Centro de Estudios Universitarios Xochicalco

Campus Mexicali

Licenciatura en Psicología

9no Cuatrimestre

Mtra. Claudia Marina Vingochea Álvarez

MANUAL DEL PARTICIPANTE

Comunicación Asertiva.

Equipo:
Bracamontes Arizmendi Kathia
García Cortez K. Victoria
Jiménez Avalos Gabriela
Velásquez Meza Ana Cibel
Curso: Comunicación Asertiva.

Dirigido a: Empresa TELNOR.

II. Presentación del curso

Comunicación asertiva: Es la respuesta oportuna y directa, que respeta la posición

propia y las de los demás, que es honesta y mesurada para con los involucrados.

Objetivo del curso

Mejorar la comunicación entre supervisores y técnicos, a partir de la aplicación de

asertividad, y de esta forma facilitar la solución de problemas entre compañeros
empleado el respeto y la tolerancia.

Contenido:

Presentación

Introducción del curso.

Definiciones de:

• Comunicación

• Asertividad

• Comunicación
organizacional

• Barreras y fallas dentro de la

comunicación organizacional

• Supuestos o hechos confusos

• Información expresada
deficientemente

• Barreras de contexto internacional

• Pérdida de información por retención limitada

Notas:

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Terminando con las definiciones se dará inicio a la actividad llamada: ¿Qué tan
asertivo soy?

OBJETIVO. Revisar en la propia vida experiencias de asertividad, agresividad y de

no asertividad.

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Notas:

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Posteriormente se iniciara el tema de Barreras y fallas en la comunicación

organizacional

Notas:

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Técnica “El rumor”

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Objetivo: Comprender como la comunicación se bloquea y se distorsiona según las
interpretaciones que uno hace de la misma.

Notas:

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Se finalizara con los temas Barreras de contexto internacional y Pérdida de

información por retención limitada. Y la Técnica

HABLAR EN IDIOMA INVENTADO MÁS TRADUCCIÓN:

Notas:______________________________________________________________________________
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