UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

ASIGNATURA: FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Establecer un sistema de estrategias de marketing, con la finalidad de mejorar el impacto en la

comunidad en la que opera el supermercado “ECOVIBES” demostrando una contribución

positiva y medible en términos de responsabilidad social y desarrollo local.

NIVEL PRIMERO
PARALELO: CA1-01

ELABORADO POR:

COORDINADOR Tifany Alexandra Calderon

Andrade
SECRETARIO Juan Diego Chiguano Pinos
INVESTIGADORE Lenin Steeven Dominguez Alava
S
EQUIPO DE Daniel Fernando Perez Velez
LOGÍSTICA Y
ENSAMBLAJE
DEL TRABAJO
EQUIPO DE Vanesa Dayanara Naranjo
CONFECCIÓN Tamayo

TUTOR:

MGT. CARLOS MONTALVO LÓPEZ

SEMESTRE 2020 - 2020

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Índice

A.- OBJETIVO DE DESARROLLO ACADEMICO:..............................................................................................5

B.- OBJETIVO ORGANIZACIONAL:................................................................................................................8
C. TEMA DE INVESTIGACIÓN ACADEMICA:..................................................................................................8
C.1. PREGUNTAS DIRECTRICES DE INFORMACIÓN ACADEMICA E INVESTIGACIÓN.....................................9
C.2 PLAN DE MEJORAS PROPUESTAS POR ALCANZAR a corto. Mediano y largo plazo..............................10
Introducción:.............................................................................................................................................11
Resumen Ejecutivo:...................................................................................................................................11
ESTRUCTURA INSTITUCIONAL....................................................................................................................12
1. HISTORIA...........................................................................................................................................12
MISIÓN......................................................................................................................................................12
6.1 VISIÓN........................................................................................................................................12
6.2 OBJETIVO GENERAL DE INVESTIGACIÓN....................................................................................13
6.3 OBJETIVO ESPECÍFICO DE INVESTIGACIÓN.................................................................................13
6.4 JUSTIFICACIÓN Y LIMITACIONES DEL ENSAYO...........................................................................13
6.4.1 Justificación........................................................................................................................13
6.4.2 Delimitaciones...................................................................................................................16
6.5 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE GANTT..............................................................................17
MARCO TEÓRICO.......................................................................................................................................17
6.6 ARTESANO.................................................................................................................................17
6.7 REQUERIMIENTOS Y NECESIDADES SOCIALES............................................................................18
6.7.1 SOCIO-ECONÓMICAS.........................................................................................................18
6.7.2 VIVIENDA...........................................................................................................................18
6.7.3 TECNOLOGIA......................................................................................................................18
6.7.4 CRECIMIENTO ZONAL GENERADORA DE EMPLEO.............................................................19
6.8 MARCO REFERENCIAL................................................................................................................19
6.8.1 Capital social......................................................................................................................19
6.8.2 Comunicación corporativa.................................................................................................20
6.8.3 Consumidores activista......................................................................................................20
6.8.4 Consumo responsable........................................................................................................20
6.8.5 Desarrollo comunitario......................................................................................................20
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6.8.6 Desarrollo sostenible.........................................................................................................21

6.8.7 Desempeño financiero.......................................................................................................21
6.8.8 Ética empresarial...............................................................................................................21
6.8.9 Eficiencia operativa............................................................................................................22
6.8.10 Gestión de la cadena de suministro sostenible..................................................................22
6.8.11 Gestión de proveedores.....................................................................................................22
6.8.12 Gestión de recursos humana.............................................................................................22
6.8.13 Impacto social....................................................................................................................23
6.8.14 Indicadores de rendimiento...............................................................................................23
6.8.15 Marketing sostenible.........................................................................................................23
6.8.16 Percepción del consumidor................................................................................................24
6.8.17 Responsabilidad laboral.....................................................................................................24
6.8.18 Responsabilidad social empresarial (RSE)..........................................................................24
6.8.19 Reputación corporativa......................................................................................................24
6.8.20 Valor compartido...............................................................................................................25
PLAN DE ACCIÓN MEJORA CONTINUA ORGANIZACIONAL........................................................................25
7.1 Definir objetivos Organizacionales.............................................................................................25
7.2 Estructura grupos de trabajo departamentales.........................................................................25
7.3 Identificar las debilidades existentes en las áreas organizacionales..........................................26
7.4 Seleccionar procesos de cambio y simplificar en área de talento humano................................26
7.5 Obtención de recursos económicos generador de nuevas inversiones.....................................26
7.6 Estrategias Organizacionales de condiciones de evaluación periódica del plan de mejora
institucional...........................................................................................................................................27
DEFINICIÓN DE LA IDEA O PROPUESTA DE PROYECTO DE MEJORA...........................................................27
8.1 ELABORACIÓN DEL FODA INTERNO INSTITUCIONAL.................................................................28
8.2 ELABORACIÓN DE FODA EXTERNAS INSTITUCIONAL.................................................................28
8.3 SOCIO-CULTURALES:..................................................................................................................29
8.4 POLÍTICO:...................................................................................................................................30
8.5 ECONOMICO:.............................................................................................................................30
8.6 Relaciones Internacionales:.......................................................................................................31
8.7 Medio Ambiente:.......................................................................................................................31
8.8 Tecnología:................................................................................................................................31
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8.8.1 OPORTUNIDADES DE MEJORA EMPRESARIAL:...................................................................31

8.9 PRESUPUESTO GENERADO PARA CAMBIO Y MEJORA ORGANIZACIONAL:................................32
8.9.1 ELABORACIÓN MATRIZ DE ELABORACIÓN DEL PLAN DE ACCION MEJORA ZONAL 2023 -
2023 32
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES....................................................................................................33
8.10 CONCLUSIONES:.........................................................................................................................33
8.11 RECOMENDACIONES:.................................................................................................................34
Bibliografía................................................................................................................................................35
ANEXOS:....................................................................................................................................................37
CONCLUSIONES DEL TRABAJO ACADEMICO:.............................................................................................37
Informe del Coordinador 2023 - 2023:......................................................................................................38
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OBJETIVO DE DESARROLLO ACADEMICO:

Diagnostico situacional “Ecovibes”

Introducción:

En el presente ensayo se tomará en cuenta el diagnostico situacional de la empresa “Ecovibes”,

que tiene como objetivo analizar su estado actual y proporcionar una visión integral en el

mercado y en su funcionamiento interno para mejorar el impacto en la comunidad en la que

opera el supermercado “ECOVIBES”.

Eco vives es una empresa líder en lo que es ventas minoristas, su enfoque principal es la

comercialización de productos de consumo masivo en supermercados y tienditas, a través de

un análisis situacional, se evaluarán diversos aspectos clave que influyen en el desarrollo y el

éxito de la empresa.

Desarrollo:

1. Macroentorno

● Político: La empresa se maneja desde el cuerpo directivo, conformado por la

presidencias, vicepresidencia y gerencias las cuales son apoyadas por comités

temáticos y técnicas, las cuales garantizan el análisis de información y la toma de

decisiones.

● Económico: La empresa se encuentra en alto ranking, el líder en el ámbito de

compañías sus ingresos están entre los $2.171 millones de dólares, en la

actualidad tiene un crédito la cual su objetivo es tener un plan de inversión

durante 5 años con fin de no dejar caer su economía (El Universo, 2021).
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● Social: Ecovibes toma el papel de responsabilidad al manejar y administrar datos

personales ya sea de la empresa, clientes, proveedores, al tener este antecedente.

