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SUAyED
Psicología
PANORAMA EN TORNO
HERRAMIENTAS A LOS LÍMITES
DE LAS REDES SOCIALES
DE COMUNICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN
EN LA EDUCACIÓN A DISTANCIA
D.R. © Universidad Nacional Autónoma de México
Facultad de Estudios Superiores Iztacala
Av. de los Barrios No. 1, Los Reyes Iztacala
Editora:
Alejandra Pamela Saldaña Badillo
Comité editorial:
Alicia Ivet Flores Elvira
Edith González Santiago
Edición y Diseño
et al.
instagram.com/etal.mx
Revista SUAyED Psicología, año 4, No. 1, Enero-Junio 2020, es una publicación semestral editada
por la Universidad Nacional Autónoma de México, Ciudad Universitaria, Delegación Coyoacán, C.P. 04510, Ciudad de
México, a través de la Facultad de Estudios Superiores Iztacala, Avenida de los Barrios, Número 1, Col. Los Reyes
Iztacala, Tlalnepantla, Estado de México C.P. 54090, Tel. (55) 5623-1344, https://suayed.iztacala.unam.mx/revista/,
revista.suayed@iztacala.unam.mx. Directora responsable: Dra. Anabel de la Rosa Gómez. Reserva de derechos al Uso
Exclusivo No. 04-2019-102112453600-203, ISSN: 2683-2860, ambos otorgados por el Instituto Nacional del Derecho de
Autor. Responsable de la última actualización de este Número, Coordinación de Educación a Distancia de la Facultad
de Estudios Superiores Iztacala de la Universidad Nacional Autónoma de México, Mtra. Alejandra Pamela Saldaña
Badillo, Avenida de los Barrios, Número 1, Col. Los Reyes Iztacala, Tlalnepantla, Estado de México C.P. 54090, fecha de
última modificación, 15 de enero de 2020.
P
ara esta primera edición del año 2020, abordaremos el tema Co-
municación como herramienta de mediación. El interés mani-
fiesto del comité editorial ha sido elegir un tema que, desde un
enfoque psicológico podamos situar en las diversas esferas en las que
nos desenvolvemos, por tanto, las participaciones de esta publicación
tienen puntos de vista clínico, social, educativo, artístico, tecnológico
entre otros.
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ESCRIBIR, PARTICIPAR
Y EXPONER EN EL AULA
UNIVERSITARIA: ALGO
MÁS QUE COMUNICACIÓN
ESCRITA Y ORAL
Alfredo Hernández Corona
y Benjamín Peña Pérez
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COMUNICACIÓN
EN LA PAREJA
Liliana Patricia Reveles Quezada
26 HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
Alejandra Pamela Saldaña Badillo
Revista SUAyED Psicología
ESCRIBIR,
PARTICIPAR Y EXPONER
EN EL AULA UNIVERSITARIA: ALGO MÁS QUE COMUNICACIÓN ESCRITA Y ORAL
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l nivel superior es el espacio for- De forma regular, los estudiantes de
mativo donde los estudiantes los sistemas presenciales que cuentan
desarrollan todo tipo de habili- con clases orales mayoritariamente
dades vinculadas a un campo de ejerci- desarrollan habilidades relacionadas
cio profesional, mediados siempre por con participar y exponer de manera
profesores especialistas en diversos oral, mientras que, a los estudiantes de
campos de conocimiento. Para cum- los sistemas a distancia, la mayor par-
plir con dicho cometido, los profesores te del tiempo se les solicita desempe-
deben buscar la forma de incorporar ñarse de manera escrita y desarrollan
al estudiante a los criterios propios de competencias para ello. Sin embargo,
una disciplina. A esto se le reconoce los estudiantes de cualquier sistema
como el despliegue de competencias universitario debiesen desarrollar
didácticas (Morales, Peña, Hernández todo tipo de habilidades, mismas que
y Carpio, 2017). les permitan desempeñarse de mane-
ra exitosa a lo largo de su ulterior vida
Dicho desempeño históricamente se profesional.
