ProEmpleo. Cuadernillo TEL 2021 - 21082021

Dormir
Fundación ProEmpleo Productivo, A.C.

Herschel 131, Colonia Anzures, CDMX
Teléfonos: 55 5545 0844 al 46
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Diseño: Fundación ProEmpleo
Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra, por cualquier medio, sin autorización de la Fundación ProEmpleo Productivo, A.C.
Esta obra está inscrita en el Registro Público del Derecho de Autor con el número de registro: 03-2014-031411452300-01 2
Te damos la más cordial
Bienvenida
En Fundación ProEmpleo Productivo nos ocupamos
para que a través del Taller Emprende en Línea (TEL)
puedas identificar los principales pasos para poder
iniciar o definir el proceso de mejora de tu empresa o
autoempleo, por ello, a través de este cuadernillo
podrás reunir las actividades de los módulos.
Dichas actividades se planearon y se orientaron para

que puedas diseñar un proyecto de plan de negocios
fundamentado en el aprendizaje adquirido y en el
análisis y reflexión de tus experiencias como
emprendedor(a).
Todas y cada una de las actividades cuentan para que

logres alcanzar el porcentaje de avance mínimo que
junto tus asistencias necesitas para obtener tu
diploma digital.
¡Te deseamos mucho éxito en este

recorrido!
Nombre completo del emprendedor(a):
Teléfono(s):
Correo electrónico:
Estado: Municipio: C.P.
Nombre de tu proyecto:
Señala si tu proyecto es de: Inicio Mejora
Módulo 1
Desarrollo humano y equidad de género
Módulo 1
Desarrollo humano y equidad de género
A través de estas actividades identificarás tus habilidades, áreas de oportunidad,
compromisos al cambio, conocerás el proceso de la autoestima, elaborarás tu
agenda de trabajo y crearás tu misión y proyecto de vida.
Tendrás la oportunidad de analizar y valorar aspectos importantes de tu

persona, tu vida, y tu relación con los demás, ya que tú eres la principal
herramienta con la que cuentas.
Índice
Desarrollo Humano del Emprendedor
Actividad 1. Agenda 7
Actividad 2. Misión de vida 8
Actividad 3. Balance del Yo bio-psico-social-espiritual 9
Actividad 4. Autoestima 10
Actividad 5. Proyecto de vida 11
Actividad 1. Agenda
Te presentamos una propuesta de agenda para que enlistes tus actividades de la
semana, tareas, tiempo de ocio, etc., utilizando un registro de las 24 horas del
día. Agenda las horas diarias que vayas a necesitar para desarrollar las
actividades del Taller Emprende en Línea, además del tiempo de tus sesiones en
línea.
Horario Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

Do01:00 Dormir Dormir Dormir Dormir Dormir Dormir Dormir
02:00 Dormir Dormir Dormir Dormir Dormir Dormir Dormir
Alistarme Alistarme Alistarme Alistarme Alistarme
06:00 para la para la para la para la para la Dormir Dormir
escuela escuela escuela escuela escuela
Llegó a la Llegó a la Llegó a la Llegó a la Llegó a la
07:00 Dormir Dormir
escuela escuela escuela escuela escuela
08:00 Escuela Escuela Escuela Escuela Escuela Dormir Dormir
Atender Atender
09:00 Escuela Escuela Escuela Escuela Escuela negocio negocio
de pan de pan
Atender Atender
10:00 Escuela Escuela Escuela Escuela Escuela negocio negocio
de pan de pan
11:00 Escuela Escuela Escuela Escuela Escuela Desayuno Desayuno
Escombro Escombro
12:00 Escuela Escuela Escuela Escuela Escuela
mi cuarto mi cuarto
Entreno Entreno
fútbol fútbol
Entreno Entreno
fútbol fútbol
Salgo de Salgo de Salgo de Salgo de Salgo de
15:00 Descanso Descanso
la Escuela la escuela la escuela la escuela la escuela
Llegó a mi Llegó a mi Llegó a mi Llegó a mi Llegó a mi
casa casa casa casa casa
17:00 Comiendo Comiendo Comiendo Comiendo Comiendo Comiendo Comiendo
Hago Hago Hago Hago Hago Hago Hago
18:00
tarea tarea tarea tarea tarea ejercicio ejercicio
Hago Hago Hago Hago Hago
tarea tarea tarea tarea tarea
20:00 Me baño Me baño Me baño Me baño Me baño Me baño Me baño
21:00 Ceno Ceno Ceno Ceno Ceno Ceno Ceno
Actividad 2. Misión de vida

