Unidad I

Componentes de la estrategia de marketing.

Docente: José Luis Herrera Rivas
Aprendizaje Esperado:
1.1. Analiza las estrategias de marketing, considerando variables
internas y externas de la organización. (Integrada Competencia
Genérica Pensamiento Crítico)

Contenidos:

El entorno y la industria: competencia, clientes, distribución, factores

críticos del éxito.
Actividad 1.1
Instrucciones:
En forma individual desarrolla los siguientes enunciados:

a)Dos definiciones de Marketing (citar autor)

b)¿Qué se entiende por Marketing Digital?
c) ¿Cuál es la diferencia entre el Marketing Tradicional y el Digital?
d) ¿Qué se entiende por la creación de valor?
e) ¿Por qué es importante el Marketing en una empresa?
https://revistaemprende.cl/por-que-es-importante-el-marketing-en-una-empresa/

Tiempo Actividad: 30 Minutos

 ¿Qué es el entorno?

El entorno es todo aquel suceso que ocurre y que puede favorecer o constituir una
barrera en el curso de una actividad.

El entorno, es decir, los sucesos que ocurren se deben observar y analizar con
cuidado, pues se debe tratar de identificar si favorecerán o darán un perjuicio.

El Marketing de la empresa, debe observar y analizar el entorno para detectar

oportunidades, con las cuales abre posibilidades de crear una propuesta de valor.
 ¿Qué es el macro entorno?

El macro entorno son aquellos sucesos, o fuerzas, lo llama Kotler, de cobertura

global y que pueden otorgar oportunidades y amenazas. Kotler y Armstrong,
señalan que estas fuerzas, el macro entorno, moldean las oportunidades y
presentan riesgos para la empresa.
 ¿Qué es el macro entorno?

El macro entorno esta constituido por: fuerzas políticas, económicas, sociales,

tecnológicas, ambientales y legales.

Adicionalmente, el especialista de marketing puede agregar alguna fuerza que no

se menciona en la literatura, por ejemplo, la actual pandemia nacional e
internacional. Esta es una fuerza involuntaria que restringe las operaciones de las
empresas y que acrecientan el riesgo para obtener mejores rentabilidades.
Actividad 1.2 (ASINCRÓNICA)

Instrucciones:
En forma individual explique los beneficios organizacionales del análisis PESTAL,
incorporando una descripción y ejemplo de los seis entornos que deben ser
considerados.

Tiempo Actividad: 90 minutos.

 Analicemos la siguiente situación..
EDUHAPPY es una empresa que nace a mediados de la década de los noventa, conformada por dos matrimonios: Pedro Morelli
y Alberto Ibarra y sus respectivas esposas, María e Irma.
Es una juguetería que focalizó su negocio en la comercialización de juguetes inteligentes, educativos e innovadores con el
propósito de ofrecer material idóneo y equipamiento didáctico para el campo de la educación y sus profesionales.
Prendió bien en el mercado chileno en función de ofrecer un producto creativo que lo diferencia de las jugueterías existentes.
En el momento de su lanzamiento la competencia estaba conformada por un solo competidor, que, en realidad, lo era a medias
porque vendía juguetes tradicionales y había ampliado su oferta con algunos juguetes didácticos.
En la actualidad tiene mayor competencia, pero la empresa busca diferenciarse y no se limita a vender solamente juguetes sino
también juegos de ingenio de creación propia y también videos, en castellano e inglés, para un público que va desde bebés
hasta escolares primarios.
Tiene instalado tres locales: dos en la región metropolitana, en comunas de gran concurrencia de Santiago y uno en Mallplaza
Los Ángeles. La venta de productos está orientada hacia un segmento de clase media alta ya que los precios no son económicos,
pero se corresponden con la calidad que ofrecen y con la creatividad que representan.
Uno de los socios, Pedro, dirige la fábrica que está instalada en la localidad de Estación Central, que cuenta con 15 personas que
se encargan de la producción y de la parte administrativa del negocio. La hija de Pedro, Pilar, que es diseñadora, colabora en el
diseño de los productos. La parte administrativa la conduce la esposa de Pedro que es Contadora.
La parte de comercialización, la lleva Alberto y cuenta con vendedores que tienen la particularidad de ofrecer un valor agregado
al negocio ya que tomaron a Auxiliares de Párvulos y fueron asesoradas por Psicopedagogas. Irma, su esposa, está a cargo de
uno de los locales, los otros cuentan con encargados de ventas con experiencia, aunque con uno de ellos están teniendo
problemas por quejas del personal a su cargo y de algunos clientes. Evalúa la posibilidad de despedirlo.
Tuvieron algunos inconvenientes con la pandemia en nuestro país, que les ha disminuido las ventas, pero en función de la
diversificación agregaron juegos y videos para palear las bajas ventas.
Las relaciones con el personal son buenas, no han tenido demasiados conflictos y fueron convenientemente superados o están
en vías de superarse.
Sin embargo, existen roces entre las esposas de los socios, también socias, aunque con menor porcentaje. Estos roces, si bien
no llegaron a peleas, estriban principalmente en las diferentes personalidades de ambas. María es más retraída, más
conservadora y pone mucho empeño y cuidado en la parte financiera. Irma, por el contrario, es más abierta, más espontánea,
más proclive a tomar decisiones asumiendo riesgos. Entre los socios varones, hay buena sinergia, ya que son amigos desde
hace años.
Actualmente, si bien las restricciones a las que se ve sometido el mercado como consecuencia de la política económica del
estado imperante, primero el estallido social lo que provocó el aumento de la divisa, además aumentaron los intereses, lo que
provoca la disminución en la posibilidad de exportar. La pandemia a nivel mundial ha imposibilitado el acercamiento para
concretar un tratado comercial con otros países.
A pesar de todo, siguen adelante ya que los productos que comercializan son muy reconocidos y por las circunstancias de la
pandemia han aumentado el consumo en los hogares, aunque financieramente se ven más limitados, pueden manejarlo.
Para optimizar los costos han traído una máquina que construye las piezas de los juegos en serie optimizando los tiempos y los
volúmenes de producción.
Con respecto al medio ambiente han pensado en certificar sus productos ya que al ser de madera no son contaminantes y las
pinturas no tóxicas las encargan al extranjero a una empresa de connotación importante.
En cuanto a la seguridad en el trabajo, han mantenido todas las precauciones siguiendo todas las normas establecidas por el
servicio de salud en Chile y la inspección del trabajo.
Actividad 1.3

Instrucciones:
Lea con atención el caso de EDUHAPPY y luego realice un análisis
PESTAL de su situación actual.

Tiempo Actividad: 30 minutos.