TALLER DE CAPACITACIÓN:

Tutoría, consejería y bienestar del

estudiante villarrealino

Mg. Edgar Ortiz Cabrera

Docente Tutor

Mg. Zarela Hurtado Ramírez

Docente Tutor

Mg. Katherine Gómez Arroyo

Docente Tutor
Edgar Ortiz Cabrera
Docente tutor
● Maestro en Evaluación y Acreditación de la Calidad
Educativa en la Universidad Nacional de Educación
“Enrique Guzmán y Valle” (Lima-Perú) y Máster Euromime
por la universidad de Poitiers (Francia).
● Especialista en educación virtual, gestión escolar y
pedagógica.
● Más de 18 años de experiencia en el ámbito educativo
. ●
Líneas de investigación: Propuesta de un Sistema de Gestión de
Calidad para insitutciones educativas. en Educación Básica
Regular.
https://www.linkedin.com/in/edgar-ortiz-64508056/
https://asesoreducativo.net
ocedgarjec@gmail.com
Zarela Hurtado Ramirez
Docente tutor
● Magíster en Gestión Curricular
● Maestría en Neurociencia y Educación
● Experta en docencia universitaria
● Más de 15 años formando en competencias para aprender a aprender
como docente en educación básica y superior universitaria
● Desde hace 10 años formando en competencias docentes y desarrollo
de habilidades blandas y socio emocionales en ámbito universitario.
Actualmente es especialista en pedagogía en la Dirección General de
Educación Superior Universitaria del Ministerio de Educación
Publicaciones:
En temas de Planes curriculares
https://www.educaccionperu.org/licenciamiento-de-la-unica-un-modelo-a-
seguir/
En recursos de apoyo a docentes
https://www.minedu.gob.pe/conectados/guias-de-implementacion-
educacion-semipresencial-a-distancia.php
https://www.excelenciaedu.com/
zhurtadoramirez7@gmail.com
info@excelenciaedu.com
Katherine Gómez Arroyo

Docente tutor

● Magíster en Gestión Educativa

● Maestría en Currículo
● Experiencia en docencia superior
● Consultora pedagógica en la Dirección General de Educación Superior
Universitaria del Ministerio de Educación

https://www.excelenciaedu.com/

katherine2016g@gmail.com

https://www.linkedin.com/feed/?trk=onboarding-landing
 Índice de contenidos
Módulo 01 Módulo 02
Marco institucional : Marco académico:
Tutoría y Bienestar Plan de Tutoría
Universitario
● Normativa General y ● Recomendaciones previas
Específica para llevar a cabo el Plan de
● Marco conceptual Tutoría.
● Elaboración del Plan de
Tutoría.
● Estrategias metodológicas
● Acciones de comunicación
Módulo 03
Marco personal:
Bienestar y fomento de la
vida universitaria
● Introducción a la vida
universitaria
● Integración de grupo
● Habilidades sociales
● Manejor de emociones
● Manejo de estrés
● Actitud para el estudio
● Tolerancia a la fustración
 Estructura del marco académico:
Plan de Tutoría

Tema 1: Recomendaciones Tema 2: Elaboración del

previas para llevar a cabo
el Plan de Tutoría
● Ventajas de la acción tutorial
universitaria
● Principios de la acción tutorial
● Consideraciones sobre el tutor
universitario
● Niveles de tutoría
Plan de Tutoría
● Ejes rectores de un plan de
tutoría
● Propósitos de un plan de tutoría
● Planificación del plan de tutoría
● Modalidades de la tutoría
 Estructura del marco académico:
Plan de Tutoría

Tema 3: Estrategias Tema 4: Acciones de

metodológicas comunicación

● Proyecto de tutoría ● Presentación de la información

● Talleres de actividades ● Retroalimentación a los
● Manejo de conflictos estudiantes
● Trabajo en equipo ● Participación activa
● Entrevistas
Módulo 02:

Marco académico:
Plan de Tutoría

Duración: 8 horas

➔ Recomendaciones previas para llevar a cabo el Plan de Tutoría

➔ Elaboración del Plan de Tutoría
➔ Estrategias metodológicas
➔ Acciones de comunicación
 Recomendaciones previas para llevar
a cabo el Plan de Tutoría
Tema 1:

