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Trabajo Final Seminario DE Actualizacion PARA Negocios

todo gtd y seminario (Universidad Abierta Para Adultos)

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UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA:
NEGOCIOS

NOMBRES:
YENNY MARÍA SÁNCHEZ JIMÉNEZ
ROSA ARIANNA ESPINAL
RODRÍGUEZ LUZ MARIANNY LÓPEZ
MEDINA

MATRÍCULAS:
2018- 04016
100034154
2018 03858

FACILITADOR:
FREDDY GONZALES

TEMA DEL TRABAJO:

TRANSPORTE BLANCO

FECHA DE ENTREGA:

12/12/2021

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Contenido
INTRODUCCIÓN.....................................................................................................................................3
OBJETIVO GENERAL.........................................................................................................................................4
OBJETIVOS ESPECÍFICOS................................................................................................................................4
DESARROLLO.....................................................................................................................................................5
MARCO TEORICO..................................................................................................................................6
El proceso innovador en la actividad empresarial del sector de la empresa..........................6
La tecnología como clave de la innovación de la empresa Transporte Banco.......................7
La internacionalización de las empresas como oportunidad de desarrollo (citar
Modelos de empresas del sector asignado)
................................................................................................................................................
7
Propuesta del diseño de un modelo de Innovación de la empresa......................................10
Proceso:................................................................................................................................11
RECURSOS.......................................................................................................................................................11
MEDICIÓN.................................................................................................................................. 12
Cultura de la organización....................................................................................................13
RECOMENDACIONES......................................................................................................................................14
CONCLUSIÓN.......................................................................................................................................15
Bibliografía............................................................................................................................16
ANEXOS................................................................................................................................................16

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INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo a presentar vamos a ver todo sobre Transporte Blanco

La idea central de esta asignación como antes mencionamos, esta asignación
está compuesta por 7 pasos bastantes extensos e interesante los cuales
desglosaremos a medida que se va investigando tanto en los materiales
colgados en plataforma, como en la web, pero también debemos de tener claro
que no todas las informaciones que vemos es la correcta. Por eso, y como
hemos mencionado en la bibliografía de este trabajo, acudimos a fuentes
bastante confiables y claras.

A medida que vayamos leyendo este trabajo, nos enteraremos de cuáles son
los objetivos como sus inicios, Como está organizada, como funciona la
jerarquía y demás. Este trabajo está redactado de la manera más clara y
concisa.

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OBJETIVO GENERAL
 Mejorar los procesos operacionales de la empresa de transporte con el
objeto de aumentar su productividad y utilidad.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Evaluar la situación Actual y hacer un diagnóstico de la empresa.
 Diseñar un plan de Mejora.
 Evaluar la financialidad del plan de mejora.

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DESARROLLO

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MARCO TEORICO
Transporte Blanco es una empresa con más de 40 años de trayectoria en el
servicio de transporte y paquetería en todo lo amplio de República Dominicana.
Fundada en Moca a mediados de los años 70 por el señor Ramón Isidro
“Blanco” Paulino, hemos trabajado desde el inicio por la calidad de nuestro
servicio, la responsabilidad y el compromiso hacia nuestros clientes, eje de
nuestra empresa.
Actualmente cuenta con dos sedes principales en Santo Domingo y Santiago
de los Caballeros desde donde recorremos todo el territorio nacional para
ofrecer a nuestros clientes la cobertura más amplia y con mayor frecuencia del
mercado.
Tiene como misión ser la mejor y más completa empresa de transporte y
logística de República Dominicana, fortaleciendo la cadena de valor de
nuestros clientes a través de un servicio efectivo y de calidad.

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El proceso innovador en la actividad empresarial del
sector de la empresa.
La innovación en transporte blanco es fundamental ya que esto es una fuente
potencial de crecimiento donde se trabaja para ofrecer y crear servicios
innovadores que inspiran cambios y mejoras en la manera que trabajamos y
vivimos.
Sus principales valores son:

Responsabilidad:Impulsamos el cumplimiento a tiempo de los compromisos

que asumimos diariamente con nuestros clientes.

Compromiso:
Estamos comprometidos a ofrecer un servicio de calidad basado en la
excelencia y con el cliente cómo eje de nuestras operaciones.
Integridad:
Entendemos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros por lo
que manejamos nuestras operaciones con honestidad y eficacia.