Instrucciones: De acuerdo con lo visto en el tema, realiza tu misión de vida.
Deberás redactarla en forma de párrafo. Si gustas puedes apoyarte de las
siguientes preguntas para ir formulándola.
Nota: Las preguntas son ejemplificativas más no limitativas.
¿A qué dedicarías tu vida si el dinero o el tiempo no fuesen problema?

¿Qué quisieras alcanzar o conseguir?
¿Cómo podrías impactar en tu entorno o en tu propia vida de manera positiva?
Ejemplo: En el siguiente párrafo se da respuesta a las preguntas planteadas

anteriormente y se relacionan los números de las preguntas con el enunciado de
la misión.
(1) Ayudar a aquellas personas que necesitan de mis conocimientos y

habilidades (2) para mejorar la calidad de vida de ellas, (3) logrando con ello mi
crecimiento personal y plena satisfacción, saliendo de mi zona de confort día a
día con las adversidades que se puedan presentar.
En el siguiente cuadro, redacta tu misión de vida:
Mi misión de vida es acabar mis estudios antes que nada no
con el mejor promedio pero si con un buen promedio,
descansa conseguir un empleo estable y con buena paga o
bien un buen salario , después de tener mi trabajo me
casaría y tendría hijos mi casa propia con piscina un auto y
trabajar para darle una buena vida a mi familia primaria y
secundaria que son mis papás abuelos y hermanos, quizás
también aprender inglés y tener una carrera de cocina
principalmente en mexicana para así abrir una cadena de
restaurantes de comida mexicana en los Estados Unidos y
cuando tenga dinero de sobra darme un tiempo y viajar
Actividad 3. Balance del yo bio-psico-social-espiritual

Instrucciones: Completa la tabla escribiendo qué elementos identificas como
fortalezas y qué elementos como debilidades para cada dimensión del Yo.
Te invitamos a elaborar tus compromisos al cambio para reflexionar. Redáctalos

iniciando con un verbo en infinitivo (ejemplo: realizar, hacer, etc.) para llevar a
cabo la acción.
Dimensión Fortalezas Debilidades Compromiso al cambio
Velocidad Fuerza Ejercicios

Rendimiento Comer más
Yo físico
Positivismo Paciencia Moderar

Yo Mis emociones
emocional Amoroso Enojo
Visual Aprender Ser más auditivo
Cinestesico Oyendo Y comprender las
Yo mental
Cosas
Amigable Pena Tener confianza en

Empático Vergüenza Mi mismo
Yo social
Practicar mi paz
Agradecido
Yo espiritual interior
Orgullo
Actividad 4. Autoestima
Instrucciones: Reflexiona y escribe qué aspectos podrías mejorar, modificar o
fortalecer en cada uno de los escalones para trabajar tu autoestima.
Aprendí que para tener mi autoestima

sana tengo que…
Confiar en mí mismo que nadie diga de

Autoestima los que soy capas o no
Yo me respeto cuando…
No tolero y sigo que no cuando me

Autorespeto insisten a hacer algo que no quiero o
que no es bueno
¿Qué me hace sentir orgulloso de mí mismo?
Cuando logro mis propios propósitos y

Autoaceptación metas
¿Cuáles han sido mis más recientes logros?
No reprobar hasta ahora ninguna

Autoconcepto materia
¿Qué creencias tengo de mí mismo?
Me creo capas de hacer cosas grandes

Autovaloración y cambios en mi vida si me los
propongo
¿Qué podría hacer para conocerme más?
Checar que puedo lograr por mi mismo