Ventajas de la Principios de la Consideraciones

Niveles de tutoría
acción tutorial acción tutorial sobre el tutor
universitaria universitario
 Caso
Preconcepciones y el nuevo rol del profesor
El profesor Rubén tiene una conversación con su colega Francisco sobre la atención tutorial
a los estudiantes en su facultad. En su conversación se resaltan las siguientes frases:
“… yo les dejo la puerta abierta de mi despacho pero si no vienen mejor…”

“… no necesitan de mi ayuda, sus compañeros les responden mejor, entre iguales se resuelvenmejor las dudas, toda la vida se ha
hecho sí…”
“…les atiendo en el pasillo en la entrada y salida…”
“…no tengo tiempo de atenderle uno a uno a todos los alumnos, tengo más de cien enclase…”

“…me da miedo implicarme excesivamente…” Desde tu ejercicio docente, ¿cuál

será el impacto de la acción
“…los alumnos sólo vienen para que les cuente el examen…”“… los alumnos sólo están preocupados por la tutorial en los estudiantes de
ambos docentes?
nota…”
“… Yo tengo muy buen rollo con los alumnos y me encuentran cuando quieren,…”

“…Nosotros no somos psicólogos y no sabemos cómo responder…” De acuerdo al modelo

educativo socioformativo ¿Se
estará promoviendo una
formación humana integral?
Ingresa al formulario y brinda tus respuestas: Sustenta tu respuesta.
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSed6PpBqzZe8a37KquL9gSI_OWuL2tAzO40jTSOdfg7mHEy9Q/viewform?usp=sf_link
Ventajas de la tutoría

La implementación de programas tutoriales en las instituciones de educación

superior ha favorecido el proceso de enseñanza aprendizaje, particularmente
en la disminución de los índices de reprobación y deserción escolar
(Hernández, Martínez y Carranza, 2013). La necesidad de incorporar y
sistematizar la práctica de la tutoría en la universidad tuvo su origen en algunas
reformas realizadas a las políticas de la educación superior.

Ventajas de la acción tutorial universitaria

 Experiencias exitosas de tutoría :

Existen varios casos de éxito de la tutoría académica, tal es el caso de la universidad de Oxford,
su modelo consiste en el encuentro semanal de un estudiante con el profesor que le es
asignado. En los años treinta surgen en Estados Unidos y Canadá, así como en algunos países
europeos los centros de orientación en las universidades donde se tratan de cuestiones
académicas y también personales. La Universidad Nacional de Educación a Distancia UNED en
España nos muestra al tutor como una guía para lograr el aprendizaje autónomo de los alumnos
(Rodríguez, 2018).

El método tutorial inicia en el Sistema de Universidad abierta (SUA), de la Universidad Autónoma de

México (UNAM) durante 1972 ofreciendo dos tipos de tutorías individuales y grupales. En 1991 la facultad
de Medicina de la UNAM incorpora la figura del tutor. La Universidad Autónoma de Hidalgo apoya a sus
tutorados integralmente en aspectos académicos, sociales, económicos y personales. En la Universidad
Autónoma de Guadalajara el sistema tutorial surge en 1992 de manera obligatoria para todos los
miembros de la comunidad académica. Algunas otras instituciones de educación superior como el Instituto
Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, la Universidad
Anáhuac y la Universidad Iberoamericana preocupadas por la formación de sus estudiantes ofrecen el
servicio de tutorías (Rodríguez, 2018).
Principios de acción tutorial
Todos los actores institucionales, pueden contribuir desde sus propios espacios y marcos de
actuación, a mejorar la experiencia formativa y la trayectoria de los estudiantes (Mason,
Responsabilidad de la institución en su
García y Fresco, 2001; UASLP, 2017)
conjunto

Mientras que el fin central de la acción tutorial son los estudiantes, los medios pueden ser
diversos. La fórmula de la diversificación sería: “ante determinados objetivos que se quieren
lograr, hay que buscar los medios más adecuados”. La fórmula de la sistematización es:
La diversificación y sistematización de
“después de diversificar los medios, es necesario organizarlos de tal manera que todos ellos
la acción tutorial
se articulen como un conjunto coherente para todos los
actores involucrados”.
La acción tutorial debe estar relacionada y yuxtapuesta con el proyecto formativo que
propone cada programa educativo. Para cada programa educativo se deben diseñar
Vinculada al currículum
acciones específicas o adecuaciones que garanticen un mejor impacto
(UASLP, 2017).
El modelo de la UASLP propone una tutoría que considere también el desarrollo académico
y profesional de los estudiantes y que, en este sentido, busque aprovechar el capital
académico y cognitivo del profesorado a través de estrategias de formación y desarrollo de
Articulada a la docencia y a la
proyectos en los cuales se involucren estudiantes con el propósito de fortalecer y desarrollar
investigación
sus capacidades (Mason, García y
Fresco, 2001; UASLP, 2017)