Se busca maximizar la experiencia del consumidor frente a los productos

ofertados por la empresa

● Tecnológico: Los avances tecnológicos en el comercio electrónico y la

digitalización pueden presentar oportunidades para mejorar la experiencia de

compra en línea de la empresa.

Como estrategias de innovación se implementó nuevas herramientas tecnológicas

dentro de la empresa como; ANALITIX y EN PERCHA, plataformas de Big Data

que proporcionan información para la toma de decisiones estratégicas.

● Ecológico: La preocupación ambiental y la sostenibilidad que tiene Ecovive hizo

que se adopte prácticas comerciales más amigables con el medio ambiente y

ofrezca productos eco amigables, buscando un equilibrio entre el desarrollo

económico y productivo.

2. Microentorno:

La empresa se destaca por su cultura enfocada hacia la proyección de la excelencia en el

servicio al cliente y la satisfacción del colaborador.

● Competencia: La industria minorista enfrenta una fuerte competencia, con múltiples cadenas

y tiendas locales que buscan atraer a más personas con los mismos productos y servicios.
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● Clientes: Las preferencias y necesidades de los clientes influyen en las decisiones de oferta

de productos, precios y promociones.

● Proveedores: Los proveedores son clave también para la empresa ya que si no tienen una

buena relación con ellos podría afectar a la disponibilidad de productos, la calidad y los

costos de adquisición.

● Distribuidores: Los distribuidores y canales de venta que están a cargo de los productos

ofertados en Ecovibes como: electrodomésticos, víveres de primer consumo, vestimenta,

artículos para el hogar, es indispensable mantener una relación estable para lograr beneficios

con los mismos.

Conclusión:

El análisis de microentorno y macroentorno de la empresa Ecovibes muestra que tiene una

buena posición en el mercado, sin embargo, esta enfrenta a desafíos para mantener liderazgo

en la industria, mantener precios competitivos, reestructurar procesos ineficientes y seguir

siendo competitiva por ende requieren una adaptación constante en cuanto a las nuevas

tendencias y preferencias de los consumidores y estar atenta a los cambios políticos,

económicos y tecnológicos.
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OBJETIVO ORGANIZACIONAL:

Mejorar la satisfacción del cliente y fortalecer la posición de liderazgo en el mercado mediante la

implementación de estrategias de excelencia en servicio, variedad de productos y responsabilidad
social corporativa,

TEMA DE INVESTIGACIÓN ACADEMICA:

Diagnóstico Situacional de la Empresa ECOVIBES

El propósito de esta investigación es establecer un sistema de estrategias de marketing que

permita mejorar el impacto en la comunidad en la que opera ECOVIBES, demostrando una
contribución positiva y medible en términos de responsabilidad social y desarrollo local.

1. Análisis de Rentabilidad:

En esta etapa, se evaluará la rentabilidad de ECOVIBES para asegurarnos de que está generando
beneficios económicos sostenibles. Algunos aspectos a considerar son:

a) Análisis Financiero: Revisar los estados financieros de ECOVIBES, como el balance general,
la cuenta de resultados y el flujo de efectivo, para comprender su situación económica y
rentabilidad.

b) Margen de Beneficio: Calcular el margen de beneficio para los productos vendidos por
ECOVIBES, para asegurarnos de que los precios son adecuados y suficientes para cubrir los
costos operativos y generar ganancias.

c) Eficiencia Operativa: Evaluar la eficiencia de los procesos de abastecimiento, almacenamiento

y distribución para identificar posibles áreas de mejora y reducción de costos.

2. Análisis del Status Social:

En esta fase, investigaremos la percepción y posición de ECOVIBES en la comunidad en

términos de responsabilidad social y desarrollo local. Algunos aspectos importantes a examinar
son:
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a) Responsabilidad Social Corporativa (RSC): Analizar las iniciativas y programas de RSC

implementados por ECOVIBES, como proyectos comunitarios, apoyo a organizaciones locales o
programas educativos sobre sostenibilidad.

b) Impacto en la Comunidad: Medir el impacto de las acciones de RSC de ECOVIBES en la

comunidad local, como la generación de empleo, el apoyo a proveedores locales y la mejora del
bienestar social.

c) Imagen Pública: Investigar la percepción de la comunidad y los clientes sobre ECOVIBES

mediante encuestas y análisis de comentarios en redes sociales y otras plataformas en línea.

3. Conclusiones y Recomendaciones:

• Mejorar la eficiencia operativa para reducir costos y mejorar la rentabilidad.

• Fortalecer y ampliar las iniciativas de responsabilidad social corporativa para generar un

mayor impacto en la comunidad local y mejorar la imagen pública de ECOVIBES.

• Implementar campañas de marketing enfocadas en la responsabilidad social y la

contribución al desarrollo local, destacando los productos ecológicos y sostenibles que ofrece el
supermercado.

• El sistema de estrategias de marketing propuesto permitirá a ECOVIBES mejorar su

impacto en la comunidad, demostrando una contribución positiva y medible en términos de
responsabilidad social y desarrollo local, mientras impulsa su crecimiento y rentabilidad en el
mercado. Es importante monitorear y evaluar periódicamente la implementación de estas
estrategias para asegurar su efectividad y hacer ajustes según sea necesario.

C.1. PREGUNTAS DIRECTRICES DE INFORMACIÓN ACADEMICA E INVESTIGACIÓN

 ¿Cuál ha sido el impacto del crecimiento de la empresa ECOVIBES en su rentabilidad a lo

largo de los últimos años?
 ¿Qué estrategias específicas ha implementado la empresa ECOVIBES para mejorar la
satisfacción del cliente y cómo se refleja esto en su posición de liderazgo en el mercado?
 ¿De qué manera la variedad de productos ofrecidos por la empresa ECOVIBES ha
contribuido a su éxito y reconocimiento en el mercado?

PLAN DE MEJORAS PROPUESTAS POR ALCANZAR a corto. Mediano y largo plazo

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Con la aplicación de este plan de mejoras propuesto buscamos implementar acciones estratégicas

en diferentes plazos con el fin de fortalecer la organización y promover su crecimiento

sostenible. A continuación, se detallan las propuestas por cada área y su respectivo plazo de

implementación:

Corto plazo (6-12 meses):

Retroalimentar las estrategias usadas actualmente basándonos en los resultados de la encuesta de

percepción, identificar acciones rápidas y concretas que puedan implementarse a corto plazo para

mejorar la imagen de la empresa y su contribución social. Estas acciones podrían incluir

campañas de responsabilidad social, promoción de prácticas sostenibles y apoyo a proyectos

locales.

Mediano plazo (1-3 años):

Alianzas Estratégicas Locales: Establecer alianzas con organizaciones y entidades locales que

compartan los mismos valores de responsabilidad social y desarrollo sostenible. Esto permitirá

ampliar el impacto de las iniciativas de "ECOVIBES" y fortalecer su presencia en la comunidad.

Largo plazo (3-5 años):

Implementación de un Sistema de Seguimiento y Monitoreo: Desarrollar un sistema de

seguimiento y monitoreo que permita medir regularmente los resultados de las estrategias de

marketing implementadas. Esto ayudará a evaluar el impacto de las acciones de "ECOVIBES" en

la comunidad y realizar ajustes en función de los datos obtenidos.

