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Kpi Indicadores Clave de Rendimiento
Kpi Indicadores Clave de Rendimiento
ESENCIAL
• ENFOCADO EN EL CLIENTE
ÚTIL
• ACTUAL - ACTUALIZADO
• FÁCIL DE ENTENDER
• IMPORTANTE Y RELEVANTE
INMEDIATO
• URGENCIA / PROPIEDAD
• RESPONSABILIDADES DEFINIDAS
• OBJECTIVOS CLAROS
KPI – Indicadores Clave de Rendimiento
¿QUE NO SON LOS KPI’s?
• GRUPO DE METRICAS
• NO TODO LO QUE MIDA ES UN KPI!
• ESTADÍSTICA
•ESTAS PUEDEN AYUDAR A DEFINIR KPI’s
• PAPEL DE PARED
KPI – Indicadores Clave de Rendimiento
CARACTERISTICAS DE UN BUEN KPI
• DINÁMICO
• BIEN GESTIONADO – ROTATIVO POCOS VITALES
• PROPIO Y OPERADO POR UN EQUIPO LOCAL
• SIMPLE
• FÁCIL DE ACTUALIZAR – MANUAL
• VISUAL
• UBICADO DONDE SEA FÁCIL VER
• LOS CAMBIOS SALTAN AL LECTOR
• ATRACTIVO
• PERTINENTE - CREA PUNTO DE CONVERSACIÓN
• FORMATO ESTANDAR
• FÁCIL DE ENTENDER
• COMENTARIOS REGISTRADOS Y ACTUANDO SOBRE ELLOS
KPI – Indicadores Clave de Rendimiento
KPI’s PARA EL NEGOCIO
• Rendimiento de Seguridad
• Rendimiento de Calidad
• Costo de Operación
• Rendimiento de Entrega
Título Indiscutible
Indicador Visual de
600 Tendencia de
500 Rendimiento
400
300
200
100
Leyenda Fácil
De Entender 0
Mejora de Objetivos
Ene
Jul
Jul
Mar
May
Sep
Sept
Nov
Nov
Mecanizado Sub Montaje Montaje
Prueba Objetivo 2020
KPI – Indicadores Clave de Rendimiento
Ejemplos
RAV Codificación de colores
ROJO
AMARILLO
VERDE
16000 80
Costo Cratarra:
14000 70
12000 60
No. de articulos
10000 50
u.m8000 40
6000 30
4000 20
2000 10
0 0
ENE FEB MAR APR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Costo Chatarra
Articulos desechados Presupuesto
KPI – Indicadores Clave de Rendimiento
Ejemplos
¿Como vamos contra
Programa
el plan?
100% ¿Estamos en el
blanco?
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33
Proveedor 1 Proveedor 3 Proveedor 5
Proveedor 2 Proveredor 4
KPI – Indicadores Clave de Rendimiento
Ejemplos WIP
9000 3.5
8000
3
7000
2.5
6000
Vueltas Stock
5000 2
u.m.
4000 1.5
3000
1
2000
0.5
1000
0 0
Jul 17 Jun 17 Sep 17 Oct 17 Nov 17 Dic 17 Ene 18
125
120
115
110
105
100
95
90
85
80
75
70
65
60
55
50
45
40
35
30
25
20
15
10
DAY
DATE
SHIFT
KPI – Indicadores Clave de Rendimiento
Ejemplos
KPI – Indicadores Clave de Rendimiento
Cómo crear y administrar KPI's
Identificar
Clientes Determine
y Proveedores Los Controladores
De Rendimiento
Formar Equipo
Defina
Indicadores Locales
De Rendimiento
Formar Equipo
Defina
Indicadores Locales
De Rendimiento
Identificar
Propietarios
Desarrollar Formato y Usuarios
y Revisión del
Proceso
KPI – Indicadores Clave de Rendimiento
Cómo crear y administrar KPI's
Identificar
Clientes Determine
y Proveedores Los Controladores
De Rendimiento
Formar Equipo
Defina
Indicadores Locales
De Rendimiento
Formar Equipo
Defina
Crear Plan
Indicadores Locales
de Mejora
De Rendimiento
Formar
Equipos Formar Equipo
De Mejora
Defina
Crear Plan
Indicadores Locales
de Mejora
De Rendimiento
Formar
Equipos Formar Equipo
De Mejora
ACT PLAN
Defina
Crear Plan Ciclo Indicadores Locales
de Mejora Mejora De Rendimiento
Continuo
CHECK DO
Valorar & Puntualizar
Los indicadores
Recolectar Datos CLAVES
De Rendimiento
Entrega
Cumplimiento de horarios 0 (nulas horas atrasadas o adelantadas al plan)
(Horaio a planear)
Tiempo de Ciclo Estar de acuerdo
(Horas por Unidad)
Costo
Hombre 270 horas por unidad
(horas hombre por conjunto)
(Costo por unidad)
X,XX u.m. por unidad
Personal
Nivel de Habilidad 75% de personas entrenadas a nivel de practicante
Horas de Formación 40 hrs por hombre por año
Conversión MP Acero > 95% al 20XX Toneladas de acero producido/Toneladas de acero procesado Semanal
Conversión MP Plástico > 99% al 20XX Toneladas de Plástico producido/Toneladas de Plástico procesado Semanal
Producto no conforme degradado a Chatarra < 0,7% al 20XX Total de Rechazos Degradados/Total de Rechazos Diario/Mensual
Total productos de Acero No Conformes < 2% al 20XX Total P. Acero No Conformes/Total Producción Acero Diario/Mensual
Total productos de Plásticos No Conformes < 2% al 20XX Total P. Plásticos No Conformes/Total Producción Plástico Diario/Mensual
Productividad Global de Planta > 85% al 20XX Promedio Ponderado Líneas (ponderación sobre margen aportado) Mensual
Producto 1: Sin tratamiento Térmico > 85% Tasa de producción >= 3,200 kg/hr Diario/Mensual
Producto 2: Con tratamiento Térmico > 85% Tasa de producción >= 2,750 kg/hr Diario/Mensual
6,0%
5,0%
4,0%
% defectos
Objetivo
2,0%
1,0%
0,0%