Baniaisabelvillanuevavigo 72793628 11999336

REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE - AGOSTO
RSC - RUTA DE APRENDIZAJE 2023
Nombre:
BANIA ISABEL VILLANUEVA VIGO
Teléfono:
943617796
Correo:
bania_villanueva98@hotmail.com
Identificación:
72793628
Edad:
24
Fecha de finalización:
31/08/2023
Porcentaje de adecuación al puesto:
99%
Nombre: BANIA ISABEL VILLANUEVA VIGO
Perfil: REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE - AGOSTO
Generado: 06/09/23
Distribución de Resultados
Por componente Global
COMPETENCIAS 99 / 100 99 / 100

Generado: 06/09/23
Resumen ejecutivo
Ajuste de Competencias
Interpretación
De acuerdo al CAP el evaluado se encuentra en un nivel ADECUADO. Es decir, que cuenta
con las competencias requeridas para su contratación, el índice de dispersión respecto al
nivel deseado es muy bajo.
El perfil evaluado para el puesto coincide con las competencias que manifiesta el
individuo, a través de los resultados de la batería de pruebas aplicadas; estas
competencias (actitudes, habilidades y conocimientos) le pueden apoyar en el desarrollo
del trabajo a su cargo.
Se recomienda que se enfoque en los aspectos positivos con el objeto de motivar al

evaluado a explotar sus talentos y a desarrollarlos en el trabajo. Se debe asignar el
tiempo de trabajo orientado a aprovechar al máximo sus competencias, de modo que, la
aplicación práctica de las mismas le permitan desarrollar un alto rendimiento y se sienta
a gusto en las tareas a su cargo.
Generado: 06/09/23
DISC Profesional Profile

El valiente (DI)
Intensidad: 3
El Valiente es extrovertido e impulsado a la interacción social de una manera abierta y

activa. Le gusta estar en medio del contacto social, emitiendo sus ideas y ganándose el
reconocimiento y la aprobación de la gente. Tiene habilidades persuasivas para llegar a
las personas y convencerlas de sus planes. Tiene ideas innovadoras, y le gusta ir
desarrollándolas en el camino. Además es creativo, lo cual le ayuda a manejar
imprevistos y encontrar otras salidas.
Keywords: Acepta riesgos - Negociador

Generado: 06/09/23
Extrovertido
te
In
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en
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Cu
l
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Introvertido
Descripción
¿Cómo es la personalidad del arquetipo Valiente?
El Valiente es extrovertido e impulsado a la interacción social de una manera abierta y

activa. Le gusta estar en medio del contacto social, emitiendo sus ideas y ganándose el
reconocimiento y la aprobación de la gente. Tiene habilidades persuasivas para llegar a
las personas y convencerlas de sus planes.
Tiene ideas innovadoras, y le gusta ir desarrollándolas en el camino. Además es creativo,
lo cual le ayuda a manejar imprevistos y encontrar otras salidas.
¿Cuáles son sus características principales?
- Es hábil para la interacción social y se siente cómodo interactuando con grupos.

- Sabe cómo motivar a un equipo de trabajo y cómo convencerlos de sus ideas.
Generado: 06/09/23
- Es abierto, optimista y extrovertido, fomenta la dinámica en el grupo, ya que le gusta

hablar y ser escuchado.
- Tiene objetivos claros, le gusta que sigan sus ideales y trata de influir en los otros para
que las cumplan.
¿Cómo es su tipo de liderazgo?
- Su liderazgo se enfoca en motivar a los demás y ser un buen modelo.

- Transmite confianza y guía al equipo hacia sus objetivos o hacia grandes cambios.
- Busca ser comprensivo y explicar sus planes más que imponer su mando, por lo cual
puede interactuar con varios tipos de personalidad.
- Necesita control y autoridad en sus proyectos pero también está dispuesto a dialogar
con su equipo y a buscar su aceptación.
¿Cuáles son sus fortalezas?
- Es entusiasta, enérgico y vivaz al momento de transmitir sus ideas.

- Le gustan las nuevas oportunidades o responsabilidades que demanden reto, sabe
manejar los conflictos e imprevistos con creatividad.
- Confía en sí mismo, puede tomar riesgos y decisiones rápidas en situaciones ambiguas.
- Se da el tiempo de conocer a su equipo, para saber a quién delegar las actividades en
sus proyectos.
- Puede empezar proyectos con poca información e ir solucionando los problemas en la
marcha.
¿Cuáles son sus miedos?
- Perder la credibilidad o que su equipo no lo vea como un buen líder.

- Ser muy suave ante las decisiones, ya que la gente podría cuestionar su autoridad.
- Si sus ideas no son tomadas en cuenta o no recibe reconocimiento por sus logros.
¿Cuáles son sus debilidades?
- Suele no revisar los detalles, delega todas las actividades operativas y de rutina.
- Tiene muchas ideas y proyectos que quiere desarrollar a la vez, lo cual baja su nivel de
eficiencia.
- Acepta nuevos retos sin planificar su tiempo.
Generado: 06/09/23
- Su optimismo, sentido del humor o su comunicación informal puede no ser

comprendida o bien vista por otros.
- Puede tomar decisiones impulsivas, lanzándose a nuevos retos sin analizar su alcance.
- Pierde la paciencia cuando no trabajan a su ritmo o cuando no siguen su nivel de
interacción.
¿Cuáles son sus oportunidades de crecimiento?
- Planifique los detalles de sus proyectos, trate de ser minucioso con tiempos y pasos a
seguir.
- Maneje las situaciones serias con prudencia, pues hay momentos en que ser bromista
puede ser mal interpretado.
- Busque hacer los proyectos con todo el equipo de trabajo; considere que otras ideas
también pueden dar buenos resultados.
- Trate de planificar en concreto sus ideas, ya que no todos pueden trabajar bajo la
improvisación y la presión del tiempo.
- Sea genuino en sus intereses y no se torne manipulador para lograr sus objetivos.
¿Cómo comunicarse con este tipo de personalidad?
- Sea directo y animado, transmita sus ideas abiertamente y escuche atentamente sus
propuestas.
- Sea persuasivo y lea entre líneas, busque motivar al arquetipo Valiente y sáquelo de su
zona de confort.
- Dele mucha retroalimentación positiva, modifique su lenguaje basándose en las
reacciones de su receptor.
- Considérelo como un recurso valioso para poder realizar sus proyectos.
¿Cómo aprende?
- Competir con los otros buscando ser el mejor.

- Lanzarse a proyectos nuevos, asumir retos.
- Improvisar y confiar en su habilidad de aprender en el camino.
- Participar en juegos de aprendizaje o capacitaciones dinámicas y divertidas.
¿Qué le motiva en el trabajo?

Generado: 06/09/23
- Hablar en público, presentar el trabajo realizado con su equipo, ser el difusor de ideas y
la conexión con otros departamentos.
- Trabajar con personas ágiles que capten sus ideas y que logren resultados.
- Tener libertad y recursos para implementar sus nuevas ideas, y poder superar los
obstáculos que se den en el camino.
- Que los demás le escuchen y se sientan motivados con su discurso.
¿Qué le desmotiva en el trabajo?
- Trabajar en tareas repetitivas o que generan mucho detalle.

