DIPLOMADO EN MARKETING DIGITAL

REDES SOCIALES
Un poco de todo
lo que necesitas
saber

Redes sociales

Son estructuras formadas en Internet por

personas u organizaciones que se conectan a
partir de intereses o valores comunes. A través
de ellas, se crean relaciones entre individuos o
empresas de forma rápida, sin jerarquía o
límites.
 Redes sociales

Sin embargo...
Es mucho más antigua: en la sociología, por ejemplo, el concepto de red social se utiliza para analizar
interacciones entre individuos, grupos, organizaciones o hasta sociedades enteras desde el final del siglo XIX.
En el mundo
virtual..

Son sitios y aplicaciones que operan

en niveles diversos – como el
profesional, de relación, entre otros
– pero siempre permitiendo el
intercambio de información entre
personas y/o empresas.
 Cuando surgieron....

1990 1997 2002

Internet disponible . SixDegrees.com
El sitio para muchos, la
primera red social
La red corpotativa del
2003
Nace friendster, una red
mundo, Se asemeja mucho a social de videojuegos y
una red social pero su networking.
objetivo son los contactos
profesionales.

2004 2005 2006 2009 2010 La principal red La red social de La red de mensajería
La red social más
fotográfica por
Llega facebook, por social de videos
lejos la red social microblogging, instantánea más excelencia, con un
online en la popular. éxito superior a otras
màs grande del actualidad. en la comentan
planeta. opciones.
y debaten.
Deseo de conectarse
Impacto

No en vano, una encuesta de Statista en

español asegura que la expansión de las redes
sociales no tiene pausa y que según las últimas
previsiones hechas en social media, hay un
crecimiento continuo de su uso y el número de
usuarios mensuales activos para el 2023 estará
por encima de los 3.50 millones de personas. A
demás, para el mismo año, se prevee un
aproximando de 82% de internautas usuarios
de social media en el planeta.
REDES SOCIALES
Y SOCIAL MEDIA
Muchas personas creen que las redes sociales y social
media son lo mismo y que los términos se pueden
utilizar como sinónimos, pero no es cierto. Social media
es el uso de tecnologías para hacer interactivo el
diálogo entre personas, mientras que red social es una
estructura social formada por personas que comparten
intereses similares,
 IMPORTANCIA

El Social Media va más allá de un mero vehículo de promoción de la imagen de la marca, a nivel
comunicativo nos ofrecen un espacio donde estar en contacto directo con nuestros
consumidores, al mismo tiempo que configurar tu red de contactos y establecer relaciones
comerciales.
Ventajas de las Redes Sociales
La personalización del Posibilidad de Poder saber más sobre
Compartir la visión de
mensaje y la segmentación del cada uno de tus
la empresa: las redes
interacción directa con público: al publicar clientes: las personas
sociales son una
el cliente: en las redes en redes sociales, es comparten sus gustos,
especie de escaparate
sociales, es posible posible segmentar deseos y otras
de su empresa; en
tener una relación tus posts de acuerdo informaciones que
ellas podrás mostrar
mucho más con las pueden ser valiosas
la visión del negocio,
personalizada y características de la para las empresas a la
en lo que cree;
directa con cada audiencia, dirigiendo hora de acercarse a su
cliente o posible tus esfuerzos hacia público objetivo.
cliente, ya que puedes aquellos rangos del Mantente atento a lo
entrar en contacto con público que poseen que es relevante para
cada uno, ya sea para más afinidad con tu tu audiencia para
resolver problemas o solución; conectarse mejor a
para descubrir nuevas ella;
informaciones;
 X

Otros puntos
destacados

Posibilidad de vender por estos canales

Crear un entorno controlado por la marca
Posibilidad de divulgación para empresas con bajo presupuesto
Información al instante
Desventajas de
las redes sociales

Menos contacto cercano, más

percepción digital.

¿A quién no le paso que está en medio de una reunión

social y pierde rápido contacto con quien está
conversando? Es muy común ver que en medio de un
conversación o almuerzo familiar que la cercanía y
conversación es mínima.
Desventajas de
las redes sociales
Crisis y riesgos de imagen personal o
profesional.

