PLAN DE ACCIÓN

FORMULARIO PARA PLANES DE ACCIÓN PLAN ESTR

1 ÁREA RESPONSABLE: Gerencia de Tecnología / Gerencia de Negocios

2 PROCESO: EN PROCESO

3 TIPO DE RIESGO:

Optimizar los procesos automaticos,desarrollo y adaptación de

4 OBJETIVO DEL PLAN DE ACCIÓN:
disponibilidad de TI

5 RESPONSABLE DEL PLAN: Departamento de Desarrollo

6 INDICADOR:

7 PORCENTAJE DE AVANCE DE ACTIVIDADES:

PLAZO
dd/mm/aaaa
No. PRINCIPALES ACTIVIDADES
DESDE HASTA

6
 PLAN DE ACCIÓN

LANES DE ACCIÓN PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL

ía / Gerencia de Negocios

s automaticos,desarrollo y adaptación de los aplicativos a los niveles de servicios requeridos, logrando alta

arrollo

0%

RESPONSABLE RECURSOS ADICIONALES

NAL
INDICADOR DEL P

NOMBRE DEL INDICADOR

DESCRIPCIÓN

servicios requeridos, logrando alta FORMULA DE CÁLCULO

FUENTE DE VERIFICACIÓN RESPONSABLE DEL INDICADOR

PRESUPUEST
CONTROL
PORCENTAJE DE AVANCE
Tipo Nombre del Recurso

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00% TOTAL
 INDICADOR DEL PLAN

FRECUENCIA META RESPONSABLE DEL ANÁLISIS

PRESUPUESTO

Unidades Costo Unitario Costo Total

$ -

$ -

$ -

$ -

$ -

TOTAL $ -
 PLAN DE ACCIÓN

FORMULARIO PARA PLANES DE ACCIÓN PLAN ESTR

1 ÁREA RESPONSABLE: Gerencia de Tecnología / Gerencia de Negocios

2 PROCESO: EN PROCESO

3 TIPO DE RIESGO:

Optimizar los procesos automaticos,desarrollo y adaptación de

4 OBJETIVO DEL PLAN DE ACCIÓN:
disponibilidad de TI

5 RESPONSABLE DEL PLAN: Departamento de Desarrollo

6 INDICADOR:

7 PORCENTAJE DE AVANCE DE ACTIVIDADES:

PLAZO
dd/mm/aaaa
No. PRINCIPALES ACTIVIDADES
DESDE HASTA

6
 PLAN DE ACCIÓN

LANES DE ACCIÓN PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL

ía / Gerencia de Negocios

s automaticos,desarrollo y adaptación de los aplicativos a los niveles de servicios requeridos, logrando alta

arrollo

0%

RESPONSABLE RECURSOS ADICIONALES

NAL
INDICADOR DEL P

NOMBRE DEL INDICADOR

DESCRIPCIÓN

servicios requeridos, logrando alta FORMULA DE CÁLCULO

FUENTE DE VERIFICACIÓN RESPONSABLE DEL INDICADOR

PRESUPUEST
CONTROL
PORCENTAJE DE AVANCE
Tipo Nombre del Recurso

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00% TOTAL
 INDICADOR DEL PLAN

FRECUENCIA META RESPONSABLE DEL ANÁLISIS

PRESUPUESTO

Unidades Costo Unitario Costo Total

$ -

$ -

$ -

$ -

$ -

TOTAL $ -
 PLAN DE ACCIÓN

FORMULARIO PARA PLANES DE ACCIÓN PLAN ESTR

1 ÁREA RESPONSABLE: Gerencia de Tecnología / Gerencia de Negocios

2 PROCESO: EN PROCESO

3 TIPO DE RIESGO:

4 OBJETIVO DEL PLAN DE ACCIÓN: Diseñar un aplicativo Web de recolección de información, en fu

5 RESPONSABLE DEL PLAN: Departamento de Atención al Docente /Desarrollo

6 INDICADOR:

7 PORCENTAJE DE AVANCE DE ACTIVIDADES:

PLAZO
dd/mm/aaaa
No. PRINCIPALES ACTIVIDADES
DESDE HASTA

6
 PLAN DE ACCIÓN

LANES DE ACCIÓN PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL

ía / Gerencia de Negocios

Web de recolección de información, en función de investigar las preferencias de los participantes.

nción al Docente /Desarrollo

0%

RESPONSABLE RECURSOS ADICIONALES

NAL
INDICADOR DEL P

NOMBRE DEL INDICADOR

DESCRIPCIÓN

cias de los participantes. FORMULA DE CÁLCULO

FUENTE DE VERIFICACIÓN RESPONSABLE DEL INDICADOR

PRESUPUEST
CONTROL
PORCENTAJE DE AVANCE
Tipo Nombre del Recurso

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00% TOTAL
 INDICADOR DEL PLAN

