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RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS EMPRESAS AUTOMOTRIZ EN EL ECUADOR:

CHEVROLET Y TOYOTA

SOCIAL RESPONSABILITY IN AUTOMOTIVE COMPANIES IN ECUADOR:

CHEVROLET AND TOYOTA

RESUMEN

Este trabajo de investigación es un análisis del sector automotriz y su aporte en la responsabilidad social dentro del
Ecuador, teniendo como objetivo conocer de qué manera las empresas del sector automotriz involucran proyectos de
responsabilidad social en sus empresas para llegar de una u otra forma a tener la captación de los usuarios. Este es un
tema de mucha importancia en los últimos tiempos, y en especial para las empresas del sector automotor. Mediante la
realización de técnicas de investigación se conoce que estas empresas aplican proyectos de responsabilidad social
tanto externa como internamente, siempre cuidando el bienestar de sus trabajadores, el del medio ambiente y la
comunidad en general, además es importante destacar que la ciudadanía tiene conocimientos muy bajos con respecto
a este tema. Es por esto que la responsabilidad social debe considerarse como un plan estratégico dentro de las
empresas, y así crear una cultura empresarial.

PALABRAS CLAVES: Responsabilidad Social, Sector Automotriz, Entorno empresarial, Visión corporativa,
Contaminación ambiental.

ABSTRACT

This research work is an analysis of the automotive sector and its contribution to social responsibility within Ecuador,
with the objective of knowing how companies in the automotive sector involve social responsibility projects in their
companies to arrive in one way or another to have User feedback. This is a topic of great importance in recent times,
and especially for companies in the automotive sector. Through the realization of research techniques it is known that
these companies apply social responsibility projects both externally and internally, always taking care of the well-
being of their workers, the environment and the community in general, it is also important to highlight that citizens
have very knowledge Low regarding this issue. This is why social responsibility should be considered as a strategic
plan within companies, and thus create a business culture.

