Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE

Unidad de Educación a Distancia

Apellidos y Nombres:

Asignatura: NTIC

Actividad de aprendizaje 2
1) Desarrollar el tema Gestión de las Relaciones con los Clientes
(CRM son las siglas de Customers Relationship Management) utilizando un organizador
gráfico.

Links:
 CRM: ¿Qué es CRM y cómo funciona? | Salesforce
 Importancia de la aplicación de un CRM en tu empresa | Noduu
 ¿Cuáles son las aplicaciones CRM en una empresa? | Efficy

2) Desarrollar sobre Planificación de recursos empresariales (ERP siglas de

Enterprise Resource Planning) mediante un organizador gráfico.

Links:
 https://www.clavei.es/blog/erp-que-es/
 https://www.ticportal.es/temas/enterprise-resource-planning/que-es-sistema-erp
 https://www.techedgegroup.com/es/blog/comunicacion-criptografia-cuantica-0-0
 https://www.sap.com/latinamerica/insights/what-is-erp.html

Fecha de entrega: 31/05/2023

Formato de entrega: DOCX o PDF

Software utilizado (en cada caso): XXXXX

Link del trabajo (en cada caso): XXXXXXXXXX

Nombre del archivo:

Apellido Nombre_Asignatura_A-02

Ejemplo: Castro Jorge.NTIC_A-02

Criterios de evaluación:

 Investigación: 9 puntos.
 Conclusiones: 9 puntos.
 Presentación: 2 puntos.

Extensión máxima: Dos paginas

 Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE
Unidad de Educación a Distancia

Apellidos y Nombres:

Asignatura: NTIC

Cita bibliográfica: Utilizar Norma APA