Contrato depósito de Bajo Monto | A la Mano Bancolombia

Contrato depósito de Bajo Monto.

A la Mano Bancolombia
¡Hola!
Con la aceptación del reglamento podrás disfrutar de tu Depósito de Bajo Monto, en
adelante “A la mano Bancolombia”, habilitado por BANCOLOMBIA S.A. (en adelante El
Banco), al cual le aplican las Leyes vigentes y este reglamento, el cual está publicado en la
página web www.bancolombia.com o por el canal que la ley o El Banco determinen.

1.
¿Qué es un depósito de bajo monto
“A la mano Bancolombia”?

Es un depósito a la vista a nombre de una persona

¿Qué operaciones y transacciones puedes hacer?

1.1. Consultar
Saldos y movimientos de A la mano Bancolombia.

1.2. Enviar Dinero

Transferencias hacia otros Depósitos de Bajo Monto, a cuentas de ahorros o

corrientes, propias o de terceros en El Banco o ACH.

1.3. Retirar Dinero

Retiros en efectivo desde cualquier cajero de la red Bancolombia o Corresponsal

Bancario habilitado, para lo cual se asignará un PIN por El Banco.

1.4. Consignar

En efectivo por medio de los canales habilitados por El Banco.

A la mano Bancolombia no permitirá la consignación de cheques Bancolombia,
ni de otras entidades financieras.

1.5. Recargas Prepago

Recargas de servicios prepago de acuerdo con los términos y condiciones

establecidos por la compañía de prestación de los servicios.

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1.6. Pagar
Facturas por la compra de bienes o la adquisición de servicios.

1.7. Cambiar
La clave de tu A la mano Bancolombia.

2.
Requisitos para manejar tu A la mano Bancolombia
2.1. Ser persona natural, residente, y con capacidad legal para celebrar contratos válidos,
los menores de edad podrán vincularse con Tarjeta de Identidad.

2.2. Declaro que no tengo la calidad de ser una persona expuesta políticamente o ser
relacionado de una persona expuesta políticamente según lo establecido en el Decreto
1081 de 2015.
Cuando se requiera actualizar, comprobar, corroborar y/o verificar información del
cliente, El Banco deberá de notificar con al menos cinco (5) días hábiles, por alguno de
los canales habilitado para ello, para que el cliente pueda suministrar la información
correspondiente. Si transcurrido este tiempo no se recibe o se actualizan los datos de la
información que requiera El Banco para dar cumplimiento a sus deberes legales, El Banco
podrá terminar su relación comercial unilateralmente sin lugar al pago de indemnización.

2.3. Suministrar la información y documentos requeridos a través de celular cuando El

Banco así lo solicite.

2.4. El saldo total que puedes mantener en el mes será de máximo 210,50 UVT (Unidades
de Valor Tributario) del año en curso, sea por créditos o débitos. Si el saldo total llega a
este tope, El Banco rechazará estos movimientos y serán habilitados de nuevo en el mes
siguiente.

2.5. El valor acumulado de las transacciones débitos en el mes no podrán superar los
210,50 UVT (Unidades de Valor Tributario) del año en curso. Si el saldo acumulado llega a
este tope, El Banco rechazará estos movimientos y serán habilitados de nuevo en el mes
siguiente. Si recibiste en el mes un desembolso de créditos de bajo de monto, subsidios
del gobierno y/o pago de FOGAFIN, no se tendrá en cuenta el tope acumulado de estos
210,50 UVT durante el mes.

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3.
Frente a tu A la mano Bancolombia, ten en cuenta:

3.1. Estará asociado al celular desde el cual lo utilizas y El Banco podrá habilitar y poner a
tu disposición otros canales e instrumentos para realizar transacciones u operaciones.

3.2. Tú serás el único titular por lo que tú serás el único autorizado para su manejo y
administración y podrás tener solo un depósito de bajo monto en El Banco.

3.3. Los recursos que deposites serán remunerados a la tasa de interés política vigente
para personas publicada en la página web www.bancolombia.com o por el canal que la ley
o El Banco determinen. Los intereses se liquidarán diariamente y el abono se realizará de
forma mensual o por transacción efectuada.

3.4. El Banco podrá cobrarte por cada uno de los servicios, operaciones y/o transacciones
ofrecidas a través de A la mano Bancolombia, para lo cual te informaremos las tasas y
tarifas a través de la página web www.bancolombia.com o por el canal que la ley o El Banco
determinen.