 11

Expansión a Nuevas Comunidades: Aprovechar el éxito de las estrategias de marketing

implementadas para expandir la presencia de "ECOVIBES" a otras comunidades cercanas. Esto

permitirá aumentar el alcance de la contribución social y el desarrollo local de la empresa.

Introducción:

El presente proyecto de investigación tiene como objetivo analizar y diseñar estrategias de

marketing efectivas para potenciar el crecimiento y la competitividad de la empresa Ecovibes en
su entorno dinámico y competitivo. En la actualidad el marketing se ha convertido en un
componente fundamental para el éxito de todas las empresas ya que permite identificar las
necesidades del mercado de manera diferenciada.

El proyecto se basa en una investigación profunda sobre como la comunidad percibe actualmente
los productos y servicios que ofrece Ecovibes con la finalidad de mejorar el nombre e imagen de
la empresa y garantizar la rentabilidad de la misma, esto se determinara a través de encuestas que
nos proporcionaran perspectivas adicionales y datos relevantes.

Los resultados de esta investigación proporcionarán conclusiones y recomendaciones prácticas

para que la empresa pueda mejorar sus estrategias de marketing y alcanzar sus objetivos
comerciales de manera más efectiva.

Resumen Ejecutivo:

La empresa Ecovibes es un referente en el mercado, destacándose por su diferenciación, valor e

impacto en el sector. Su estrategia se centra en tres pilares fundamentales: excelencia en atención

al cliente, una variada oferta de productos y su compromiso con la responsabilidad social

corporativa.

Ecovibes se destaca por brindar una experiencia de compra única y satisfactoria, enfocándose en

la atención personalizada, soluciones innovadoras y personal altamente capacitado, lo que ha

generado una base sólida de clientes leales.

La empresa ofrece una propuesta de valor basada en la diversidad y calidad de su oferta de

productos, abarcando un amplio espectro de artículos de alta calidad y marcas reconocidas para

satisfacer diversas necesidades y preferencias de los clientes.

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En términos de impacto, Ecovibes ha consolidado su posición de liderazgo en el mercado

minorista gracias a su presencia sólida a nivel nacional y una expansión constante. Asimismo, su

enfoque en la responsabilidad social corporativa se refleja en iniciativas que promueven la

sostenibilidad ambiental, el bienestar social y el apoyo a las comunidades locales.

El plan de negocio se centra en continuar mejorando la satisfacción del cliente a través de

innovaciones en servicio, expandir la variedad de productos para adaptarse a nuevas demandas

del mercado y reforzar su compromiso con la responsabilidad social corporativa. Con un

lenguaje sencillo y una visión clara, Ecovibes busca mantener su liderazgo en el mercado y

continuar siendo un ejemplo de éxito empresarial y responsabilidad social.

1.1 ESTRUCTURA INSTITUCIONAL

2.1 HISTORIA
Tuvo su origen en 1952, como bodegas ECOVIBES en el centro de Quito, siendo en 1957 la

inauguración de sus Supermercados ECOVIBES, contando con el primer autoservicio del país.

Para el año 1976 abre su capital al público, lo que representaban el inicio al crecimiento y

diversificación de la marca. Para el año 2008 induce nuevas estrategias de mercado, entre la que

destaca los nuevos formatos de supermercados, incorporar nuevas empresas para ampliar la

gama de sus productos.

3.1 MISIÓN
Mejorar la calidad de vida, ofreciendo los mejores productos, servicios y experiencias, de forma

eficiente, sostenible y responsable.

4.1 VISIÓN
Ser la mejor empresa de América mientras mejoramos la calidad de vida de nuestros clientes.
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5.1 OBJETIVO GENERAL DE INVESTIGACIÓN

Establecer un sistema de estrategias de marketing, con la finalidad de mejorar el impacto en la

comunidad en la que opera el supermercado “ECOVIBES” demostrando una contribución

positiva y medible en términos de responsabilidad social y desarrollo local.

6.1 OBJETIVO ESPECÍFICO DE INVESTIGACIÓN

OE1: Realizar un estudio de percepción para comprender cómo la comunidad percibe

actualmente a "ECOVIBES" en términos de responsabilidad social y desarrollo local. Identificar

las áreas de mejora y las fortalezas en las que se puede enfocar para generar un impacto positivo

y significativo.

OE2: Diseñar un plan de marketing que destaque las iniciativas y prácticas sostenibles que

"ECOVIBES" lleva a cabo, resaltando su contribución a la comunidad local y cómo estas

acciones benefician tanto a los clientes como al entorno.

OE3: Implementar un sistema de seguimiento y monitoreo para medir regularmente los

resultados de las estrategias de marketing implementadas y su efecto en la comunidad.

7.1 JUSTIFICACIÓN Y LIMITACIONES DEL ENSAYO

a. Justificación

1. Justificación Teórica

Para abordar la situación descrita en la empresa ECOVIBES nos basamos en la necesidad de

diseñar un modelo de marketing, así fortaleciendo el nombre de la marca comercial de la

empresa, crecimiento en la venta de productos, aumento en la demanda de consumidores, con el

fin de garantizar el éxito, crecimiento de rentabilidad, status social y la sostenibilidad de la

empresa.
 14

Por ende, el enfoque teórico en el diseño del modelo ayudará a que la empresa se mantenga

actualizada, cumplir con requisitos legales y mejorar su entorno competitivo.

Todo esto lo realizaremos mediante la investigación de modelos que puedan ser aplicables en la

actualidad, ya sea, promocionando promociones en las diferentes redes sociales que son

tendencia en la actualidad como TikTok, Instagram o WhatsApp por la facilidad y poca

inversión que se necesita para él mismo. Además de cuestionar las razones por las que se ha

mejorado su modelo de marketing y encontrar explicaciones sobre las situaciones negativas que

esto ha generado a la empresa.

2. Justificación Práctica

Al implementar un nuevo modelo de marketing actualizado a las tendencias actuales que se

presentan en la sociedad y adaptado a las redes sociales que son tendencia se buscará ejercer de

forma eficiente, ágil y óptimo como promociones por tiempo limitados que busque el consumo

de ciertos productos que no se vendan con facilidad, garantizar que más personas conozcan a la

empresa, busca de más y mejores proveedores y reduciendo las posibilidades que nuestros

productos no agoten su stock.

Una alternativa para el problema identificado es que la empresa se mantenga actualizada, así

como aprovechar las tendencias del momento o mejor conocidos como “Trends” para la

promoción del negocio. Permitiendo atraer inversionistas, establecer alianzas estratégicas y

acceder a financiamiento para futuras inversiones para expandir y alcanzar nuevos mercados.

3. Justificación Metodológica

Se expone una serie de problemas con el modelo de marketing en la empresa ECOVIBES, lo que

ha generado dificultades en la gestión de la misma. Ante esta situación, se justifica la necesidad

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de implementar una metodología que permita resolver estos problemas y lograr una mejora

significativa en el desempeño de la empresa como:

 Análisis de situación actual: El primer paso en el proceso metodológico será realizar un

análisis exhaustivo de la situación actual en términos de sus procesos de marketing, esto

implica identificar las deficiencias en el área, así como comprender las causas

subyacentes de los problemas ya identificados.

 Evaluar las necesidades de la empresa: Esto implica identificar los requisitos clave que

se debe cumplir dentro de la empresa para determinar expectativa y objetivos de la

misma.