KEY WORDS: Social Responsibility, Automotive Sector, Business Environment, Corporate Vision, Environmental
Pollution.
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INTRODUCCIÒN
La responsabilidad social hay que entenderla como
“el compromiso que tienen todos los ciudadanos, las
instituciones, públicas y privadas, y las organizaciones
sociales, para contribuir al aumento del bienestar de la
sociedad local y global”. (Garcia, 2012). Las
empresas automotrices en el Ecuador han reconocido
la importancia de contribuir en el ámbito social,
generando confianza hacia sus empleados, la sociedad
en general, y con el medio ambiente. Siendo este uno
de los temas más aplicados en los últimos años en
muchas de las empresas de la industria automotriz,
aplicando los principios sociales. El sector automotriz
juega un papel muy importante en la economía de los
ecuatorianos ya que empiezan contribuyendo de
manera social, es decir, generando empleo a grandes
familias.
Las empresas han empezado a aplicar la
responsabilidad social, como una estrategia dentro de
la competencia comercial, estas son conscientes de
esto y generan una ventaja competitiva, de tal manera
que ayudan a otros y se ayudan a sí mismo. La
responsabilidad social es uno de los retos más
complejos dentro de la gestión empresarial, el éxito de
este radica en la manera responsable en la que actúan,
y el compromiso con otros actores sociales y
económicos. Las empresas son agentes socializadores,
los cuales crean valor moral, ético y que contribuyen y
desarrollan procesos sociales y culturales entre otros.
Es por esto que esta investigación toma una gran
importancia, ya que nos ayuda a conocer más a fondo
el entorno empresarial, que no solo va más allá de lo
laboral, sino que también permite conocer, que la vida
se basa en ser socialmente responsable como personas
ante la sociedad y que la responsabilidad social no
consiste solo en el cumplimiento de la ley, sino en algo
más extenso.
La Responsabilidad Social inicia por el año 1953
cuando se publica el libro de La Responsabilidad
Social del Hombre de Negocios ( Bowen, 1953), este
libro trata sobre como los empresarios toman
decisiones y fijan políticas en función del beneficio a
la sociedad, y establece el concepto de
Responsabilidad Social como, “la obligación del
empresario de seguir políticas y tomar las decisiones
que son deseables en términos de los objetivos y
valores de la sociedad”
A lo largo del tiempo han surgido muchas propuestas
de pensadores y filósofos para definir el carácter ético
de una acción. Desde los años muy remotos se percibía
una gran demanda social y una presión interna ante
ciertos comportamientos inmorales en el mundo de las
empresas, es por esto que en los años cincuenta y
sesenta surge y se desarrolla el concepto de
responsabilidad social de la empresa, notablemente
vinculado a la ética empresarial. (Garcia J. V., 2006).
Se puede decir entonces que la responsabilidad social
parte del proceso para contribuir al desarrollo de la
empresa, y ante esta intervienen sus propietarios,
empleados, el gobierno y las regulaciones.
El Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad
Social ( CERES), nos dice que la Responsabilidad
Social Corporativa es una nueva forma de gestión, con
la cual las empresa y organizaciones gestionan sus
operaciones en forma sustentables en lo económico,
social y ambiental, reconociendo los intereses de
distintos públicos con los que se relaciona, como los
accionistas, los empleados, la comunidad, los
proveedores, los clientes considerando el medio
ambiente y las futuras generaciones.
En el Ecuador existen alrededor de cuarenta
empresas representantes de marca de vehículos, es por
esto que cada vez más el sector automotriz ecuatoriano
es observado por la sociedad y el gobierno, debido a
las diferentes implicaciones que tiene en el orden
social, económico y ambiental. Actualmente las
empresas de la industria automotriz se están
esforzando por realizar grandes investigaciones que
brinden un aporte a la sociedad de manera que genere
menos contaminación, más seguridad a sus
consumidores, y herramientas tecnológicas que sean
amigables con el medio ambiente y que estos sean
correctamente usados. La responsabilidad social
empresarial es cada vez un potencial para la
estabilidad de las empresas, tratando de buscar una
oportunidad de mejorar toda relación con otros grupos.
Este trabajo tiene como objetivo conocer con
profundidad de qué manera las empresas del sector
automotriz TOYOTA Y CHEVROLET involucran
proyectos de responsabilidad social en general, ya que
uno de sus propósitos es el obtener beneficios a través
de la implementación de un plan de adaptación.
