OBJECIONES Y EXCUSAS

DETALLES A TENER EN CUENTA:

 A lo largo de la guia encontraras distintos escenarios con los que podras determinar si una
respuesta se ajusta mas que otra según el tipo de cliente que tengas:

Los clientes tienden a poseer distintas caracteristicas, que definen una posicion clara de con que
tipo de clientes nos relacionamos sin embargo el objetivo siempre sera un manejo de data eficaz por ende
no desperdicie ninguna oportunidad, recuerde que el echo que un cliente tenga mejor perfil no siempre
significa que sea mas facil de hacer el FTD, si administras bien tus limones tendras mas limonada ese es
simpre el objetivo, para este ejercioso categorizaremos a los clientes en 3 tipos:

1. Cliente Basico: Cliente que denota carencia de estudios, esto no es significativo para medir
su intelecto, maneja algun oficio o profesion humilde, no deseches estos clientes muchos se
esforzaran por conseguir el dinero en caso de no tenerlo, y otros podran contar con el en
efectivo, son personas que en su mayoria son comerciantes que no conocen la tecnologia y
con los que hay que manejar conceptos basicos y faciles de entender porque en su mayoria
no estas familiarizados con noticias de interes mundial, no tienen un rango de edad
determinado pueden ir desde los 20 hasta los 50 años, este es un cliente de gestion.

2. Cliente Medio: Con estudios, o con alcances academicos o sociales avanzados, normalmente
manejan tiempo limitado, pueden tener diversas profesiones ingenieros, medicos,
abogados, pero tener en cuenta que deben indagar si ejercen su profesion, recuerden que
existen personas tituladas que manejan uber (y no es que esto sea limitante para el FTD es
para que usted sepa realmente crear el perfil de su cliente) pueden estar por encima de los
35 años, suelen manejar la tecnologia y estar informados de algunas noticias mundiales.

3. Cliente Avanzado: Que denota experiencia o conocimiento amplio sobre el tema, cliente
que por lo general ha tenido inversiones en fondos mutuos, ha tenido interaccion con la
banca, maneja muy bien los terminos financieros, conoce noticias un poco mas puntuales y
especificas de diversos activos, estos clientes normalmente buscaran probar tus
conocimientos, haran comentarios o tendran afirmaciones incluso un poco erradas para
saber que tan familiarizados con el tema estas, debes intentar expresarte de la mejor forma
y utilizar las respuestas con mejor desarrollo de informacion.
 1. NO TENGO EL CAPITAL

De acuerdo con el momento en el que use esta expresión se vuelve una excusa o una objeción real, si al
principio de la llamada durante tu presentación el cliente afirma no tener el dinero probablemente
quiera que no le des importancia y cuelgues la llamada.

Excusa: No tengo el capital

Objeción Real: No confió, ni conozco el tema.

 Usted no está interesado en aprender una nueva habilidad para ganar dinero, que le ayudará a
obtener ganancias potenciales

 Respeto que no te interese. Al igual que la mayoría de nuestros clientes, usted vino a nosotros ya
sea por ingresos principales o ingresos adicionales, ¿cuál es su caso?

 El dinero no es relevante antes de definir si podemos cumplir tus expectativas y entender que el
proceso merece la pena, una vez sabemos que te podemos ayudar entonces allí te apoyaremos en
encontrar alguna solución al capital.

 Lo importante no es el dinero, ese se consigue lo importante es la oportunidad, y estas no siempre

se presentan dos veces, ingresemos al sistema y veamos que podemos solucionar para que realices
tu proceso con éxito.

 Claro es comprensible que me digas eso, porque si fuera lo contrario no estuvieras buscando otras
opciones de ingresos, por eso es por lo que debemos realizar la activación, para que ese no tengo
dinero ya no exista más en tu vida, no puedes ver esto como un utilizas tu dinero para necesidades
que no te están dando rentabilidad (arriendo, comida, colegios). Has una pausa y utiliza ese dinero
para que crezca, no solo podrias pagar tus necesidades básicas, si no que podrias contar con dinero
que no pensabas tener, basta ya de sobrevivir, es hora de vivir.

