Actualización de coordenadas

en QR
Comunicado No. 49- 2023

Dirigido a:
● Directores Regionales
● Gerentes Regionales Vigencia: A partir del 29 de agosto de 2023
● Gerentes de Operaciones
● Coach de servicio a Domicilio
● Coordinador PE
● Despachos PI /PE
● Técnico PI-PE Alcance: Nacional.
● Áreas centrales

Debido a la alta demanda del cambio

de dirección y/o coordenadas de QR
en AAPO, cambiamos el proceso para
garantozar la información enviada y no
afectar el inventario.

Experto en servicio a domicilio, es importante

tomar en cuenta los siguientes puntos:

1 En OS donde existen situaciones de QR mal

georreferenciados, recuerda tener a la mano la
información necesaria para su correcta actualización.

2 Deberás marca a Soporte Centralizado:

80 05 67 67 67 opción 4
para solicitar el apoyo con la carga de incidente a Mesa de ayuda.

3 Soporte Centralizado o Coordinador de Planta Externa

deberán generar un ticket en “Mesa de ayuda” con los
siguientes datos:

1. Descripción de la solicitud 8. Entrecalles

(“Corrección de dirección
y/o coordenadas”)
9. Número exterior

2. Servicio: “Corrección”
10. Número interior
3. Calle
11. Código postal
4. Código QR
12. Latitud
5. Colonia

6. Municipio 13. Longitud

7. Ciudad

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Comunicado No. 49- 2023

4 Es importante validar que el cambio de coordenadas

sea correcta para evitar errores.

!
Experto en servicio a domicilio:
Recuerda que el equipo de Soporte centralizado
y el Coordinador de Planta Externa, serán los únicos
encargados de realizar el ticket a mesa de ayuda.

!
Analista de despacho:
Por ningún motivo debes realizar la solicitud del
ticket a Mesa de ayuda, solo te encargarás de la
geolocalización del cliente.

¡Ahora que ya conoces estos puntos,

valida la información correctamente!

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