Principios de la acción tutorial

Funciones del tutor universitario

Veamos la propuesta de Álvarez Pérez (2003, p. 93) sobre el tutor

universitario:

“(…) defendemos un rol de tutor universitario como educador,

preocupado por fomentar el desarrollo integral del alumnado
desde el marco de la propia práctica educativa”.

Consideraciones sobre el tutor universitario

Funciones del tutor universitario

En modo similar, Pantoja Vallejo (2005) manifiesta la contribución del tutor a la

formación integral de los alumnos, o sea, la intervención sobre cuestiones informativas,
formativas, de asesoramiento y orientación, influyendo en aspectos educativos,
personales y profesionales del alumno. Otro autor que hace hincapié en la formación
integral del alumno es Ferrer (2003) cuando afirma que “la tutoría universitaria es una
actividad de carácter formativo que incide en el desarrollo integral de los estudiantes en
su dimensión intelectual, académica, profesional y personal” (p. 72).

Consideraciones sobre el tutor universitario

 FUNCIONES DEL TUTOR
DIMENSIONES FUNCIONES
Promover la construcción de conocimiento científico a través de procesos de reflexión y análisis crítico de los
CONOCIMIENTO precedentes.

Facilitar el desarrollo de procesos de investigación y contribuir a este.

Analizar dificultades de aprendizaje.
Ayudar a construir un plan de estudios realista y el seguimiento de este. Ayudar en la construcción del itinerario
académico en función de los intereses del alumno.
ACADÉMICA Motivar y animar hacia el estudio y el esfuerzo por profundizar en el conocimiento.
Estimular el sentido crítico de los conocimientos presentados en las materias.
Favorecer el interés por la ciencia y la investigación.
Ayudar a construir vínculos relacionales entre los diferentes conocimientos.
Conocer al alumno y el desarrollo de sus cualidades.
Ayudar en la resolución de problemas a través de procesos adecuados de toma de decisiones.
Favorecer la autonomía y la singularidad.
PERSONAL Promover el desarrollo personal en el ámbito de las profesiones. Favorecer la construcción de soluciones para los
imprevistos que puedan surgir.
Desarrollar la autoestima.
Potenciar la integración universitaria.
Promover el desarrollo de habilidades de inserción laboral. Ayudar a construir soluciones a demandas de su
profesión.
Favorecer la construcción de itinerarios profesionales coherentes y adaptados a las necesidades sociales.
PROFESIONAL Ayudar a encontrar información sobre el desarrollo profesional de su carrera y a analizarla críticamente.

Aguilera, J(2019)
Consideraciones sobre el tutor universitario
 El tutor
Cambio de rol del profesor

Este nuevo rol pasa por la mejora e innovación de la docencia, es decir, por una docencia de calidad
(Álvarez González, 2008 , págs. 73,74) que en relación con la Tutoría se podría concretar en:

• Dotar de competencias pedagógicas al profesorado, con una docencia

centrada en el proceso de aprendizaje de los estudiantes y en el desarrollo de
competencias académicas y profesionales.
• Promover la capacidad para innovar y estar en constante adaptación con la
nueva realidad. Se ha de estimular e incentivar la innovación docente a través de
proyectos de innovación concretos.
• Dotar al alumnado de competencias para aprender a aprender y lograr que
mejore en su proceso de aprendizaje.
• Potenciar la acción tutorial en los estudiantes y en la institución en general,
como un elemento fundamental de la docencia.
 Niveles
de Tutoría universitaria
Académica. Referida a aspectos de la vida universitaria, como planes de estudios,
elección de asignaturas, selección de vías de especialización, grados universitarios,
postgrados, másteres y cursos de especialización.

Profesional. Más relacionada con la preparación y el desempeño de un puesto

de trabajo, implica, por ejemplo, asesoramiento y ayuda en materia de inserción
socio-laboral, facilitación del tránsito desde la Universidad hacia la vida activa,
estudio de ofertas y demandas de empleo, y ejercitación de prácticas en
empresas.