- Tener que dar explicaciones de cosas que no le parecen relevantes.
- Trabajar con personas escépticas que se fijen en el porqué no se puede hacer las cosas.
- Controlar que los demás sigan todos los pasos que él propuso.
- No le gusta trabajar en entornos rígidos, donde no pueda desarrollar su espontaneidad.
- Le cuesta ser planificado y minucioso en sus actividades.
- No le gusta desarrollar planes de acción donde tenga que explicar paso a paso lo que
va a hacer.
Generado: 06/09/23
Subfactores
DI - DINÁMICO 7 / 10
Representa la combinación de los factores dominancia e influyente que se caracteriza

por: automotivación, independencia, entusiasmo, influencia.
D - DOMINANCIA 6 / 10
Conducta orientada a la acción, a la rápida solución de problemas, a la toma de

decisiones y a la asunción de riesgos. Al dominante le gusta tomar decisiones por sí
mismo y para otros.
S - SERVICIO 3 / 10
Conducta orientada a los métodos, a mantener el equilibrio, la armonía. El estable disfruta

trabajar con otras personas como parte del equipo. Se caracterizan por ser pacientes,
perseverantes, cooperadores.
IS - SOCIABLE 5 / 10
Representa la combinación de los factores influyente y servicial que se caracteriza por:

Amigable, autoconfianza, paciencia, perseverancia.
I - INFLUENCIA 6 / 10
Conducta orientada a las personas, a la interacción, a las relaciones interpersonales y al

uso de tácticas persuasivas. Al influyente le gusta socializar y llevar a otros a través de la
persuasión.
C - CUMPLIMIENTO 4 / 10
Conducta orientada a la explicación, a la investigación de datos e información. Al

cumplidor le llaman mucho la atención los detalles y le gusta llevar un plan hasta el final.
SC - PRUDENTE 4 / 10
Representa la combinación de los factores servicial y cumplimiento que se caracteriza

por:Paciencia, reflexividad, cooperatividasd, precisión.
Generado: 06/09/23
CD - DILIGENTE 5 / 10
Representa la combinación de los factores cumplimiento y dominancia que se caracteriza

por: Eficiencia, automotivación, precisión, independencia.
Generado: 06/09/23
DISC Perfil Profesional y Relacional

Perfil Profesional
Perfil Relacional
Generado: 06/09/23
Factores Profesionales y Relacionales
Refleja la preferencia de la persona a trabajar más activo o reflexivo
Activo Reflexivo
Rápido, asertivo, Ritmo moderado,
audaz calmado,
cuidadoso
Refleja la tendencia a trabajar orientado a las personas o a las tareas
Orientado a las Orientado a las

tareas personas
Cuestionador, Receptivo,
lógico, escéptico, agradable,
desafiante sociable
Refleja el estilo de toma de decisiones de la persona
Cauteloso Arriesgado
Recolecta más Avanzará con la
información con información que
el fin de no tiene disponible
equivocarse asumiendo algún
grado de riesgo
Refleja el cómo se relaciona la persona con su equipo de trabajo, influyendo o apoyando
Influyente Apoyador
Aporta influyendo Aporta apoyando
en el equipo al equipo
Generado: 06/09/23
Adaptable Definido
La persona no La persona
presenta patrones presenta patrones
de conducta muy de conducta muy
definidos. Esto se definidos y
puede presentar constante. Casi
porque es capaz siempre sus
de adaptar su comportamientos
comportamientos corresponden con
a diferentes tipos aquellos descritos
de trabajo y en su arquetipo.
relaciones Le puede costar
laborales, o adaptarse a
porque ha podido trabajos y
desarrollar relaciones
aquellos laborales que
comportamientos requieran
en su carrera que comportamientos
no corresponden diferentes a sus
con su patrón patrones
natural. naturales.
Representa la similitud de cómo se describe a sí mismo y como lo describen los compañeros
Similitud baja Similitud alta

Tiene Tienen
percepciones percepciones
diferentes similares
Competencias
Competencia Esperado Obtenido Brecha
COMPETENCIAS ACTITUDINALES
Flexibilidad y Adaptabilidad 6 6.90 0.00
COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS
Escrupulosidad/Minuciosidad 6 6.40 0.00
Productividad 6 4.80 -1.20
COMPETENCIAS COGNITIVAS
Generado: 06/09/23
Rapidez y exactitud perceptiva 6 8.00 0.00
COMPETENCIAS COMERCIALES
Agresividad comercial (tipo cazador) 6 6.30 0.00
Orientación al Cliente 6 7.10 0.00
COMPETENCIAS COMUNICACIONALES
Comunicación efectiva 6 6.40 0.00
COMPETENCIAS EMOCIONALES
Trabajo bajo presión 6 7.00 0.00
COMPETENCIAS RELACIONALES
Trabajo en equipo 6 6.70 0.00
COMPETENCIAS VALORES
Ética profesional 6 6.10 0.00
Generado: 06/09/23
Resultado de competencias
Comparativo de los resultados de las competencias entre valor esperado en el perfil y el
valor obtenido por la persona en la evaluación, así como las brechas entre los dos
valores.
Competencias Actitudinales
Flexibilidad y Adaptabilidad
Resultado Brecha
6.9 / 6 0.0
Es la facilidad para adaptarse rápida y eficazmente a los cambios, trabajando dentro de

cualquier contexto con el mismo nivel de efectividad.
Generado: 06/09/23
Interpretación
El evaluado posee facilidad para adaptarse de manera rápida, adecuada y eficaz a los
cambios. Dispone de la capacidad para trabajar dentro de cualquier contexto, esto se
refiere a adaptarse y desarrollarse sin problema en distintas situaciones, con personas
diferentes o desconocidas. Incluye también, saber entender y valorar puntos de vista
diferentes a los propios, promover los cambios propios de la organización y saber
adaptarse a los mismos. Su desempeño suele mantenerse estable en la mayoría de
ocasiones, a pesar de los cambios o diversas situaciones que deba afrontar en el
desarrollo de sus funciones.
Adecuada al perfil esperado del puesto

El resultado que obtuvo el candidato en esta competencia es adecuado respecto a lo
esperado para el puesto. Esto significa que la diferencia entre el nivel de desarrollo de
esta competencia comparado con el nivel requerido para el puesto no es significativa.
Existe una buena probabilidad de adaptación de la persona a las funciones que requieran
esta competencia. También implica una mayor facilidad para el colaborador al
desempeñar las actividades asignadas de acuerdo a sus características individuales.
Recomendación
a) Responsabilizarle de identificar rutinas en el trabajo o dónde su área haya entrado en
una zona de confort.
b) Pedirle que identifique 3 subsistemas en los cuales no le gustaría trabajar, luego rotarle
en cada uno de ellos. Es importante explicar el porqué de esta acción.
c) Pedirle que investigue sobre técnicas para la flexibilidad y apertura mental, que escoja
una, la practique y la enseñe a sus compañeros.
d) Frente a situaciones de cambio, pedirle que genere los mejores argumentos para
vender la idea a sus compañeros y que se comprometan.
e) Responsabilizarle de actividades más desafiantes y cambiantes; y, entregarle feedback
de su mejora.
f) Generar muchas situaciones de tal modo que tenga la oportunidad de enfrentar
situaciones problemáticas.
g) Pedirle que proponga ideas creativas para que la organización se adapte a los
cambios del mercado.
Generado: 06/09/23
Competencias Administrativas
Escrupulosidad/Minuciosidad
Resultado Brecha
6.4 / 6 0.0
Implica alta capacidad de atención al detalle, precisión y meticulosidad al realizar

determinada actividad, examinar información de interés o cumplir con los deberes
encomendados.
Interpretación
El evaluado concentra su atención en el cumplimiento meticuloso de las actividades
establecidas en su día a día, sin pasar por alto ningún detalle y siguiendo a cabalidad las
reglas. Asimismo, invierte tiempo en la verificación constante de la calidad de su trabajo,
por lo que debe tener en cuenta las fechas límite y el cronograma asignado. Procura ser
organizado, disciplinado y prudente en sus actuaciones.

