¿Qué es el síndrome de burnout?

El síndrome de burnout o "síndrome del trabajador quemado" hace referencia a la

cronificación del estrés laboral. Este se manifiesta a través de un estado de agotamiento físico y
mental que se prolonga en el tiempo y llega a alterar la personalidad y autoestima del
trabajador. Es un proceso en el que progresivamente el trabajador sufre una pérdida del interés
por sus tareas y va desarrollando una reacción psicológica negativa hacia su ocupación laboral.
¿Cuáles son los principales síntomas del síndrome de burnout? ¿Se puede dar en cualquier
profesión? ¿Cómo se puede prevenir?

Según la OSHA este enlace se abrirá en una ventana nueva, en sus orígenes, el síndrome del
trabajador quemado fue identificado en mayor medida en aquellas/os profesiones que están
en relación con el trato al público y clientes (denominado también exposición social). Sin
embargo, puede darse en cualquier ocupación ya que hay un mayor riesgo de padecer el
síndrome de burnout cuando existe una gran discrepancia entre las expectativas laborales del
trabajador y la realidad de las tareas a las que se enfrenta día a día, o existe un ambiente
laboral con exceso de tensión, degradado y/o con relaciones laborales manifiestamente
conflictivas.

Principales síntomas:

agotamiento físico y mental generalizado

Cinismo y despersonalización

Descenso en la productividad laboral y desmotivación

¿Como hacer frente a este síndrome?

Suele brotar cuando coinciden factores de riesgos personales y aquellos relacionados con la
organización. Las medidas preventivas son similares a aquellas para evitar el estrés laboral, es
crucial identificar y modificar las condiciones de trabajo que lo han producido, y en casos de
exposición prolongada puede ser necesario una reubicación del trabajador, un asesoramiento
psicológico o acompañamiento en el puesto.

¿Qué es el mobbing?

El acoso laboral, también conocido por el anglicismo mobbing, hace referencia tanto a la acción
de un hostigador u hostigadores conducente a producir miedo, terror, desprecio o desánimo en
el trabajador afectado hacia su trabajo,1 como el efecto o la enfermedad que produce en el
trabajador.

Esta persona o grupo de personas recibe una violencia psicológica injustificada a través de
actos negativos y hostiles dentro o fuera del trabajo por parte de grupos sociales externos, de
sus compañeros (acoso horizontal, entre iguales), de sus subalternos (en sentido vertical
ascendente) o de sus superiores (en sentido vertical descendente

Esta violencia psicológica se produce de forma sistemática y recurrente durante un tiempo

prolongado, a lo largo de semanas, meses e incluso años, y al mismo en ocasiones se añaden
accidentes fortuitos y hasta agresiones físicas, en los casos más graves. Una situación de acoso
muy prolongada en el tiempo, además de enfermedades o problemas psicológicos, puede
desembocar, en situaciones extremas, en el suicidio de la víctima.

Lo que se pretende en último término con este hostigamiento, intimidación o perturbación (o

normalmente la conjugación de todas ellas) es el abandono del trabajo por parte de la víctima
o víctimas, la cual es considerada por sus agresores como una molestia o amenaza para sus
intereses personales (necesidad de extorsión, ambición de poder, de riquezas, posición social,
mantenimiento del statu quo, etc.), o bien el sometimiento completo del trabajador hacia las
constantes e inagotables demandas de su jefe, incluso fuera de su horario laboral.