Quito, 24 de julio de 2022

Equipo de American Airlines

Presente.

Yo Fernando Carrillo con CI 1720005470 me dirijo a ustedes con la más alta consideración del caso,
para participarles mi total molestia e insatisfacción sobre incidentes acontecidos durante mi vuelo
de vuelta desde Miami a Ecuador el viernes 15 de Julio del presente (record: SLAGJS), donde, la
organización, logística previa y posterior al vuelo dejó mucho que desear, partiendo por una
espera dentro de la cabina por más de hora y media antes de que salga el vuelo con total
incomodidad, las personas parándose caminando por todo el pasillo, sacando las maletas cada
rato del maletero superior, y al final para que nos digan que debemos salir del avión por una
“FALLA TÉCNICA”, una vez que salimos nos dejan en espera casi una hora y luego nos dicen que
esperemos 30 minutos, luego que esperemos 20 minutos, luego que 10 minutos más y luego que
definitivamente se cancela el vuelo y que nos darán hospedaje, lo cual nos derivó a otra puerta
donde la espera en mi caso supero las dos horas de pie para que me indiquen a mi familia y a mí
que no tienen vuelos hasta dentro de 4 días posteriores, LO CUAL ES INACEPTABLE PARA MI!!,
para su conocimiento yo soy Gerente de Desarrollo y Arquitectura de uno de los 3 bancos más
grandes del ECUADOR, y me afectó de manera directa el no haber podido viajar el día viernes 15
según lo planificado ya que mi presencia en Ecuador era de suprema importancia para eventos
financieros a llevarse a cabo en la ciudad de Quito, propios donde ya se destinaron fondos para mi
uso personal los cuales se vieron desperdiciados y ascienden a un total de 2,700 USD
aproximadamente, además de la ausencia de representación mía en dicha ciudad.

Finalmente, tanto insistir y tras estar el día domingo desde tempranas horas de la mañana en el
aeropuerto, presionando y pidiendo la ayuda a personas de American Airlines, lograron
embarcarnos en el vuelo de las 8pm hacia Quito-Ecuador del día domingo 17 de julio del presente.

Por lo expuesto, les solicito de la manera más atenta que se me indemnice de alguna forma por
este tipo de trato falto de RESPETO, y CONSIDERACIÓN, que en lo personal he tenido pérdidas
económicas y de tiempo ya planificado en mi caso como así lo he manifestado en el presente
escrito.

Quedo atento a su pronta y eficaz respuesta. Recalco que, de no ser aceptada con la consideración
del caso por su parte, me veré en la obligación de acudir a las entidades correspondientes de
control, así como proceder legalmente por mi bienestar.

Atentamente.

Ing. Fernando Carrillo