Personal. Relacionada con problemas personales, familiares, psicológicos,

emocionales, afectivos, que pueden afectar directa o indirectamente al
aprendizaje del estudiante y a su desarrollo personal y profesional.

Social. Destinada a cuestiones como información sobre ayudas y servicios

universitarios disponibles de fundaciones privadas o públicas, de
organismos nacionales o internacionales, consecución de becas, estancias
en el extranjero e intercambio de estudiantes, movilidad estudiantil, etc.

Administrativa. Referida a temas como información sobre requisitos

administrativos, matriculación, convalidaciones, uso de bancos de datos,
biblioteca, servicios sociales y ayudas al estudiante.
Caldera, Juan (2015)
 Elaboración del Plan de Tutoría
Tema 2: El plan de tutoría es un documento de carácter aplicativo, de gestión institucional, que
plasma la organización de la tutoría en una titulación o facultad, recogiendo acciones de
soporte y asesoramiento al estudiante.

1 2
3
4
Ejes rectores del Plan de Tutoría

Eje Apoyo académico Eje Fortalecimiento académico y

Profesional
Disminuir los índices de reprobación, rezago y deserción; y Potenciar el desarrollo de competencias académicas,
elevar el aprovechamiento académico, la eficiencia terminal y competencias para el aprendizaje autónomo y el estudio, y
la titulación. competencias profesionales de los
estudiantes.

Eje Atención socio-personal Eje Acompañamiento y orientación

Promover y articular acciones de atención a los estudiantes en
relación a su formación y desarrollo personal incluyendo
ámbitos como el desarrollo de valores, la inclusión, la equidad,
atención a la diversidad, fomento de la expresión cultural y
artística, la promoción y atención de la salud física, mental, el
deporte y apoyos económicos.
Ofrecer información y orientación oportuna que permita a los
estudiantes tomar mejores decisiones sobre su trayectoria
formativa, y que incluye la orientación e inducción a los
programas educativos al inicio de los estudios; la orientación
escolar e institucional a lo largo de los estudios; y la
orientación y apoyo al final de los estudios para la inserción
profesional y laboral, y los
estudios de posgrado.

Bautista, J. y otros. (2022)

Ejes rectores de un plan de tutoría
 Propósitos principales del plan tutorial
Los autores coinciden en señalar cuatro propósitos principales:

Favorecer el desarrollo y orientación integral del alumno

universitario.

Identificar y mejorar las dificultades del aprendizaje, favoreciendo, así, el buen

rendimiento académico.

Asesorar sobre las estrategias ―en su mayoría cognitivas― que se requieren

para obtener éxito en una materia determinada.

Proporcionar ayuda para tomar decisiones coherentes sobre

itinerarios profesionales.

Propósitos de un plan tutorial

 Planificación
Plan de tutoría
El plan de tutoría es un documento de carácter aplicativo, de gestión institucional, que plasma la organización de la tutoría (…), recogiendo acciones de
soporte y asesoramiento al estudiante. Debe ayudar a la toma de decisiones del estudiante en cuestiones como la adaptación a los estudios universitarios; la
elección de asignaturas y la configuración del propio currículum académico; la mejora del éxito y el rendimiento académico; la transición hacia la vida
profesional activa; o la continuidad en estudios (…). Los elementos principales que debe incorporar se vinculan a la detección de necesidades, la concreción de
objetivos, las modalidades tutoriales, los aspectos organizativos y la evaluación, tal y como desarrollamos aquí.

Estructura del Plan tutorial

Contenidos Modalidades
Objetivos tutoriales
Diagnóstico
Tipologías
de las Agentes Evaluación
según
necesidades
modalidades
tutoriales