Recomendación
a) Entregar herramientas que le permitan controlar sus actividades de manera detallada
considerando plazos de entrega.
b) Entregar responsabilidades que comprendan un elevado nivel de escrupulosidad.
c) Categorizar sus actividades por nivel de importancia y urgencia para que pueda
organizar su tiempo adecuadamente.
d) Definir los resultados que se buscan y las características que se requieren en el
Generado: 06/09/23
producto final para evitar contratiempos.

e) Solicitarle que revise su trabajo más de una vez, para entrenarlo en atención al detalle.
Productividad
Resultado Brecha
4.8 / 6 -1.2
Es la capacidad de trabajar con un alto nivel de energía frente a sus tareas, generando
más y de mejor manera en el menor tiempo posible.
Interpretación
Si bien cumple con su trabajo sin problemas, en ocasiones se limita a realizar sólo lo que
se le pide y no presenta una actitud proactiva. Esto puede deberse a que no se le
proporciona las herramientas necesarias o a una decisión propia de realizar el mínimo
esfuerzo. Puede llegar a perder tiempo por no enfocarse al cien por ciento en las
actividades que debe realizar.

Recomendación
a) Se le puede asignar un mentor que lo ayude a elaborar una planificación asociada a
tiempos para el cumplimiento de sus actividades.
b) Incluirle en un plan de capacitación donde le proporcionen técnicas para priorizar
actividades, como también, a administrar su tiempo.
c) Asignarle actividades que requieran altos niveles de energía por periodos de tiempo
continuos o de larga duración.
d) Asignarle un plan de actividades a cumplir, detallando el tiempo, los recursos y evaluar
su desempeño al finalizar.
Generado: 06/09/23
e) Evaluar el nivel de motivación y compromiso.

f) Facilitarle recursos y apoyos que le ayuden a terminar su trabajo con alta calidad.
Competencias Cognitivas
Rapidez y exactitud perceptiva
Resultado Brecha
8/6 0.0
Capacidad para comprobar información rápida y correctamente. Se trata de la habilidad

para observar con minuciosidad e intuir con rapidez la solución.
Interpretación
El evaluado tiene un alto nivel de aptitudes perceptivas; es muy hábil en identificar
objetos e información semejante y para discriminar objetos e información diferente. Es
eficiente en la realización de sus actividades diarias, trabaja con un alto nivel de agilidad
y efectividad en actividades rutinarias como revisión de documentos, digitación, atención
de líneas telefónicas, archivos, etc. Está atento a su entorno, es observador y escucha con
atención los requerimientos para atenderlos cuanto antes.
Cercana al perfil del puesto, debe ajustar la brecha

Los resultados obtenidos por el candidato en esta competencia están cercanos al perfil
esperado, con un nivel de desarrollo superior al buscado. Con la retroalimentación y
seguimiento correspondiente podría llegar a adaptarse a las funciones requeridas.
Recomendación
a) Solicitarle que realice un inventario de objetos y luego revisar su trabajo.
b) Pedirle que corrija errores de digitación u ortográficos de informes.
c) Encomendarle actividades que requieran control de calidad.
d) Solicitarle que realice juegos donde tenga que ser preciso para obtener resultados
e) Identificar las limitaciones de los sentidos y cómo influyen en el trabajo.
f) Realizar ejercicios donde se requiera cambiar rápidamente el foco de atención
manteniendo la precisión.
Generado: 06/09/23
Competencias Comerciales
Agresividad comercial (tipo cazador)
Resultado Brecha
6.3 / 6 0.0
Es la orientación al cierre de ventas y logro de objetivos comerciales, entablando un
vínculo con el cliente, enfocado en obtener un resultado beneficioso para ambas partes.
Interpretación
El evaluado visita clientes y concreta con efectividad las ventas propuestas tras un breve
periodo de entrega de información y monitoreo. Sus argumentaciones son buenas,
logrando convencer al cliente y finalmente, en algunos casos cerrando el trato. Asimismo,
realiza los temas administrativos de la venta con celeridad. Es considerado un buen
elemento dentro de la fuerza de ventas.

Recomendación
a) Asignarle un mentor para que lo guíe en los procesos de venta efectiva y pasos para
lograr el cierre.
b) Incluirlo en capacitación de "Técnicas de Venta Efectiva"
c) Proporcionarle objetivos más desafiantes, siempre considerando que no deje de lado
las relaciones y la ética profesional.
d) Establecer procesos de gestión de cierre de ventas claros y concretos.
e) Entregar herramientas de seguimiento que le faciliten apegarse a los procedimientos
Generado: 06/09/23
de cierre.
f) Brindar feedback permanente con respecto a las mejoras de sus resultados.
Orientación al Cliente
Resultado Brecha
7.1 / 6 0.0
Es la predisposición al servicio, la genuina intención de comprender e identificar las

necesidades del cliente con la finalidad de satisfacerlas efectivamente y establecer con
ellos una relación a largo plazo.
Interpretación
El evaluado es capaz de atender con prontitud los requerimientos del cliente, puesto que,
está pendiente de preguntar sus necesidades y anticiparse a solucionarlas. Procura
enfocar todos sus esfuerzos en generar un valor agregado en el servicio, de esta manera
consigue establecer una relación a largo plazo con el cliente.

Recomendación
a) Reforzar mediante reconocimientos monetarios o no monetarios las prácticas que
llevan a la excelencia en la atención a clientes.
b) Asignarle como tarea, que periódicamente entregue una lista de prácticas que puedan
mejorar la calidad de atención en la compañía.
c) Transferirle la responsabilidad de encuestar la satisfacción del cliente.
d) Responsabilizarlo de ser el mentor de algunos de sus compañeros en el desarrollo de
la competencia.
e) Capacitación en el manejo de los diferentes tipos de clientes y como tratarlos.
Generado: 06/09/23
f) Evaluar constantemente su nivel de orientación al servicio y retroalimentarlo en los

aspectos que puede mejorar.
g) Crear situaciones dramatizadas en las que la persona tenga que resolver conflictos con
clientes y darle sugerencias de cómo podría mejorar su participación.
Competencias Comunicacionales
Comunicación efectiva
Resultado Brecha
6.4 / 6 0.0
Es la capacidad para expresar y comprender mensajes (ideas, gestos o palabras) de

manera clara y efectiva, ya sea verbalmente o de forma escrita.
Interpretación
El evaluado posee la capacidad de transmitir sus ideas expresadas en palabras,
oraciones, textos y establecer relaciones respecto a los mismos. Asimismo, posee la
habilidad de expresarse adecuadamente de manera verbal y escrita. Esta habilidad es
muy conveniente para el aprendizaje continuo, además es de vital importancia para
personas que busquen desempeñarse en labores donde se requiera establecer relaciones
interpersonales o compartir con un equipo multidisciplinario.