Autoconocimiento y ver qué necesito y que no necesito
Actividad 5. Proyecto de vida
Instrucciones: En el siguiente formato desarrolla tu proyecto de vida (anota por

lo menos un objetivo y/o meta en cada área).
Seguimiento
Mi vida Objetivos y/o Fecha de inicio Fecha de
Acciones (Revisión del avance
deseada con Metas (A partir de término
(Cómo) de mi objetivo o
relación a: (Qué / para qué) cuándo) (Hasta cuándo)
meta planteada)
Estudiar e ir
Trabajar y
por el camino Pro ahora voy bien ya
Conmigo estudiar para Cuando acabe
del bien sin Desde ahora que voy en
mismo superarme a mí mis estudios
vicios ni preparatoria
mismo
sobrepasó
Darles una buena Me falta para
Con mi vida Cuando yo completar mis
Trabajar En unos 5 años
familia económicamente muera estudios y alfin
hablando trabajar
Cuando me
Con mi Que sea Me hace falta dinero
Invertir y jubile o yo
trabajo/ reconocida y En unos 7 años y la especialización
modernizarla quiera
empresa exitosa en empresas
jubilarme
Ser amable y Cuando ya no

Con la Trabajar Apartir de Desde siempre he
humilde con los esté en este
sociedad mentalmente ahora llevo a cabo
demás mundo
Módulo 2
Administración y mercadotecnia
Módulo 2
Con el desarrollo de estas actividades comenzaremos a darle forma a tu idea de
negocio, por ello, es importante definir a qué mercado te vas a dirigir, quién es
tu competencia, las características fundamentales de tu producto o servicio y
conceptos básicos de administración, los cuales te orientarán al diseño de una
planeación estratégica.
Índice
Actividad 1. Concepto de negocio 15

Actividad 2. Segmentación de mercado 16
Actividad 3. Diseño del instrumento de recopilación de datos (encuesta) 18
Actividad 4. Criterios para elaborar tu análisis de la competencia 18
Actividad 5. Estrategia de posicionamiento 19
Actividad 6. 4P de la mercadotecnia 20
Actividad 7. Misión 23
Actividad 8. Visión 24
Actividad 9. Valores 25
Actividad 10. FODA 25
Actividad 11. Objetivos 27
Actividad 12. Identidad corporativa 27
Actividad 13. Sistema de producción 28
Actividad 14. Diagrama de flujo 29
Actividad 15. Distribución física de las instalaciones 30
Actividad 16. Organigrama 31
Actividad 17. Perfil y descripción de puestos 32
Ejercicio: Generación y selección de ideas de negocio

En el siguiente cuadro te pedimos que realices una evaluación de las diferentes
ideas que tienes y selecciones la que más te conviene para elaborar tu proyecto
de negocio.
Instrucciones: Califica cada una de tus ideas, con base en los criterios de
evaluación de la tabla, utilizando una escala del 1 al 5 (siendo 5 la calificación
más alta). Al final sumarás el total por cada idea y la que tenga mayor puntaje
será desde tu percepción la más viable.
Criterios de evaluación Idea Idea Idea

1.___________ 2.____________ 3._________
1. ¿Tengo experiencia en
el giro?
2. ¿Tengo el
conocimiento
necesario?
3. ¿Tengo los recursos
financieros para iniciar
o mejorar?
4. ¿Se alinea a mis

objetivos personales?
5. ¿Mi familia está
dispuesta a apoyarme?
6. ¿Puedo dedicarle el
tiempo necesario?
7. ¿Hay demanda para
este tipo de empresa?
8. ¿Puedo conseguir
fácilmente los
proveedores para su
operación?
9. ¿Puedo abrir o mejorar
esta empresa en corto
tiempo?
10. ¿Cómo percibes a la

competencia?
TOTAL
La idea de negocio que resultó más viable para ti es:

