LISTA DE PRODUCTOS POR PAÍS

COLOMBIA
★ Virex - impotencia
★ Virex – prostatitis
★ Toxipol - parásitos
★ Dialine - diabetes
★ Tonerin- hipertensión

CHILE
★ Lipocarnit - sobrepeso
★ Normaten - hipertensión
★ Dialine - diabetes
★ Urotrin - potencia
★ Urotrin - prostatitis (es el mismo producto, solo tiene guion
un poco diferente ya que se enfoca en otro problema)
★ Oculax - visión
★ Hondrexil - articulaciones
★ Biorecin - rejuvenecimiento de la piel
★ Tengan en cuenta, en España Biorecin es una crema, en
Chile son cápsulas

ESPAÑA
★ Hipertensión (Normalife, Friocard)
★ Disfunciones erectiles y problemas del sistema
genitourinario (Urotrin, Maca Peruana, Libido drive)
★ La diabetes (Dialine, Diapromin)
★ Sobrepeso (Oxyslim, Keto eat&fit, 7-slim, Chocolate slim,
DUO C&P)
★ Varices (Varius)
★ Parasitos (Wortex, Intoxic, Avormin)
★ Articulaciones (Arthro Lab, Arthrolon, Imosteon)
★ Hongos (Keraderm, Nomidol)
★ Rejuvenecimiento (Biorecin, Canabilab, Moor mask)
★ Money Amulet. (Amuleto del dinero).

ESTRUCTURA DE LA VENTA
CHILE

Impotencia/próstata, visión, articulaciones

• Saludo
• Identificación de las necesidades (con agravaciones)
• Resumen de los síntomas
• Presentación del producto
• Presentación del curso 5+1 = 174.500
(realizamos la pregunta cerrada y esperamos la
respuesta)
• Si no está de acuerdo: 5+1 con descuento de 50.000 =
124.500 y 3+1 = 104.700
• Si no está de acuerdo: manejo de objeción (está en el
guion)
• Si no está de acuerdo: 3+1 al costo (descuento de
20.000) = 84.700
• Si no está de acuerdo: manejo de objeción
• Si no está de acuerdo: 1+1 = 52.350
• Si el cliente no quiere pagar por Normaten solo
entonces: 1 = 38.900 (34.900 + 4.000 envío).
 COMO
BUSCAR
DIRECCIONES
COLOMBIA
★ Hemos tenido muchos inconvenientes con direcciones de
Colombia, sobre todo, por los datos incompletos etc. Es
necesario informarles los puntos más importantes para que
los pongan en práctica.

★ Nota: Los mensajeros NO ESTÁN OBLIGADOS a llamar

antes de realizar la entrega, muy rara vez coordinan con el
cliente la entrega.

★ Preguntarle al cliente LA CIUDAD/MUNICIPIO en donde vive.

★ (Al introducir su ciudad o municipio, el departamento se
completará automáticamente.)
★ Preguntar SIEMPRE por el BARRIO (vecindario o localidad)
★ En primer lugar siempre clarificar con el cliente si es casa,
edificio, conjunto.

★ En la parte de STREET-CALLE : siempre se coloca algunos

de estos tipos de vía:

➢ Calle
➢ Carrera
➢ Diagonal
➢ Transversal
➢ Avenida
➢ Acompañado de un número.

➢ Ej: carrera 21
➢ Ej: Diagonal 77

★ En número de casa:
 ➢ Siempre son dos números (a veces acompañados de 1
letra)
➢ Ej: #78-59
➢ Ej: #76B-40

★ Es importante aclarar con el cliente si su número de casa

contiene GUIÓN (-) o no.

★ Si es un edificio o conjunto siempre preguntar:

➢ Nombre edificio
➢ Numero de torre
➢ Piso
➢ Número de apartamento (esta última a veces va acompañada
de una letra).

★ Introducimos
➢ Nombre del edificio en la casilla "Bloque/Block"
➢ Torre en la casilla "Casa/House"
➢ Departamento en la casilla "Piso/Flat"

★ Siempre hay calles y número de casa (SOLO EN ZONAS

RURALES puede haber AUSENCIA de números de casa).