ha hallado determinado por los medios
con los que se lleva a cabo la clase uni- Es cierto que la educación básica y
versitaria. Cuando las clases ocurren media superior son las encargadas de
en sistemas presenciales los profesores lograr que los estudiantes logren desa-
recurren a la oralidad como la principal rrollar habilidades vinculadas a estas
herramienta para impartir sus cursos, modalidades (oral y escrita) en térmi-
mientras que cuando las clases son a nos de la comunicación, pero en el
distancia los profesores recurren a la es- aula universitaria escribir, participar
critura para impartirlas en una plata- y exponer se realizan de maneras dife-
forma virtual, que mayoritariamente rentes. Cuando un estudiante ingresa a
se desarrolla de manera escrita. la universidad, al momento de egresar
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Referencias Bibliográficas
Carpio, C., Pacheco, V., Canales, C., & Flores, C. (2005). Aprendizaje de
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(2017). Exposición estudiantil en la universidad, una aproximación
funcional y empírica. Revista de Educación y Desarrollo, 43, 79-88.
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COMUNICACIÓN
EN LA PAREJA
E
n la vida cotidiana, se puede escuchar en un ejercicio de comunicación tan solo
a las personas decir que hay falta de por el hecho de vivir en un ambiente social,
comunicación con su familia, con su nadie se escapa de ello.
pareja, amigos y hasta con compañeros de
trabajo, o que no se comunican las cosas y Pero ¿qué se entiende por comunicación?
temas importantes, o que no saben cómo es importante dejar atrás definiciones re-
lograr ser entendidos o comprendidos en lo duccionistas que explican la comunicación
que piensan y sienten; realmente la comuni- como un proceso de emisor-receptor, donde
cación es más compleja de lo que imagina- el primero es quien emite un mensaje y el
mos. Todas las personas están involucradas segundo lo recibe e interpreta, comunicarse
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va más allá que esto. Tomando en cuenta el de- conducta está comunicando algo, incluso la no
sarrollo de diversas teorías sobre la comunica- verbalización es comunicación.
ción, se plantea que el ser humano se encuentra
inmerso en contextos de interacción con otros La comunicación en la pareja justo ha sido
a lo largo de su vida, donde la comunicación motivo de gran interés para estudiarla con el
involucra no solo aspectos de contenido e infor- objetivo de apoyar e intervenir para que dicho
mación, sino la manera en la que se comunica proceso entre las parejas sea más eficiente y por
dicha información, misma que se puede obser- lo tanto tenga un impacto positivo en la calidad
var en la interacción que se lleva a cabo entre de su relación.
las personas.
Pensando en el contexto clínico el trabajo con
Una de las explicaciones sobre el proceso de parejas está muy enfocado a explorar y cono-
comunicación de acuerdo con Watzlawick et al. cer sus pautas de interacción y comunicación,
(1991; en Villanueva, Rivera, Díaz-Loving & Reyes, por lo tanto se trata de llevar a las personas al
2012) es que cualquier conducta acompañada reconocimiento de cómo están comunicándose
o no de contenido verbal implica un mensaje, con el otro y cómo hay algunos factores tales
situación que lleva a establecer las pautas de como las creencias, significados e ideologías
interacción entre las personas; es decir, cada que atraviesan la manera de pensar de cada uno,
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lo cual influye a la hora de cómo se interpreta el la pareja logran una metacomunicación (hablar
mensaje que se quiere dar, así como su recepción, de lo que sucede en su interacción) y llegan a un
y por lo tanto el impacto que tiene. La interpre- comprensión del mensaje del otro, es más proba-
tación además de los aspectos de significados ble que haya una aceptación de la o las diferencias,
y creencias sobre la información, va muy ligado a o simplemente un entendimiento de la intención
la percepción de la actitud, expresión facial-corpo- y/o necesidades que tiene cada integrante de la
ral y conducta al momento de tener la interacción. pareja. Sin embargo este proceso de conocimiento
y reconocimiento sobre las pautas de relación y
La psicoterapia de pareja se enfrenta cotidiana- comunicación se vuelve complejo porque son
mente a escuchar a los y las implicadas en un atravesadas por ideologías, creencias, posición de
malestar o conflicto por no lograr tener un enten- poder, género, por mencionar algunos elementos,
dimiento de sus necesidades e insatisfacciones, por lo tanto el análisis y abordaje de la comuni-
de sus metas y objetivos, o de sus proyectos, y es cación en la pareja no es simple, pues hay que
en este espacio donde se explora con la participa- desglosar cada uno de los elementos que están en
ción de la pareja, sus pautas de interacción y por juego al momento de interactuar y usar determi-
lo tanto de comunicación. nados estilos de comunicación; lo anterior es un
trabajo que se realiza en la psicoterapia y requiere
Algunos estudios sobre los estilos de comunica- de una participación colaborativa y responsable
ción en la pareja muestran que cuando se tiene entre la pareja y el terapeuta.