 Diseñar el nuevo modelo de marketing: Tiene que cumplir con la función de mejorar la

gestión marketing tanto en la difusión del nombre comercial de la empresa, así como, dar

a conocer promociones o descuentos mediante la adopción de tecnología y redes sociales.

 Implementación del nuevo diseño: Una vez diseñado el modelo de marketing se

procederá a poner en funcionamiento el mismo, lo que implicará la capacitación al

personal, adaptación de sistemas de software y redes sociales para el perfecto

funcionamiento del mismo.

8.1 Delimitaciones

1. Limitación de tiempo

El modelo propuesto se desarrollará y aplicará dentro del marco temporal establecido

específicamente en el año 2022, sin embargo, es importante tener en cuenta que pueden

producirse cambios en las tendencias y consumos de las personas a lo largo de los siguientes

años, ya sea por modas o porque ya no corresponde al periodo.

 16

El presente proyecto de investigación se realizará en el mes de Julio comenzando en el día 17

hasta el día 31 del presente mes con la presentación del proyecto.

2. Limitación de espacio o territorio

El presente trabajo de investigación se va a desarrollar en la provincia de Pichincha, en el DMQ,

parroquia Quitumbe, barrio Quitumbe. Además, la realización de ciertos aspectos del trabajo se

los realizara en la universidad Central del Ecuador, en la Facultad de Ciencias Administrativas,

junto con la aplicación TEAMS para realizar reuniones en el establecimiento de ciertos puntos

del trabajo.

3. Limitación de recursos

Al implementar estos sistemas de estrategias de marketing las limitaciones de recursos que

podrían afectar su alcance y ejecución. Si bien se ha establecido un presupuesto proporcional

para cada uno de los cinco integrantes del grupo de trabajo, es importante reconocer que este

presupuesto puede no ser suficiente para cubrir todos los gastos asociados con la implementación

del modelo propuesto.

Cada uno de los 5 integrantes del grupo aportara un valor de (INGRESE VALOR) (total

INGRESE VALOR TOTAL), proporcional al presupuesto que se establece en este proyecto.

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b. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE GANTT

MARCO TEÓRICO

c. ARTESANO

Ecovibes posee una extensa red de más de 2 477 proveedores, quienes desempeñan un papel
esencial en su cadena de valor. Cada año, la empresa destaca a los más sobresalientes en distintas
categorías, lo cual se ha realizado la selección de los mejores proveedores de la empresa
“Ecovibes” donde se basaron en parámetros de calidad, liderazgo, innovación de productos entre
otros, los cuales fueron evaluados por un comité de calificación conformado por diversas áreas
de la empresa (Mercalux, 2023). INVENTIVA Y CREATIVIDAD

Ecovibes establece un proceso de evaluación y seguimiento para las ideas innovadoras generadas
a través de la inventiva y la creatividad, en el que se mide el impacto de estas ideas en la
rentabilidad del negocio, en la satisfacción del cliente y en la mejora de procesos internos, con el
fin de asegurar su implementación exitosa y aprender de los resultados obtenidos.
 18

La inventiva y la creatividad se aplican para mejorar la oferta de productos y servicios de

Ecovibes, para ello se da la introducción de productos novedosos, el desarrollo de marcas
propias, la creación de secciones temáticas y la implementación de servicios personalizados que
satisfagan las necesidades cambiantes de los clientes.

d. REQUERIMIENTOS Y NECESIDADES SOCIALES

Ecovibes investiga y analiza los requerimientos de los clientes, mediante la recolección de datos
relevantes, como encuestas, feedback de los clientes, análisis de tendencias de consumo y datos
de ventas, para identificar las preferencias de los clientes, sus necesidades específicas y las áreas
de mejora en la oferta de productos y servicios.

La empresa satisface las necesidades sociales de la comunidad en la que opera, a través de la

participación en proyectos de responsabilidad social corporativa, la colaboración con
organizaciones locales, el apoyo a causas benéficas y la implementación de prácticas sostenibles
y respetuosas con el medio ambiente.

9.1 SOCIO-ECONÓMICAS

Los requerimientos socioeconómicos que influyen en la operación de Ecovibes y en la relación

con los clientes son: el poder adquisitivo de la comunidad, el nivel de ingresos y el acceso a
servicios financieros. Por ello, la empresa posee una estrategia de precios, ofertas y programas de
lealtad para satisfacer las necesidades de los clientes de diferentes estratos socioeconómicos.

10.1 VIVIENDA

Ecovibes al estar ubicado en el sur del distrito metropolitano de Quito, que cuenta con, la
densidad poblacional de la zona y el tipo de vivienda predominante pueden influir en el tipo de
productos y servicios que Ecovibes debe ofrecer para satisfacer las necesidades específicas de la
comunidad.

11.1 TECNOLOGIA

Ecovibes investiga los requerimientos tecnológicos que pueden impactar la operación del
supermercado y la experiencia del cliente. Esto incluye aspectos como la disponibilidad de
servicios de internet y conectividad, la adopción de plataformas de compras en línea y la
implementación de tecnologías de automatización y gestión de inventario.
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12.1 CRECIMIENTO ZONAL GENERADORA DE EMPLEO

Influencia de la expansión y desarrollo de Ecovibes en una determinada área geográfica. A

medida que la empresa crece y abre nuevos supermercados en diferentes localidades, se genera

un impacto positivo en la generación de empleo en la zona.

Al establecerse en una nueva comunidad, Ecovibes crea oportunidades de trabajo directas e

indirectas para los residentes locales. La apertura de un supermercado implica la contratación de

personal para diversas funciones, como cajeros, reponedores, personal de atención al cliente,

administrativos, entre otros. Además, la cadena de suministro y distribución de productos

también requiere de colaboradores para la logística, transporte y entrega.

La generación de empleo en la zona contribuye a mejorar la calidad de vida de la comunidad, ya

que proporciona oportunidades de trabajo remuneradas y estables, lo que a su vez puede

aumentar el poder adquisitivo y el bienestar económico de los habitantes locales.

Además de generar empleo directo e indirecto, el crecimiento zonal de Ecovibes también puede

atraer inversiones y actividades comerciales complementarias en la zona. La presencia de un

supermercado exitoso puede estimular el desarrollo de negocios locales, como pequeñas tiendas,

restaurantes, proveedores de productos frescos y otros servicios relacionados.

a. MARCO REFERENCIAL

13.1 Capital social

El capital social o capital contable son las aportaciones que han realizado los

socios a una empresa. Cuando una empresa realiza una ampliación de capital para

financiarse ese dinero se contabiliza en el capital social. Lo podemos localizar en

el balance contable de una empresa, dentro del patrimonio neto (Sánchez, 2020,

párrafo primero).
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14.1 Comunicación corporativa

“La comunicación corporativa o comunicación empresarial es el compendio de

acciones comunicativas emprendidas por parte de una organización con el

objetivo de causar impacto o dejar una impronta determinada” (Sánchez,

Comunicación corporativa, 2021, párrafo primero).

15.1 Consumidores activista

“El consumidor activista es aquel que busca un bien o servicio que no solo cubra

una necesidad, sino que lo haga en función de determinados valores, como la

protección del medioambiente” (Westreicher, 2021, párrafo septimo).

16.1 Consumo responsable

“Habitualmente esta decisión de compra busca la satisfacción de una necesidad y

al mismo tiempo lograr la existencia de una sociedad sostenible, es decir propiciar

relaciones de producción, distribución, consumo y desecho de residuos menos

nocivas para el medioambiente” (Ivette, Consumo responsable, 2020, párrafo

segundo).

