DATOS DEL PRODUCTO

Número de Factura: 020-010-000469368 Fecha de Compra: 07/11/2022

Descripción del producto: iPhone 11 128GB blanco

Color: N.A. Marca: APPLE

Modelo: MHDJ3LZ/A Categoría: CELULARES Y FIJOS

Número de serie del producto:Dx3jc5yfn73f Tiempo de garantía: 1 año

DATOS ADICIONALES (CELULARES O TABLETS)

Número de celular: 0989702867 Código IMEI: 358710332354945

No. Certificado de
N.A.
Homologación:

DATOS DEL SERVICIO TÉCNICO

Ciudad: Daule GUA-72 Centro autorizado de Servicio: THINK

CC. Riocentro El Dorado Planta

042-593100 Opciòn 2, y dentro
Dirección del CAS: Baja, Local #80 Km 10.5 de la via Teléfono:
de esta opciòn la #2
La Aurora-Daule

DECLARACIÓN DEL CLIENTE

Yo, MORA VERA JUSTINA MARGAR& con número de identificación 0905119780 , declaro haber recibido una explicación clara
de las condiciones bajo las cuales aplica el cambio o devolución por el producto adquirido y estoy de acuerdo con las mismas. Los
términos y condiciones se encuentran detallados en el reverso de este documento.

DATOS DEL VENDEDOR

Vendedor: Portal Web Código del vendedor: 0

 CONDICIONES DE ENTREGA Y GARANTÍA DEL FABRICANTE

POLÍTICAS DE ENTREGA

• La entrega de mercadería dependerá del tipo de producto comprado, lugar de destino y cobertura.
• El Courier llamará al cliente para preagendar la entrega, la misma que no será contemplada en un horario específico, sino
de acuerdo al itinerario de entrega del Courier.
• El lugar de entrega deberá constar con espacios accesibles tales como: puerta, escalera, ascensor. En caso de no poder
ingresar, el producto será entregado en la puerta del domicilio.
• La entrega del producto sólo contemplará posicionarlo hasta la planta baja del lugar indicado, salvo el caso de que posea
ascensor de carga y el producto pueda ingresar por tal medio.
• El personal de despacho del Courier no realizará trabajos adicionales tales como: desarmar puertas, ventanas u otros
extras, que no involucre la entrega del producto en el lugar indicado. Si el cliente solicita ayuda al despachador para
realizar trabajos adicionales, De Prati no asumirá el daño físico potencial de la misma.
• El cliente deberá revisar que la mercadería y el empaque estén en perfectas condiciones y a su total conformidad. En caso
de equipos de enfriamiento deberá mantener el empaque sellado hasta la visita con el Servicio Técnico para su
instalación.

COLORES DE LOS PRODUCTOS

Los colores de los productos que aparecen en el sitio web deprati.com, dependerán de la configuración de su monitor, por lo que
no se puede confirmar que la exhibición del producto en su monitor sea exactamente igual al producto real.

INSTALACIÓN
Para instalaciones el cliente deberá comunicarse con el Centro Autorizado de Servicio (CAS) de la marca indicado en este
documento para:

• Coordinar la instalación o visita del técnico.

• Cancelar el costo por el servicio de instalación y movilización; ya que los mismos no están incluidos en el valor cancelado
por el producto, en caso que aplique.
• El espacio debe estar despejado y listo para la instalación. Adicional, el Operador logístico no moverá objetos.

CAMBIO O DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

En la compra de artículos que no correspondan a Moda, Calzado, Belleza, Hogar (específicamente: Textiles y Vajillas) y Decoración,
De Prati le permite cambiar o devolver la mercadería dentro del plazo de 30 días contados desde la fecha de entrega del producto,
lo anterior exclusivamente cuando la causa de tal cambio o devolución se deba a defectos de fabricación, para cuya verificación el
cliente deberá realizar previamente lo siguiente:

• Coordinar con el Centro Autorizado de Servicio (CAS) de la marca indicado en este documento, para la revisión del
producto y emisión de Informe Técnico.
• Presentar los siguientes documentos en el área de Servicio al Cliente:
o La factura de compra del producto.
o Informe Técnico emitido por el Centro Autorizado de Servicio (CAS), en el que se certifique que el daño que se
presenta en el producto es debido a un defecto de fabricación.
o El documento “Formulario de Garantía del Fabricante”.
o En caso de poder ser transportado por el cliente, el producto deberá entregarse en su caja original, con todos
los accesorios y/o artículos promocionales que fueron recibidos por el cliente.

Transcurridos los 30 días antes indicados se podrá aplicar la Garantía del Fabricante, la cual es otorgada directamente por cada
marca de acuerdo a sus condiciones propias.
CONSIDERACIONES ESPECIALES

Queda expresamente excluido el cambio o devolución de productos cuando el problema es causado por:

• Mala manipulación o cortocircuito interno.

• Uso u operación inadecuada (uso comercial o industrial del producto).
• Daños generados durante la movilización o caída del producto en poder del cliente.
• El producto fue instalado, reinstalado o reparado por personas o centros no autorizados indicado en este documento.
• Por eventos naturales (terremoto, inundación, tormenta eléctrica, etc.) o por situaciones accidentales (incendios,
fluctuaciones de voltaje o corriente, vandalismo, robo, etc.).
• El número de serie ha sido removido, alterado o no se encuentra legible.

GARANTÍA DEL FABRICANTE

Esta Garantía inicia una vez transcurridos 30 días desde la entrega del producto y es otorgada directamente por cada fabricante. La
Garantía del Fabricante permite gestionar cualquier falla de fábrica que pudiera presentarse en el producto, debiendo coordinarse
este proceso con el Centro Autorizado de Servicio (CAS). El plazo máximo para ejecutar la Garantía del Fabricante depende de cada
marca.

En caso de que el Centro Autorizado de Servicio (CAS) determine que los daños que se presentan en el producto no corresponden
a fallas de fábrica, y en caso de ser posible, se ofrecerá al cliente la reparación del producto pudiendo generarse valores
adicionales, los cuales correrán por cuenta de él.

Para conocer e identificar el Centro Autorizado de Servicio (CAS) de la marca más cercano a tu ciudad, comunícate con Servicio al
Cliente al (04) 3731800 en Guayaquil o al (02) 3950400 en Quito.

Nota: Almacenes De Prati no recibe ni se responsabiliza por productos abandonados en sus tiendas.