Las Normas, Estándares y Guías de RSE en las
empresas.
Las Normas, Estándares y Guías de Responsabilidad
Social Empresarial, son instrumentos diseñados para
la medición, de las prácticas de responsabilidad social.
Guía ISO 26000 es una certificación voluntaria que
proporciona una orientación sobre los principios
básicos de la responsabilidad social. La ISO 26000.
Es por esto que todas las empresas, son fuertemente
controladas en lo que respecta a seguridad, y
protección al medio ambiente, debido a su naturaleza
lo que con lleva al esfuerzo para controlar las
regulaciones de vehículos.
Las Normas sobre Aseguramiento AA1000, es una
organización sin fines de lucro, y su propósito es la
responsabilidad social para un desarrollo sostenible.
La Certificación SA8000, es una certificación
voluntaria, su objetivo es la mejora de las condiciones
laborales, mediante acuerdos internacionales
desarrollan temas como, justicia social y derechos de
los trabajadores.
Pacto Global de las Naciones Unidas, se basa en diez
principios universales, como son los derechos
humanos, laboral, medio ambiente y anticorrupción.
Guía G3 Elaboración de Memorias de Sostenibilidad,
esta guía presenta os resultados de una institución
obtenidos en un periodo, además informa el
cumplimiento de los compromisos, estrategias y
enfoque directo.
Norma SGE 21, se refiere a un sistema de gestión ética
y socialmente responsable, como gestión de calidad,
medio ambiente, prevención de riesgos laborales y
principios de mejora continua. (Pareja, 2011)
Uno de los factores que inciden como problemática
dentro de esta industria como en cualquier sector, es la
contaminación ambiental, y que para estas empresas se
ha vuelto algo primordial, es por ello que actualmente
se adaptan a los cambios transformacionales
tecnológicos que permiten mejorar su desempeño y
dar prioridad a la relación con el entorno, reduciendo
el peso de los vehículos y mejorando los componentes
que permitan a su vez mejorar su competitividad entre
empresas y darle mayor prioridad a su relación en el
entorno.
La metodología aplicada en esta investigación
estará enfocada en la encuesta y la entrevista, las que
estarán dirigidas a los ciudadanos y funcionarios de las
corporaciones TOYOTA Y CHEVROLET. Estas
técnicas de carácter cuantitativo y cualitativo nos
darán como resultados la recolección de datos y así
conocer cómo se integra la Responsabilidad Social en
dichas empresas. Para llegar a los resultados la
encuesta será realizada a los ciudadanos y la entrevista
estará dirigida al gerente comercial. Este método
permitirá obtener respuestas a las diferentes preguntas
de investigación y conocer la realidad actual de la
Responsabilidad Social en el Sector Automotriz
Ecuatoriano.
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
TOYOTA Y CHEVROLET
 TOYOTA
En el año 2008 se estableció la oficina de Toyota del
Ecuador, siendo su accionista la familia Baca, el grupo
Vásquez y Toyota de Japón.
Un paso al futuro
Toyota siempre ha pensado en la responsabilidad
social y la manera de hacer incluyente a toda la
sociedad por medio de un sin número de propuestas y
programas para que todos puedan gozar de los mismos
derechos y posibilidades.
Uno de los proyectos que mantiene por el momento y
que lo lleva junto con un equipo de 150 ingenieros que
trabajan en Partner Robots, tiene la finalidad de
facilitar la vida de las personas discapacitadas y
ayudarlas a realizar sus actividades diarias. Dicho
proyecto está encabezado por el reconocido ingeniero
en robótica e inteligencia artificial Gill Pratt y sin duda
promete un futuro tecnológico dedicado a quienes más
lo necesitan y así puedan gozar de una movilidad
inclusiva e igualitaria.
La responsabilidad social corporativa son
manifestaciones de un deber hacia la sociedad que
necesitan sacar a luz las entidades privadas y públicas.
Esto se puede convertir en visibilidad y fidelidad de
marca a través de clientes que se sientan a fines con las
causas que una empresa este promoviendo. (Barreiro,
2018)
Mejorar la vida de las personas en las comunidades es
otro de los aportes más importante que el grupo Toyota
está desarrollando, dándole un valor esencial a la
compañía. Toyota quiere ser un socio potencializador
donde tiene presencia y participa activamente en
grupos que conllevan al bienestar colectivo. Esta
empresa tiene un programa de Responsabilidad Social,
el cual está destinado apoyar a diversos productores de
café de todas las zonas del Ecuador. Para incentivarlos
y que sigan con su labor.
Toyota siempre se ha regido a los estándares de
elaboración, calidad y responsabilidad en cuanto a
tecnología, con el objetivo de bajar los niveles de
contaminación, y así colaborar con el medio ambiente,
