LAS ENCUESTAS

Taller de Investigación de Mercados

Integrantes:
Las encuestas son cuestionarios diseñados para que
las personas respondan una serie de preguntas con
el fin de obtener información o su opinión sobre un
tema.
Estas tienen como objetivo la obtención de respuestas y con
ellla utilizar esa información para sacar datos que puedan
ser analizados.
La principal ventaja de la encuesta es que es muy versátil para la
recolección de información y datos

Pero cuenta con desventajas como:

-Los encuestados no le prestan atención a las preguntas.

-Los encuestados no contestan con la verdad.
-Se responde al azar, no conoce el tema o deja influir su respuesta por
lo que es socialmente aceptado y no lo que realmente piensa.
Las encuestas pueden ser físicas o digitales.

Tienen una estructura a seguir, empezando por un título claro,

introducción y objetivo.

De ahí pasa a las preguntas (abiertas o cerradas ).

Cuando se termina de aplicar las encuestas y tenemos las

respuestas, la información se junta, se compara y se analiza.
1- Definir los objetivos de la encuesta, ejemplo: saber el nivel de
satisfacción de un cliente.
2- Establecer que información necesitas
3- Seleccionar el segmento demográfico
4- Revisar que la encuesta esté lista para empezar a aplicarla
5- Aplicar la encuesta ya sea digital, física, una llamada, etc.
6- Reunir la información y analizarla
7- Llegar a una conclusión y tomar decisiones
Aplicación de encuesta de satisfacción laboral
Aplicación de encuesta de producto