17.1 Desarrollo comunitario

El desarrollo comunitario puede definirse libremente como cualquier tipo de

iniciativa diseñada para mejorar el bienestar general de una comunidad específica

y las personas que viven en ella. A menudo se lo considera un proyecto destinado

a proporcionar condiciones de vida a los miembros más pobres de una sociedad.

Si bien esto es ciertamente una parte del proceso, el desarrollo de la comunidad, o

CD, puede ampliarse para incluir cualquier tipo de acción tomada con la intención
 21

de mejorar la comunidad en su conjunto. Esto se puede lograr de varias maneras y

a menudo lo llevan a cabo filántropos o gobiernos locales (Spiegato, 2021, párrafo

primero).

18.1 Desarrollo sostenible

“El desarrollo sostenible, o desarrollo sustentable, es la facultad de satisfacer las

necesidades humanas en el tiempo presente, sin que ello implique comprometer la

satisfacción de necesidades futuras” (Ivette, 2020, párrafo primero).

19.1 Desempeño financiero

Se refiere a la manera en la que se asumen los indicadores financieros, que

reflejan el cumplimiento de los objetivos económicos de una organización,

tomando en cuenta el crecimiento de las utilidades, con el retorno sobre la

inversión y las ventas. En este sentido, el desempeño financiero de una empresa

puede variar entre el pleno potencial y el bajo desempeño (es.snhu.edu, 2023,

párrafo tercero).

20.1 Ética empresarial

La ética empresarial es un conjunto de principios y normas que orientan el

desempeño de una empresa en el ámbito de los negocios. Se rige por la moral, es

decir, diferencia entre lo que está bien y lo que está mal, entre lo correcto y lo

inapropiado. También se rige por ideales y valores (Editorial Etecé, 2021, párrafo

segundo).
 22

21.1 Eficiencia operativa

La eficiencia operativa es una medida que determina el beneficio que una empresa

obtiene de sus gastos. La eficiencia operativa compara las cantidades de insumos

necesarios para mantener un negocio, como los gastos, los empleados y el tiempo,

con los resultados obtenidos, como los ingresos, la distinción en el mercado, la

adquisición y la retención de clientes. La eficiencia operativa es un buen indicador

de la rentabilidad y la salud financiera de una empresa. Los clientes suelen estar

satisfechos con las empresas con una alta eficiencia operativa, que a menudo

alcanzan una ventaja competitiva y mejoran sus procesos internos para satisfacer

las crecientes demandas (Historiadelaempresa.com, 2022, párrafo tercero).

22.1 Gestión de la cadena de suministro sostenible

“Una cadena de suministro sostenible es la que provee productos y servicios que

satisfacen a los clientes procurando producir el mínimo impacto medioambiental

posible y operando de una forma socialmente responsable” (Mecalux, 2021,

párrafo primero).

23.1 Gestión de proveedores

“La gestión de proveedores es la herramienta con la que cuentan las empresas

cuando persiguen lograr rentabilidad y eficiencia a la hora de negociar sus

distintos suministros” (Sánchez, Gestión de proveedores, 2021, párrafo primero).

24.1 Gestión de recursos humana

“La gestión de recursos humanos es el conjunto de actividades administrativas

orientadas a la coordinación del recurso humano que forma parte de una

 23

organización, con la finalidad de alcanzar los objetivos” (Quiroa, 2020, párrafo

primero).

25.1 Impacto social

Se llama impacto social al grado de afectación o de incidencia que tiene un

proyecto, un evento o una organización en la sociedad, es decir, qué tanto altera

socialmente su presencia y sus acciones, ya sea de manera directa o indirecta.

Estas alteraciones se evidencian en la vida de las personas y el funcionamiento

general de las comunidades, y puede contribuir al bienestar o perjuicio de la gente

(Editorial Etecé, 2022, párrafo primero).

26.1 Indicadores de rendimiento

Los indicadores de rendimiento son herramientas de gestión muy usadas por

empresas y organizaciones de todo el mundo. Su objetivo es medir y evaluar los

procesos para un trabajo eficiente. El análisis proporcionado por los KPI facilita la

toma de decisiones para el logro de los objetivos y metas previamente establecidos

(Martos, 2022, párrafo primero).

27.1 Marketing sostenible

El marketing sostenible no es más que el marketing tradicional, pero teniendo

presente la idea de sostenibilidad en todas sus fases. En las últimas décadas ha ido

cambiando el contexto de compra, los comportamientos de los clientes y su forma

de pensar respecto al consumo (Días, 2021, párrafo primero).

 24

28.1 Percepción del consumidor

“Tratar de explicar qué motiva o qué influye en el comportamiento de un

consumidor para adquirir determinada marca o producto, es aplicar los principios

de la teoría de percepción del consumidor” (Ferrari, 2018, párrafo primero).

29.1 Responsabilidad laboral

La responsabilidad laboral se refiere a deberes que las personas en ciertos puestos

deben reclamar. Esto puede referirse tanto a tareas laboriosas como sociales.

Reconocer y cumplir con las propias responsabilidades en el trabajo generalmente

se considera como una parte esencial de una fuerte ética de trabajo (Spiegato,

2021, párrafo primero).

30.1 Responsabilidad social empresarial (RSE)

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se define como la contribución

activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y medio ambiental de las

empresas. Por lo tanto, la RSE tiene el objetivo de mejorar su situación financiera

en equilibrio con la sociedad y medio ambiente (Editorial RSyS, 2022, párrafo

segundo).

31.1 Reputación corporativa

“La reputación corporativa se refiere a la forma en que una empresa es vista por

todas sus partes interesadas, incluidos sus empleados, clientes, accionistas y el

público en general” (Ortega, 2023, párrafo cuarto).

 25

32.1 Valor compartido

“Es una nueva filosofía empresarial que trasciende a la responsabilidad social y

que plantea la necesidad de que las organizaciones piensen el desarrollo de su

negocio siendo consecuentes con la sostenibilidad social y ambiental” (Editorial

RSyS, 2021, párrafo tercero).

33.1 PLAN DE ACCIÓN MEJORA CONTINUA ORGANIZACIONAL

a. Definir objetivos Organizacionales

Situaciones deseadas que toda empresa procura alcanzar en las distintas áreas que la componen o
que resultan de su interés, y que concretan el deseo contenido en su misión y visión a través de
metas alcanzables.

Como todo objetivo, una vez alcanzadas estas metas, se elegirán otras nuevas y así
sucesivamente, guiando el progreso de la organización en base a su proyección futura. Puede
decirse que los objetivos son los indicadores en el camino a recorrer por la empresa, que además
sirven para medir su desempeño: de una empresa exitosa se espera que cumpla con la mayoría de
los objetivos que se ha trazado (Editorial Etecé, 2021, párrafo 2).

b. Estructura grupos de trabajo departamentales

La departamentalización consiste en un proceso de división de trabajo dentro de la estructura de

una organización por medio del cual se forman grupos de trabajo, agrupando tareas, funciones o
actividades similares, logrando cierta especialización por departamento que permite obtener
mejores resultados, productividad y eficiencia (Riquelme, 2023, párrafo 1).