evitando la contaminación.
 CHEVROLET
Chevrolet comercializa una amplia gama de vehículos
entre automóviles, camionetas, todoterrenos y
camiones. En la actualidad, más del 80% de los
vehículos Chevrolet que se comercializan en el
mercado local son ensamblados en la planta de GM
OBB del Ecuador. Esta es una empresa que cree en la
ciudadanía corporativa responsable para lo cual, están
comprometidos en manejar su empresa de manera
sustentable, en el cuidado tanto de sus empleados,
como en la comunidad y contribuyendo al desarrollo
social del país. Ser excelentes productos, mantener una
conducta ética y de negocios no es suficiente, se tiene
siempre presente la responsabilidad social.
(CHEVROLET, 2010). El Programa de Aprendices,
una iniciativa de responsabilidad social de General
Motors del Ecuador S.A, en su red de concesionarios
Chevrolet y la E.S.P.E.
Programa de Aprendices Chevrolet
Éste programa es una iniciativa de
entrenamiento de Chevrolet que tiene como
objetivo asistir a sus Concesionarios
Autorizados en el desarrollo de sus nuevas
generaciones de profesionales calificados. El
mismo ha tenido resultados exitosos con
programas similares en países como: Estados
Unidos, México, Canadá, China, Tailandia,
entre otros. Para su implementación en nuestro
país, el 13 de marzo del 2009 autoridades de
General Motors Ómnibus BB; de la Escuela
Politécnica del Ejército (E.S.P.E) y de la
Asociación de Concesionarios Chevrolet
firmaron un acuerdo de cooperación mutua. Esta
relación se mueve alrededor de un eje
fundamental, la responsabilidad social, la
misma radica en auspiciar los estudios a jóvenes
bachilleres para que se preparen como Técnicos
Automotrices y tengan la oportunidad de
trabajar en los Talleres Autorizados Chevrolet.
Responsabilidad Social Y Ambiental
Chevrolet pertenece a la Red de Concesionarios más
amplia del país, GM OBB, es por eso que uno de sus
últimos reconocimientos fue en el 2018 donde quedo
en el primer puesto primer puesto en la categoría de
empresas grandes por sus Buenas Prácticas de
Responsabilidad Social y Distinción a la Diversidad y
No-Discriminación por parte del VIII Reconocimiento
General Rumiñahui, organizado por la Prefectura de
Pichincha. Esto representa el compromiso que tiene la
compañía con la ciudadanía. Es por esta razón que
sigue aportando con proyectos como: programa de
Diversidad de Género, mediante el cual la empresa
promueve el crecimiento de las mujeres en una
industria tradicionalmente masculina y a la par, con
partes interesadas externas promueve los derechos e
igualdad de oportunidades para niñas; en alianza con
la ONG Plan Internacional.
Las compañías evidencian su responsabilidad
ambiental, social y gobierno corporativo mediante la
gestión que realiza para mantener una relación
estrecha con las comunidades locales, clientes,
proveedores y colaboradores.
MATERIALES Y MÉTODOS
El método utilizado en la investigación del presente
artículo para conocer las características y beneficios de
la responsabilidad social en las empresas Toyota y
Chevrolet fue el descriptivo, inclinado al estudio de
campo y análisis bibliográfico detallado para un mejor
entendimiento por parte de los autores.
Además, la metodología aplicada estará combinada
por dos tipos de técnicas investigativas de carácter
cuantitativo y cualitativo. Mediante la aplicación de la
encuesta la cual representa la técnica cuantitativa nos
dará una perspectiva de cómo se encuentra
actualmente informado los usuarios que adquieren un
bien de las marcas TOYOTA Y CHEVROLET con
respecto a la responsabilidad social en el Ecuador. La
segunda técnica investigativa es decir la entrevista de
carácter cualitativo, y el que no puede ser medible
numéricamente, nos genera información importante,
ya que permite tener respuestas a varias preguntas de
investigación con los gerentes de las concesionarias, y
como estas han desarrollado el tema de la
responsabilidad social dentro del sector automotriz.
A partir de las encuestas realizadas a los colaboradores
y una entrevista dirigida a los gerentes de las
corporaciones Chevrolet y Toyota obtendremos
información relevante acerca de cómo maneja la
responsabilidad social dentro de cada empresa y que
tipo de proyecto está realizando actualmente.
Además, se llevó a cabo la técnica comparativa en
ambas empresas automotrices que determinó los
aspectos más relevantes, y de esta manera se obtuvo
resultados eficientes para cumplir con el objetivo del
presente trabajo.
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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIAS Y
ECONÓMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ENTREVISTA DIRIGIDA AL ASESOR COMERCIAL DE TOYOTA