______________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Actividad 1. Concepto de negocio
Instrucciones: Escribe el giro de tu negocio/empresa/proyecto y a qué se dedica
o se dedicará.
Justificación de la idea
Instrucciones: Escribe de dónde surge tu idea de negocio/empresa/proyecto y
qué necesidades cubres o piensas cubrir.
Actividad 2. Segmentación de mercado
Instrucciones: De acuerdo con tu negocio/empresa/proyecto llena la tabla

correspondiente, escribiendo en las celdas vacías, recuerda que deberás definir
si te vas a dirigir al consumidor (cliente directo) o al cliente empresarial (cliente
indirecto).
Perfil del cliente directo o también conocido como mercado del consumidor B2C
(business to costumer, por sus siglas en inglés).
Tabla de características de segmentación de mercado del consumidor
Variables geográficas
Ciudad Alcaldía o Municipio
Variables demográficas
Gasto
Género Edad promedio Ocupación Características del segmento
Rango de
Entre
edad
$ _____
De __
a $ _____
a __
Variables Psicográficas
Estilos de vida y rasgos de

personalidad (vanguardista,
deportista, moderno, conservador,
elegante… etc.)
Variables conductuales
Beneficios buscados (frecuencia de

uso, actitud sobre el producto, etc.)
Perfil del cliente indirecto también conocido como empresarial B2B

(business to business, por sus siglas en inglés)
Giro
(Industrial, comercial y servicios)
Tamaño de empresa
(Micro, pequeña, mediana y grande)
Ubicación
(Local, regional, nacional o
internacional)
Situación de la empresa (Apertura,

crecimiento, cúspide o declive)
Extensión
(Número de sucursales)
Mercado meta
Instrucciones. De acuerdo con las tablas de segmentación anteriores, redacta el
resumen de las características del mercado al que te diriges o te vas a dirigir.
Actividad 3. Diseño del instrumento de recopilación de datos

(encuesta).
Instrucciones: En el siguiente espacio diseña tu encuesta (mínimo 5, máximo 10
preguntas) de acuerdo con el tipo de mercado al que te diriges o te vas a dirigir.
Recuerda que antes de elaborar tus preguntas deberás desarrollar tu objetivo de
la investigación.
Actividad 4. Criterios para elaborar el análisis de tu competencia
Instrucciones: En la siguiente tabla escribe los criterios que consideres
importante para el análisis de la competencia (mínimo 6) y realízalo.
Nombre de la Nombre de la Nombre de la

Criterio de valor
competencia competencia competencia
Actividad 5. Estrategia de posicionamiento

Instrucciones: Desarrolla tus ventajas competitivas, así como tus estrategias de
diferenciación.
Ventajas competitivas
Estrategias de diferenciación
Actividad 6. Las 4P de mercadotecnia
Producto
Instrucciones: Escribe la respuesta de acuerdo con el proyecto a iniciar o
empresa a mejorar.
1. ¿Cuáles son tus principales productos y/o servicios?
2. Completa la siguiente tabla
Productos y/o servicios Características de Funcionalidad de tus Beneficios de tus

(presentaciones de tus tus productos y/o productos y/o productos y/o
productos o servicios) servicios servicios servicios
1)
2)
3)
4)
5)
Precio
Este tema lo desarrollarás en el módulo de finanzas, aspectos legales y fiscales.
Plaza
Instrucciones: Contesta las siguientes preguntas.
1. Menciona ¿cuál o cuáles serán tus canales de distribución y explícalos?
2. ¿Cuál será tu punto de venta que utilizarás y por qué?
Promoción
1. ¿Qué medios serán los más adecuados según tu proyecto / negocio/

empresa para hacer publicidad?
2. ¿Qué promociones te gustaría manejar y en qué época del año
las implementarás?
Actividad 7. Misión
Instrucciones: Elabora tu misión respondiendo las siguientes preguntas, una vez
terminadas, incluye tus respuestas formando un solo enunciado.
1. ¿Qué hace mi empresa/negocio/proyecto, qué necesidad satisface, cuál

es el fin último?
2. . ¿Para quién está diseñada o dirigida?
3. ¿Cómo voy a lograrlo?
De acuerdo con tus respuestas anteriores redacta tu enunciado de misión:
Actividad 8. Visión
Instrucciones: Elabora tu visión respondiendo a las siguientes preguntas, una
vez terminadas, incluye tus respuestas formando un solo enunciado.
1. ¿Cómo ves tu empresa/negocio/proyecto en el futuro? (de 3 a 5 años),