La tecnología como clave de la innovación de la

empresa Transporte Banco
La inteligencia no solo se aplica a los factores externos, también se aplica a las
condiciones del propio vehículo ya que gracias a los sensores incorporados en
los vehículos de mercancías es posible detectar averías, conocer su posición
exacta en cada momento e incluso hacer un estudio del estilo de conducción
de cada empleado.
Con dispositivos que permiten conocer tanto la posición de un vehículo en cada
momento como averías o datos sobre la velocidad, potencia y temperatura del
motor, el internet de las cosas es una realidad cada vez más presente en
nuestras vidas.
 Registro de la ruta del vehículo en caso de robo.
 Localización GPS a tiempo real de la flota.
 Optimización de las rutas ya que es posible enviar al cliente el vehículo
más cercano, ahorrando en tiempo y combustible.
 Controlar mediante el mismo sistema tanto la mercancía como el
vehículo, manteniendo informados al mismo tiempo a la empresa y al cliente.

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 Aumento en la seguridad del conductor, ya que no tiene la necesidad de
estar continuamente contactando con la base para informar de su posición.
 Monitorizar el transporte desde un dispositivo móvil, agilizando el
servicio para la empresa y el cliente.
 Además, es posible analizar, de una forma sencilla, información como
kilómetros recorridos, número de veces que se arranca el vehículo, detalles
sobre las rutas, horarios, etc.

La internacionalización de las empresas como

oportunidad de desarrollo (citar Modelos de
empresas del sector asignado)
A la hora minimizar el riesgo en el proceso de internacionalización se valoran
elementos como la capacidad económica, legal, técnica, y humana de la
empresa; así como poseer los instrumentos y el asesoramiento necesario para
poder afrontar las dificultades que nos iremos encontrando en el camino.
A pesar de las exigencias a las que nos somete la diversidad de mercados,
internacionalización significa “oportunidad”.
Siempre de la mano de profesionales y empresas del transporte, el carácter
emprendedor de Trasporte Blanco, junto a la necesidad de sus clientes de
expandirse más allá de nuestras fronteras, impulsó la estrategia de crecimiento.
Al principio solo hacíamos envíos en la misma ciudad de Moca y ahora
contamos con dos oficinas principales en Santo Domingo y Santiago donde
recorremos toda Republica dominicana con más de 40 años de experiencia
ofreciendo diferentes servicios tal como:
Manejo y almacenaje de inventario
El servicio de manejo de inventario permite que su negocio se enfoque en la
producción de su línea primaria mientras nosotros nos encargamos del
almacenaje, manejo y entrega de su inventario hacia sus clientes.
Entrega Puerta a Puerta
El servicio Puerta a Puerta es un servicio completo de entrega donde
realizamos la recogida de sus mercancías en el punto inicial y realizamos la
entrega a su destinatario final en la fecha y hora solicitada.
Servicio de renta de camiones.

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El servicio de renta de camiones facilita el movimiento de sus mercancías por
medio de nuestra flotilla de camiones permitiendo la flexibilidad de contar con
nuestro respaldo por periodo de su conveniencia.

❖ Elementos del sistema de innovación:

a. Diagnóstico de la organización

b . Encuesta de
valor: (Preguntas)
i. No existe o no es realizado en la organización

ii. Existe, pero no es apropiado y no es aplicado correctamente

iii. Existe, pero no es explicito

iv. Existe, este documento y es explicito

v. Existe, está documentado, es comunicado y puede ser explicado

fácilmente.

(Nota: realizar gráfico)

Para esta encuesta tomaremos muestra de diferentes personas sobre el

servicio de Transporte Blanco.
La pregunta para esta encuesta esta relaciona con los servicios completo de
entregas por la implementación de un sistema mrp para la planificación de la
logística de la distribución de entregas, que es nuestra área a innovar. ¿La
pregunta fue si entienden que la empresa de Transporte Blanco cuenta con un
excelente sistema de distribución y con entregas a tiempo? En la cual
entrevistamos 10 personas que han obtenido el servicio de esta empresa. Más
adelante las respuestas proporcionadas de forma resumida y graficada.
1- ¿No existe o no es realizado en la organización??
4
2- ¿Existe, pero no es apropiado y no es aplicado correctamente?

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 2
3- ¿Existe, pero no es explicito?
1
4-Existe, este documento y es explicito
3

Diagnóstico de la organización
14.63%

12.20%
48.78%

24.39%

¿No existe o no es realizado en la organización??