1.- ¿QUÉ TIPO DE PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL HA APLICADO EN LOS ULTIMOS

AÑOS?

Actualmente, tenemos un programa a nivel nacional con los productores de café, hemos comprado sus producciones
que son pequeñas a diferencia de las grandes, para de esta manera, incentivarlos y ayudarlos en su labor.

2.- ¿EN QUÉ AÑO SE IMPLEMENTO LA RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO PROYECTO EN LA

EMPRESA?

Desde sus inicios, Toyota tiene 90 años de historia y sus fundadores siempre han sido responsables socialmente con
el cliente interno que somos nosotros y el cliente externo.

3.- ¿EN QUE FORMA O CUÁLES FUERON LOS PROCESOS PARA TRABAJAR CON LA
RESPONSABLIDAD SOCIAL?

Siendo responsables con el medio ambiente y con los empleados. Manejamos estándares de última tecnología en la
fabricación de vehículos para bajar los niveles de contaminación y desperdicios en nuestras fábricas.

4.- ¿CUALES SON LOS BENEFICIOS QUE OBTUVO AL IMPLEMENTAR LA RESPONSABILIDAD

SOCAIL?

Actualmente, Toyota es la marca más valorada en el mundo en unos $ 54’000.000. Hemos obtenido esto a través del
excelente trabajo que brindamos a la sociedad y manejar altos estándares de calida

5.- ¿QUÉ MEDIDAS TOMARÍA USTED PARA DIFUNDIR MAS LA RESPONSABLIDAD SOCIAL EN LAS
EMPRESAS?

Continuar con el trabajo que se ha venido haciendo desde sus inicios; no inventamos cosas nuevas, simplemente seguir
con nuestros estándares respetando a las personas y el medio ambiente, siendo esto una clave para respetar a la
sociedad.
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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIAS Y
ECONÓMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ENTREVISTA DIRIGIDA AL ASESOR COMERCIAL DE CHEVROLET

1.- ¿QUÉ TIPO DE PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL HA APLICADO EN LOS ULTIMOS

AÑOS?

En los últimos años se han venido realizando ferias en algunas ciudades de la provincia de Manabí como Portoviejo,
Chone y Jipijapa, además también se llevan a cabo fuera de la provincia. Estamos trabajando con las cooperativas de
taxis y compañías; y activaciones en el mismo concesionario mediante el cual se da a conocer los bonos y promociones,
a razón de que es una marca reconocida y una de las primeras concesionarias de la ciudad.

2.- ¿EN QUÉ AÑO SE IMPLEMENTO LA RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO PROYECTO EN LA

EMPRESA?

Desde sus inicios se implementó la responsabilidad social, buscando incrementar las ventas de vehículos, donde se
consiguió abrir escalas en el nivel de ventas.

3.- ¿EN QUE FORMA O CUÁLES FUERON LOS PROCESOS PARA TRABAJAR CON LA
RESPONSABLIDAD SOCIAL?

Los procesos que se están trabajando actualmente, como se mencionó anteriormente son ferias, en lo interno se trabaja
con sanqueros en el concesionario los fines de semana y al final de cada mes, además la publicidad que nunca falta en
la radio escrita (prensa) e internet.

4.- ¿CUALES SON LOS BENEFICIOS QUE OBTUVO AL IMPLEMENTAR LA RESPONSABILIDAD

SOCAIL?

Nuestro objetivo, como siempre ha sido es incrementar las ventas y siendo responsables con la sociedad porque el
cliente es primero, lo primordial es dar a conocer los vehículos que estamos ofreciendo, destacando sus beneficios,
ventajas, promociones, nuevos lanzamientos y modelos de vehículos.

5.- ¿QUÉ MEDIDAS TOMARÍA USTED PARA DIFUNDIR MAS LA RESPONSABLIDAD SOCIAL EN LAS
EMPRESAS?