Recomendación
a) Pedirle que realice una exposición sobre comunicación interna y su importancia dentro
de las organizaciones.
Generado: 06/09/23
b) Diferenciar el "informar" del "comunicar" para la eficiencia de los procesos.

c) Diferenciar los significados de la comunicación desde el emisor y desde las
interpretaciones del receptor.
d) Entrenar la confirmación del mensaje en la comunicación dentro de los trámites
internos de la organización.
e) Utilizar el lenguaje "generativo" en las reuniones de trabajo.
f) Identificar las generalizaciones, omisiones y distorsiones en la comunicación diaria.
Competencias Emocionales
Trabajo bajo presión
Resultado Brecha
7/6 0.0
Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeño en situaciones de mucha

exigencia.
Interpretación
El evaluado con frecuencia posee la habilidad para seguir actuando con eficacia en
situaciones de presión, ya sea debido al tiempo límite para realizar determinada tarea o a
la oposición evidenciada por algún compañero, entre otras situaciones adversas. Posee la
capacidad para mantener su buen desempeño en situaciones de mucha exigencia y no
pierde el control ante el estrés.

Recomendación
Generado: 06/09/23
a) Aumentar el grado de dificultad y exigencia de sus labores progresivamente y realizar

un acompañamiento en este proceso.
b) Acordar el nivel de tolerancia que acepta, y poco a poco ir aumentando ese nivel.
c) Ubicarlo como referente de grupo y que de apoyo en proyectos difíciles.
d) Asignarle proyectos concretos de alta demanda que requieren trabajar bajo presión.
e) Monitorear su desempeño y proporcionarle periodos de recuperación antes del
siguiente proyecto.
Competencias Relacionales
Trabajo en equipo
Resultado Brecha
6.7 / 6 0.0
Capacidad de laborar y cooperar con otros miembros de la organización por un mismo

objetivo, manteniendo o mejorando el propio desempeño y aportando a sus compañeros,
a través de la interacción y generación de sinergias.
Interpretación
El evaluado es un referente para realizar trabajos de equipo pues comparte
responsabilidades y alienta a los demás a colaborar para cumplir los objetivos, propicia el
buen clima laboral y fomenta el compañerismo, dando ejemplo de espíritu de equipo.
Para ciertas ocasiones, puede preferir trabajar solo; sin embargo, su desempeño se
mantiene e incluso podría incrementarse cuando trabaja entre compañeros por un mismo
objetivo. Escucha lo que piensan los otros y es empático con ellos.

Generado: 06/09/23
Recomendación
a) Encargarle un proyecto que implique trabajo en equipo donde pueda designar
responsabilidades a cada uno.
b) Pedirle que trabaje con un software para compartir y editar información que se maneja
en el equipo de trabajo.
c) Empoderarle de nuevos proyectos donde se tome en cuenta el trabajo en equipo.
d) Capacitación de herramientas para trabajo en equipo.
e) Valorar los resultados del equipo más que los individuales.
f) Rotarlo en diferentes puestos y equipos de trabajo.
Competencias Valores
Ética profesional
Resultado Brecha
6.1 / 6 0.0
Capacidad para actuar teniendo en cuenta los principios y ética de la profesión,

llevándolos a la práctica en las actividades cotidianas.
Interpretación
El evaluado muestra un comportamiento alineado con sus principios y moral, es correcto
en sus decisiones a nivel profesional, por ello se convierte en una persona confiable. Con
frecuencia cumple con los principios éticos de su profesión; trabaja en función de hacer el
bien y lo correcto, acostumbra esforzarse día a día por ser mejor.

Generado: 06/09/23
Recomendación
a) Solicitarle que identifique las situaciones en las cuales podría existir comportamientos
inadecuados dentro de su trabajo y que elabore un reglamento.
b) Solicitarle que revise el reglamento interno para mejorarlo en base a la experiencia
práctica.
c) Con un elevado nivel de desarrollo de la competencia, ubicarlo en posiciones de alta
confianza.
d) Pedirle que Identifique los elementos básicos de la ética profesional en cada área de
trabajo.
e) Identificar posibles fallas en el control de los procesos susceptibles a corrupción.
Generado: 06/09/23
Gráfico comparativo
Generado: 06/09/23
Análisis de brechas
Nivel de desviación positiva o negativa a las competencias del perfil.
Generado: 06/09/23
Preguntas sugeridas para la entrevista por

competencias
Flexibilidad y Adaptabilidad
1. ¿En alguna oportunidad tuvo que trabajar con personas distintas a las que
habitualmente se relaciona dentro de su organización? ¿Cómo se adaptó a esa situación?
2. ¿Qué hace cuando ya tiene algo planeado y una circunstancia imprevista lo obliga a
cambiar de planes? ¿Cómo se reorganiza?
3. Cuénteme sobre alguna situación frente a la que haya tenido que responder de
inmediato cuando estaba muy involucrado en alguna otra tarea ¿Cuánto tiempo le tomó
volver a su tarea inicial?
Escrupulosidad/Minuciosidad
1. ¿De qué manera se asegura de que su trabajo no tiene errores?
2. Cuénteme sobre alguna tarea que requería una alta atención al detalle. ¿En qué se
enfocó más?
3. ¿Alguna vez descuidó un detalle en su trabajo? ¿Cuál fue el mayor aprendizaje?
Productividad
1. Coménteme una situación en la que haya tenido que atender varias actividades en un
corto periodo de tiempo. ¿Cuál fue el efecto?
2. Mencione alguna situación en su trabajo o en la universidad en que su desempeño

haya sido más alto que el promedio. ¿Bajo qué parámetros mide usted que fue superior al
promedio?
3. ¿Alguna vez sintió que no le gustó su desempeño en una tarea? ¿Qué hizo para
corregirlo?
Rapidez y exactitud perceptiva