Según el Observatorio de RRHH, se estima que el

“50% de los Empleadores consulta el perfil de las
redes sociales del postulante antes de contratarlo”.
Además, 1 de cada 5 empresas reconoce haber
descartado alguna vez a un candidato por su
actividad en las redes sociales.
Desventajas de las
redes sociales
Ansiedad y desequilibrio emocional.

Según documentación, se ha determinado que el

cerebro huye del dolor y busca el placer. Placer
que encuentra en una foto “perfecta” tras horas
de retoque gracias a funcionalidades de filtros
como los que hay en Instagram.
Desventajas de las
redes sociales
Inseguridad y ciberdelincuencia

Entre tanta información que consumimos, perdemos de

vista lo real, activamos nuestra versión emocional y
terminamos siendo ingenuos ante cientos de
publicaciones que solo buscan sacar provecho o crear
“fake news”.
 Cuáles son los tipos de
redes sociales

Puedes pensar que las redes sociales son todas iguales, pero no es así. De hecho, por lo
general se dividen en diferentes tipos, de acuerdo con el objetivo de los usuarios al crear un
perfil.
Red social de relaciones

Si bien se puede pensar que esta plataforma es un banco de grandes

fotografías personales y “reels”, la realidad es que su consumo nos ha
despertado cercanía, entretenimiento y actividades para hacer con amigos y
familiares.

La red social por excelencia de creación de relaciones profesionales,

networking y solución de necesidades laborales: desde un nuevo integrante
al equipo de trabajo hasta el próximo invitado al evento de la empresa.

Que en el 2004 fue creada junto con un par de amigos, en una habitación
universitaria, para ofrecer una membresía a los estudiantes de Harvard,
luego a más universidades y así ingresar al sitio web para conectar con una
red de amigos comunes.

Que para su caso es la muestra de comportamientos sociales, libertad de

expresión y luchas lideradas por múltiples comunidades.
 Red social de entretenimiento

El ejemplo más icónico es YouTube, la mayor plataforma de distribución de vídeos del mundo, en la que el
objetivo es publicar y ver vídeos. Otro caso es el de Pinterest, en el que las personas publican y consumen
imágenes.
Y el más reciente, TikTok. A través de micro videos o videos muy cortos, esta red de origen oriental
(China), ha reinventado la forma en que se produce y consume contenido.
Red social profesional
Son aquellas en que los usuarios tienen como objetivo crear relaciones
profesionales con otros usuarios, divulgar proyectos y conquistas
profesionales, presentar su currículum y habilidades, además de conseguir
indicaciones, empleos, etc.

LinkedIn es la red social profesional más conocida y utilizada, pero hay otras
que también vienen conquistando espacio, como Bebee, Bayt, Xing y
Viadeo. Adicionalmente, otras redes que no son exclusivamente
profesionales también se han utilizado para este fin, como Facebook,
Instagram, YouTube, Twitter y Pinterest.
Red social de nicho
Las redes sociales de nicho son aquellas dirigidas a un público específico,
ya sea una categoría profesional o personas que tienen un interés
específico en común.

Uno de los casos más emblemáticos es el de TripAdvisor, donde los usuarios

atribuyen notas y comentarios a atracciones relacionadas con el sector
gastronómico y turístico.
Otros casos son DeviantArt o Behance, comunidades en la que artistas
visuales promueven sus trabajos.
Existe también Goodreads, una red social para lectores, que pueden hacer
reseñas de libros y recomendarlos.
Estos son solo algunos de los ejemplos más populares de redes sociales de
nicho. El campo es bastante amplio.
 X

Redes sociales más utilizadas

 2958
5 redes sociales más utilizadas Facebook

2514
Youtube

2000
whatssap

2000
Instagram

1051
Tiktok

0 1,000 2,000 3,000

Millones de usuarios activos

Cuadro comparativo
Red Frecuencia Tipo Extensión Perfil

20 horas al mes Publicaciones Varia / + de 15 45 % Fem / 51 % Masc.

