Marcos España-202124714 

FUNDAMENTOS DE MERCADEO 
RETO 3 – CASO “EL VINO DE PEPE” 
 
Enunciado: Al disponerse a pagar en la caja del Supermercado La Chispita, Pepe notó
que el vino chileno, cuya etiqueta adherida a la botella indicaba un precio de $ 10.000
había sido timbrado en la registradora por $ 250.000. Ante el reclamo de Pepe, la cajera
contestó que se trataba de una equivocación y que en realidad la botella valía $ 250.000
1. ¿Tiene Pepe argumentos legales para exigir que le entreguen el producto por $
10.000?  
En ese caso, señalar la mayor cantidad de argumentos “a favor de Pepe” y explicarlos
brevemente. 
En ese caso, señalar la mayor cantidad de argumentos “a favor de Pepe” y explicarlos
brevemente. 

Argumentos a favor de Pepe:

En el caso expresado el precio señalado no señalado no coincide con el precio cobrado al
consumidor por tanto me baso en el artículo 14 del Decreto 3466 de1982 la información
que se suministre al consumidor debe ser veraz y suficiente. Por tanto, en este sentido el
precio que se ha fijado en el estante donde se encuentra el bien, o el que se fije en el bien
mismo, siendo nuestro caso, deberá coincidir con el precio que efectivamente sea
cobrado a Pepe que es el consumidor. En este caso que la cajera no quiere entregar el
producto a Pepe se incurre a una inconsistencia siendo presencia de información
engañosa por la falta de veracidad de la información que se suministró al consumidor. En
el mismo caso nos podemos apoyar en la Ley 1480 de 2011 siendo los proveedores
(quienes de manera habitual, directa o indirectamente, ofrecen, suministran, distribuyen o
comercializan productos en el mercado) tiene la obligación de entregar a los
consumidores los consumidores información veraz y suficiente sobre el precio de los
bienes y servicios que ofrecen al público. En efecto, de acuerdo con lo establecido en el
artículo 26 de dicho Estatuto, por regla general, la oferta pública de precios es vinculante
para el productor/proveedor, de forma que el consumidor, en principio, solo estará
obligado a pagar el precio anunciado. Y el caso en que al consumidor se le muestren 2
precios o este tenga enmendaduras el consumidor únicamente estará obligado al pago
del precio más bajo de los que aparezcan indicados. 

En este caso nos podemos basar en el caso de CENCOSUD:

En el 2018, CENCOSUD ofreció a los consumidores el siguiente combo: SAMSUNG
GALAXY S7 EDGE + XBOX ONE REFURBISHED por solo $49.000. No obstante, cuando
los consumidores procedían a realizar el pago de la promoción, les aparecía un precio
total de más de tres millones de pesos ($3.599.800). Por tal motivo, los consumidores
afectados -al parecer cuatro de ellos- interpusieron la respectivas Acciones de Protección
del Consumidor en la Superintendencia de Industria y Comercio.
Analizado el caso, dicha Autoridad concluyó que CENCOSUD, con la publicidad en
mención, vulneró los derechos de estos consumidores y, en consecuencia, ordenó a esta
compañía enviar a cada uno de los demandantes un combo: SAMSUNG GALAXY S7
EDGE + XBOX ONE REFURBISHED por un valor de $49.000, el cual se ordenó fuera
asumido por cada consumidor junto con el valor del envío de los productos.
Información importante para apoyar el caso
En el caso de una propaganda comercial debe contener:
1. El precio debe corresponder al precio total del producto, incluido los impuestos o
cualquier cargo adicional a que hubiere lugar. 
2. Cuando se afirme que el precio del producto o servicio es el más barato, el de
menor precio o el más económico o se compare con el precio del mercado de
otros establecimientos o empresas, dicha información deberá tener los soportes
documentales pertinentes. 
3. Cuando se anuncie que los bienes son vendidos al costo o a precio de fábrica el
precio deberá corresponder al valor efectivamente cancelado al fabricante, más los
impuestos a que haya lugar. 
4. Cuando en la propaganda comercial se ofrezca la venta de productos o servicios a
plazo a través de sistemas de financiación y se incluya información sobre su costo,
será necesario indicar la tasa de interés que se aplica. 
5. Se considera que se induce a error al consumidor cuando se compara el nuevo
precio con el antiguo y éste último es mayo 

Bibliografía:

Inconvenientes con el Precio de un Producto o el Pago de un Servicio. (n.d.). Gov.co.

Retrieved May 17, 2023, from https://www.sic.gov.co/inconvenientes-con-el-precio

García, C. P. (2020, marzo 4). ¿QUÉ PRECIO ESTOY OBLIGADO A PAGAR EL

ANUNCIADO O EL COBRADO? COMPETENCIA Y LEY.

https://competenciayley.com/que-precio-estoy-obligado-a-pagar-el-anunciado-o-el-

cobrado/

(N.d.). Gov.Co. Retrieved May 17, 2023, from

https://www.sic.gov.co/boletin/juridico/acción-de-protección-al-consumidor/

mediante-sentencia-judicial-la-sic-señaló-una-serie-de-criterios-que-permiten-

determinar-la-existencia-de-errores-evidentes-en-el-precio-para-un-consumidor-

medio