un estilo más platicador, oportuno, y optimista,
produce satisfacción en la relación de pareja. Ade- Finalmente se puede decir que para que lo anterior
más de los estilos de comunicación se encuentra sea viable, se necesita de la disposición y apertu-
otro elemento que es la autodivulgación, parti- ra de cada miembro de la pareja para escuchar
cularmente se da importancia a la profundidad al otro, y también, para reconocer y cuestionar
de ésta. En este sentido se identifica consistencia el propio estilo de comunicación, así como el im-
en qué elementos de los estilos de comunicación pacto que tiene en el otro; una vez alcanzado esto,
propios y de la pareja funcionan como predictores se puede dar paso a cambios o moldeamientos en
de la satisfacción. Otro de los datos importantes los estilos de comunicación, lo que impactará di-
sobre lo encontrado es la comunicación no verbal, rectamente en el bienestar, satisfacción y calidad
en particular la entonación utilizada y percibida de la relación de pareja.
en las conversaciones, la cual está por encima del
contenido; entonces el estilo de comunicación im- Referencias Bibliográficas
pacta con mayor fuerza en la calidad y satisfacción
que la pareja tenga de su relación (Armenta-Hur- Armenta-Hurtarte, C, & Díaz-Loving, R. (2008). Comu-
tarte y Díaz-Loving, 2008). nicación y Satisfacción: Analizando la Interacción
de Pareja. Psicología Iberoamericana, 16(1), 23-27.
Con lo anterior podemos ver la correlación tan Recuperado de http://bit.ly/3a3XHEY.
importante que se ha encontrado entre la comu-
nicación y la satisfacción en la relación de pare- Villanueva-Orozco, G, Rivera-Aragón, S., Díaz-Loving,
ja, si bien no es el único elemento que se vincula R., & Reyes-Lagunes, I. (2012). La comunicación en
con la satisfacción, sí cobra fuerte relevancia. A pareja: desarrollo y validación de escalas. Acta de
la hora de estar en consulta se ve reflejada dicha investigación psicológica, 2(2), 728-748.
situación, si las pautas de comunicación entre Recuperado de http://bit.ly/2TW17UG.
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COMUNICACIÓN
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emos escuchado siempre que la municarnos lo que permite una mejor in-
comunicación es indispensable teracción? Los estudiosos del tema dirán
para el buen funcionamiento de que no se trata de cualquier comunicación,
toda relación, y, por supuesto para la reso- sino que ésta deberá estar mediada por una
lución de conflictos. Pero ¿comunicación serie de factores que permitan que el pro-
per se? Es decir, ¿es sólo el hecho de co- ceso se dé adecuadamente. Entonces, una
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Foto: Arquitectura histórica / Gashif Rheza
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COMUNICAR
A TRAVÉS DEL ARTE, EL CASO DE GABRIEL OROZCO
Jorge Garnica
G
abriel Orozco (Jalapa, Vera- a mano, una mesa de billar elíptica
cruz, 1962), es considerado con nuevas reglas de juego. ¿Por qué
como uno de los represen- Gabriel Orozco es considerado uno
tantes más influyentes del arte actual. de los artistas más innovadores en el
Sin embargo su obra ha sido objeto panorama contemporáneo? ¿Cuál es
de polémica debido, en gran parte, su aporte a la experiencia estética y
a las decisiones arriesgadas que ha a la forma de comunicar ideas a los
tomado a lo largo de su carrera. De espectadores?