★ En comentario introducimos información adicional

(referencias) que ayude a localizar el domicilio exacto del
cliente o a contactar con el:

➢ Reja Azul
➢ Puerta de madera
➢ En la tienda Doña Sofía preguntar por José,
➢ Tocar timbre 3A
➢ Calles cercanas
➢ Negocios
➢ Iglesias
➢ Parques
➢ Colegios
➢ Hospital
 MÉXICO
★ Se pide el nombre del Municipio, se debe pedir siempre el
código postal y utilizamos el siguiente link

https://micodigopostal.org/buscarcp.php?buscar=

★ Copiamos y pegamos en el CRM el nombre del municipio tal

cual aparece en el link.

★ Preguntamos código postal

★ Entonces aparece Municipio, estado.
★ Preguntamos por la Colonia, puede aparecer con nombres
diferentes, preguntar ¿con qué otro nombre se conoce?

¿Cómo pedir direcciones en México?

I. Código postal (es muy posible que algunos clientes no se lo

sepan)
II. Municipio: Preguntamos el municipio y aparece
automáticamente estado
III. Estado
IV. Ciudad o Pueblo
V. Colonia
VI. Calle y número
VII. Entre calles (referencias)
VIII. Referencias:
➢ Nombres de calles cercanas
➢ Negocios
➢ Iglesias
➢ Parques
➢ Colegios
➢ Hospital
➢ Tienda
➢ Almacenes
PERÚ
★ Pedimos el nombre del Distrito y utilizamos el siguiente link

http://www.codigopostal.gob.pe/pages/invitado/consulta.jsf

★ COLOCAR LAS COORDENADAS en cuadro de comentarios.

★ NOTA IMPORTANTE: si el cliente no conoce la dirección con

seguridad, puede recurrir a un recibo de algún servicio (agua,
luz, teléfono o internet) e indicarnos tal cual como aparece
ahí.

★ Preguntamos
➢ El distrito y lo introducimos en la casilla "Localidad/Location"
➢ La provincia y departamento
➢ Los que deben salir automáticamente debajo del distrito
seleccionado.

IMPORTANTE: enviamos sólo si el distrito del cliente aparece en el

CRM.

¡Si no aparece es SPAM y no se envía al distrito cercano!

🔺Siempre preguntamos TIPO DE VÍA:

calle/avenida/jirón/pasaje/prolongación/alameda etc y su nombre.
(Ej: Av. España/ Ca. Santa Cecilia/ Jr. Huari/ Pje. Amistad/ Prlg.
Huancavelica) Lo introducimos en el campo "Calle/Street" junto con
la numeración.

— Si el cliente vive en una Urbanización (Urb.), Conjunto

habitacional (CONJ. HAB.), Asentamiento Humano (AAHH), Parque
Industrial (Pqe. Ind.), Centro Poblado (CC.PP), en el campo de
"Calle/Street" colocamos el nombre del mismo indicando Etapa,
Sector, Parcela, etc. de acuerdo a lo que nos indique el cliente. Los
demás datos van en los campos siguientes.
— En el caso de los condominios primero ponemos el nombre de la
vía con su numeración en el campo "Calle/Street". Los demás datos
van en los campos siguientes.
🔺Las numeraciones siempre contienen 3 dígitos o más.
🔺En los casos que no hay número de casa pero si manzana y lote,
introducimos primero el lote en la casilla "Casa/Bld“, y la manzana
en la casilla "Bloque/Block“.
🔺Si no es una casa particular, sino condominio:
Se coloca el nombre del condominio con la etapa si corresponde, la
torre o bloque y número de apartamento, de la siguiente manera:

Casilla "Bloque/Block“: Nombre del condominio y la etapa.