3.5. Tranquilo, para la apertura puedes tener un saldo inicial de $0 pesos, y no tendrás un
saldo mínimo a mantener; igualmente, no habrá cobro de cuota de manejo.

3.6. Si no presenta movimientos por más de 180 días, se inactivará y podrá ser cancelado
por El Banco si no tienes saldo. Para reactivarlo será necesario que realices un movimiento
crédito o débito.

3.7. Los movimientos realizados y sus comprobantes te serán informados por medio de
mensajes SMS al teléfono móvil o celular o por otros medios o canales habilitados por El
Banco y lo mejor es que este servicio no tendrá ningún costo.

3.8. Cuando hagas un cambio de número de celular, deberás informarnos el cambio por
medio de la App A la mano Bancolombia porque mientras no lo hagas, todas las
operaciones que se hagan desde o hacia A la mano Bancolombia serán tu responsabilidad.

3.9. La información y los movimientos estarán disponibles para que los solicites en
cualquiera de las sucursales de El Banco.

3.10. Te estaremos informando por medio de nuestra página www.bancolombia.com,

cuando se modifiquen las condiciones de este reglamento y el momento que serán
aplicables. Anunciada una modificación, podrás avisarnos tu aceptación, dentro de los
quince (15) días calendario siguientes; sí continúas utilizándolo, se entenderá que aceptas
las nuevas condiciones.

3.11. Impuestos: Tu A la mano Bancolombia está exento del Gravamen a los

Movimientos Financieros (GMF) Hasta 350 Unidades de Valor Tributario (UVT) mensuales.

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Si tienes un depósito Ordinario u otro producto marcado como exento con 350 UVT, la
marcación de tu A la mano Bancolombia estará marcado como exento hasta las 65 UVT
mensual.

3.12. Seguro FOGAFIN: Cuentas con el seguro de depósitos del Fondo de Garantía de
Instituciones Financieras (FOGAFIN) que te ofrece una garantía y te cubre de forma total
o parcial el monto depositado. Lo bueno de este seguro es que es totalmente gratuito y
eres beneficiario desde el momento de la apertura.
Cuentas con el seguro de depósitos del Fondo de Garantía de Instituciones Financieras
(FOGAFIN) que te ofrece una garantía y te cubre de forma total o parcial el monto
depositado. Lo bueno de este seguro es que es totalmente gratuito y eres beneficiario
desde el momento de la apertura.

3.13. Subsidios del Gobierno: Cuando recibas recursos de programas de ayuda o

subsidios del Gobierno o créditos de bajo monto, tú depósito se llamará Depósito De Bajo
Monto Inclusivo.

3.14. El Banco podrá implementar los controles preventivos que considere necesarios
con el fin de disminuir fraudes y/o errores tanto para el cliente como para El Banco

3.15. Cancelaciones
Recuerda que puedes cancelarlo en los canales habilitados, siguiendo el proceso
establecido por El Banco y podrás abrirlo nuevamente en el momento que lo desees.

4.
Autorizaciones:
Con la apertura y el uso de A la mano Bancolombia:

4.1 Autorizas de manera voluntaria, previa, expresa e informada al Grupo Bancolombia

para que soliciten, recolecten, almacenen, consulten, verifiquen, procesen, modifiquen,
actualicen, aclaren o retiren los datos aquí suministrados con la finalidad de tratarlos,
incluyendo los datos biométricos, financieros, comerciales y crediticios para:
1. Ser contactado con el fin de suministrar información de productos, servicios,
legal, comercial, de seguridad, con fines de actualización de datos o de cualquier
otra índole, directamente y/o a través de sus proveedores, por cualquier medio,
pero sin limitarse a: correos electrónicos, vía telefónica, mensajería instantánea,
notificaciones push y redes sociales.

2. Realizar estudios de crédito, almacenar, consultar, compartir, procesar y reportar

los datos ante Operadores de Información y Riesgo, o ante cualquier otra entidad
que maneje o administre bases de datos.

3. Compartir esta información con terceros aliados y/o proveedores para el correcto
mantenimiento y operación de A la mano Bancolombia y con quienes en virtud
de una alianza ofrezcan productos o servicios que se traduzcan en beneficios
para mí, en relación a los productos que tengo con Las Entidades.

