Mapa de proceso

Proceso estratégico
Ventas en Marketing Mejora
tienda digital continua

Requerimien
Requerimiento del cliente Proceso operativo
Compras y Distribución y
almacenamiento Planificación
venta

Proceso de soporte

Control de Compra de Mantenimiento y

calidad materiales limpieza

Proveedores

Para efectuar nuestro proceso de compras aquí en el Perú , se consideró a los siguientes
potenciales proveedores en base a su confiabilidad y relación calidad precio de sus productos
estos son los proveedores de productos para la elaboración de pergaminos más conocidos

 Empresa rollos de papel s.a.c

Ellos serán los que nos va a proveer los papeles de pergamino ya que es una empresa
dedicada a la venta de todo tipo de papeles.
 Empresa lirquen
Ellos serán los que nos va a proveer los diferentes modelos de vidrios para los
pergaminos.
 Empresa Ezequiel maderas
Ellos nos proveerán los diferentes tipos de maderas que se tendrá que utilizar

PROCESOS Y OPERACIONES UNITARIA

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO
Proceso: venta de pergaminos de promoción de diferentes tipos de modelos para
instituciones.
Definición: Actividades que la empresa debe realizar para la venta de pergaminos a
través de nuestra tienda o como también vía online.
Participantes: el cliente y nosotros.
Descripción: el cliente ingresa a nuestra tienda y le mostramos nuestros productos, el
cliente revisa nuestro catalogo y la información de nuestros productos, si no encuentra el
producto que necesita sale de la tienda, si encuentra el producto lo añade a la cesta. Si
requiere más productos añade el seleccionado al carrito de compras y revisa la
información de los otros productos, si desea comprarla añade a la cesta, luego la tienda
virtual muestra la cesta, el cliente ingresa su email, selecciona la forma de envió, que
puede ser retiro en en la tienda o envió a las instituciones. El cliente ingresa los datos de
facturación, la tienda virtual muestra los métodos de pago, el cliente selecciona como
método de pago con tarjeta la tienda genera el comprobante de pago, si el cliente elige
depósito bancario la tienda genera un ticket de pago y en ambos casos el documento es
enviado al correo del cliente.