ERRORES DE DISPENSA

Mala Entrega Mala Facturación Mal Cobro

ERROR EN LA ENTREGA DE DOSIS, DROGA O ERROR DE VALIDACIÓN POR PORCENTAJE DE ERROR EN SECTOR DE CAJA POR COBROS
CANTIDAD DE UNIDADES COBERTURA, CANTIDAD DE ENVASES INCOMPLETOS(FALTA DE TICKETS O
TIPEO DE VALOR)

EL FARMACEUTICO DE SE ACUERDA EL ENVIO DEL

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PRODUCTO CORRECTO.
NO SE LO LLAMA AL CLIENTE SALVO QUE SOLO SE LLAMA AL CLIENTE DE EXISTIR
TURNO SE COMUNICA
EVITANDO QUE EL CLIENTE EXISTA UNA DIFERENCIA A FAVOR DEL UNA DIFERENCIA A FAVOR DE ÉL
CON EL CLIENTE PARA
EXPLICAR SOBRE EL TENGA QUE ACERCARSE CLIENTE
NUEVAMENTE A LA
ERROR
SUCURSAL

SE REFACTURA EL PRODUCTO CORRECTO AL MOMENTO

EN QUE EL CLIENTE VIENE A CAMBIAR EL PRODUCTO O
PREVIO AL ENVIO DEL TAXI

¿EXISTE DIFERENCIA
EN EL VALOR $?

SI LA DIFERENCIA ES A SI LA DIFERENCIA ES SUPERIOR

FAVOR DEL CLIENTE SE A LA COBRADA NO SE COBRA
DEVUELVE LA DIFERENCIA $ LA DIFERENCIA

INFORME DE MEJORA PARA EL DT IMPUTA EL VALOR A

COLABORADOR CON EL “CUENTA DE DESGLOSE”
DETALLE DE LO SUCEDIDO