¿Existe, pero no es apropiado y no es aplicado correctamente?
¿Existe, pero no es explicito?
Existe, este documento y es explicito

Propuesta del diseño de un modelo de Innovación

de la empresa
Mayor colaboración entre las empresas del Grupo, compartir conocimientos y
crear sinergias entre ellas. La colaboración entre las empresas del Grupo se
entiende como factor clave de éxito para lograr el desarrollo de las soluciones
tecnológicas, y conseguir aumentar la eficiencia y la eficacia de sus procesos
de innovación.
2. Potenciar la innovación abierta, más allá de proyectos europeos, reforzando
la colaboración con universidades, empresas, proveedores, etc. Para poder
sostener la ventaja competitiva de innovar, es necesaria la colaboración con
otros agentes.
3. Fomentar la cultura innovadora en todos los niveles. El avance hacia una
cultura innovadora requiere de un cambio de habilidades y prácticas. La clave
para generar una cultura innovadora es saber implicar a las personas de toda

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la organización, facilitándoles su participación y valorando sus aportaciones,
para promover una cultura de confianza y de colaboración abierta.
4. Mantener el posicionamiento dentro de la Unión Europea (UE) y mejorarlo en
otros países fuera de la UE. Gracias a programas del Programa Marco de
Investigación e Innovación de la UE (Horizonte 2020, SESAR, etc.) los
proyectos de innovación de las empresas del Grupo Fomento están bien
situados en Europa. Se reconoce como área de mejora el aprovechar las
oportunidades de innovación en mercados internacionales fuera de la Unión
Europea.
5. Utilizar la innovación como herramienta para posicionar la imagen y la
marca en mercados internacionales. La innovación utilizada para un buen
posicionamiento de las diferentes marcas de las empresas del Grupo fuera de
nuestro país
a. Tipo de innovación:
Servicio
b. Grado de innovación:
Radical
c. Líneas de producto o servicio

Proceso:
a. Lluvias de ideas innovadoras

 El número de personas destinadas a dar información es escaso.

 Mucha cantidad de información que debe ser ofrecida.
 La tipología de folletos ofrecidos no cumple con la calidad requerida.
 Solamente un punto de información.
 La información no se encuentra adaptada a los niveles de educación del
público de la zona.

b. Selección del modelo de innovación y explicación.

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El flash sales
El sentimiento de urgencia es uno de los reclamos más antiguos que existen en
el mundo de la venta. La idea es sencilla: «puedes obtener este producto con
esta increíble rebaja, pero solo durante 3 horas. El funcionamiento es el
siguiente. Este tipo de empresas poseen una gran cantidad de usuarios
inscritos en sus bases de datos. Para que un negocio pueda ser incluido en su
catálogo de servicios deben pagar una comisión a la empresa y
comprometerse a ofrecer un precio muy reducido. A veces para algunos
negocios no ha sido interesante, ya que muchos clientes después de
beneficiarse de la oferta no estaban dispuestos a repetir Por el precio real.

RECURSOS:
a. Humanos

Para un mejor trabajo y de calidad el uso de servicios al cliente es

indispensable para nuestra empresa ya que de este depende que la empresa
funcione a la perfección, también una mejor comunicación interna y con
nuestros clientes para brindar un mejor servicio .

b. Económicos

Con relación a los recursos económicos, son necesarios para potenciar los que
ya existen dentro de la empresa.

Físicos (estructura)

Por último, en esta ocasión el recurso físico si será necesario puesto a que lo
ofrecido tiene que ver más con el servicio que ofrece la compañía transporte
Blanco; por lo que, si serian necesario estructuras físicas.

MEDICIÓN:
a. Nivel de ventas pronosticadas:

Nuestra proyección de Servicios al cliente es aproximada es con un mínimo

RD$10, 000,000.00 debido a que contamos con una gama amplia de servicios
tanto a nivel de alquiler como entrega puerta a muerta o manejo de
almacenamiento.

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b. Ejecución para la innovación.

Utilizaremos distintos medios de comunicación para hacer llegar nuestro

servicio, dentro de este están las páginas web ya que hoy en día las redes
sociales es el factor número 1 para la comercialización. Atreves de anuncios
online u otros elementos.

c. Número de personas dedicadas a la innovación.

d. Numero de ideas seleccionadas (estrategias).

e. Nivel de complimiento del proyecto (personas involucradas).

Encargada Administrativa

Como encargada administrativa, mi función principal consiste en asegurar del

buen funcionamiento de la misma realizando labores administrativas, tales
como archivar, planificar y coordinar las actividades generales de la oficina,
además de redactar los reportes correspondientes, realizando tareas
relacionadas con Recursos Humanos, nómina, el reclutamiento y la logística.