inicio, abandonó la pintura y la es-
cultura academicistas como forma EL ESPACIO, EL DESORDEN
de representación. Según sus propias Y EL TIEMPO
palabras: “Lo heroico fue querer de-
jar de ser artista, eso fue el cambio Orozco es consciente de que los fe-
en mi vida. Ser artista pero contra el nómenos aparecen ante nosotros
hecho de ser artista. Cambié mi ma- en un espacio y un tiempo, lo cual
nera de trabajar y al dejar de pintar y otorga una intuición de sí mismo. El
al dejar de ser artista comencé a bus- primer método de trabajo de Oroz-
car mi técnica y por eso todo mi tra- co fue deambular por las calles en
bajo, todo es distinto”1. busca de materiales de desecho. En-
contró cosas que estaban destinadas
Ello resultó en que algunas de sus a desaparecer, pero que él sustrajo y
obras podrían parecer una broma y transportó por medio de su cámara
una abierta provocación: una bola de fotográfica. “Mis fotografías son un
plastilina rodada por la calle, desper- registro, pero no tienen la intención
dicios sacados de contenedores de de quedarse ahí, la acción sigue ma-
basura, fotografías de estantes de su- nifestándose. Se te puede olvidar la
permercado; mientras que otras son foto, pero puedes ver el fenómeno,
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CONSIDERACIONES FINALES
Notas
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REDES SOCIALES
EN LA EDUCACIÓN A DISTANCIA
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n la actualidad las redes sociales son cuenta con 86 000 000 cuentas, mientras que
una de las actividades en internet el 77% de los usuarios mexicanos utiliza las
más frecuentes, superando al uso del redes para el ocio (Islas 2017). Sin embargo,
correo electrónico. Islas (2019) menciona en este escenario no se visualiza la impor-
que en latinoamérica la red social Facebook tancia de incorporar estas herramientas en
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actividades educativas, especialmente en si- Al parecer las redes sociales son un escenario
tuaciones en las que se requiere realizar dis- propicio que favorece la resolución de tareas
cusiones disciplinares alrededor de temas es- colaborativas y la construcción del conoci-
pecíficos. miento, pero también podría propiciar la crea-
ción de escenarios en los que los estudiantes
Por lo tanto, se puede afirmar que las redes so- sean los principales actores de la red en térmi-
ciales son un elemento importante y desapro- nos de moderación, gestión y planteamiento
vechado en la educación en línea, pero para su de las normas y reglas.
implementación se deben tener en cuenta sus
posibilidades, limitaciones y problemáticas y Un escenario similar ha surgido entre los estu-
así ofrecer alternativas viables. Por esta razón diantes de SUAyED Psicología, nos referimos
argumentaremos, en favor del uso de redes socia- al caso de los grupos de Facebook que fueron
les enfocadas en la discusión de contenido edu- generados de manera independiente y espontá-
cativo disciplinar. nea, administrados por ellos, sin embargo, és-
tos no necesariamente cuentan con un objetivo
Cuando se habla de la educación en línea como educativo explícito o una planeación educativa
es el caso del SUAyED Psicología, la interacción para crear discusiones, compartir o colaborar
formal se circunscribe a las herramientas de la para construir conocimiento sobre temas es-
plataforma basada en Moodle, lo que limita el pecíficos acerca de psicología.