FRECUENCIA META RESPONSABLE DEL ANÁLISIS

PRESUPUESTO

Unidades Costo Unitario Costo Total

$ -

$ -

$ -

$ -

$ -

TOTAL $ -
 PLAN DE ACCIÓN

FORMULARIO PARA PLANES DE ACCIÓN PLAN ESTR

1 ÁREA RESPONSABLE: Gerencia de Tecnología / Gerencia de Negocios

2 PROCESO: PENDIENTE

3 TIPO DE RIESGO:

4 OBJETIVO DEL PLAN DE ACCIÓN: Implementar un sistema que permita conocer las costumbres, r

5 RESPONSABLE DEL PLAN: Departamento de Atención al Docente / Departamento de Desar

6 INDICADOR:

7 PORCENTAJE DE AVANCE DE ACTIVIDADES:

PLAZO
dd/mm/aaaa
No. PRINCIPALES ACTIVIDADES
DESDE HASTA

6
 PLAN DE ACCIÓN

LANES DE ACCIÓN PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL

ía / Gerencia de Negocios

ma que permita conocer las costumbres, relaciones y expectativas del cliente - CRM

nción al Docente / Departamento de Desarrollo

0%

RESPONSABLE RECURSOS ADICIONALES

NAL
INDICADOR DEL P

NOMBRE DEL INDICADOR

DESCRIPCIÓN

ente - CRM FORMULA DE CÁLCULO

FUENTE DE VERIFICACIÓN RESPONSABLE DEL INDICADOR

PRESUPUEST
CONTROL
PORCENTAJE DE AVANCE
Tipo Nombre del Recurso

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00% TOTAL
 INDICADOR DEL PLAN

FRECUENCIA META RESPONSABLE DEL ANÁLISIS

PRESUPUESTO

Unidades Costo Unitario Costo Total

$ -

$ -

$ -

$ -

$ -

TOTAL $ -
 PLAN DE ACCIÓN

FORMULARIO PARA PLANES DE ACCIÓN PLAN ESTR

1 ÁREA RESPONSABLE: Gerencia de Tecnología / Gerencia de Negocios

2 PROCESO: EN PROCESO

3 TIPO DE RIESGO:

4 OBJETIVO DEL PLAN DE ACCIÓN: Generar e implementar un programa especial para conocer las

5 RESPONSABLE DEL PLAN: Departamento de Atención al Docente / Departamento de Desar

6 INDICADOR:

7 PORCENTAJE DE AVANCE DE ACTIVIDADES:

PLAZO
dd/mm/aaaa
No. PRINCIPALES ACTIVIDADES
DESDE HASTA

6
 PLAN DE ACCIÓN

LANES DE ACCIÓN PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL

ía / Gerencia de Negocios

r un programa especial para conocer las expectativas del Cliente (encuestas, focus group)

nción al Docente / Departamento de Desarrollo

0%

RESPONSABLE RECURSOS ADICIONALES

NAL
INDICADOR DEL P

NOMBRE DEL INDICADOR

DESCRIPCIÓN

stas, focus group) FORMULA DE CÁLCULO

FUENTE DE VERIFICACIÓN RESPONSABLE DEL INDICADOR

PRESUPUEST
CONTROL
PORCENTAJE DE AVANCE
Tipo Nombre del Recurso

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00% TOTAL
 INDICADOR DEL PLAN

FRECUENCIA META RESPONSABLE DEL ANÁLISIS

PRESUPUESTO

Unidades Costo Unitario Costo Total

$ -

$ -

$ -

$ -

$ -

TOTAL $ -
 PLAN DE ACCIÓN

FORMULARIO PARA PLANES DE ACCIÓN PLAN ESTR

1 ÁREA RESPONSABLE: Gerencia de Negocios / Gerencia de Tecnología

2 PROCESO: EN PROCESO

3 TIPO DE RIESGO:

Implementar Canales de autoservicio que permita al participan

4 OBJETIVO DEL PLAN DE ACCIÓN:
ATM, banca móvil, etc.

5 RESPONSABLE DEL PLAN: Departamento de Atención al Docente / Departamento de Desar

6 INDICADOR:

7 PORCENTAJE DE AVANCE DE ACTIVIDADES:

PLAZO
dd/mm/aaaa
No. PRINCIPALES ACTIVIDADES
DESDE HASTA

6
 PLAN DE ACCIÓN

LANES DE ACCIÓN PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL

/ Gerencia de Tecnología

de autoservicio que permita al participante una mejor comunicación y operatividad con el Instituto: Kioscos, Call Center,
c.

nción al Docente / Departamento de Desarrollo

0%

RESPONSABLE RECURSOS ADICIONALES

NAL
INDICADOR DEL P

NOMBRE DEL INDICADOR

DESCRIPCIÓN

ratividad con el Instituto: Kioscos, Call Center, FORMULA DE CÁLCULO

FUENTE DE VERIFICACIÓN RESPONSABLE DEL INDICADOR

PRESUPUEST
CONTROL
PORCENTAJE DE AVANCE
Tipo Nombre del Recurso

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00% TOTAL
 INDICADOR DEL PLAN

FRECUENCIA META RESPONSABLE DEL ANÁLISIS

PRESUPUESTO

Unidades Costo Unitario Costo Total

$ -

$ -

$ -

$ -

$ -

TOTAL $ -