Mis aportes al proyecto es contribuir con mis conocimientos básicos en

logística y estrategia, asistiendo a la vez con mis habilidades en el área
contable y aportando mis experiencias como encargada de un departamento
de contabilidad Para el buen desempeño de las funciones administrativas.

Encargada de mercadeo

Dentro de las habilidades blandas como encargado de mercadeo soy la

persona delegada de presentar constante innovación y creatividad para llamar
la atención de nuestros posibles clientes. En donde presentaré con
construcción de nuestra herramienta en un mercado interno de talentos, en el
cual tendrá un enfoque en la etapa del desarrollo, creando nuevas habilidades
para futuros clientes y satisfacer las necesidades presentadas.

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 • Luz López:

Encargada de Operaciones

Mis funciones se centrarían principalmente en planificar, dirigir o coordinar los

procesos de la cadena para garantizar la calidad, el bajo coste y la eficacia del
movimiento almacenaje de las mercancías y de la entrega.

Además de planificar la estrategia para las actividades de la empresa

(transporte, almacenaje, distribución) con el fin de garantizar la satisfacción del
cliente. Mediante el desarrollo y aplicación de procedimientos operativos para
recibir, manejar, almacenar y enviar mercancías y materiales.

Garantizando que las estructuras estén en su lugar para vigilar el tiempo de

entrega, costes de transporte y valoración del rendimiento).

f. Fecha de lanzamiento del proyecto

Viernes 10 de Diciembre del 2021

Cultura de la organización
a. ¿Fuerte que es orientada al poder, orientada a las normas, a
resultados u orientada a personas?

Lo fuerte de este proyecto es que está orientada a las normas a través del
cumplimiento de los resultados y la responsabilidad social respecto al medio
ambiente, manifestamos nuestro compromiso con todos los colaboradores y
clientes al momento de hacer un contrato de forma íntegra acogida a las
necesidades de cada quien para garantizar la seguridad de la obra, ofrecer
soluciones con un alto estándar de calidad que superan las expectativas de los
clientes y lograr la mayor eficacia al momento de realizar dicha actividad.

RECOMENDACIONES
Tal como se demuestra en este Informe Final, el negocio del transporte
terrestre de carga ha recibido el impacto del proceso de integración económica
de la región al igual que el resto de las actividades. De manera que dentro de
las recomendaciones señalar están:

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❖ Insistir en que no es conveniente esperar a realizar los cambios e
innovaciones hasta tanto desaparezca las asimetrías o se igualen los costos
directos con los competidores de los países vecinos
❖ seguimiento, por parte de una unidad técnica idónea, de las inversiones
realizadas por las empresas de bandera uruguaya para el mejoramiento de su
gestión y perfil operativo
❖ estudiar y proponer la instrumentación del seguimiento de la realización
de dichas inversiones
❖ llevar la propuesta al ámbito del foro permanente del transporte
internacional por carretera
❖ el seguimiento permanente de la evolución de los costos con los que
operan las empresas
❖ el seguimiento permanente de la evolución de los fletes cobrados por
ellas

CONCLUSIÓN
Al finalizar esta propuesta podemos afirmar con total seguridad que, la
innovación consiste en desarrollar ideas originales que generen valor, social o
económico, de manera sostenible. Además de que hay distintos tipos de
innovación, para procedimientos y necesidades específicas de cada empresa.

Además, que las empresas que apuestan por la innovación se caracterizan por
ofrecer al mercado, de forma más o menos continua, nuevos servicios con el fin
de satisfacer las necesidades y expectativas cambiantes de sus clientes. Para
ello, resulta imprescindible mirar continuamente al mercado para conocer qué
es exactamente lo que se está demandando.

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En nuestro caso, fue una gran experiencia idear propuestas innovadoras para
una empresa de transporte; donde nos unimos para encontrar la mejor
alternativa; tanto para la empresa como para sus clientes; y nos decidimos por
ofrecer comodidad, que, en este mundo en constante cambio, es lo que más
necesita. Lo que es posible; analizando todos los factores que engloba el
proceso de innovar; pero sobre todo que sea algo rentable.

Por todo lo anterior, la innovación empresarial no es una moda ni una opción

para las empresas, sino una verdadera necesidad en una sociedad que avanza
a pasos de gigante y que necesita empresas que avancen, al menos, a esa
misma velocidad.

Bibliografía
transporteblanco. (s.f.). Obtenido de https://transporteblanco.com.do/servicios/

[ CITATION tra \l 7178 ]

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ANEXOS

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