¿qué quieres lograr o cómo quieres que sea?
2. ¿Cómo lo lograrás?
De acuerdo con tus respuestas anteriores redacta tu enunciado de visión:
Actividad 9. Valores
Instrucciones: Escribe por lo menos tres valores empresariales y explica cómo
los vas a llevar a cabo en tu empresa / proyecto / negocio.
Actividad 10. FODA
Instrucciones: Utiliza el siguiente cuadro para realizar el análisis FODA de tu
empresa / proyecto / negocio. Enlista por lo menos tres factores de cada
elemento de la matriz.
Fortalezas Debilidades
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4 4.
5. 5.
Oportunidades Amenazas
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.
Estrategias FODA
Instrucciones: En el siguiente cuadro diseña tus estrategias, utilizando las
fortalezas + oportunidades (para crear estrategias ofensivas), fortalezas +
amenazas (para crear estrategias defensivas), debilidades + oportunidades (para
crear estrategias adaptativas) y debilidades + amenazas (para crear estrategias
de supervivencia).
Fortalezas
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.
Debilidades
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.
Actividad 11. Objetivos

Instrucciones: Redacta al menos un objetivo cuantificable de cada plazo de
tiempo (corto, mediano y largo plazo de tu empresa/proyecto/negocio) utiliza la
siguiente tabla para ayudarte
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
Actividad 12. Identidad corporativa
Si alguien te pregunta qué es lo que

hace tu empresa / negocio /
proyecto
¿Qué le contestas?
¿Qué característica de tu empresa /

negocio/ proyecto quisieras
resaltar en tu identidad?
¿Cómo te gustaría que tu identidad

fuera percibida?
Basándote en las dos preguntas

anteriores ¿Cómo percibes a tu
competencia?
Instrucciones: Menciona los espacios impresos o digitales donde se verá

plasmado tu logotipo.
No. Aplicaciones
Actividad 13. Sistema de producción

Instrucciones: Apóyate en la siguiente tabla para elaborar tu sistema de
producción, recuerda seleccionar solo un producto o servicio para el desarrollo.
Título del proceso:
Entradas (Materia prima,

insumos, información, Proceso de Salidas
mercancía, maquinaria, transformación (Producto o servicio
herramienta, equipo de (pasos) terminado)
cómputo y transporte, etc.)
Actividad 14. Diagrama de flujo

Instrucciones: En una hoja de tu cuaderno dibuja tu sistema de producción de
acuerdo con los pasos desarrollados en la actividad anterior. Tómale una foto y
súbela en el siguiente espacio.
Actividad 15. Distribución física de las instalaciones
Instrucciones: Dibuja tu espacio de trabajo en una hoja de tu cuaderno, tómale
una foto y súbela en el siguiente espacio.
Actividad 16. Organigrama
Instrucciones: En una hoja de tu cuaderno dibuja el organigrama que
representará la estructura organizacional de tu empresa / negocio / proyecto en
un lapso determinado de 1 a 3 años. Tómale una foto y súbela en este espacio.
Actividad 17. Perfil y descripción de puestos
Instrucciones: Realiza la descripción y perfil de un puesto de tu empresa / negocio /
proyecto.
Información general
Nombre del puesto:
Departamento al que pertenece:
Jefe superior:
Jefe inmediato:
Personas a su cargo:
Objetivo del puesto
Descripción de actividades
Generales
Edad:
Género:
Estado civil:
Conocimientos
Experiencia
Habilidades y/o competencias
Perfil de puesto.
Módulo 3
Finanzas, aspectos legales y fiscales
*Este módulo lo encontrarás en el archivo de Excel que te anexamos
Módulo 4
Ventas y servicio al cliente
Módulo 4
Ventas y servicio al cliente
Te damos la bienvenida al módulo de ventas y servicio al cliente, durante este
recorrido te invitamos a que pongas en práctica lo que has aprendido en los
módulos anteriores (finanzas, administración y desarrollo humano), con
respecto a tu producto/servicio pues con las actividades que desarrollarás
planearás y administrarás tus estrategias de ventas.
Índice
Actividad 1. Conocimiento del producto 37