Generado: 06/09/23
1. ¿Se considera una persona con atención al detalle? ¿Por qué?
2. ¿En qué medida usted se da cuenta de los pequeños errores? Deme un ejemplo.
3. Cuénteme de los últimos tres libros que usted leyó. ¿En cuánto tiempo lo hizo?
Agresividad comercial (tipo cazador)
1. Cuénteme sobre la venta más difícil que haya realizado. ¿Qué estrategia utilizó para
convencer al cliente?
2. ¿Cómo cierra una venta cuando un cliente está indeciso? ¿Qué actitud toma para
lograrlo?
3. ¿Qué estrategias utiliza para "ganarse" al cliente y lograr una venta? Brinde un ejemplo
real.
Orientación al Cliente
1. ¿Qué actitud toma ante las demandas de los clientes (internos o externos)?
2. ¿De qué manera crea o mantiene relaciones positivas con los clientes?
3. ¿Qué detalles utiliza para que sus clientes lo recuerden y lo recomienden?
Comunicación efectiva
1. ¿Qué medios utiliza para comunicarse con su equipo de trabajo? ¿Por qué prefiere esos
medios?
2. ¿Cómo se da cuenta de que lo que dijo fue comprendido por los demás? Deme un
ejemplo.
3. Coménteme sobre algún malentendido por suposiciones que haya tenido con su
equipo de trabajo. ¿Que hizo para mejorar la situación?
Trabajo bajo presión

Generado: 06/09/23
1. Coménteme de alguna situación donde sintió que fue imposible realizar todas sus
actividades ¿Qué hizo?
2. ¿Alguna vez tuvo la sensación de que tenía que realizar muchas cosas a la vez y no
tenía el tiempo necesario? ¿Qué pasó al final?
3. ¿Alguna vez tuvo que realizar un trabajo de entrega inmediata bajo la presión de algún
cliente? ¿Cuénteme que fue lo que pasó?
Trabajo en equipo
1. Describa un grupo en el cual era un miembro activo y tenía que conseguir un objetivo
común. ¿Cuál era la misión del grupo?, ¿Cuál era su rol?
2. Por su experiencia, ¿cuáles son los aspectos que más valora a la hora de trabajar en
equipo?
3. ¿En qué ocasiones no considera práctico trabajar en equipo?
Ética profesional
1. Dentro de su profesión, ¿cuáles considera que son comportamientos éticos y no

éticos?
2. Cuénteme alguna situación en la que usted haya sentido que se le pedía que obrara de
manera contraria a sus costumbres o valores morales ¿Qué hizo? ¿Cómo se sintió?
3. ¿Alguna vez tuvo que renunciar a un trabajo o vio afectada su labor por no compartir
decisiones en relación con la ética? Bríndeme un ejemplo.
Generado: 06/09/23
Resultado por prueba

TA-AGILIDAD MENTAL
Rapidez Y Exactitud Perceptiva 8/10
La RAPIDEZ PERCEPTIVA mide la habilidad para identificar elementos semejantes, así

como para discriminar elementos diferentes. Y ello, con la mayor rapidez y acierto.
“Percepción” es el retrato que cada uno nosotros hace de la realidad. La persona
evaluada se ubica en el NIVEL ALTO comparada con su grupo de referencia. Muestra una
buena capacidad para trabajar apresuradamente, sin descuidar el detalle. Puede
comparar y comprobar de forma rápida y precisa documentos escritos. Puede
involucrarse en tareas administrativas rutinarias como las de archivo y digitación e
incluso en trabajos que impliquen manejo de datos técnicos y científicos.
BFP-10 PERSONALIDAD
Generado: 06/09/23
Control/Impulsos 8/10
CONTROL DE LOS IMPULSOS, se refiere a la capacidad de resistir el impulso, deseo o

tentación de llevar a cabo algún acto que puede ser perjudicial para sí mismo o para los
demás. La persona presenta un NIVEL ALTO en relación al grupo de referencia, lo que
significa que es probable que sea imperturbable, tranquila, prudente y que no actúe en
base a las emociones del momento, ya que es capaz de manejarlas adecuadamente. Por
lo general, sabe controlar su comportamiento en situaciones de incomodidad, conflicto
y/o peligro. Se guía más por el razonamiento que por la impulsividad.
Perseverancia 5/10
PERSEVERANCIA, es la capacidad para continuar y seguir adelante a pesar de las

dificultades, los obstáculos, la frustración, el desánimo, el aburrimiento. Esta persona
presenta un NIVEL ARRIBA DEL TÉRMINO MEDIO en relación al grupo de referencia, lo
cual implica que tiende a demostrar tenacidad para llevar a cabo sus actividades, intenta
no fallar a su palabra y busca llegar a sus objetivos con esfuerzo y optimismo. Con
Generado: 06/09/23
frecuencia, no suele descansar hasta no llegar a la meta que se ha propuesto, se

mantiene concentrada y trabajando en su tarea con constancia y si fracasa, por lo
general, vuelve a intentarlo mejorando el método. No le agrada darse por vencida.
Apertura/Cultura 7/10
APERTURA CULTURA, mide los aspectos que atañen al interés por mantenerse
informados, interés hacia la lectura e interés por adquirir conocimientos. Esta persona
presenta un NIVEL ALTO en relación al grupo de referencia, lo que quiere decir que es
probable que tenga un alto interés en buscar y validar información para mantenerse
actualizado. Por lo general, puede ser alguien que le guste leer acerca de diversos temas
con frecuencia, y mantenerse al día con lo que sucede dentro de la sociedad en general.
Le interesa la investigación y el comprender las cosas a fondo.
Cooperación 8/10
COOPERACIÓN/ EMPATÍA es la capacidad cognitiva de percibir, en un contexto común, lo

que otro individuo puede sentir y apoyarlo incondicionalmente en sus actividades.
También es descrita como un sentimiento de participación afectiva de una persona en la
realidad o situación que afecta a otra. Esta persona posee un NIVEL ALTO en relación al
grupo de referencia, esto significa que es probable que tenga una alta capacidad de
comprensión de los problemas o necesidades de los demás y le guste ayudar a otros y
cooperar con quienes se lo pidan. Con frecuencia, puede invertir tiempo en apoyar a
alguien que lo necesite. Podría empoderarse de problemas de otras personas en vez de
los propios.
Dinamismo 8/10
DINAMISMO se define como la actividad, presteza, energía y alta capacidad de diligencia

que tiene alguien frente a una situación. Implica energía activa y vitalidad que estimula
los cambios o el desarrollo. Esta persona muestra un NIVEL ALTO en dinamismo, en
relación al grupo de referencia, lo cual significa que puede tener una alta capacidad para
hacer o emprender actividades con energía y rapidez, favoreciendo así, los procesos de
desarrollo personal, profesional y socioeconómico, dotándolos de flexibilidad y de un
sentido práctico aplicado a la propia realidad de cada escenario. Es probable que se
comporte de manera enérgica, dinámica, entusiasta, tenga facilidad de palabra y suela
tomar la iniciativa y ser proactivo en sus actividades.
Generado: 06/09/23
Apertura/Experiencia 6/10
APERTURA/EXPERIENCIA, mide aspectos referidos a la disposición favorable hacia las

novedades, a la capacidad de considerar cada cosa desde perspectivas diversas y a la
apertura favorable hacia valores, estilos, modos de vida y culturas distintas. Esta persona
presenta un NIVEL ARRIBA DEL TÉRMINO MEDIO en relación al grupo de referencia, lo
que plantea que es probable que la persona tienda a interesarse en sucesos novedosos o
poco conocidos. Por lo general, le gusta ver las cosas desde diferentes puntos de vista y
es abierta hacia valores, estilos o modos de vida y culturas. Además, tiene interés en vivir
nuevas experiencias y en obtener nuevos conocimientos.
Cordialidad 8/10
CORDIALIDAD/ AMABILIDAD, representa la manera o el grado en que alguien trata de la

