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DISEÑO Y EJECUCIÓN DEL PLAN DE ACTIVIDADES DE INTELIGENCIA DE

MARKETING

ELABORADO POR: ELIANA ROSAS ALFONSO, HALLY

COLLAZOS Y JULIAN DAVID URREA
ID: 807442 - ID: 789872 – ID: 817544

PRESENTADO A: BLANCA LUZ BUITRAGO SANCHEZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS UNIMINUTO

RECTORÍA ORINOQUIA-SEDE VILLAVICENCIO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
VILLAVICENCIO, META
2023
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Describo Como Planeo Los Procesos Y Las Funciones De Cada Área Para Lograr La

Inteligencia De Marketing En Cada Una De Las 4 Etapas.

Marketing tradicional o marketing offline: Lo manejamos por medio de degustaciones,

publicidad y la voz a voz.

Marketing digital o marketing online: se está implementando dado que la mayoría de

nuestros consumidores utilizan redes sociales y por medio de estas redes podemos antojar a
nuestros clientes y aún más efectivo tener la ayuda de aplicaciones que les generen anuncios a
diario para que los clientes nos tengan presentes no solo por nuestro variado menú, sino que
también porque estamos pendientes de ellos.

Con ayuda del marketing tradicional (offline) y marketing digital (online) podemos:

• Atraer nuevos clientes

• Crear una inflación en las ventas
• Fomentar la realización de nuevos productos
• Perfeccionar y crear lealtad de nuestros clientes
• Marcar la diferencia y promover aún más nuestro restaurante.

1. Generación de la inteligencia de Marketing

Para conocer correctamente los pros y los contras de una empresa u emprendimiento, es

necesario implementar estrategias que brinden una información directa en cuanto a los

pensamientos, los aportes o las negativas que tienen los empleados, los colaboradores e incluso

los clientes, por esta razón se decidió llevar a cabo una entrevista

Paso 1: Definir el Propósito de la Entrevista:

Conocer los diferentes puntos de vista que tienen las personas respecto a Salpikitos y la

idea innovadora que se quiere implementar

Paso 2: Identificar a los Entrevistados

Las personas que se van a entrevistar son algunos clientes, colaboradores y empleados
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Paso 3: Preparar Preguntas

1. ¿Cuáles son los competidores directos e indirectos de Salpikitos que estén en el área?

2. ¿Qué estrategias de marketing están utilizando los competidores para promocionar y destacar

sus productos?

3. ¿Qué ingredientes y sabores son más populares en las arepas de Salpikitos?

4. ¿Cuáles son los horarios de mayor demanda de Salpikitos?

5. ¿Qué factores influyen en la decisión de los clientes de elegir Salpikitos?

Paso 4: Planificar la Logística

• Coordina una cita con los entrevistados y asegúrate de que estén disponibles en el

momento convenido.

o Decide el formato de la entrevista: Será presencial y si es posible se grabará la

entrevista para tener un registro exacto

Paso 5: Realizar la Entrevista

Durante la entrevista, se van a tener en cuenta estas pautas:

• Establecer un ambiente cómodo y relajado para el entrevistado.

o Presentar el propósito de la entrevista

o Escuchar atentamente y tomar notas.

o Hacer preguntas de seguimiento para obtener detalles adicionales.

o Respetar el tiempo acordado para la entrevista.

Paso 6: Evitar sesgos

Tratar de evitar sesgos en las preguntas o en la forma en que se presenta la información.

Así mismo ser neutral y objetivo en el planteamiento.

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Paso 7: Cierre la Entrevista

Antes de concluir, ofrecer al entrevistado la oportunidad de agregar información relevante que no

se haya discutido. Agradecer su tiempo y contribución.

Paso 8: Transcribir y Analizar

Una vez finalizada la entrevista, transcribir las grabaciones y organizar las notas. Analizar la

información recopilada en función de los objetivos de investigación.

Paso 9: Citación y Agradecimiento

Como se va a utilizar la información en un trabajo académico, asegurarse de citar adecuadamente

a los entrevistados y agradecer su colaboración.

El éxito de una entrevista depende en gran medida de la preparación y la calidad de las

preguntas formuladas, así como de la capacidad para escuchar y adaptarse a las respuestas

proporcionadas.

2. Difusión De La Inteligencia De Marketing

Se tiene en cuenta la importancia que tienen los clientes y los empleados en una empresa, por

esta razón es tan importante sus opiniones. Así mismo, la difusión efectiva de la inteligencia de

marketing es esencial para maximizar el valor de los datos y garantizar que las estrategias de

marketing sean ágiles y efectivas. Además, promueve una cultura de aprendizaje y mejora

continua dentro de la organización.

Algunas de las estrategias que se tendrán en cuenta para garantizar la difusión de la

inteligencia de marketing de manera efectiva son:

• Reuniones de Análisis: Es un competente importante de la gestión y mejora del proyecto.

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Estas reuniones se llevan a cabo para revisar y discutir el progreso, los datos, los resultados y las

lecciones aprendidas. En esta reunión se tienen en cuenta diferentes aspectos importantes como

los son los participantes claves, la identificación del problema, un plan de acción, posibles

soluciones, etc.

• Comunicación Interna: Esta juega un papel crucial en la coordinación, la productividad,

el compromiso de los empleados y la creación de una cultura corporativa saludable. Algunas de

las estrategias para tener una buena comunicación interna pueden ser el uso de canales de

comunicación, la escucha activa, la segmentación de audiencia, comunicación en momentos

claves, etc.

3. Coordinación De Respuesta

Teniendo en cuenta la competencia directa que tenemos por medio de redes y variedad

Salpikitos está en la prueba piloto de las arepas veganas- vegetarianas y así entrar a competir

directamente con don Arepo ya que estamos integrando una nueva arepa a nuestro menú; hoy en

día las redes sociales tienen un gran impacto por eso hemos implementado el marketing digital y

para irnos más a fondo y encontrar a más clientes estamos implementando los MRC donde

estaremos interactuando más con nuestros clientes debido que al solo ingresar ya

automáticamente a diario le van a estar llegando notificaciones donde va a hacer más fácil

antojarlos de nuestras arepas, no debemos dejar a un lado el servicio al cliente dado que este es

uno de los papeles más importantes en la organización cliente satisfecho vuelve y es ahí donde

debemos saber escoger nuestros colaboradores para no tener problemas y nuestros clientes no

pasen un mal rato, ya hemos tenido inconvenientes por medio de las entrevistas realizadas y los
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clientes entrevistados nos comentaron del mal momento que pasaron con uno de nuestros

colaboradores, por este motivo estamos en proceso de capacitaciones de servicio al cliente.

4. Implementación de Respuesta

La implementación de una respuesta eficaz requiere una planificación cuidadosa,

ejecución precisa y seguimiento continuo. La flexibilidad y la capacidad de adaptación son

esenciales a medida que surgen desafíos inesperados. Para lograr una implementación exitosa se

debe tener en cuenta una gestión sólida y en un enfoque orientado a los objetivos propuestos. Las

personas encargabas de este proceso sería el jefe, sin embargo, pueden formar parte personas

líderes y algunos encargados de las diferentes áreas. Así mismo, se tiene un paso a paso

adecuado para la implementación de respuesta, pueden ser entender el contexto, establecer

objetivos claros, planificar y diseñar la respuesta, coordinación y comunicación, movilización de

los recursos. Con esto se busca dar una organización en la empresa y sugiere cambios

importantes que se deben tener en cuenta para mejorar, todo esto gracias a los aportes

recolectados de los clientes, los colaboradores y los empleados de Salpikitos.