/ videos min

12 horas al mes Reels / fotos Varia / Prom. 60 47 % Fem / 50 % Masc.

seg.

23.7 horas al mes Videos Resolución 1280 x 46.3 % Fem / 55.9 %

720 minimo Masc.

Mensajes /
5.2 horas al mes gráficos/ 280 caracteres 44 % Fem / 56.9 %
videos Masc.

19.6 horas al mes Videos cortos 1 a 10 min.

/ formato 57 % Fem / 43 % Masc.
vertical
Redes Sociales verticales vs
Redes sociales horizontales
Las plataformas de contenido instantáneo y social no solo se
pueden dividir por objetivos de uso. También, de acuerdo con los
formatos de contenido, características y el sentido que le de el
propio usuario se puede ir diversificando.
Redes sociales
horizontales
Son aquellas plataformas que tienen
variedad en formato, uso e intereses. El
ejemplo más común es Facebook, que a
través de opciones como “Grupos”, “Fan
Page”, “MarketPlace” y “Watch” los
usuarios no solo entran para conectar con
amigos, también diversifican el consumo y
pueden pasar de usuarios a compradores.
Otros ejemplos: Twitter, Pinterest o Instagram.
Redes sociales
verticales
Tienen como identidad un interés particular o
muy particular, eso hace que su público
objetivo sea aún más específico y esté allí por
una razón determinada.
Temática: redes como LinkedIn tienen como prioridad compartir contenido a
título profesional.
Actividad: de acuerdo con tu ubicación geográfica puedes utilizar plataformas
como Foursquare, para saber en una reseña de restaurante o sitio turístico tu
próxima visita.
Contenido posteado: si el mayor formato de consumo resulta ser video,
plataformas como YouTube o Vimeo, tendrán mayor autoridad.
 X

Redes Sociales según intención

de las Empresas
Redes para particulares: son aquellas que permiten una exposición de marca profesional y opinión
personal. Terminan ejerciendo influencia sobre otros y con su crecimiento requieren de una
confirmación de perfil, o lo que conocemos como “cuenta oficial”.

Redes para pymes: en este caso los negocios necesitan crear un ecosistema de confianza en múltiples
plataformas y experimentar para determinar cuál de estos canales se convierten en el principal
generador de atracción.

Redes para emprendedores: son las de acción rápida para monetización de negocios. Mientras que en
las Pymes o compañías grandes están buscando crear y ampliar un proceso de Brand Awareness, las
cuentas de emprendimientos buscan una rápida validación y monetización de sus negocios.

MARKETING EN
REDES SOCIALES
 Primeros pasos

Para empezar a elegir en cuáles redes sociales debes estar presente, es esencial identificar dónde
está tu audiencia ideal y cómo esta puede compartir contenido relevante con ella. Conversar con
algunos clientes actuales y potenciales puede ser una buena manera de descubrir cuales están
utilizando en el día a día.
Algunas redes sociales, como Facebook, por tener un público muy amplio, exigen que buena parte de
las empresas esté presente, independientemente del tipo de negocio.
Otras, como lo es Instagram, pueden traer muchos más resultados para un e-commerce
Después de elegir, es hora de crear los perfiles. No olvides que lo ideal es crear una página para su
empresa, y no un perfil, en las redes sociales en que existe esa diferencia.
 Pasos para MK en Redes

1 Planificación 4 Generación de
leads

2 Producción de
contenidos 5 Difusión

3 Optimización de
contenidos 6 Monitoreo
1 Planificación

El primer aspecto a tener en cuenta es el objetivo de estar en

determinada red social.

Básicamente, podemos dividir los objetivos en:

Divulgación de la marca;
Ser un canal de comunicación con los clientes;
Crear una comunidad fan de tu empresa;
Educación a través de la difusión de contenido;
Ventas.