La responsabilidad social internamente con los empleados, conociendo sus funciones y brindándoles los mejores
beneficios, para que den buenos resultados, para luego ser proyectados a nuestros clientes, dándole la satisfacción y
llegar a ofrecer y cumplir con las metas que hemos propuestos como empresa.
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RESULTADOS

TABULACIÓN E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

1 ¿Qué marca de vehículo posee?

TOYOTA 7 35%
KIA 4 20%
CHEVROLET 9 45%
TOTAL 20 100%

GRÁFICO #1

MARCA DE VEHÍCULO

35% TOYOTA
45% KIA
CHEVROLET

20%

Elaborado por: Autores del artículo

Análisis e interpretación:
En esta pregunto se quiso identificar que marca de vehículo es la que prefieren las personas y así se obtuvo las
siguientes respuestas.
De las 20 personas encuestadas el 45% posee un vehículo de marca Chevrolet; el 35% tiene a su disposición un
TOYOTA; y un 20% disfruta de un auto de marca KIA.
La muestra escogida nos demuestra que los ciudadanos prefieren adquirir un vehículo Chevrolet para utilizarlo como
medio de transporte. Sin embargo, existen personas que utilizan diferentes marcas y se sienten a gusto hablando de
ellas.
 2 ¿Conoce usted algún tipo de programa de responsabilidad social que las marcas de auto Kia y Toyota
aplica en sus clientes?

GRÁFICO #2

PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD

SI 12 60%
NO 8 40% SI
40%
TOTAL 20 100% 60% NO

Elaborado por: Autores del artículo

Análisis e interpretación
La muestra escogida mantiene que un 60% si conocen programas de responsabilidad social hechas por marcas de
vehículos; mientras el otro 40% no saben de su existencia.
Las personas encuestadas si conocen la aplicación de programas de responsabilidad social de las marcas de vehículos
TOYOTA y KIA, dándole importancia a este sector para aportar a la calidad de vida de sus clientes.

GRÁFICO #3

RESPONSABILIDAD SOCIAL

SOCIAL 16 80%
AMBIENTAL 4 20% 0%
20%
SALUD 0 0% SOCIAL
AMBIENTAL
TOTAL 20 100%
SALUD
80%

Elaborado por: Autores del artículo

Análisis e interpretación:
El 80% dice que las marcas de vehículos tienen proyectos sociales; un 20% indican que realizan proyectos
ambientales; y nadie cree que hagan proyectos de salud.
Las marcas de vehículos se preocupan por ejecutar proyectos sociales como un aporte a sus clientes para mejorar la
calidad de vida.
 4. ¿Qué marca cree usted que cumple realmente con la garantía que ofrecen las concesionarias al
momento de vender un auto?

TOYOTA 6 30%
KIA 2 10%
CHEVROLET 12 60%
TOTAL 20 100%

GRÁFICO #4

CUMPLIMIENTO DE GARANTÍA

30% TOYOTA
KIA
60%
10% CHEVROLET

Elaborado por: Autores del artículo

Análisis e interpretación:
La aplicación del instrumento de recopilación demostró en 60% que la marca CHEVROLET cumple con las garantías
establecidas en la concesionaria; el 30% dice que TOYOTA; y un 10% indica que lo hace KIA
Los ciudadanos señalan que la marca que si cumple con las garantías establecidas en la concesionaria al momento de
vender el vehículo es CHEVROLET, dando mayor seguridad al momento de adquirir su producto.
 5. ¿Qué marca cree usted que cuida el medio ambiente?

TOYOTA 4 20%
15%
KIA 3
CHEVROLET 13 65%
TOTAL 20 100%

GRÁFICO #5

PROTECCIÓN MEDIO AMBIENTE

20% TOYOTA
KIA
15%
65% CHEVROLET

Elaborado por: Autores del artículo

Análisis e interpretación:
El 65% dice que la marca que cuida el medio ambiente es la Chevrolet; un 20% indica que es la Toyota; y el 15%
sostiene la marca Kia.
La marca de vehículo que tiene más cuidado con el medio ambiente es la Chevrolet, afirmando nuevamente porque el
producto que ofrece esta marca tiene más credibilidad en su campo de ventas.
 6. ¿Qué marca conoce que tiene proyectos de ayuda social?