Leer; Orientación y tutoría durante los estudios universitarios: El plan de acción tutorial. Autor:
Muñoz, J (2013)
https://idus.us.es/handle/11441/33858
: Planificación de un plan de tutoría
Estructura Plan de Acción Tutorial deTitulación de Plan de Acción Tutorial Universitario enla Plan de Acción Tutorial en la
la Facultad de Ciencias de la Universidad Politécnica de Valencia Escuela Politécnica Superior
UniversidadAutónoma de Madrid dela Universidad de Huelva
Facilitar la integración académica de losApoyar y orientar al estudiante en su proceso de formación Facilitarla adaptación y el
estudiantes en el contexto universitario yintegral. conocimiento del estudiante
Objetivos fomentar su participación en la vida acerca de la estructura y dinámica
universitaria y en los órganos de participaciónFavorecer la integración del estudiante de nuevo ingreso en de funcionamiento de la titulación
generales y gestión.
el centro y en la universidad.
en la que se ha matriculado, de
la Escuela y de la Universidad.
Orientar a los estudiantes en la disponibilidad y
Evitar el sentimiento de aislamiento y soledad del estudiante Informaral estudiante sobre
uso de los recursos para el aprendizaje.
de primer curso. cuestiones académicas y
Ofrecer apoyo a los estudiantes para profesionales que le permitan
Identificar las dificultadesque se presentan en los estudios y
configurar su proyecto académico y preparar, de manera planificada y
analizar las posibles soluciones.
profesional. responsable, su futuro personal,
Fomentar y canalizar hacia el uso de las tutorías académicas. académico y profesional.
Orientar a los estudiantes sobre opciones de
inserción laboraly formación continuada. Asesorar al estudiante para la toma de decisiones con Realizar el seguimiento
respecto a las opciones de formación académica que brinda la académico personalizado de los
universidad de cara a la elección de su itinerario curricular. estudiantes, asistiéndolos en la
Incitar al estudiante a la participación en la institución. consecución de una mejor
formación.
Desarrollar la capacidad de reflexión, diálogo, autonomía y
la crítica en el ámbito académico. Desarrollar la capacidad
de reflexión, diálogo, autonomía y
Detectar problemáticas en la organización e
la crítica en el ámbito
impartición de las asignaturas de primer curso de interés para
académico.
el equipo directivo de la universidad.
Detectar problemáticas en la
organización e impartición de las
asignaturas de primer curso de
interés para el equipo directivo de
la universidad.
 Agentes Universidad: vicerrectorados, oficina de Dirección del centro. Responsable Coordinación de titulación.Coordinador –
implicados orientación y atención al estudiante de Integra. Becario. tutores.
la universidad, COIE, servicio de Tutores. Tutores.
bibliotecas, etc.
Facultad de Ciencias: vicedecanatos
(oficina de prácticas externas, oficina
de relaciones internacionales, servicios
de información, etc.) y coordinadores
de titulación.
Profesores tutores.
Fases de Acogida Inicio del curso. Jornada de bienvenida.Proceso
desarrollo de tutorización.
Seguimiento. Monográficos (estrategias de aprendizaje,
Culminación de estudios preparación de exámenes, después de exámenes,
einserción profesional. etc.).
Seguimiento y Evaluación.
Acciones Contacto con preinscritos. Reuniones Detectar necesidades. Presentación y acogida. Sesiones
colectivas con losestudiantes de nuevo formativas (profesores,tutores y
Seleccionar objetivos, en función de las
ingreso. Entrevista inicial, personal y/o becarios).
necesidades.
grupal, con el profesor tutor.
Reuniones entre tutores. Reuniones
Establecer los contenidos a trabajar para el
Seguimiento de los estudiantes tutores – estudiantes:
cumplimiento de los objetivos marcados.
mediante entrevistas personales y/o -Primera reunión grupal de
grupales. Evaluación.
seguimiento.
Jornadas informativas sobre temáticas Sesiones grupales y entrevistasindividuales. -Primera reunión individual de
específicas. seguimiento.
-Segunda reunión individual de
seguimiento.
-Segunda reunión grupal de
seguimiento.
Funciones de los Reuniones con profesores tutores para Ofrecer apoyo e información a los tutorizados Potenciar su formación en el PAT
coordinadoresdel establecer contenidos y cronograma de sobre los diferentes servicios y actividades que se participando en los seminariosde
PAT del grado, de actividades. desarrollan en la universidad y en la facultad. acción tutorial que se programen
tutores. Colaboración en la elaboración de Facilitar el desarrollo de habilidades y estrategias dentro del proyecto. Ser persona de
manuales de los tutores. referencia paralos estudiantes
de aprendizaje.
participantes en el programa,
Colaboración en el seguimiento, Fomentar la participacióndelestudiante potenciando sudesarrollo académico
evaluación y revisión del PAT. en actividades quesupongan una y suadaptación al
Colaboración en la asignación de mejora en su formación. Hacer el seguimiento contextocurricular y social
estudiantes a tutores. académico. universitario.
Identificar aquellos aspectos de interfieren Al finalizar cada una de las sesiones de
en el desempeño académico del tutorías deberá cumplimentar un acta y
estudiante y canalizar a los servicios remitirlaal coordinador de la titulación.
correspondientes.
Asistir a las reuniones de seguimiento
convocadas por el coordinador de la
titulación.
Elaborar un informe general de la acción
tutorial desarrollada a lo largo del curso.
Seguimiento y Anualmente (distintos agentese Al finalizar el curso (cuestionarios, fichas de Al finalizar el curso (utilización de distintos
evaluación instrumentos). seguimiento, reuniones con coordinadores – métodos de evaluación: cuestionarios,
tutorizados – técnicos – fichas de seguimiento, reuniones,
tutores, memorias e informes de los tutores). informes, memorias, etc.).
 Tipología: Tutoría individual