2 Producción de
contenidos

Para muchas personas las redes sociales son el

principal canal utilizado para consumir
contenido, información y entretenimiento. Esto
significa que debes pensar en estos objetivos a
la hora de producir tu contenido.
3 Optimización de
contenidos

Es importante recordar que las redes sociales son multimedia y, cuanto

mayor sea la diversidad de formatos que utilices, más se verán
beneficiados tu empresa y tu público de los contenidos. Produce textos,
infográficos, montajes, vídeos y transmisiones en vivo, así como
concursos, fotografías, GIF y lo que más permita tu creatividad
4 Generación de
leads

Las redes sociales ya no son más de uso exclusivo para

relacionarse con la audiencia y la construcción de marca. Está
comprobado que las empresas pueden hacer negocios usando
las redes sociales.

Define las Descubre las redes Explora las diversas

personas sociales adecuadas posibilidades que ofrecen
las redes sociales
5 Difusión
Pública y/o anuncia
Las principales redes sociales del mundo utilizan algoritmos
para filtrar lo que el usuario puede ver en la línea del tiempo,
entregando contenido de forma orgánica a solo una parte de
los usuarios que siguen tu empresa.
Por eso, puedes tener éxito pero es a través de anuncios de
pago que puedes potenciar tus acciones y escalar tus
resultados.
Incluso a través de medios de pago es posible aumentar el
número de usuarios conectados y garantizar una mejoría en los
resultados orgánicos también.
6 Monitoreo

El monitoreo de redes sociales se pueden rastrear palabras

clave, hashtags o menciones de un usuario en específico. La
principal ventaja de hacerlo es que, dependiendo del objetivo
que te has trazado (aumentar la presencia de marca o el nivel
de interacción, o mostrar una postura ante una situación),
puedes obtener todo tipo de información para optimizar los
mensajes que transmites, mejorar tus anuncios o campañas.
 ¿Qué es un algoritmo de redes
sociales?
Un algoritmo de redes sociales es un conjunto de reglas y señales que clasifica automáticamente el
contenido en una plataforma social en función de la probabilidad de que a cada usuario individual de las
redes sociales le guste e interactúe con él.

Cada plataforma de redes sociales es diferente, pero todos se basan en el aprendizaje automático y en un
conjunto de factores llamados señales de clasificación.
 Conexiones de Facebook
Tu Feed se llenará principalmente con contenido de personas y páginas que sigues y con las que
interactúas.

Tipo de contenido. Los usuarios que ven vídeos obtienen más vídeos. Los usuarios que interactúan con
las fotos obtienen más fotos, y así sucesivamente.
Nivel de compromiso. Las publicaciones populares, con mucho compromiso, tienen más probabilidades
de ser impulsadas por el algoritmo, especialmente si ese compromiso es de personas con las que ya
interactúas.
Calidad del contenido. Facebook describe esta categoría general de señales de clasificación con
términos como «significativo», «informativo», «preciso» y «auténtico».
 Conexiones de Instagram
Las relaciones importan: es más probable que veas contenido de las personas a las que sigues,
con las que te envías mensajes o con las que interactúas. Para las marcas, esto significa que es
fundamental alentar y responder al compromiso de los seguidores.
Regla de los intereses: es por eso que obtienes toda esa información sobre decoración de
interiores y contenido sobre plantas.
La relevancia es clave: la relevancia se basa en factores como la oportunidad y las tendencias
de los temas.
La popularidad: el nivel y la velocidad de interacción con una publicación, y el nivel de
compromiso con una cuenta en general, indican popularidad, lo que puede ayudar a que el
contenido llegue a la página.
 Alcance orgánico y pagado

Orgánico es el número total de usuarios únicos que han visto tu publicación por métodos de distribución
gratuitos.

Por el contrario, el alcance pagado es el número total de usuarios únicos que han visto tu publicación a
consecuencia de un anuncio mediante el uso de Facebook Ads.
 Meta Bussines Suite
Es una herramienta gratuita que ayuda a organizar y administrar las acciones de marketing
de una empresa, a fin de hacerlas más eficientes y rentables.
Muchas gracias por la atención