GESTIÓN ESTRETEGICA DE LA CALIDAD

TALLER 1.
TEMA:
CADENA DE VALOR
MAPAS DE PROCESOS
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CON ENFOQUES DE PROCESO

INTEGRANTES:

ANDRES ESPINOSA CALDERON

MARIANA PEREIRA CARO
KAREN ANAYA SEVERICHE
GABRIELA GUERRERO PUELLO
JARLIN CEVANTES BALLESTAS

A. CADENA DE VALOR

1. ANALISIS DE CONTEXTO INTERNO -

2. TAREAS PRIMARIAS Y DE APOYO

ACTIVIDADES ESENCIALES DE VALOR- PRIMARIAS PRODUCTOS

Generación de Energía Eléctrica Paneles Solares

Calibración de manómetros, termómetros y medidores de gas Certificados abalados por

ONAC
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Diseño e instalación de redes de gas residenciales e industriales Red de gas natural.

Distribución de gas natural Suministro de Gas

Natural.

Ventas de créditos por consumo créditos Brilla

Inspecciones de redes de gas residenciales e industriales Certificado de integridad

Atención de Emergencias disponibles las 24 horas Prevención de Riesgos

Soporte y pagos en línea PSE Surtigas

Distribución de gas vehicular Gas vehicular

Conversión de vehículos a gas vehicular Vehículos a gas natural

Mantenimientos a sistemas de medición de gaseoductos Aseguramiento

Metrológico.

ACTIVIDADES ESENCIALES DE PRODUCTOS

VALOR- DE APOYO

Servicios de Apoyo logístico Gestión de materiales

Gestión de Registros

Servicios Administrativos

Seguridad Física Revisión de la integridad Física de las instalaciones

Gestión Jurídica Cumplimientos de las regulaciones de energía y gas (CREG)

Talento Humano Selección y desarrollo de personal

Compensación y Bienestar

Gestión de compras Compras centralizadas y compras menores de servicios

Gestión Financiera Gestión contable

Cuentas por pagar

 GESTIÓN ESTRETEGICA DE LA CALIDAD

Gestión de tesorería e impuesto

Gestión de Tecnologías de la Software ERP

información

3.

B. MAPA DE PROCESO

4. DEFINIR LOS PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS.

PROCESO PRIMARIOS Producto/servicio

GESTIÓN DE SERVICIOS Soluciones energéticas, ventas brilla, Suministro de Gas

Natural, Vehículos a gas natural, ventas de créditos por
consumo.

GESTIÓN DE INGENIERIA Administrar y controlar los diseños de gasoductos y

proyectos de servicios energéticos

CONSTRUCCIONES Construcción de redes internas y externas por clientes

COMPRA DE GAS Compra y transporte de gas

OPERACIONES Distribución del gas natural desde la estaciones(City gate)

hasta los clientes finales

MANTENIMEINTO Mantener la infraestructura del gasoducto y de plantas

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fotovoltaicas

FACTURACIÓN Facturar el consumo de gas natural de energía y otros

servicios prestados

GESTIÓN DEL COBRO Recaudo y cartera

SERVICIO AL CLIENTE Recepcionar y gestionar todas la PQRS de las partes

interesadas

PROCESOS DE APOYO Producto/servicio

SERVICIOS LOGISTOS

SEGURIDAD FISICA

GESTIÓN LOGISTICA

GESTIÓN DE COMPRAS

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

GESTIÓN FINANCIERA

GESTIÓN TEGNOLOGICA INFORMATICA