TOYOTA 4 20%
KIA 5 25%
CHEVROLET 11 45%
TOTAL 20 100%

GRÁFICO #6

PROYECTO DE AYUDA SOCIAL

20%
TOYOTA

KIA
55%
25% CHEVROLET

Elaborado por: Autores del artículo

Análisis e interpretación:
El 55% respondió que la marca CHEVROLET tiene proyectos de ayuda social, el 25% dice KIA; y el 20% indica
TOYOTA.
Una de las marcas de vehículo con más interés social es CHEVROLET, ya que las personas encuestadas demuestran
saber la existencia de proyectos de ayuda social.
DISCUCIÓN
Considerando los aspectos investigados con
anterioridad, se determina que tanto la ciudadanía
como los tres actores analizados, expresan tener un
alto conocimiento de la temática de Responsabilidad
Social, donde una de las marcas con más interés en este
tipo de proyectos es CHEVROLET ya que la
población demuestra saber de la existencia del mismo.
La Responsabilidad Social es un compromiso, que
poseen los individuos de una sociedad o empresa, de
contribuir voluntariamente de una forma más justa
para así proteger el medio ambiente, donde su
cumplimiento genera beneficio para todos, donde está
inmerso en el planeta por sus distintos factores.
Así mismo proponemos que el nuevo campo de
investigación que surge acerca de la responsabilidad
social y la sostenibilidad puede ser explorado tanto a
nivel público como privado. Para avanzar en esta línea
deben construirse redes de trabajo que incluyan los
cuatro pilares de la responsabilidad social: los
derechos humanos, los derechos laborales, la
transparencia y el medio ambiente derechos humanos,
derechos humanos, los derechos laborales, la
transparencia y el medio ambiente derechos humanos,
CONCLUSION
En general, las empresas automotrices en el
Ecuador no tienen identificados a todos los grupos de
interés que están vinculados a su actividad. Esto se
desprende del poco o casi ningún conocimiento de la
responsabilidad social empresarial como tal y de los
ámbitos en que esta puede desarrollarse.
En el caso de los concesionarios, en relación al
cuidado del medio ambiente, estas empresas buscan
principalmente cumplir con la legislación municipal y
de Gobierno, pero no hay una voluntad clara por
desarrollar proyectos adicionales sobre este campo.
Asimismo, solo dos empresas representantes de
marca realizan proyectos ambientales, como la
siembra de árboles para mitigar el efecto de la
contaminación de los gases emanados por los
automotores y solo una de estas trabaja en temas
relacionados con el tratamiento de agua.
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RESPONSABLES: Responsability, I.S.O. (03 de mayo de 2010).

CUSME LÓPEZ DIANA PRISCILA
MACÌAS QUIROZ MAYRA GABRIELA
MENDOZA XIMENA
MERO MEZONES SOLANGE DANIELA
MERO QUIJIJE JAHAIRA
MERA ZAMBRANO JENIFFER LICETH
MEZA ALCIVAR ADRIANA PAOLA
REFERENCIA
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catalogue/management and leadership
standart/social responsability.htm.
Obtenido de International Organitation
for Standarization.
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Automotriz Del Ecuador. Tesis futuro. Obtenido de
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Automotrices del Ecuador. RSE
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reconocimiento “Overall Marketing
Award”. Obtenido de Camara de
Comercio de Quito:
https://ccq.ec/toyota-del-ecuador-
recibio-el-reconocimiento-overall-
marketing-award/
Barreiro, L. (2018). Marketing,
responsabilidad social corporativa y
emprendimiento social [Ebook] (1st ed., pp.
1-5). CPMark – Caderno Profissional de
Marketing.