Se puede advertir que la tutoría se desarrolla bajo modalidades distintas,

las cuales en términos generales se dividen en individuales o grupales.
De acuerdo con García, Cuevas, Vales y Cruz (2012), la tutoría individual se
caracteriza por la atención personalizada a un estudiante por parte del tutor,
cuya interacción puede ser de manera presencial o virtual. En ella se
establecen relaciones de confianza para reforzar la autoestima y la seguridad
personal del estudiante. Implica tener claros los objetivos, estrategias,
recursos, mecanismos de evaluación, definición de espacios y horarios
curricularmente determinados.

Planificación de un Plan de Tutoría

 Tipología: Tutoría grupal

Calvo (2006) señala que el tutor interactúa con un grupo de

estudiantes y puede realizarse de manera presencial o a
distancia. Requiere de planeación previa, en donde se
establecen fechas de reunión (presencial o virtual), horario y
temas a discutir. Tiene la gran ventaja de permitir llegar a más
tutorados con menor costo de espacios y tiempos.

Planificación de un Plan de Tutoría

 Modalidades de la acción tutorial
según la función del profesor (a)
Estas modalidades, responden a las tres principales tendencias de la acción tutorial, aunque no se comporten como compartimentos
estancos sino como diferentes niveles de intervención que tienen una cierta permeabilidad entre ellos. Estas modalidades coinciden con
lo expuesto en otros trabajos (Rodríguez Espinar & al, 2004) cuando nos referíamos a que el profesional de la educación debería asumir su
función tutorial y ésta sepodría concretar en torno a tres roles:

La tutoría
académica de la tutoría y orientación La tutoría de
docencia o de académico-profesional asesoramiento
asignatura (Mentoring). personal
(Teaching). (Coaching).

El rol de tutor de la
El rol de tutor académico El rol de tutor de
carrera con funciones
con funciones dirigidas al asesoramiento personal
orientadas a ayudar al
desarrollo académico del con funciones centradas
alumnado a elegirsus
alumnado, concretamente a en la atención al
itinerarios académicos y
sus procesos de aprendizaje. bienestar y desarrollo
profesionales.
personal del alumnado.

Modalidades de la Tutoría universitaria

 Estrategias metodológicas
Tema 3:

Proyectos Talleres de Manejo de

de tutoría actividades conflictos

Trabajo en
Entrevistas
equipo
 Proyectos
de tutoría

✓Incorporación de
actividades
Se planifican a partir de la ✓Definición del proyecto
identificación de las ✓Planificación
necesidades de los ✓Ejecución de las actividades
etapas
estudiantes y del diagnóstico ✓Organización de la
de las problemáticas presentación de los
presentes resultados
en el contexto. ✓Comunicación de los
resultados.
 Talleres
de tutoría

✓El formato corresponde a la

Se organizan de una sesión de
secuencialmente de Corresponden a aprendizaje con los
acuerdo a las
la tipología de
tutoría grupal
siguientes momentos :
necesidades de ✓Inicio
orientación o intereses de ✓Desarrollo
un grupo de estudiantes. ✓Cierre
 Manejo de conflictos

Aprender a manejar el conflicto, requiere el desarrollo de otra competencia como es la

negociación y la comunicación. Esta última requiere un proceso de interacción que según
Kurt Lewin (1944) puede ser: competitiva, individualista y cooperativa.

 La Interacción Competitiva: es aquella situación en las que las metas de un individuo

están relacionadas con las del grupo, de tal modo que existe una correlación negativa,
esto es, el alumno solo conseguirá sus objetivos cuando no los consigue el grupo.

 Interacción Individualista: es aquella situación en donde las metas de cada

individuo son independientes de las del grupo, por tanto, son
recompensadas también de un modo individual, sin tener en cuenta a sus
compañeros de grupo.

