Taller Cadenas de Márkov- 2 Estudiantes

1. En un estudio de satisfacción de cliente de una empresa de telecomunicaciones se evidencia que el 10% de la gente que
adquiere un servicio un mes, no lo solicitará el mes siguiente. Por otro lado, el 15% de quienes no lo han adquirido aún lo
adquirirá al mes siguiente. En una población de 1000 personas, 100 adquirieron el servicio el primer mes. ¿Cuántos lo
comprarán al mes próximo? ¿Y dentro de dos meses?

Seguir No Seguir
Pij comprando comprar Pj comprando No comprar

Seguir
comprando 0.9 0.1 0.3 0.7

No comprar 0.15 0.85

Seguir No Seguir
Pij1 comprando comprar Pij comprando No comprar

Seguir Seguir
comprando 0.9 0.1 comprando 0.9 0.1

No comprar 0.15 0.85 No comprar 0.15 0.85

Seguir No
Pij1 comprando comprar

Seguir
comprando 0.83 0.18

No comprar 0.26 0.74

Seguir No Seguir
Pij2 comprando comprar Pij1 comprando No comprar

Seguir Seguir
comprando 0.9 0.1 comprando 0.83 0.18

No comprar 0.15 0.85 No comprar 0.26 0.74

Seguir No
Pij2 comprando comprar

Seguir
comprando 0.77 0.23

No comprar 0.35 0.65

Seguir No Seguir
Pij3 comprando comprar Pij2 comprando No comprar

Seguir Seguir
comprando 0.9 0.1 comprando 0.77 0.23

No comprar 0.15 0.85 No comprar 0.35 0.65

Seguir No
Pij 3 comprando comprar

Seguir
comprando 0.73 0.27

No comprar 0.41 0.59

 Seguir No Seguir
Pij4 comprando comprar Pij 3 comprando No comprar

Seguir Seguir
comprando 0.9 0.1 comprando 0.73 0.27

No comprar 0.15 0.85 No comprar 0.41 0.59

Seguir No
Pij 4 comprando comprar

Seguir
comprando 0.69 0.31

No comprar 0.46 0.54

Seguir Seguir
Pj comprando No comprar Pij 4 comprando No comprar
0.3 0.7 Seguir comprando 0.69 0.31
No comprar 0.46 0.54

Estado Estable
Seguir No
Pj comprando comprar

Seguir
comprando 0.53 0.47

Logramos evidenciar que en los meses a analizar un aumento en los rangos de no comprar y una disminución en seguir
comprando; no de manera exponencial puesto que son unidades, pero si tenemos variaciones significativas al respecto.
Llegando a un posible estado estable de que 530 personas seguirán comprando con una muestra de 1000 personas en la
población tomada mientras que el restante que son 470 personas no compraran el servicio
2. Una empresa investigadora de mercados analiza un gran grupo de consumidores de café. Se han determinado que: El 50% de
las personas que actualmente utilizan la marca A, la comprarán de nuevo la próxima semana, el 25% cambiaría a la marca B y el
25% preferiría alguna otra. De las personas que ahora consumen la marca B, el 30% la comprará otra vez la próxima semana, el
60% optará por la marca A y el 10% cambiará a otra. De los consumidores que actualmente compran otra marca, el 30%
adquirirá de nuevo otra marca la próxima semana, el 40% escogerá la marca A y el 30% cambiará a marca B. Supongamos que al
iniciar el estudio vemos que la marca A tiene un 20% del mercado, la marca B tiene el 20% y las otras marcas tienen el 60%
restante. Hallar la matriz de transición y las probabilidades para el periodo 4

Iniciales en porcentaje
Pij A B X Pj A B X
A 50% 25% 25% 20% 20% 60%
B 60% 30% 10%
X 40% 30% 30%

Iniciales en decimales
Pij A B X Pj A B X
A 0.5 0.25 0.25 0.2 0.2 0.6
B 0.6 0.3 0.1
X 0.4 0.3 0.3

Pij1 A B X Pij A B X
A 0.5 0.25 0.25 A 0.5 0.25 0.25
B 0.6 0.3 0.1 B 0.6 0.3 0.1
X 0.4 0.3 0.3 X 0.4 0.3 0.3

Pij1 A B X
A 0.50 0.28 0.23
B 0.52 0.27 0.21
X 0.50 0.28 0.22

Pij2 A B X Pij1 A B X
A 0.5 0.25 0.25 A 0.50 0.28 0.23
B 0.6 0.3 0.1 B 0.52 0.27 0.21
X 0.4 0.3 0.3 X 0.50 0.28 0.22

Pij2 A B X
A 0.51 0.28 0.22
B 0.51 0.27 0.22
X 0.51 0.28 0.22
9
Pij3 A B X Pij2 A B X
A 0.5 0.25 0.25 A 0.505 0.275 0.22
B 0.6 0.3 0.1 B 0.506 0.274 0.22
X 0.4 0.3 0.3 X 0.506 0.275 0.219

Pij3 A B X
A 0.51 0.27 0.22
B 0.51 0.27 0.22
X 0.51 0.27 0.22

Pj A B X Pij3 A B X
0.2 0.2 0.6 A 0.51 0.27 0.22
B 0.51 0.27 0.22
X 0.51 0.27 0.22

Estado Estable
A B X
A 0.51 0.27 0.22

MMULT(
0.46 0.29 0.25
0.50 0.28 0.22
0.51 0.27 0.22
0.51 0.27 0.22