mejor manera y consideración a los demás. Incluye características como cortesía,
afectuosidad, sociabilidad, simpatía, gentileza, educación, caballerosidad, entre otras.
Esta persona posee un NIVEL ALTO en relación al grupo de referencia, se puede inferir que
tenga un alto grado de cordialidad con los otros, es decir que tiende a ser amable con la
gente y confiar en ella. Es probable que: exprese su confianza hacia los demás, tenga
comportamientos amigables, se le facilite la socialización, sea abierto hacia los demás y
le guste mantener buenas relaciones interpersonales en general.
Escrupulosidad 6/10
ESCRUPULOSIDAD, se define como la exactitud y cuidado que se pone al hacer o

examinar una cosa y en el cumplimiento de sus tareas. Incluye celo, cuidado dedicación,
esmero, precisión y pulcritud. Los resultados muestran un NIVEL ARRIBA DEL TÉRMINO
MEDIO en relación al grupo de referencia, lo que significa que le guste realizar sus
actividades con calidad, tomando en cuenta todas las normas relacionadas a su trabajo.
Se le facilita ser perfeccionista, detallista, organizada y a seguir las reglas.
FPC-COMERCIAL
Generado: 06/09/23
Dominancia 4/10
El factor DOMINANCIA implica la tendencia a ejercer la voluntad con dominio, de ganar o

manipular a los demás, persuasiva o cautivadora en su entorno, dominante o con
ascendencia, buscando una jerarquía elevada. El evaluado se ubica en un NIVEL ABAJO
DEL TÉRMINO MEDIO en cuanto a su grupo de referencia. Tiende a evitar el conflicto,
cediendo a los deseos de los otros. Suele ser más cooperativo(a) que asertivo (a), no se
enfrentaría y seguiría las orientaciones del resto de personas, y deja pasar el tema si
alguien hace algo que le molesta o estorba. En el contexto laboral, tiende a tomar en
cuenta la opinión de otros y tiende a colaborar con el grupo, a pesar de que podría ejercer
su dominio y persuasión.
Combatividad 7/10
El factor COMBATIVIDAD alude a un individuo capaz de entrar en conflicto y soportar los
desacuerdos. La persona evaluada se ubica en un NIVEL ALTO para este factor, por lo que
es una persona que le gusta tener el control de la situación, aunque esto implique
mostrarse en desacuerdo con el cliente. En ocasiones podría ser demasiado combativo
cuando las cosas no salen como espera. Un nivel alto de combatividad puede ser
aprovechado para un gran número de ventas cortas, recomendando que se haga
seguimiento al cliente.
Seguridad 5/10
El factor SEGURIDAD indica a un individuo seguro de sí mismo, que le gustan las

situaciones nuevas o inesperadas y es capaz de enfrentarse, si es necesario, a los
riesgos. La persona evaluada está en un NIVEL ARRIBA DEL TÉRMINO MEDIO comparado
Generado: 06/09/23
con su grupo de relación. Su puntaje indica que podría desarrollar la aptitud en relación a
la seguridad en sí mismo. Suele tener el convencimiento de que uno es capaz de realizar
con éxito una tarea o elegir el enfoque adecuado para resolver un problema. El evaluado
podría enfrentar situaciones difíciles si así lo requieren, se muestra seguro al momento de
dar su opinión. Le falta motivación para asumir retos. Se recomienda seguir el apoyo de
técnicas de ventas como coaching o PNL, entre otras.
Actividad 8/10
El factor ACTIVIDAD indica a una persona activa y dinámica en el sentido físico, que no
soporta la pasividad o inactividad. La persona evaluada está en un NIVEL ALTO de
actividad comparada con su grupo de referencia. Habitualmente cuenta con la habilidad
para trabajar duro en situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores muy
diversos, sin que por esto se vea afectado su nivel de energía. El evaluado/a normalmente
mantiene un estado emocional de energía y entusiasmo. Manifiesta su energía en el
cumplimiento dinámico de sus responsabilidades, es líder en un trabajo en equipo, puede
trabajar por largas jornadas.
IP 18 PERSONALIDAD
Atención A Las Normas 7/10
El factor ATENCIÓN A NORMAS aprecia el grado en que las normas culturales de lo

correcto/incorrecto se han interiorizado y se emplean para gobernar la conducta humana.
La persona evaluada se encuentra en el NIVEL ALTO en cuanto al factor atención a
normas, comparado con su grupo de referencia. Esta persona tiende a hacer lo mejor que
sea posible manifestando perseverancia en el esfuerzo, preocupación por estándares
morales, habitualmente actúa con propiedad, y es guardián de la educación y la moral.
Frecuentemente es capaz de concentrarse y está lleno de planes, es cauto en sus
aseveraciones. Siempre piensa cuidadosamente en lo que es correcto y justo, le da más
valor y respeto a las normas y buenas maneras que a ser libre de hacer lo que se desee.
Generado: 06/09/23
En el campo laboral prefiere como compañeros de trabajo a gente eficiente. Obtiene éxito
en actividades que requieren perseverancia, definición y buena organización al pensar.
Orientación al trabajo en grupo.
TTC-M CONDUCTUAL
Pensamiento Cualitativo 2/10
PENSAMIENTO CUALITATIVO, es la preocupación continua por cuidar la calidad en todo

lo que realiza y atender detalles. El evaluado se ubica en el NIVEL BAJO en este factor
comparado con su grupo de referencia. Posiblemente le cueste cambiar las cosas para
mantenerlas con una mejor organización, y se le complica a la hora de organizar su
escritorio, archivar documentos, crear carpetas, en general organizar sus cosas. Es
probable que sus ideas las exprese con poca estructura u orden. Tiende a ser flexible, con
tolerancia por el desorden, de baja capacidad de emprendimiento. Es relajada y paciente,
carente de estrés y no suele esforzarse más allá de lo estrictamente necesario.
Comprensión 5/10
COMPRENSIÓN, se refiere a la predisposición de darse cuenta de las reacciones de los