A través de la definición de objetivos organizacionales y la estructuración de grupos de trabajo

departamentales, se crea una base sólida para el crecimiento sostenible y el éxito a largo plazo de
la organización. Cabe mencionar que la mejora continua es un proceso dinámico que requiere la
revisión constante de los resultados y la adaptación a los cambios del entorno, con el fin de
mantener una ventaja competitiva y lograr el máximo potencial de la empresa.
 26

c. Identificar las debilidades existentes en las áreas organizacionales

 Comunicación interna: Falta de una comunicación clara y efectiva entre los diferentes
departamentos o niveles jerárquicos.
 Servicio al cliente: Problemas en la satisfacción del cliente o falta de enfoque en la mejora
continua.
 Gestión del cambio: Resistencia al cambio o falta de adaptabilidad frente a nuevas
condiciones y tecnologías.
 Falta de innovación: No se adapta a las nuevas tendencias o tecnologías corriendo el riesgo
de quedarse atrás y perder competitividad en el mercado.
 Es fundamental realizar evaluaciones internas y auditorías periódicas para identificar
debilidades específicas y luego tomar medidas adecuadas para abordarlas.

d. Seleccionar procesos de cambio y simplificar en área de talento humano

 Simplificar el proceso de reclutamiento y selección utilizando herramientas más efectivas y

enfocándose en contratar talento con habilidades adecuadas.
 Identificar las necesidades de capacitación y desarrollo de los empleados de manera efectiva
y ofrecer programas de formación adaptados a sus requerimientos.
 Simplificar los sistemas de evaluación del desempeño, haciéndolos más ágiles, transparentes
y centrados en el desarrollo de los empleados.
 Implementar un sistema de gestión del talento para identificar y desarrollar empleados con
potencial para cargos de mayor responsabilidad en el futuro.

e. Obtención de recursos económicos generador de nuevas inversiones

La obtención de recursos económicos los veremos reflejados en dos inversiones que la empresa
ECOVIBES tiene pensando llevar a cabo en el trascurso de este año junto a la siguiente mitad
del año entrante:

LA REFORMA: Fábrica de productos absorbentes creada en 2018 en alianza con la tradicional

firma procesadora de papel La Reforma. Está dedicado a la
conversión de papeles tisú con un portafolio variado que
incluye papeles higiénicos domésticos, institucionales,
servilletas de papel y papel toalla de cocina.

Hanaska: es un grupo empresarial, organizado en seis

divisiones, dedicado a la prestación de servicios de
 27

alimentación colectiva, procesamiento y empacado de alimentos, aprovisionamiento de insumos

alimenticios, servicios logísticos y servicios de soporte y mantenimiento a empresas.
Actualmente es el más grande prestador de servicios de alimentación colectiva y servicios de
soporte en Ecuador y opera con los más altos estándares de calidad para ofrecer un servicio de
excelencia y seguridad en todos sus procesos.

Con estas dos inversiones la empresa busca fortalecer su marca propia, generando más ingresos,
además de fortalecer sus marcas al darles un alto estándar de calidad.

f. Estrategias Organizacionales de condiciones de evaluación periódica del plan de

mejora institucional

Para la evaluación de nuestro plan de mejora podemos implementar las siguientes estrategias:

• Revisión periódica del avance de nuestro plan según el cronograma.

• Acompañamiento técnico estableciendo acciones de corrección y preventivas para

asegurar el cumplimiento de lo acordado

• Notificaciones a los responsables de las tareas antes de su inicio y finalización

• Retroalimentación a las autoridades, para lo cual se elaborarán informes que van a ser
revisados por las autoridades de la empresa.

• Análisis de impacto de la ejecución del plan.

34.1 DEFINICIÓN DE LA IDEA O PROPUESTA DE PROYECTO DE MEJORA

a. ELABORACIÓN DEL FODA INTERNO INSTITUCIONAL

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

 División de productos por gerencia  Maquinaria con tecnología de punta

para un mejor control  Mejor producción y control de

 Sistema logístico eficiente calidad

DEBILIDADES AMENAZAS
 28

 Falta de delegación de autoridad  Falta de inversión

 Control de devoluciones  Falta de mano de obra

 Falta de capacitación del personal  Desestabilidad política

 Control en el consumo interno

b. ELABORACIÓN DE FODA EXTERNAS INSTITUCIONAL

FORTALEZA OPORTUNIDADES

 Disponer de los mejores  Estabilidad económica

proveedores del país  Proyección e inversión a largo

 Expansión de productos plazo

 Productos con alta circulación  Crecimiento de la población

 Marca propia reconocida  Crecimiento constante del mercado

 Procesos óptimos de compra y meta

venta  Accesibilidad en las relaciones con

 Empaque reconocidos y manejables las diferentes redes de distribución

 Calidad en el producto  Surgimiento de nuevas tecnologías

 Mercado extranjero

DEBILIDADES AMENAZAS

 Falta de publicidad en los diferentes  Falta de inversión

medios  Cambio en los hábitos de consumos

 No cuentan con programas  Inestabilidad de los precios

constantes de programación  Fuerte competencia a nivel nacional

 29

 Precios altos de los productos  Productos sustitutos

(Marca propia).  Ingreso de competidores a menor

precio

c. SOCIO-CULTURALES:
Oportunidades:

• La tendencia de una alimentación saludable y sostenible puede expandir la oferta de

productos orgánicos y eco amigables.

• Un entorno cultural diverso permitiría a Ecovibes ampliar su oferta de alimentos étnicos y

adaptar estrategias de marketing a segmentos específicos.

• El aumento de la demanda de conveniencia puede impulsar la expansión de servicios

como el click and collect o el delivery.

Amenazas:

• El envejecimiento de la población afecta las preferencias de compra y la demanda de

productos específicos.

• El crecimiento de supermercados en línea aumenta la competencia y afecta las ventas en

tiendas físicas.

• Las fluctuaciones económicas impactan el poder adquisitivo de los consumidores y

afectan sus patrones de gasto en el supermercado.

d. POLÍTICO:
Oportunidades:

• Los incentivos fiscales o programas gubernamentales pueden favorecer el crecimiento y

expansión del supermercado.

• Las políticas gubernamentales que promuevan la alimentación saludable podrían impulsar

la demanda de productos más saludables.

Amenazas:
 30

• Las modificaciones en las leyes laborales pueden impactar los costos operativos y afectar
la gestión de recursos humanos de Ecovibes.

• Los cambios en políticas económicas pueden generar incertidumbre y afectar las

operaciones y decisiones de inversión de la empresa.

e. ECONOMICO:
Oportunidades:

 Un crecimiento económico estable puede impulsar el aumento del poder adquisitivo y el

gasto de los consumidores en Ecovibes.

 Bajas tasas de interés y medidas para estimular el consumo pueden favorecer el

endeudamiento y la inversión en la empresa.

Amenazas:

 El aumento sostenido de los precios afecta la demanda y reduce el margen de beneficio en

Ecovibes.

