CÓDIGO: DLZ-FR51

VERSIÓN: 2
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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Su opinión es muy importante para nosotros porque nos ayuda a mejorar nuestros procesos y la
calidad del servicio que prestamos, es por eso que le solicitamos nos dé su opinión sobre
algunos aspectos de la atención recibida.

Fecha: __________________________
Nombre: _________________________________ Telefono: __________________

Por favor califique con una X cada una de las siguientes preguntas así:

E: Excelente B: Bueno R: Regular M: Malo

1. Su opinión sobre la seguridad, limpieza y comodidad del Laboratorio Clínico es:

E: ___ B: ___ R: ___ M: ___

2. En cuanto al horario asignado para toma de muestra y entrega de resultados, su opinión

es:

E: ___ B: ___ R: ___ M: ___

3. Su concepto sobre la persona que lo recibe, lo atiende y resuelve sus inquietudes es:

E: ___ B: ___ R: ___ M: ___

4. La presentación personal de las personas que atienden en el Laboratorio Clínico es:

E: ___ B: ___ R: ___ M: ___

5. En términos generales, usted califica nuestros servicios como:

E: ___ B: ___ R: ___ M: ___

6. Observaciones y/o sugerencias:

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¡Muchas gracias!
Laboratorio Clinico Dra. Lyda Zurita Restrepo
Dirección: Calle 11 N. 11-04 Villagorgona – Valle del Cauca
Celular: 314 708 1437
E-mail: dra.lydazurita@gmail.com