Actividad 2. Acercamiento y presentación ante el cliente 38
Actividad 3. Manejo de objeciones y cierre de venta 39
Actividad 4. Administración de la fuerza de ventas 40
Actividad 5. Calidad y servicio al cliente 41
Actividad 1. Conocimiento del producto

Instrucciones: En el siguiente cuadro escribe la ficha técnica de tu producto o
servicio, si tienes varios, elabora la ficha del más importante.
Aquí coloca el logo de Código:
tu empresa (en caso de FICHA TÉCNICA Asígnale un código a tu
tenerlo) producto o servicio
Revisión:
Fecha de revisión y
nombre de quién la
Aquí coloca el nombre del
autorizó
PRODUCTO O SERVICIO
Autorización:
Fecha de elaboración
Fotos del producto

Coloca fotos del producto (en caso de tenerlo)
Escribe los datos de un proveedor y si puedes, datos de

Proveedor
contacto. (si es que lo tienes)
Enlista las características de tu producto (peso,

Características dimensiones, color, aroma, materiales, terminados, etc.)
o servicio (duración, garantía, diversidad, etc.)
Responde a la pregunta ¿Qué es lo que hace el producto

Funcionalidades
o servicio y cómo lo hace?
¿En qué va a beneficiar al cliente? ¿Qué necesidad, deseo

Beneficios
o problema resuelve?
Precio de venta, dónde se vende, se vende por mayoreo

Información
o menudeo, qué tipo de descuentos se manejan (si es
comercial
que los tiene), etc.
Otros Garantías, complementos, pólizas, etc.
Actividad 2. Acercamiento y presentación ante el cliente

Instrucciones: Imagínate que estas frente a tu próximo cliente, ¿cómo sería tu
discurso de ventas? Reflexiónalo y escribe el diálogo en el cuadro de abajo.
Recuerda:
 Saludar / Presentarte
 Romper el hielo
 Empatizar
 Hacer preguntas y escuchar a tu cliente
 Brindarle soluciones
 Despedirte
Actividad 3. Manejo de objeciones y cierre de ventas

Instrucciones: Redacta 5 objeciones frecuentes sobre tu producto o servicio, si
ya tienes tu empresa o negocio, escribe las más frecuentes; si eres de inicio,
escribe las objeciones que crees que te argumentarían.
Elabora la respuesta para cada una, recuerda resaltar el beneficio que la
contrarresta.
Objeciones Respuesta
1.
2.
3.
4.
5.
Actividad 4. Administración de la fuerza de ventas

Instrucciones: En el siguiente cuadro, desarrolla las características que definen a
tu fuerza de ventas.
Perfil del vendedor(a) Género, edad, educación, ubicación, estado civil,
experiencia, etc.
Criterios de
Por venta diaria, venta mensual, cantidad asignada,
asignación de
prospectos visitados, etc.
objetivos de venta
Indicadores de
Metas alcanzadas, cantidades vendidas, logro de
desempeño de los
prospectos, calificaciones, evaluación personal, etc.
vendedores
Compensación de los
Bonos, premios, incentivos, comisiones, etc.
vendedore(a)s
Plan de desarrollo
profesional Capacitación, cursos, escalonar puesto, etc.
Programas de Presencial, en línea, anual, mensual, seminarios,

capacitación congresos, expos etc.
Actividad 5. Calidad y servicio al cliente

Instrucciones: Elabora una encuesta de satisfacción en la que busques la
evaluación a tu servicio o producto. Escribe 5 preguntas y en el área de
reactores, elige los que prefieras utilizar, recuerda que estos reactores son los
mismos en todas las preguntas y no hagas más de 5.
Ejemplos de reactores que puedes utilizar:
 Muy bueno, bueno, regular, malo, muy malo.