demás y comprender por qué reaccionan de esa manera. El evaluado se ubica en el NIVEL
MEDIO en este factor comparado con su grupo de referencia. Probablemente procure
Generado: 06/09/23
comprender el punto de vista de los demás, es posible que intente diferenciar en el otro
fortalezas y debilidades para dilucidar sus sentimientos y preocupaciones. Suele lograrlo
gracias a que muestra tendencia por tener una comunicación efectiva con los demás.
Con frecuencia utiliza el ritmo y el tono de voz apropiados al momento, lugar y persona
con la que habla. Finalmente, en el ámbito laboral, esta persona normalmente procura
que las relaciones interpersonales sean óptimas para que el clima y la producción laboral
se alineen en pos del bienestar de la organización.
Empeño 5/10
EMPEÑO, es la predisposición a mantenerse firme y constante en la prosecución de
acciones. El evaluado se ubica en el NIVEL MEDIO en este factor comparado con su
grupo de referencia. En base a esto se puede decir que intenta mostrar actitud positiva
frente a situaciones difíciles. Suele pedir ayuda si es necesario para lograr su propósito.
Procura no impacientarse ni desesperarse ante la adversidad, y puede comenzar con
paciencia y tenacidad si es necesario aunque le puede costar. Es probable que la
tendencia a ser persistente ayude a suplir la carencia de otras habilidades, por lo cual es
importante poner fuerza de voluntad para seguir desarrollando esta competencia.
Alineación A Las Metas 3/10
ALINEACIÓN A LAS METAS, se define como el interés en alcanzar las metas actuando con
velocidad y sentido de urgencia cuando son necesarias decisiones importantes. El
evaluado se ubica en el NIVEL BAJO en este factor comparado con su grupo de
referencia. Indica una baja capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia
cuando son necesarias decisiones importantes para cumplir con sus exigencias, con
poca motivación para hacerlo. Esta persona prefiere objetivos medibles que le permitan
una estabilidad laboral y no metas que representen retos desafiantes, por tanto, muestra
poco interés en cumplir metas competitivas. Por lo general no se esfuerza por concluir las
tareas que comienza. Puede ser porque no se concentra en el tema por completo o porque
tiene un alto grado de creatividad, por lo que cualquier distracción puede lograr capturar
su atención, dejando lo que estaba realizando inconcluso. Además, puede pensar que su
esfuerzo no tiene mucha influencia en los resultados finales. Esta incertidumbre puede
ocasionarle que dude de sí mismo y que subestime su potencial para mejorar las cosas.
Integración 5/10
Generado: 06/09/23
INTEGRACIÓN, es el interés de colaborar y cooperar con los demás, de formar parte de un

grupo y de trabajar juntos. El evaluado se ubica en el NIVEL MEDIO en este factor
comparado con su grupo de referencia. Posiblemente se esfuerce por manejar relaciones
laborales óptimas y considerar la opinión de los demás cuando se trata de trabajar en
equipo. Ocasionalmente puede llegar a ser un mediador cuando surgen conflictos. Tiene
cierta capacidad de colaborar con otras áreas si así lo requieren. Es posible que esta
habilidad personal no siempre le sea natural, por lo que se recomienda que siga
desarrollando y perfeccionando las técnicas y estrategias de actividades grupales. En el
ámbito laboral, sería oportuno que con supervisión tome posicionamiento de tareas de
equipo como proyectos donde existan algunas metas comunes.
Enfoque Al Servicio 6/10
ENFOQUE AL SERVICIO, es el interés de ayudar o servir a los clientes para que estos se
sientan bien. Incluye su capacidad de servir también con los clientes internos, los
proveedores y el personal de la organización. El evaluado se ubica en el NIVEL MEDIO en
este factor comparado con su grupo de referencia. Describe a una persona que
probablemente suele atender a los requerimientos del cliente y puede llegar a hacerlo con
prontitud, puesto que ocasionalmente, procura preguntar sus necesidades y anticiparse a
solucionarlas. Su orientación y vocación por enfocarse en las demandas del cliente están
en el promedio y es posible que siga desarrollando esta habilidad, ya que puede mostrar
el deseo y la disposición de ayudar o servir a los clientes, de satisfacer sus necesidades y
comprenderlos.
IP 19 PERSONALIDAD
Afabilidad 7/10
La AFABILIDAD, puede asociarse a la amabilidad, la cortesía y la cordialidad. Cuando una

persona es afable demuestra simpatía, sencillez, franqueza y bondad en sus relaciones
sociales. En otras palabras, es el trato cordial y abierto que el individuo manifiesta a los
Generado: 06/09/23
demás. La persona evaluada manifiesta un NIVEL ALTO de AFABILIDAD en relación a su

grupo de referencia; por tanto probablemente con normalidad demuestra calidez y
generosidad en sus relaciones sociales. Es una persona atenta, sabe tratar a los demás o
se muestra colaborador, por ejemplo: como anfitrión intenta que el visitante se sienta
cómodo. En el ámbito laboral, encajaría bien en posiciones que requieran contacto con la
gente, o en actividades grupales, en las cuales puede evidenciar el gusto por trabajar en
equipo. Si se acierta en ubicarlo en tareas que representen relaciones interpersonales,
podría rendir muy bien en ese aspecto. Socialmente podría intentar mostrarse deseable y
agradar a los demás.
EQ-24 INTELIGENCIA EMOCIONAL
Impresión Positiva 5/10
IMPRESIÓN POSITIVA: Se da cuando el evaluado quiere aparentar una imagen muy

positiva de sí mismo y con un alto grado de "deseabilidad social" (dar una buena
impresión). En este caso, la persona busca ser percibida tal como es. Probablemente fue
sincera y NO distorsionó su imagen para quedar bien.
Generado: 06/09/23
Empatía 6/10
El factor EMPATÍA evalúa la habilidad para percatarse, comprender y apreciar los

sentimientos de los demás. También es descrita como un sentimiento de participación
afectiva de una persona en la realidad que afecta a otra. Esta persona muestra un NIVEL
ARRIBA DEL TÉRMINO MEDIO en relación al grupo de referencia, lo que quiere decir que
entiende algunas señales que le envían los demás y capte información sobre la otra
persona a partir de su lenguaje no verbal, sus palabras, el tono de su voz, su postura o su
expresión facial. En ocasiones, puede saber lo que pasa dentro de ellas y lo que están
sintiendo. Además, dado que los sentimientos y emociones son a menudo un reflejo del
pensamiento, es capaz de deducir también lo que esa persona puede estar pensando. Su
grado de empatía está relacionado con la compasión que siente por los demás, esto le
podría permitir sentir su dolor y su sufrimiento y, por tanto, llegar a compadecerse de
alguien que sufre para prestarle su ayuda.
Asertividad 7/10
ASERTIVIDAD evalúa la habilidad para expresar sentimientos, creencias y pensamientos

sin dañar los sentimientos de los demás y defender nuestros derechos de una manera no
destructiva. Los resultados evidencian un NIVEL ALTO en relación al grupo de referencia,
lo que significa que la persona tiene una muy buena capacidad de expresar sus deseos
de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que quiera
sin atentar contra los demás y negociando con ellos su cumplimiento. Probablemente
sepa pedir, negarse o negociar de acuerdo a lo que la situación requiera. El evaluado
muestra cierta flexibilidad, por lo que es capaz de hacer o aceptar una queja para poder
conseguir lo que necesita, respetando los derechos del otro y expresando sus
sentimientos de forma clara.
Relaciones Interpersonales 6/10
El factor RELACIONES INTERPERSONALES evalúa la habilidad para establecer y

mantener relaciones satisfactorias que son caracterizadas por una cercanía emocional e
intimidad. Estas asociaciones pueden basarse en emociones y sentimientos, como el
amor y el gusto artístico, el interés por los negocios y por las actividades sociales, las
interacciones y formas colaborativas en el hogar, etc. Esta persona muestra un NIVEL
ARRIBA DEL TÉRMINO MEDIO en relación al grupo de referencia, según los resultados
obtienen refuerzos sociales del entorno más inmediato que favorecen su adaptación al
mismo y a su desarrollo integral. Tiene tendencia a ponerse en contacto para
Generado: 06/09/23
intercambiar y construir nuevas experiencias y conocimientos, pues hace un esfuerzo