 Interacción Cooperativa: es aquella situación en la que los miembros de un

grupo cooperan entre sí para conseguir sus propios objetivos. En esta
forma de interacción un individuo o alumno consigue sus objetivos de
aprendizaje solo si los consigue el grupo, por tanto, logra que los
estudiantes tengan una tendencia a cooperar para conseguir sus
respectivos objetivos (Ovejero, 1988)

Estrategias metodológicas
 Trabajo
en equipo
Así, por parte del estudiante, aprender a trabajar en grupo/equipo, implica asumir y tomar conciencia de las características y
competencias que aparecen en todo proceso grupal: (Blanco, 2009)

• Tolerancia
• Respecto
• Cooperación
• Búsqueda de información
• Compartir información
• Comunicar resultados
• Empatía y escucha

• Compartir y consensuar puntos de vista diferentes

• Elaborar planes de actuación para el grupo
• Aprender a pensar por y para el grupo
• Crear un clima de progreso y de cohesión
• Alta motivación
• Acciones y metas comunes
 Entrevistas
Momentos de la Aspectos a considerar
entrevista
Antes de la entrevista • Tomar en cuenta un espacio físico o virtual adecuado para la entrevista
• Considerar los objetivos de la entrevista
• Tener las ideas principales que se quieren comunicar.
• De ser posible, elaborar un formato de entrevista para completar.
Desarrollo de la entrevista • Practicar la escucha activa.
• Ser empáticas o empáticos.
• Es importante mencionar los aspectos positivos del estudiante o de la situación
que presenta el estudiante.
• Asimismo, se debe mencionar lo que es necesario mejorar.
• Se recomienda no hacer preguntas o de dar respuestas desde las motivaciones
o experiencias personales.
• Las preguntas deben relacionarse con el objetivo previsto.
• Evitar que la entrevista se convierta en un interrogatorio.
• Invitar a la reflexión para solucionar la problemática.
Cierre de la entrevista • Para culminar la entrevista, se debe hacer un resumen de lo conversado, en el
que se incluyan los acuerdos y compromisos. En los casos de cualquier tipo de
violencia, hay que tener en cuenta los protocolos para la atención de la
violencia contra niñas, niños y adolescentes
Estrategias y servicios de apoyo del plan de acción
tutorial
Derivación a servicios y
Programas
Se refiere al desarrollo de
acciones llevadas a cabo a
través de servicios,
programas y/o cursos
institucionales o externos
a la institución, en los
cuales el alumnado
puede participar
voluntariamente o por
derivación.
Estrategias de carácter
masivo
Son acciones puntuales con
objetivos principalmente
informativos/ orientadores
dirigidas a grupos grandes de
alumnos/as. Por ejemplo:
conferencias o ciclos de
conferencias, difusión de
información a través de medios
impresos o electrónicos. Lo que
permite establecer una
comunicación oportuna y
efectiva entre la institución y el
alumnado.
Recursos virtuales
Constituyen herramientas y medios que
pueden contribuir a facilitar o fortalecer
los procesos de organización,
comunicación, formación, orientación y
evaluación de la acción tutorial. Entre
los más comunes se encuentran el
correo electrónico, sitios web de
aprendizaje o difusión, cursos virtuales,
cuestionarios web, videoconferencias,
foros de discusión, repositorios de
objetos de aprendizaje, bases de datos,
publicaciones electrónicas.
Bautista, J. y otros. (2022)
Estrategias metodológicas
 Acciones de comunicación
Tema 4:

Retroalimentación
Presentación de la Participación
a los estudiantes
información activa
 Presentación de la
información

√ Si es tu primera clase con el grupo, es importante dar la información sobre su

experiencia en docencia.
√ Presentar la asignatura, nombre, objetivos y competencias a desarrollar a lo largo
del semestre.
√ Brindar el horario de atención y de respuesta de las actividades pedagógicas.
√ Ofrecer ayuda ante posibles problemas o inconvenientes que puedan tener los
estudiantes.
√ Ofrecer foros para la presentación y para intercambio de información.