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4. Consulten, soliciten o verifiquen mi información de ubicación o contacto en

entidades públicas o privadas, en Colombia o en el exterior.

5. Conocer mi comportamiento financiero, comercial y crediticio y todo lo

relacionado con la liquidación o pago de aportes al sistema de seguridad social y
parafiscales, y el cumplimiento de mis obligaciones legales.

6. Soliciten, recolecten, consulten, almacenen, compartan, actualicen, procesen,

conserven y custodien mis datos biométricos tales como reconocimiento facial,
dactilar, voice id, entre otros; entendiendo que dicha información, bajo la ley de
protección de datos, es considerada como un Dato Personal Sensible y que no
estoy en la obligación de autorizar su tratamiento.

7. Efectuar investigaciones comerciales, analítica de datos, estadísticas, análisis de

riesgos, de mercado, interbancario y financiero, y la construcción de información
agregada que podrá compartir con clientes y terceros. La presente finalidad
incluye la posibilidad de contactarme para estos fines.

8. Bloquear mi producto cuando se reciba una orden de embargo por parte de

autoridad competente, investigaciones de entidades o de El Banco.

Declaraciones
Declaro que he sido informado sobre:

• El derecho que tengo a conocer, actualizar y rectificar mis datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización.

• Ser informado sobre el tratamiento que se ha dado a mis datos personales.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Revocar la autorización otorgada y/o solicitar la supresión de mis datos en los casos
en que sea procedente

• El carácter facultativo de mis respuestas a las preguntas que versen sobre datos
sensibles o de menores de edad.

• La facultad que tenemos de negarnos a entregar o autorizar el tratamiento de datos

sensibles.

Respecto a los datos personales de los menores de edad Bancolombia manifiesta

que los mismos será tratados única y exclusivamente para dar cumplimiento al
desarrollo del contrato entre las partes y según las estipulaciones legales.

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Canales Habilitados para ejercer sus derechos

He sido informado que los siguientes son los canales de atención para el ejercicio de mis
derechos tales como: conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir, mi información personal.
Sucursales físicas, Sucursal telefónica, Redes sociales, Fuerza comercial especializada,
Oficinas de servicios empresariales, Defensor del Consumidor Financiero, Sucursal virtual
personas: a través de la opción "Actualizar Datos".

4.2 Todos los datos que le entregas a El Banco son ciertos, y autorizas su verificación ante
cualquier persona natural o jurídica, privada o pública, desde ahora y mientras exista alguna
relación comercial con cualquiera de las entidades que pertenezcan al Grupo Empresarial
de El Banco.

Puedes consultar los lineamientos establecidos por El Banco para la administración y

tratamiento de tus datos personales en cualquier momento a través del sitio web
Protección de Datos Bancolombia - Personas

4.3. Aceptas que El Banco debite de tu A la mano Bancolombia, el valor de todas las
operaciones y servicios que El Banco te preste, las comisiones, previamente avisadas a
través de la página web y en otro medio y/o canal de acuerdo con la Ley, los gastos, los
intereses, impuestos y gravámenes, así como los errores, correcciones, el abono temporal
que El Banco te realice en el evento de una investigación y que el resultado no fuere
favorable. Todo desembolso que haga El Banco a tu favor causará como mínimo, un interés
igual al corriente bancario durante el plazo que se otorgue o se acostumbre para el pago,
y que, en caso de mora, el interés será el máximo permitido.
Así mismo, autorizas debitar de tu A la mano Bancolombia, las deudas que tengas con El
Banco.

4.4. Aceptas los términos y condiciones que sean aplicables del reglamento de Banca
Móvil, el cual puedes consultar en nuestro sitio web o directamente en este enlace:

https://www.bancolombia.com/wcm/connect/www.bancolombia.com-26918/e6c07ff0-
68bd-4a3a-81b9-
1434bd3f8636/Reglamento_canales_digitales.pdf?MOD=AJPERES&CVID=okHnIrP

5.
Canales:
Podrás utilizar los siguientes canales, para realizar tus operaciones: red de oficinas, página
web www.bancolombia.com, sucursal telefónica, App A la mano Bancolombia, banca móvil,
cajeros automáticos propios de la red Bancolombia y corresponsales bancarios
Bancolombia que estén habilitados.

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Recuerda:
Podrás realizar transacciones en cajeros automáticos de El Banco y en la App A la
mano Bancolombia.

