MARKETING TURÍSTICO

La visión tradicional

Antes de que el “boom” turístico de los 60, que llegó con la expansión económica en
Europa y Estados Unidos se viajaba por necesidad: éramos emigrantes no turistas. En
los años 60 se generalizó el concepto de turismo tal y como lo conocemos hoy en
día: viajar como actividad recreativa, recorrer un país o zona geográfica por puro placer.
Con la popularización del turismo llegó la necesidad de promocionar el producto turístico,
y con ello nació el concepto del marketing turístico. En 1995, Philip Kotler – uno de los
padres de la mercadotecnia – publicó un libro titulado “Marketing for Hospitality and
Tourism”, que en su edición española se conoce por “Marketing turístico”. En él se
define el marketing como:
«Marketing es la ciencia y el arte de captar, mantener y hacer crecer el número de clientes
rentables»
En este manual de cabecera de las escuelas de turismo se habla también de la
interdependencia de la hotelería y los viajes, de cómo gestionar las relaciones con los
clientes, diseño de producto para turismo, etc. Una guía imprescindible para conocer
todos los factores que influyen a la hora de vender y promocionar un producto turístico.

La diferencia entre Marketing Turístico y

Marketing de Destinos
Muchas veces encontramos información en la que hablan de marketing turístico o
promoción turística cuando realmente se refieren a marketing de destino. Pero, ¿qué
diferencia existe realmente entre los dos términos?
Cuando hablamos de Marketing de Destinos nos referimos a la promoción de un país ó
región. Su objetivo es definir e identificar las tipologías de turistas objetivo y desarrollar
productos y servicios específicos para satisfacerlas. A su vez se utiliza para comunicar
unas características turísticas determinadas para atraer a un mercado emisor
determinado. El marketing de destino, en su concepción tradicional, está gestionado
por organismos públicos encargados de crear mercado.

En cuanto al Marketing Turístico se puede decir que abarca desde la promoción de

localidades desde los organismos públicos como de todas las empresas que forman
parte del sector turístico: hoteles, empresas de transportes, gastronomía, comercio,
ocio, etc.

¿Cómo se ha hecho tradicionalmente

marketing turístico?
Desde que se generalizara el “viaje por placer” y nació el turismo como lo conocemos
hoy en día la forma de hacer marketing turístico ha estado muy basada en las
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propiedades del producto turístico. Para captar nuevos mercados o fidelizar clientes
nos basábamos en estudiar, modificar y promocionar el producto en sí.