Casilla "Casa/Bld“:Torre
Casilla "Piso/Flat“: Apartamento

🔺Referencias: (PERÚ ES OBLIGATORIO PEDIR MÍNIMO 3

PUNTOS DE REFERENCIA)
— Aquí van las referencias para llegar a la dirección, deben ser
cruces de calles o avenidas y/o lugares de fácil ubicación, como
comisarías, postas, hospitales, colegios, etc que no se encuentren
a más de 4 cuadras a la redonda.
— Al introducir la referencia debemos colocar la distancia que hay a
la dirección de entrega (Ej.: a 2 cuadras del cruce de Av. Alfonso
Ugarte con Av. Venezuela / A una cuadra de la puerta principal de
la Posta Cueto Fernandini / Frente a la puerta Nº3 de la Universidad
Federico Villarreal, etc)
— Aquí también podemos colocar todo dato adicional que sea
importante para ubicar la dirección como color de fachada, si en
una tienda, los pisos, si está al lado de una bodega, negocio. Es
decir, cualquier otro tipo de referencias distintas a las obligatorias
que puedan ayudar a que la mensajería llegue con facilidad.
📌 En ESPAÑA
se pide siempre el código postal, corroboramos en el link el nombre de la ciudad y
provincia.
(En el link con el código postal aparecen los nombres de las calles correspondientes
a ese código postal, deben ubicarse donde dice Callejero del distrito postal)
Utilizamos el siguiente link https://distritopostal.es/
46120- ALBOLAYA, VALENCIA
EN ISLAS CANARIAS NO HAY ENTREGA

ECUADOR.

Mantener este archivo abierto, le dan CRTL+F y ponen el nombre que les diga el
cliente.
https://www.obraspublicas.gob.ec/wp-content/uploads/downloads/2016/10/
CENSO_2016_TTHH_Listado_prov-cantones-parroquias.pdf

Como buscar las direcciones en Ecuador

1. Pedimos NOMBRE DEL CANTÓN: Donde dice Localidad ponemos el

nombre del Cantón.

Ecuador es un país que está constituido por cantones. Las veinticuatro provincias
ecuatorianas se dividen en 221 cantones, que a su vez se subdividen en parroquias.

2. Donde dice área ponemos el NOMBRE DE LA PARROQUIA.

3. Calle: La calle donde vive el cliente es siempre la calle principal

 4. Calle secundaria: Calle secundaria es la calle que se cruza con la calle
principal donde vive el cliente

5. Casa:
En las ciudades antiguas son lotes, los números de lotes tienen formato de ХХ.
En las ciudades nuevas los números tienen formato de ХХ-ХХ.
En las ciudades nuevas las casas tienen “nombre de edificio”.
¡Es obligatorio preguntarlo al cliente e indicarlo en comentario!

preguntar si es un pueblo:
Sector/ciudad - pueblo - referencias lo más precisas posible.

GUATEMALA

¿Como Pedir las Direcciones en Guatemala?

1.- Nombre del Municipio (Región y Departamento se despliega)

2.- Nombre Del Cantón (lo colocan en comentarios)

3.- Nombre de La Colonia

4.- Nombre de la calle (calle, Avenida, Manzana, Sección)

5.- Número de la casa (Preguntar numero de la casa o lote)