 La depreciación del dólar puede aumentar los costos de importación y afectar el precio de los

productos ofrecidos por Ecovibes.

f. Relaciones Internacionales:
La propuesta de proyecto: Establecer un sistema de estrategias de marketing, con la finalidad de
mejorar el impacto en la comunidad en la que opera el supermercado “ECOVIBES”
demostrando una contribución positiva y medible en términos de responsabilidad social y
desarrollo local en el Área de Relaciones Internacionales se enfoca en fortalecer y expandir las
relaciones comerciales y estratégicas de la organización con empresas y entidades
internacionales. El objetivo es establecer alianzas estratégicas, mejorar la presencia global de la
empresa y aprovechar nuevas oportunidades de negocio en mercados internacionales.

g. Medio Ambiente:
La propuesta de proyecto: Establecer un sistema de estrategias de marketing, con la finalidad de
mejorar el impacto en la comunidad en la que opera el supermercado “ECOVIBES”
demostrando una contribución positiva y medible en términos de responsabilidad social y
desarrollo local en el área de Medio Ambiente tiene como objetivo reforzar el compromiso de la
organización con la sostenibilidad y la protección del medio ambiente. La idea es implementar
 31

acciones concretas para reducir el impacto ambiental de las operaciones de la empresa y

promover prácticas eco amigables

h. Tecnología:
La propuesta de proyecto: Establecer un sistema de estrategias de marketing, con la finalidad de
mejorar el impacto en la comunidad en la que opera el supermercado “ECOVIBES”
demostrando una contribución positiva y medible en términos de responsabilidad social y
desarrollo local en el área de Tecnología busca impulsar la innovación y la transformación digital
en la organización. El objetivo es aprovechar el potencial de la tecnología para mejorar la
eficiencia operativa, la experiencia del cliente y la competitividad en el mercado. HIPÓTESIS
DE ACCIÓN

35.1 OPORTUNIDADES DE MEJORA EMPRESARIAL:

 Innovación y desarrollo de nuevos productos/servicios para mantenerse relevante y

competitivo en el mercado.
 Automatización y tecnología para mejorar la eficiencia operativa y reducir costos.
 Mejora de la experiencia del cliente para aumentar la satisfacción y fidelidad del cliente.
 Desarrollo de talento y capacitación para mejorar la productividad y retener el talento clave.

a. PRESUPUESTO GENERADO PARA CAMBIO Y MEJORA

ORGANIZACIONAL:

 La empresa ECOVIBES en el periodo del año 2022 logró recaudar $USD. 12'612.414, los
cuales provienen de la venta de 97.336 ítems con la colaboración de 2.086 trabajadores.
 El dinero recaudado servirá para las siguientes inversiones asegurando el mejoramiento
organizacional:
 Remodelación ECOVIBES plaza norte en la ciudad de quito
 Construcción de ECOVIBES en la cuidad de cuenta
 Realizar eventos digitales de belleza, cursos de cocina y de la cofradía de vino
 Cambios en el layout de la sección de ropa, con exhibiciones más atractivas para una mejor
experiencia a los clientes
 32

36.1 ELABORACIÓN MATRIZ DE ELABORACIÓN DEL PLAN DE

ACCION MEJORA ZONAL 2023 -2023

Problema Acción de Descripción Actividades y Recursos Tiempo

Cambio de la
propuesta
Baja Implementar Crear un  Capacitar al personal en atención al 12 meses
satisfacción un Programa programa que cliente y habilidades de
en atención de atención al brinde una comunicación.
al Cliente cliente experiencia de  Desarrollar una estrategia de servicio
personalizado compra al cliente que incluya saludos
. personalizada amables, asistencia proactiva y
y satisfactoria. seguimiento posterior a la compra.
 Implementar encuestas de
satisfacción y feedback de los clientes
para medir la efectividad del
programa.
Escasez de Mejorar la Garantizar una  Establecer acuerdos con proveedores 12 meses
Productos cadena de oferta locales para adquirir productos
Frescos suministro y constante y frescos directamente.
logística variada de  Mejorar la planificación de la
productos demanda para evitar excesos y
frescos en faltantes.
Ecovives.  Optimizar la logística de transporte
para asegurar entregas puntuales y
eficientes.
Altos Implementar Reducir el  Realizar una auditoría energética para 12 meses
Costos de medidas de consumo de identificar áreas de mejora.
Energía eficiencia energía y los  Sustituir iluminación convencional
energética costos por luces LED de bajo consumo.
asociados en  Instalar sensores de movimiento para
la empresa. encender/apagar luces
automáticamente.
Baja Optimizar la Mejorar la  Implementar un sistema de 12 meses
Rotación de gestión de rotación de control de inventario en tiempo
Inventarios inventarios productos y real.
reducir las  Realizar análisis de demanda y
pérdidas por tendencias para anticipar
inventario necesidades.
obsoleto.  Ofrecer descuentos en productos
cercanos a su fecha de
vencimiento.
 Establecer políticas de devolución
y reemplazo para productos no
 33

vendidos.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

a. CONCLUSIONES:

 Importancia del Marketing Responsable: El análisis realizado ha destacado la relevancia

del marketing responsable y su impacto positivo en la comunidad en la que opera
Ecovibes. La implementación de estrategias de marketing centradas en la responsabilidad
social y el desarrollo local no solo contribuye a mejorar la imagen y reputación de la
empresa, sino que también genera un efecto positivo en la rentabilidad y la lealtad de los
clientes.

 Papel clave de la Creatividad e Innovación: La inventiva y creatividad aplicadas por

Ecovibes en su oferta de productos y servicios se han convertido en un factor distintivo y
atractivo para los clientes. La introducción de productos novedosos, el desarrollo de
marcas propias y la personalización de servicios han permitido satisfacer las necesidades
cambiantes de los consumidores y mantener una posición competitiva en el mercado.

 Crecimiento Zonal y Generación de Empleo: La expansión zonal de Ecovibes ha

demostrado ser un factor significativo en la generación de empleo y desarrollo de
comunidades locales. La apertura de nuevos supermercados ha proporcionado
oportunidades de trabajo directas e indirectas, mejorando así la calidad de vida de los
habitantes de esas áreas y estimulando el crecimiento económico de la región.

b. RECOMENDACIONES:

Fortalecer el enfoque en Marketing Responsable: Si bien Ecovibes ya ha destacado la

importancia del marketing responsable, es esencial seguir fortaleciendo este enfoque. Se
recomienda que la empresa continúe mejorando sus prácticas de responsabilidad social,
sostenibilidad y desarrollo local.

Fomentar la Creatividad e Innovación: han sido un elemento clave del éxito de Ecovibes. Para
mantenerse en el mercado y responder a las cambiantes necesidades de los consumidores, la
empresa debe seguir fomentando la creatividad e innovación, pero también es importante que
estén alineadas con la sostenibilidad y la responsabilidad social.

Expansión: La expansión zonal de Ecovibes ha sido beneficiosa tanto para la empresa como para
las comunidades locales. Para continuar con este crecimiento positivo, se aconseja que antes de
abrir nuevos supermercados, es fundamental realizar un análisis detallado del impacto que tendrá
 34

la expansión en la comunidad local. Esto ayudará a mitigar posibles efectos negativos y

potenciar los beneficios positivos para la región.