 Muy satisfecho, satisfecho, neutro, insatisfecho, muy insatisfecho.
 Es lo que esperaba, neutro, no es nada lo que esperaba.
Reactor 1 Reactor 2 Reactor 3 Reactor 4 Reactor 5
Pregunta 1
Pregunta 2
Pregunta 3
Pregunta 4
Pregunta 5
Módulo 5
Responsabilidad social empresarial
Módulo 5
Hemos llegado al quinto módulo del Taller Emprende en Línea, felicidades por tu
constancia, compromiso y entusiasmo por concluir una etapa más dentro de tu
camino empresarial.
En este módulo se refiere a la Responsabilidad Social Empresarial que debes

fomentar y practicar para mejorar tu reputación en el mercado, ya que
socialmente tener una empresa- negocio, impacta y en algunos casos de
acuerdo con el giro hay implicaciones que podrían afectar al medio ambiente y
las comunidades.
A través del desarrollo de las siguientes actividades, te invitamos a construir una

cultura de Responsabilidad Social Empresarial y transformarte en un agente de
cambio o si ya lo eres a que refuerces estas estrategias para que tu empresa/
negocio/ proyecto se oriente hacia la sustentabilidad.
Índice
Actividad 1. Dimensiones de la RSE 44

Actividad 2. Grupos de interés 45
Actividad 3. Formato de plan de implementación de la RSE en la 48
empresa
Actividad 1. Dimensiones de la RSE
Instrucciones: En el siguiente cuadro describe al menos cuatro acciones para
cada dimensión, las cuales consideras que puedes implementar en tu
empresa/negocio/proyecto de forma inmediata:
Dimensión Acciones inmediatas o a corto plazo
Interno Externo
Económica  
Social  
Ecológica  
Actividad 2. Grupos de interés
Instrucciones: En el siguiente espacio enlista a todos los grupos de interés
internos y externos con los que tu empresa/negocio/proyecto tendrá o tiene
relación o contacto:
Grupos de interés con los que tendrás relación
Internos Externos
Una vez identificados, te pedimos reflexiones lo siguiente:
¿Por qué son importantes para nosotros? (interés o necesidad que tenemos en
esos grupos).
¿Por qué somos importantes para ellos? (poder de influencia positivo o negativo
de los grupos).
Con la identificación, la reflexión, anteriores y basándote en lectura y la
explicación del video en nuestra plataforma, tienes todos los elementos
necesarios para evaluar a tus grupos de interés y ubicarlos en la siguiente
matriz.
Poder de
influencia
Interés/ necesidad de la empresa/ negocio
Te dejamos la siguiente información para facilitarte esta actividad.
Negativo / Alto
Positivo / Alto *Gran reto en áreas de
oportunidad
Poder de
Influencia
Interés/ necesidad de la empresa/negocio
Actividad 3. Formato de plan de implementación de la RSE en la

empresa
Te sugerimos hacer la auto evaluación que se encuentra en el material de la
presente unidad, dicho análisis te facilitará la elaboración de tu plan de
implementación orientado a la Responsabilidad Social Empresarial, en el cuál
establecerás metas y objetivos, orientados a adoptar medidas e integrar
aspectos sociales y medioambientales, como: mejorar el posicionamiento de
marca, tener mayor rentabilidad, mejorar la reputación de tu empresa/ negocio/
proyecto, generar mayor lealtad de clientes y colaboradores, disminuir la
rotación del personal, definir acciones sustentables, entre otros.
Aclaraciones
Si es la primera vez que te ocupas de estas cuestiones, es conveniente empezar
poco a poco, centrándote en objetivos que sean relevantes para tu empresa/
negocio/ proyecto y que puedas alcanzar. No te olvides de transmitir lo que
haces.
Empresas de diferentes tamaños y de los más diversos sectores y giros de

actividad, sean de manufactura o de servicios, han reconocido que el iniciar la
adopción de la RSE los lleva a un mejoramiento continuo de su competitividad y
desempeño ambiental.
En la actualidad, se observa una tendencia creciente en la concientización que