6.- Punto de referencia

📌 En CHILE
Se pide el nombre de la Comuna, si no está en CRM no tenemos envíos. Tomar
en cuenta que hay comunas con el mismo nombre en diferentes regiones, entonces
validamos con el cliente que sea el nombre de la comuna con la región
correspondiente.
Se busca en Google maps o en este enlace https://www.bing.com/maps?
cp=11.002534%7E-74.807968&lvl=11.0
HAY ZONA DE CAMPO, HAY QUE PEDIR SI O SI LA DIRECCIÓN PARA QUE EL
MENSAJERO LLEVE EL PRODUCTO. NO SE ENTREGA EN OTRO LADO QUE
NO SEA LA CASA, EL TRABAJO, O UNA DIRECCIÓN DE ALGÚN FAMILIAR.
I Región de Tarapacá
II Región de Antofagasta
III Región de Atacama
IV Región de Coquimbo
V Región de Valparaíso
VI Región del Libertador General Bernardo O’Higgins
VII Región del Maule
VIII Región del Biobío
IX Región de La Araucanía
X Región de Los Lagos
XI Región Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo
XII Región de Magallanes y Antártica Chilena
Región Metropolitana de Santiago
XIV Región de Los Ríos
XV Región de Arica y Parinacota
XVI Región de Ñuble.
 MÉTODOS
DE
PAGOS
📌CHILE: EFECTIVO
📌ESPAÑA: EFECTIVO
📌MEXICO: EFECTIVO
📌PERÚ:
- EFECTIVO
- TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO
- YAPE Y PLIN - FORMAS DE PAGO INSTANTÁNEAS ESCANEANDO EL CÓDIGO QR CUANDO
LLEGA EL REPARTIDOR
- TRANSFERENCIA BANCARIA - DESDE LA APLICACIÓN MÓVIL CUANDO LLEGA EL
REPARTIDOR

📌COLOMBIA, ECUADOR: EFECTIVO Y TARJETA DE DEBITO Y CREDITO

📌GUATEMALA: EFECTIVO Y TARJETA DE DEBITO Y CREDITO
📌BOLIVIA: EFECTIVO Y TARJETA DE DEBITO Y CREDITO

️️⚠A
️ TENCIÓN️️️⚠️
 Formato de quejas al chat
SPAIN:
1. PAIS
2. Nº DE ORDEN DE LA QUEJA
3. PRODUCTO
4. DESCRIPCION DE LA SITUACIÓN (4-5 PALABRAS)
5. Si es devolución — correo electrónico.
SI EL CLIENTE MANIFIESTA QUE EL PRODUCTO ESTÁ ROTO, EL FRASCO
ABIERTO DEBE ENVIAR FOTOS AL CORREO DE LA EMPRESA:
contactus@1call.center
Enviamos las quejas en alguno de los siguientes idiomas: inglés / ucraniano / ruso
NADA MÁS. No es necesario escribir nombre, cantidad de envases, número de
teléfono etc. Estrictamente los puntos indicados. En esta misma orden.
No hay que escribir historias y cuentos de 3-4 oraciones, así solo complican la
comprensión y solución del problema.

Ejemplos:
Spain
1234567
Otomax
Send product information
asuncolladoogarcia@gmail.com

Чилі
12345678
CHI_Bioricin
Стоп КД
Клієнт їде з міста

Колумбія
13456789
COL_Dialine
Скарга
Клієнт чекає замовлення з 02.03
Ніхто не дзвонив і не приходив

Іспанія
14567890
Neoveris (New)
Скарга
Отримав 2 замість 5
Чекає 3 упаковки
Помилка оператора

Чилі
24567890
CHI_Oculax
Скарга
Алергічна реакція.
Бажає повернути.
costabravo7@gmail.cl

Spain
26353737
Tonerin (new)
Reclamation
Has received damaged units.
She wants to get new ones.
She will send us photos via email

No hay nada difícil aquí. Esperamos su comprensión.

Contactos de OneCall ☎️

España 🇪🇸
+34658643779
makeprofitlpp@gmail.com

Chile 🇨🇱
+56232102359
+56232102301
contactus@1call.center
Fabricante: Laboratorio Internacional Pharmacorp SBO S.A
Dirección: Volcán Lascar Poniente 784, Pudahuel, Región Metropolitana

Colombia 🇨🇴
+5714896827
+5719168009
contactus@1call.center
Fabricante: Contract Pharma.
FABRICANTE: Laboratorios Nutripharma S.A.S Autopista Medellin Km 2.5 Vereda
Parcelas 400 Metros Parque Industrial Portos Sabana 80 PH Bodega 15 Hecho en
Colombia.

