FUNDAMENTOS DE MARKETING

Unidad de aprendizaje 1:

Definición, naturaleza e importancia del

Marketing
Sesión 1

Dra. Adm. Maria Elena Chauca Quiñones

Correo: c25483@utp.edu.pe
¿Qué expectativas tienen del curso de Fundamentos del
Marketing?

10 min Levantemos la mano para participar

Logro de la sesión

Al finalizar la sesión, el estudiante analiza la función del marketing

y su uso en la generación y captación de valor del cliente a través
de un caso.
 ¿Qué entendemos por Marketing?

KOTLER Y ARMSTRONG 2008

“El proceso social y administrativo por medio del cual los
individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean
mediante la creación y el intercambio de productos y valores
con otros”

STANTON, ETZEL Y WALKER

“Es un sistema total de actividades de negocios ideado para
planear productos satisfactores de necesidades, asignarles
precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin
de lograr los objetivos de la organización”
NO SE PREGUNTA ¿Qué queremos vender?, SINO
¿Qué quiere comprar el cliente?

NO SE DICE
Esto es lo que hace nuestro producto o servicio, SINO
“Estas son las satisfacciones que el consumidor busca”.

Peter Drucker, 1979

American Marketing Association (AMA)

“Proceso de

1. Planificar y ejecutar la concepción del producto,

2. La fijación de precios,
3. La promoción y
4. La distribución (plaza) de ideas, bienes y servicios
para crear intercambio que satisfagan los objetivos
individuales y de las organizaciones.”
Fundamentos de Marketing

El Marketing, ¿Creará Una Necesidad ?

Fundamentos de Marketing

La importancia del Marketing a la Sociedad Global

Importancia del Marketing:
a satisfacción de las necesidades

características personales factores

socioculturales y ambientales recursos disponibles

NECESIDADES DESEOS DEMANDA

orienta
estimula

Satisfacción
del
identifica MARKETING consumidor

OFERTA
desarrolla
Actuación del Marketing
Factores Factores
Culturales / Económicos
Sociales Recursos
Características Disponibles
Personales

Necesidades Deseos Demandas

Orienta Canaliza

Identifica Marketing Estimula

Fundamentos de Marketing

En Conclusión, El Marketing….

“Es el Proceso de planeación que busca la satisfacción total

de los consumidores mediante un pronostico acertado de lo
que necesitan y desean de manera puntual y precisa.
 Marketing es EDUCAR

Es informar a un grupo de
personas que necesitan lo que
usted ofrece (clientes potenciales),
lo que podría hacer por ellos, con
el fin de que decidan libremente
avanzar en ese sentido (conocer
más de usted, pedir referencias o
contactarlo).
Marketing es VENDER IDEAS
•Las iglesias venden una idea a sus
feligreses
•Las universidades venden la expectativa de
una mejor vida laboral
•La entidades sin ánimo de lucro buscan
donaciones
•Los hospitales venden seguridad y
sensibilidad
•El ejército vende un estilo de vida y una
imagen pública
•Los profesionales venden su imagen para
ser contratados
I. Conceptos Relacionados

“Acto de obtener de alguien un objeto o

bien deseado mediante el ofrecimiento de
otro bien”
I. Conceptos Relacionados

“Conjunto de todos los Compradores reales y potenciales de

un producto o servicio. Estos compradores comparten una
necesidad o deseo determinado que se puede satisfacer
mediante intercambio.”
II. Conceptos Básicos en Marketing

Se entiende por cualquier bien

material, servicio o idea que posea
valor para el consumidor o
usuario final y sea susceptible de
satisfacer una necesidad

El termino producto, se utilizara

de manera genérica no incluyendo
únicamente bienes materiales o
tangibles. Incluira servicio e ideas
II. Conceptos Básicos En Marketing

Es un objeto físico, tangible,

que se puede ver y tocar. Se
puede percibir por los
sentidos.

Este, puede destruirse por su

consumo o perdurar en el
tiempo.
 II. Conceptos Básicos En Marketing

Consiste en la aplicación de algún esfuerzo para la generación de un bien

intangible, es decir que no se puede percibir a través de los sentidos, son
perecederos y no se pueden almacenar.
 II. Conceptos Básicos En Marketing

“Es una sensación de CARENCIA de algo, un estado Fisiológico o

Psicológico, que es común a todos los seres humanos, con independencia de
los factores culturales. .
II. Conceptos Básicos En Marketing

“ Forma que adopta una necesidad

humana, moldeada por la cultura y la
personalidad individual”
II. Conceptos básicos en Marketing

“ Deseos Humanos respaldados por el

poder adquisitivo”
II. Conceptos básicos en Marketing

EXPERIENCIAS “ Representan lo que la compra del bien o

servicio hará por el consumidor”
En grupos de 5 personas desarrollan la siguiente actividad.
Duración 10 minutos

Hacer un listado de:

Productos que consumían los abuelos (20)
Productos que consumían los padres (20)
Productos que consumen uds. Ahora (20)
Encontrar los productos que cruzan las 3 generaciones.
Describir el supuesto del éxito de cada producto, por qué hasta ahora
siguen esos productos.
Vamos a conversar sobre lo que hemos aprendido hoy

¿Qué es el marketing?

¿Cuál es la importancia del Marketing?

15 min Levantemos la mano para participar