uso a grupos cerrados en los que la discusión
se vuelca a lo interno del aula, sin posibilidad Es conclusión, no todo es “miel sobre hojue-
de que los estudiantes puedan realizar comen- las”, las redes sociales como Facebook enfati-
tarios a otros alumnos de otros grupos, otros zan la individualidad (Kirschner, 2015) mas no
grados u otros campos de profundización. en la colaboración, mientras que Rodríguez,
López y Martín (2017) mencionan otros incon-
Desde este escenario las redes sociales pueden venientes como la distracción, el ciberbullying
ser un medio viable para la interacción, autores y la pérdida de privacidad.
como Martínez, Fortuño y Vidal (2016), Rodrí-
guez, López y Martín (2017) y Sharma, Joshi y Además de estas problemáticas se tiene la pre-
Sharma (2016) ven en ellas una herramienta gunta ¿cómo generar la masa crítica en una
factible para la construcción del conocimiento a red social académica? puesto que son las redes
partir de la interacción entre docentes, institu- sociales más comunes aquellas que agluti-
ciones y estudiantes; lo cual puede ser aplicable nan a la mayoría de las personas. Responder a
al nivel superior en la modalidad a distancia. esto promovería que una red social disciplinar
Ejemplo de ello es el trabajo de Manca (2020) forme parte de la cotidianidad de los estudian-
que a partir de un meta-análisis encontró publi- tes para favorecer que accedan a ella con la
caciones que reportan el uso de diversas redes meta de construir conocimiento de manera
sociales útiles para incorporarlas como una vía colaborativa.
de intercambio y colaboración, mientras que
Rolls, Hansen, Jackson y Elliott (2016) las Referencias Bibliográficas
emplearon para la discusión, colaboración y
construcción del conocimiento profesional Islas, O. (2015). Cifras sobre jóvenes y redes sociales
y disciplinar. en México. EntreTextos. 7(19), 1-16.
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HERRAMIENTAS
DE COMUNICACIÓN
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l proceso de comunicación en Asimismo, Cabero, Llorente y Román
la educación a distancia ha sido (2004) plantean que, aunado al objetivo,
ampliamente estudiado (Cabero, se requiere analizar el tipo de interac-
Llorente y Román, 2004; Páez, Corre- ción que se desea facilitar como:
dor y Fonseca, 2016; Rodríguez, Pérez
y Rodríguez, 2016), pues es un proceso • estudiante – estudiante
que permite vincular de forma óptima a • entre grupo de estudiantes
todos los agentes que intervienen, des- • profesor – estudiante y viceversa
de el asesor tecnológico, diseñador de
contenidos, profesor, estudiantes, entre Cada una de estas posibles interacciones
otros. requiere del uso de herramientas espe-
cíficas, por lo que, a decir de Rodríguez,
Un elemento primordial dentro de este Pérez y Rodríguez (2016) es necesario
proceso de comunicación son las herra- considerar también la temporalidad en
mientas que se utilizan, es indispensable la que se realizan dichas interacciones,
que a la par del diseño de los contenidos para ello clasifican a las herramientas
disciplinarios, se seleccionen cuidadosa- en sincrónicas y asincrónicas.
mente aquellos artefactos o herramien-
tas que se utilizarán para comunicarse Cuando el proceso de comunicación se
(Rodríguez, 2007). realiza de forma simultánea se conside-
ra como comunicación sincrónica, por
De acuerdo con Páez, Corredor y Fonse- el otro lado, si los individuos que par-
ca (2016) las herramientas de comunica- ticipan en el proceso de comunicación
ción se deben elegir a partir del objetivo no coinciden en el mismo tiempo, es
pedagógico que se persiga, por ejemplo, una situación asincrónica (Rodríguez,
establecer frecuente contacto entre es- Pérez y Rodríguez; 2016).
tudiantes y profesor, colaborar para la
construcción de un proyecto, retroali- HERRAMIENTAS SINCRÓNICAS
mentar la participación o actividad del
alumno, promover la reflexión y apli- Algunos ejemplos de estas herramien-
cación de un contenido, etc. tas son (Castañeda, 2007):
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