México 🇲🇽
+5215150117
+5253670474
Fabricante: DNA LAB Desarrollos en Nutrición Avanzada
Dirección: Jalapa No. 48, Fracc. Valle Ceylan, Tlalnepantla, Edo de México, C.P.
54150

INFORMACIÓN POR PAÍS

CHILE
Nombre de la empresa: Unitrade Spa
Plazos de la entrega: 3-5 días
Método de pago: efectivo
Moneda: Peso chileno
Mensajería: BLU EXPRESS
Notificaciones: e-mail
Días de la entrega: lunes-sábado (sin fecha ni hora exacta)
Documentos que están en paquete: instrucciones, factura.

🇨🇴COLOMBIA
Nombre de la empresa: MPLP
Plazos de la entrega: 3-5 días (en región metropolitana 3 días- fuera de 5 -8)
Método de pago: efectivo, tarjeta de débito o crédito
Moneda: peso colombiano
Mensajería: SERVIENTREGA
Notificaciones: e-mail
Días de la entrega: lunes-sábado (sin fecha ni hora exacta)
Documentos que están en paquete: instrucciones, factura.

🇲🇽MEXICO
Nombre de la empresa: Vanstake OU
Plazos de la entrega: 3-6 días (CRM lo indica con exactitud)
2 intentos de la entrega
Método de pago: efectivo
Moneda: peso mexicano
Mensajería: QUIKEN
Notificaciones: SMS, WhatsApp, e-mail
Días de la entrega: lunes-viernes (8-18), sábado (9-13)
Documentos que están en paquete: instrucciones, factura.

🇵🇪PERU
Compañía: BCI TRADE
Plazos de la entrega: 3-15 días (depende de la localidad)
2 intentos de la entrega
Moneda: Sol peruano
Método de pago:
- Efectivo
- - Tarjeta de credito/debito
- - Yape y Plin - formas de pago instantaneas escaneando el codigo QR
cuando llega el repartidor

- Transferencia Bancaria - desde la aplicación móvil cuando llega el repartidor

Mensajería: SAVAR
Notificaciones: llamada, WhatsApp, e-mail
Días de la entrega: de lunes a viernes, 8:00 - 18:00

🇪🇸ESPAÑA
Nombre de la empresa: BUNNY
Plazos de la entrega: 1-3 días
Método de pago: efectivo
Moneda: Euro
Mensajería: BIZCURIER
Notificaciones: e-mail
Días de la entrega: lunes-viernes (sin fecha ni hora exacta)
Documentos que están en paquete: instrucciones, factura.

GUATEMALA
Moneda: Quetzal
Mensajería FED EX Express
Cobertura: Todas las regiones del país
Pago: efectivo, tarjeta
Tiempo de entrega: 3-5 días

ECUADOR
El precio está en dólares USA
Entrega 3-5 días laborables
Mensajería DHL.
Pago contra reembolso y tarjeta.

RECOMENDACIONES
CHILE, DON O DOÑA
Chicos por cierto, en chile es mejor dirigirse al cliente en vez de señor o señora, por
don o doña.
Si van a usar señor debe acompañarse del apellido señor ej. Rodríguez, señor
Sánchez. Si es por el nombre entonces anticipar don o doña.
Hay clientes que no le dan importancia, pero otros sí. También generan confianza o
como que están más familiarizado con el país.

CIERRES INCORRECTOS:
❌ ¿Le interesaría?
❌ ¿Qué le parece?
❌ ¿Qué curso quiere?
❌ ¿Quiere comprar este curso?
❌ ¿Quiere probar el producto?
❌ ¿No le gustaría empezar con X envase(s)?

Cierres CORRECTOS:
✅A usted le gustaría eliminar X, Y, Z síntomas y prevenir su aparición en el futuro,
¿verdad?
✅- Como tengo entendido, usted quiere deshacerse del problema de X, Y, Z por
completo y no gastar dinero en el futuro, ¿verdad?
✅Si es cuando presentan los cursos: ¿Por el momento usted quiere pasar una
restauración completa o también quiere consolidar resultados y prevenir ( X
problema) para el futuro?
Esta última ya saben que el de restauración completa es el básico y prevención a
futuro el óptimo, el más completo.