para lograr comprender al resto y llegar a acuerdos. Además, regularmente trata a las
demás personas con respeto, estableciendo lazos de comunicación efectivos.
Flexibilidad 7/10
El factor FLEXIBILIDAD evalúa la habilidad para realizar un ajuste adecuado de nuestras

emociones, pensamientos y conductas a situaciones y condiciones cambiantes. La
flexibilidad está muy relacionada con el ánimo, la tolerancia, y el aceptar nuevas ideas,
hechos o situaciones distintas. La persona evaluada evidencia un NIVEL ALTO en relación
al grupo de referencia, lo que significa que existe una gran probabilidad de que se pueda
adaptar a los cambios. De ser necesario, puede modificar su conducta para alcanzar
determinados objetivos cuando surgen dificultades, nueva información o cambios del
medio, ya sean del entorno exterior, de la propia organización, del cliente o de los
requerimientos del trabajo en sí. Se le facilita cambiar sus ideas en función de nuevos
puntos de vista, comprender más y mejor a los demás, reconocer y corregir los errores o
aceptar más a quien piensa diferente. Se puede decir que es tolerante, abierta, menos
dogmática y menos rígida en perseguir ese “orden mental” preconcebido que impide ver
las cosas de otra manera.
Responsabilidad Social 7/10
El factor RESPONSABILIDAD SOCIAL evalúa la habilidad para demostrarse a sí mismo

como una persona que coopera, contribuye y es un miembro constructivo del grupo
social. Es el resultado de una estrategia aplicada al proceso o trabajo desarrollado por
grupos de personas o instituciones que comparten un interés u objetivo, en donde
generalmente son empleados métodos que facilitan la consecución de la meta u objetivo
propuesto. Es la base del cooperativismo y contribuye a una mejor convivencia. La
persona evaluada presenta un NIVEL ALTO en relación al grupo de referencia, con lo cual
es probable que ayude y sirva a los demás, incluso si es que no se lo piden, hasta en los
pequeños detalles. Con frecuencia, puede mostrarse de manera servicial, atenta y
observadora para buscar el momento oportuno para ayudar a alguien. Tiene un buen
espíritu de servicio, rectitud en sus intenciones y sabe distinguir cuando existe una
necesidad real.
Prueba De Realidad 9/10

Generado: 06/09/23
El factor PRUEBA DE REALIDAD evalúa la habilidad para determinar la correspondencia

entre lo que percibimos (lo subjetivo) y lo que en realidad existe (lo objetivo). Se aplica al
individuo que actúa de manera práctica y cuya conducta se ajusta a la realidad. Esta
persona evidencia el NIVEL MUY ALTO en relación al grupo de referencia, lo que significa
que casi siempre cuenta, presenta, considera o percibe las situaciones que ocurren tal
como suceden. Es muy probable que "tenga los pies sobre la tierra", sea práctica, exigente,
segura y piense de manera mucho más objetiva y clara, por eso es que puede contentarse
con tener pequeños éxitos en la vida como ganar un contrato o tener un buen lugar donde
vivir. Esta clase de persona siempre se pone metas y objetivos que se encuentran a la
vista, que son, de algún modo, posibles de realizar incluso con facilidad. Solo miran lo
que se encuentra a unos cuantos metros de distancia y no a miles de kilómetros. Tiene
mucha preferencia por jugar más por lo seguro.
Altos Bajos
ASERTIVIDAD PENSAMIENTO CUALITATIVO
FLEXIBILIDAD ALINEACIÓN A LAS METAS
RESPONSABILIDAD SOCIAL
PRUEBA DE REALIDAD
AFABILIDAD

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El Valiente es extrovertido e impulsado a la interacción social de una manera abierta y

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El Valiente es extrovertido e impulsado a la interacción social de una manera abierta y

¿Cuáles son sus características principales?

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- Es abierto, optimista y extrovertido, fomenta la dinámica en el grupo, ya que le gusta

¿Cómo es su tipo de liderazgo?

- Su liderazgo se enfoca en motivar a los demás y ser un buen modelo.

¿Cuáles son sus fortalezas?

- Es entusiasta, enérgico y vivaz al momento de transmitir sus ideas.

¿Cuáles son sus miedos?

- Perder la credibilidad o que su equipo no lo vea como un buen líder.

¿Cuáles son sus debilidades?

- Su optimismo, sentido del humor o su comunicación informal puede no ser

¿Cuáles son sus oportunidades de crecimiento?

¿Cómo comunicarse con este tipo de personalidad?

- Competir con los otros buscando ser el mejor.

¿Qué le motiva en el trabajo?

¿Qué le desmotiva en el trabajo?

- Trabajar en tareas repetitivas o que generan mucho detalle.

Representa la combinación de los factores dominancia e influyente que se caracteriza

Conducta orientada a la acción, a la rápida solución de problemas, a la toma de

Conducta orientada a los métodos, a mantener el equilibrio, la armonía. El estable disfruta

Representa la combinación de los factores influyente y servicial que se caracteriza por:

Conducta orientada a las personas, a la interacción, a las relaciones interpersonales y al

Conducta orientada a la explicación, a la investigación de datos e información. Al

Representa la combinación de los factores servicial y cumplimiento que se caracteriza

Representa la combinación de los factores cumplimiento y dominancia que se caracteriza

DISC Perfil Profesional y Relacional

Factores Profesionales y Relacionales

Refleja la preferencia de la persona a trabajar más activo o reflexivo

Refleja la tendencia a trabajar orientado a las personas o a las tareas

Orientado a las Orientado a las

Refleja el estilo de toma de decisiones de la persona

Refleja el cómo se relaciona la persona con su equipo de trabajo, influyendo o apoyando

Representa la similitud de cómo se describe a sí mismo y como lo describen los compañeros

Similitud baja Similitud alta

Productividad 6 4.80 -1.20

Rapidez y exactitud perceptiva 6 8.00 0.00

Es la facilidad para adaptarse rápida y eficazmente a los cambios, trabajando dentro de

Adecuada al perfil esperado del puesto

Implica alta capacidad de atención al detalle, precisión y meticulosidad al realizar

Adecuada al perfil esperado del puesto

producto final para evitar contratiempos.

Adecuada al perfil esperado del puesto

e) Evaluar el nivel de motivación y compromiso.

Capacidad para comprobar información rápida y correctamente. Se trata de la habilidad

Cercana al perfil del puesto, debe ajustar la brecha

Adecuada al perfil esperado del puesto

Es la predisposición al servicio, la genuina intención de comprender e identificar las

Adecuada al perfil esperado del puesto

f) Evaluar constantemente su nivel de orientación al servicio y retroalimentarlo en los

Es la capacidad para expresar y comprender mensajes (ideas, gestos o palabras) de

Adecuada al perfil esperado del puesto

b) Diferenciar el "informar" del "comunicar" para la eficiencia de los procesos.

Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeño en situaciones de mucha