37.1 Bibliografía
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https://concepto.de/impacto-social/

Editorial RSyS. (26 de Octubre de 2021). Valor Compartido: qué es, definición, características
y ejemplos. Obtenido de responsabilidadsocial.net:
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ejemplos/

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definición, beneficios y ejemplos. Obtenido de responsabilidadsocial.net:
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definicion-beneficios-y-ejemplos/
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importante para su negocio? Obtenido de indianwebs.com: https://indianwebs.com/que-
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Martos, S. (22 de Febrero de 2022). Indicadores de rendimiento (KPI): cuáles son, objetivos,
ejemplos y cómo definir KPIs para tu empresa. Obtenido de www.cinconoticias.com:
https://www.cinconoticias.com/indicadores-de-rendimiento/

Mecalux. (3 de Junio de 2021). Cadena de suministro sostenible para minimizar el impacto

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suministro-sostenible

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www.questionpro.com: https://www.questionpro.com/blog/es/reputacion-corporativa/

Quiroa, M. (1 de Diciembre de 2020). Gestión de recursos humanos. Obtenido de

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humanos.html

Sánchez, J. (31 de Mayo de 2020). Capital social. Obtenido de economipedia.com:

https://economipedia.com/definiciones/capital-social.html

Sánchez, J. (1 de Abril de 2021). Comunicación corporativa. Obtenido de economipedia.com:

https://economipedia.com/definiciones/comunicacion-corporativa.html
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Sánchez, J. (1 de Noviembre de 2021). Gestión de proveedores. Obtenido de economipedia.com:

https://economipedia.com/definiciones/gestion-de-proveedores.html

Spiegato. (30 de Mayo de 2021). ¿Qué es el desarrollo comunitario? Obtenido de spiegato.com:

https://spiegato.com/es/que-es-el-desarrollo-comunitario

Spiegato. (30 de Mayo de 2021). ¿Qué es la responsabilidad laboral? Obtenido de

spiegato.com: https://spiegato.com/es/que-es-la-responsabilidad-laboral

Westreicher, G. (1 de Mayo de 2021). Tipos de consumidores. Obtenido de economipedia.com:

https://economipedia.com/definiciones/tipos-de-consumidores.html

Eluniverso (2022) “Corporación favorita desde simpre” obtenido de:

https://www.eluniverso.com/patrocinado/corporacion-favorita-desde-siempre/

Corporación Favorita (2019) “Informe” obtenido de: https://www.corporacionfavorita.com/wp

content/uploads/2020/03/INFORME-CF-2019-comercial-18-05-2020.pdf

Revista la vida al máximo, maxi online (2023) “Premio a los mejores proveedores” obtenido de:
https://www.maxionline.ec/corporacion-favorita-premio-a-sus-proveedores/

38.1 ANEXOS:

Tras las cifras de Quito | (ecuadorencifras.gob.ec)

Corporación Favorita (corporacionfavorita.com)

Análisis situacional - Qué es, definición y concepto | 2023 | Economipedia

39.1 CONCLUSIONES DEL TRABAJO ACADEMICO:

 Llevar a cabo este trabajo académico, me ha permitido tener una visión profunda de cómo
funcionan las empresas desde adentro y cómo se pueden mejorar sus operaciones. Así
mismo, me ayudó a desarrollar habilidades de observación, recopilación y análisis de datos.
Desde una perspectiva conceptual, aprendí sobre la importancia de la planificación y la
metodología de investigación, puesto que, realizar un análisis riguroso y sistemático ha sido
fundamental para obtener resultados fiables y válidos.
Finalmente, comprendí la importancia de una comunicación efectiva y que trabajar en equipo
nos permite lograr los objetivos comunes.
 37

 A través de la realización de este trabajo académico, hemos profundizado en el conocimiento

y aplicación de conceptos teóricos relacionados con el marketing responsable, la
responsabilidad social corporativa y la gestión estratégica en el contexto de una empresa
como "Ecovibes". Hemos adquirido una comprensión más clara de cómo la implementación
de estrategias de marketing puede impactar positivamente en la comunidad y el entorno local,
al mismo tiempo que contribuye al crecimiento y rentabilidad de la empresa. Además, hemos
aprendido a considerar factores socioeconómicos, tecnológicos y de vivienda para diseñar
estrategias efectivas y adaptadas a las necesidades cambiantes de los clientes y la comunidad.

 El proceso de elaborar el plan de mejoras para "Ecovibes" nos ha desafiado a ser creativos e
ingeniosos en nuestras propuestas. Hemos tenido que pensar más allá de las estrategias de
marketing tradicionales y encontrar soluciones innovadoras para destacar la responsabilidad
social y el desarrollo local de la empresa. La exploración de la inventiva y la creatividad nos
ha permitido identificar oportunidades para introducir nuevos productos y servicios,
desarrollar marcas propias y diseñar experiencias de compra únicas para los clientes. Esta
experiencia nos ha enseñado la importancia de la creatividad en el ámbito empresarial y
cómo puede marcar la diferencia en el posicionamiento de una marca en el mercado.

Informe del Coordinador 2023 - 2023:

Como coordinadora del proyecto de investigación "Estrategias de Marketing para Ecovibes".

Durante este periodo, hemos trabajado arduamente como un equipo comprometido en lograr
nuestros objetivos académicos y profesionales. A lo largo de esta experiencia, he observado y
valorado enormemente la colaboración de cada uno de ustedes en sus roles asignados y su
contribución al clima organizacional académico grupal.

En primer lugar, quiero destacar la dedicación y el esfuerzo de los investigadores, liderados por
Lenin Domínguez. Su compromiso con la investigación profunda y la recopilación de datos
relevantes ha sido fundamental para sustentar nuestras propuestas estratégicas y mejorar el
impacto de Ecovibes en la comunidad. Han demostrado habilidades analíticas y de organización
que han sido clave para el éxito de nuestro trabajo.

Por otro lado, el equipo de logística y ensamble del trabajo, liderado por Daniel Perez, ha sido
esencial para mantener la puntualidad y la organización en nuestras reuniones en Teams y en la
elaboración conjunta de documentos. Su habilidad para coordinar horarios y asegurarse de que
todos los miembros estén al tanto de nuestras actividades ha sido crucial para mantener el ritmo y
cumplir con nuestras metas.
 38

El equipo de confección o elaboración del producto, liderado por Vanesa Naranjo, ha

demostrado una creatividad excepcional al plasmar nuestras ideas en el ensayo conceptual-
práctico. Su habilidad para expresar de manera clara y concisa nuestras conclusiones y
recomendaciones ha sido clave para transmitir nuestro mensaje y propuestas de mejora.

Por supuesto, no podríamos haber logrado todo esto sin la eficiente labor del secretario Juan D.
Chiguano, quien ha demostrado una excelente habilidad para organizar y documentar nuestras
reuniones y discusiones. Su trabajo detrás de escena ha sido invaluable para mantenernos en
orden y asegurar que todos los documentos estén disponibles y actualizados.

En cuanto al clima organizacional académico grupal, ha sido gratificante observar la empatía y el

respeto mutuo que han mostrado hacia sus compañeros. Nuestra comunicación abierta y
constructiva ha sido clave para el trabajo colaborativo y participativo que hemos llevado a cabo.
Cada uno de ustedes ha aportado sus fortalezas y habilidades, creando un ambiente de
aprendizaje y crecimiento mutuo.

Agradezco profundamente su dedicación y espero que continuemos trabajando juntos en futuros

proyectos académicos. Felicidades a todos por un excelente trabajo.

Atentamente,

Tifany Calderon

Coordinadora del Proyecto "Estrategias de Marketing para Ecovibes" 2023 - 2023.

COORDINADOR: Tifany Calderon

SECRETARIO / SECRETARIA: Juan D. Chiguano

INVESTIGADORES: Lenin Dominguez

EQUIPO DE LOGISTICA Y ENSAMBLE DEL TRABAJO: Daniel Perez

EQUIPO DE CONFECCIÓN O ELABORACIÓN DEL PRODUCTO: Vanesa Naranjo

39