5.1 Sucursales físicas: Podrás acercarte a cualquiera de las sucursales de El Banco.

5.2 Sucursal telefónica: Para realizar una reclamación acerca del manejo de tus datos
personales puedes comunicarte de la siguiente manera: Medellín: (+60-4) 510 9000 -
Bogotá: (+60-1) 343 0000 - Barranquilla: (+60-5) 361 8888 - Cali: (+60-2) 554 0505 -
Bucaramanga: (+60-7) 697 2525 - Cartagena: (60-5) 693 4400 - Pereira: (+60-6) 340 1213
- Resto país: 018000 912345.

Puedes comunicarte también a la línea telefónica exclusiva de A la mano Bancolombia al

número 018000945555.

5.3 Sucursal virtual personas: A través de la opción “Actualizar Datos” puedes

modificar, cambiar y/o actualizar tu información personal.

5.4 Página web: En la página web oficial www.bancolombia.com puedes conectarte con
El Banco utilizando los siguientes medios: “Chatea con nosotros”, “Llámanos”, “Déjanos
Llamarte” y “Visítanos”. Además, puedes diligenciar el formato virtual que allí se encuentra,
incluso para sugerencias, felicitaciones o solicitudes de información.

5.5 App A la mano Bancolombia: En la App podrás consultar gratis, siempre que lo
requieras, los movimientos crédito y débito, así como el saldo disponible de tu A la mano
Bancolombia.

5.5 Otros canales de comunicación: El Defensor del Consumidor Financiero está

atento a resolver cualquier inquietud y colaborar con tus necesidades de conformidad
con los requerimientos previstos para el acceso y tipo de solicitud. Así mismo, El Banco
podrá ayudarte con tus solicitudes a través de redes sociales.

6.
Seguridad:
6.1. La clave funcionará como firma electrónica que te identificará en tus relaciones con
El Banco la cual es personal e intransferible y por tu seguridad, no debes compartirla con
otras personas y no podrás autorizarlas para su manejo, eres responsable de cumplir esta
obligación.

6.2. Es tu deber cambiar la clave periódicamente y cuando la digites, protegerla con las
manos y cuerpo para que no sea vista por otros.

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6.3. Como cliente, aceptas como medios válidos de prueba de las operaciones y/o
transacciones realizadas, entre otros, los registros que se originan bajo tu clave y
seguridad.

6.4. Si ya tienes otros productos con El Banco, la clave para la apertura y hacer operaciones
y/o transacciones, será la que ya tienes y si no tienes otros productos con El Banco, deberás
crearla al momento de la apertura.

6.5. Si tú eres un Cliente que tiene habilitado varios Canales Digitales con El Banco y con
diferentes métodos de autenticación al de tu producto A la mano, es posible que puedas
acceder y utilizar tu producto A la mano utilizando las credenciales de uno de los Canales
Digitales que tengas habilitado.

6.6. La custodia y manejo de la SIM CARD y el teléfono celular desde el cual manejarás A
la mano Bancolombia, es tu responsabilidad, por lo que te comprometes a bloquear tu
clave en caso de hurto o pérdida.

6.7. Cuando cambies de número, deberás informarle a El Banco ya que si no lo haces

tendrás que continuar respondiendo por las transacciones y/o operaciones que se hagan.

6.8. Para que conozcas las recomendaciones de seguridad ingresar a

www.bancolombia.com

7.
Antilavado y Corrupción:
El Banco podrá dar por terminada de manera unilateral la relación comercial y sin previo
aviso, sin que haya lugar al pago de indemnización alguna cuando tu o terceros actuando
en tu representación sean:
1. Condenado(s) por parte de las autoridades competentes por la presunta
comisión de delitos relacionados con el lavado de activos, sus delitos fuente
incluidos aquellos relacionados con corrupción, o la financiación del terrorismo.

2. Sancionado(s) administrativamente por violaciones a cualquier norma

anticorrupción.

3. Incluido(s) en listas administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera

para el control de lavado de activos y/o financiación del terrorismo y/o corrupción
en cualquiera de sus modalidades.

4. Vinculado(s) a cualquier tipo de investigación, proceso judicial, administrativo,

disciplinario o fiscal, adelantado por las autoridades competentes del orden
nacional o extranjero, por la presunta comisión de delitos o conductas
sancionables relacionados con el lavado de activos, sus delitos fuente y/o
financiación del terrorismo o la violación de cualquier norma anticorrupción.

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