Es importante que los estudiantes sepan que el docente está presente para darle el
acompañamiento a los estudiantes y que tienen un espacio para aclarar sus dudas.
Presentación de la información

(Ballenato, 2006).
Acciones de comunicación
 ¿Cómo mediar un foro?
Al crear un foro en el aula virtual, el docente debe considerar los siguientes pasos para mediar las
respuestas de los estudiantes:

Informar a los
Informar a los estudiantes, que
estudiantes el Informar a los
número de Indicar que se los comentarios
estudiantes que los
comentarios mínimos espera de los deben ser propios
comentarios a sus
que deben realizar. comentarios, si deben y en caso de no compañeros deben
ser argumentados serlo, deben ir ser aporte de los
con base a los
contenidos y /o
citados. contenidos revisados.
.
experiencias.
.
Presentación de la información

(Ballenato, 2006).
Acciones de comunicación
La retroalimentación a los estudiantes

En el transcurso de una sesión tutorial, el profesor/tutor, además de poner en práctica la escucha activa,
debe saber proporcionar retroalimentación al estudiante tutelado. Una retroalimentación que sea
transmitida en positivo, pero además, didáctica y específica, con el fin de poder orientar y ayudar a los
estudiantes en la consecución de su plan de acción establecido durante la entrevista con unos objetivos
bien definidos hasta su próxima sesión tutorial o bien, si ha sido el caso, que contribuya a la solución de los
conflictos surgidos. La retroalimentación es la segunda de las técnicas para la consecución de una
comunicación eficaz con los estudiantes y es indisoluble de la escucha activa.

Acciones de comunicación
 Participación
activa
¿Sabemos cómo promover el compromiso y el involucramiento de los estudiantes en las
actividades que se vinculan a su desarrollo personal, académico y social?

La vida universitaria plantea a los estudiantes desafíos, en los que se destaca la integración a una cultura con
características particulares. Acoger a los estudiantes implica que los docentes y la propia institución abra la puerta del
campus con actividades que permitan a los estudiantes desarrollarse integralmente.

Talleres de Encuentros
Jornadas de Conversatorios Conferencias
intercambio de interfacultades
formación
experiencias

Acciones de comunicación
 Reflexiones finales

• De acuerdo a los principios constructivistas, la tutoría posibilita una interacción y comunicación fuerte
entre docentes y los estudiantes, una enseñanza y una evaluación más personalizada y mejores
oportunidades para la innovación y flexibilización de los procesos educativos.

• En cuanto al profesor/tutor, la acción tutorial le va a proporcionar información selectiva de sus

estudiantes, lo que le va a permitir optimizar su práctica docente y a cuestionar muchas de las
prioridades y modos de trabajo (dinámica de clase, metodologías, productos de evaluación, etc.).

• Elaborar un Plan de tutoría requiere detectar necesidades a partir de la recogida y un análisis de

información que permitan conocer el perfil personal del estudiante, su procedencia académica, las
expectativas sobre los estudios y las salidas profesionales; saber qué asignaturas cursa el estudiante y
cuáles de ellas son las más relevantes para la titulación que cursa; identificar la formación básica que se
precisa para cursar los estudios; conocer los datos de la matriculación y la participación en acciones de
soporte al estudiante; analizar resultados académicos, número de abandonos y causas, tiempo real de
duración de los estudios, etc.; o valorar actuaciones de atención al estudiante; entre otras.
 Bibliografía
Aguilera, J(2019) La tutoría universitaria como práctica docente: fundamentos y métodos para el desarrollo de planes de acción tutorial en la universidad, España.
Disponible en:
https://www.scielo.br/j/pp/a/ypLYfVxFc9vqdZt9yfxkTph/?format=pdf&lang=es

Bautista, J. y otros. (2022) El programa de tutorías: un reto educativo post-pandemia. México, Disponible en:
https://ciencialatina.org/index.php/cienciala/article/view/2662/3916

Caldera, Juan (2015) Actitudes de los estudiantes universitarios ante la tutoría. Diseño de una escala de medición, Mexico. Disponible en:
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0185276015000655

Casado, R. y otros. (2014) Impacto de un Plan de Acción Tutorial universitario: resultados académicos, implicación y satisfacción. España. Disponible en:
file:///C:/Users/USER/Downloads/Dialnet-ImpactoDeUnPlanDeAccionTutorialUniversitario-4908008.pdf

Castaño, E. (2012) Competencias para la tutoría: experiencia de formación con profesores universitarios, España. Disponible en:
https://polipapers.upv.es/index.php/REDU/article/view/6103

Muñoz, J (2013) Orientación y tutoría durante los estudios universitarios: El plan de acción tutorial , España Disponible en: https://idus.us.es/handle/11441/33858