las empresas están adquiriendo acerca de la construcción de un mundo más
equilibrado y justo, no sólo para la población actual sino también para las
generaciones venideras.
Aquí te dejamos el formato para que puedas elaborarlo fácilmente.
Datos de la empresa/negocio: Fecha de elaboración
Nombre y logotipo en caso de tener, en caso Fechas de revisión
contrario, giro
Nombre de quien elaboró
Nivel de importancia
Tiempo estimado
para la empresa/ Acciones de mejora Grupos de interés
Tema (corto, mediano, Observaciones
negocio (alto, medio, (buenas prácticas) involucrados
largo plazo)
bajo)
Valores
Cultura organizacional
Proveedore(a)s
Condiciones laborales
Datos de la empresa/negocio: Fecha de elaboración
Nombre y logotipo en caso de tener, en caso Fechas de revisión
contrario, giro
Nombre de quien elaboró
Nivel de importancia
Tiempo estimado
para la empresa/ Acciones de mejora Grupos de interés
Tema (corto, mediano, Observaciones
negocio (alto, medio, (buenas prácticas) involucrados
largo plazo)
bajo)
Medio ambiente
Clientes
Comunidad
Prácticas anticorrupción
Notas
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Dichas actividades se planearon y se orientaron para

Todas y cada una de las actividades cuentan para que

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Señala si tu proyecto es de: Inicio Mejora

Tendrás la oportunidad de analizar y valorar aspectos importantes de tu

Horario Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

Actividad 2. Misión de vida

Nota: Las preguntas son ejemplificativas más no limitativas.

¿A qué dedicarías tu vida si el dinero o el tiempo no fuesen problema?

Ejemplo: En el siguiente párrafo se da respuesta a las preguntas planteadas

(1) Ayudar a aquellas personas que necesitan de mis conocimientos y

En el siguiente cuadro, redacta tu misión de vida:

Actividad 3. Balance del yo bio-psico-social-espiritual

Te invitamos a elaborar tus compromisos al cambio para reflexionar. Redáctalos

Dimensión Fortalezas Debilidades Compromiso al cambio

Velocidad Fuerza Ejercicios

Positivismo Paciencia Moderar

Amigable Pena Tener confianza en

Aprendí que para tener mi autoestima

Confiar en mí mismo que nadie diga de

No tolero y sigo que no cuando me

¿Qué me hace sentir orgulloso de mí mismo?

Cuando logro mis propios propósitos y

No reprobar hasta ahora ninguna

¿Qué creencias tengo de mí mismo?

Me creo capas de hacer cosas grandes

¿Qué podría hacer para conocerme más?

Checar que puedo lograr por mi mismo

Actividad 5. Proyecto de vida

Instrucciones: En el siguiente formato desarrolla tu proyecto de vida (anota por

Ser amable y Cuando ya no

Actividad 1. Concepto de negocio 15

Ejercicio: Generación y selección de ideas de negocio

Criterios de evaluación Idea Idea Idea

4. ¿Se alinea a mis

10. ¿Cómo percibes a la

La idea de negocio que resultó más viable para ti es:

Actividad 2. Segmentación de mercado

Instrucciones: De acuerdo con tu negocio/empresa/proyecto llena la tabla

Tabla de características de segmentación de mercado del consumidor

Ciudad Alcaldía o Municipio

Estilos de vida y rasgos de

Beneficios buscados (frecuencia de

Perfil del cliente indirecto también conocido como empresarial B2B

Situación de la empresa (Apertura,

Actividad 3. Diseño del instrumento de recopilación de datos

Actividad 4. Criterios para elaborar el análisis de tu competencia

Nombre de la Nombre de la Nombre de la

Actividad 5. Estrategia de posicionamiento

1. ¿Cuáles son tus principales productos y/o servicios?

Productos y/o servicios Características de Funcionalidad de tus Beneficios de tus

1. Menciona ¿cuál o cuáles serán tus canales de distribución y explícalos?

1. ¿Qué medios serán los más adecuados según tu proyecto / negocio/

2. ¿Qué promociones te gustaría manejar y en qué época del año

1. ¿Qué hace mi empresa/negocio/proyecto, qué necesidad satisface, cuál

2. . ¿Para quién está diseñada o dirigida?

3. ¿Cómo voy a lograrlo?

1. ¿Cómo ves tu empresa/negocio/proyecto en el futuro? (de 3 a 5 años),

Actividad 10. FODA