En caso de que el cliente escuchara toda la presentación y en área de depósito te indica que no tiene el
capital, probablemente la verdadera razón es que no cree que el sistema valga la pena para conseguir el
dinero o usar el poco que tiene debes tener presente que el nivel de presión debe ser distinto y podrás
usar los siguientes argumentos

 ¿Tal vez no te interese por la falta de conocimiento o confianza? Si la falta de conocimiento habla
sobre el ANALISTA y los beneficios de tener a alguien para mostrar y explicar de forma gratuita. Si le
falta de confianza, explicar la regulación y cómo los fondos de los clientes son seguros, también
cómo hacemos dinero como empresa. (a través de spreads, que es algo que tomamos cada vez que
el cliente abre una operación- por lo tanto, es de nuestro interés para el cliente entender cómo
utilizar la plataforma y convertirse en un operador exitoso)

 Si no tiene trabajo, ¿cómo está pagando sus cuentas, alquiler, gastos? Puede usar una parte de esos
fondos y darse la oportunidad de potencialmente obtener algunos beneficios del mercado
financiero.
 250 es el depósito mínimo. Esto no es un pago, esta es una transferencia de su cuenta bancaria a su
cuenta de operaciones, y una vez que realice esta transferencia tendrá acceso a todos nuestros
servicios y le enseñaremos cómo la gente hace dinero con esto

 Vaya a una prueba con el mínimo y en caso de emergencia siempre puede retirar sus fondos
disponibles. No se aplican comisiones de parte de nosotros y tenemos procedimientos de retiro
rápido.

 No te preocupes, lo importante es poder verificar tu cuenta y que ahora que no cuentas con el
capital, hagamos un intento y transacción, lo peor que puede pasar es que tu tarjeta decline por
fondos insuficientes, ten presente que en caso de que si tengas los fondos quedara activa tu cuenta.

 Que no tengas el capital en este momento, quiere decir que esta es la oportunidad perfecta para
que conozcas un sistema que está generando ingresos reales de acuerdo a la volatilidad del
mercado, normalmente los bancos obtienen rentabilidad de los muchos o pocos ahorros que
logramos tener en las cuentas bancarias, ahora saquemos nosotros provecho a los bancos
apalanquémonos con tu tarjeta de crédito, y tendrás un mes completo para capacitarte y saber si
esto realmente se ajusta a lo que buscas.

 Si estás aquí es porque quieres un ingreso, pero como cualquier otro negocio necesitas tener algo
para iniciar, ahora solo te hare una pregunta ¿tienes el capital, y te da temor utilizarlo? , si es así ,
entonces hagamos algo comienza probando, este negocio se trata de atreverse y conocer .

 En muchas ocasiones vivimos del día a día y los gastos consumen todo tu presupuesto. Debes darle
un ALTO a ese sistema de vida. Piensa por un momento, si tuvieras un imprevisto de salud o una
avería de tu auto.... tendrías que recurrir a un crédito rápido, un avance de nómina o alguien que te
ayudara a cubrirlo. En este caso estas realizando una inversión. Esto no es un gasto, es un paso que
das hacia el cambio de tu futuro financiero

 Hay una forma en la que lo puede hacer y es poder apalancar con tu banco con una tarjeta de
crédito. El banco te da un tiempo para pagarle y mientras tu tendrías la posibilidad de generar un
ingreso extra y así pagar la deuda con tu banco.

 Ok entiendo lo que dices, pero quiero que seas muy honesto conmigo quiero saber si realmente no
tienes el dinero o el dinero que tienes no lo quieres utilizar para este tipo de cosas de inversiones
porque quiero que entiendas que en este momento lo que vas a hacer es una inversión no un gasto
y cuando hablamos de inversión hablamos de que pudieras multiplicar no gastar.

 Precisamente por eso debes empezar a invertir en este momento, para que la falta de capital no sea
la causa por la cual pierdas oportunidades en la vida, vamos a utilizar tu tarjeta de crédito y
trabajaremos juntos para mejorar tu estabilidad económica

 ¿A qué te refieres con eso? No lo tiene: Justamente por eso es que tenemos que comenzar con algo
nuevo, Einstein dijo: “Locura” es hacer lo mismo una y otra vez esperando obtener resultados
diferentes” Si tiene: Entiendo que tienes miedo de perder tu capital, ten en cuenta que el objetivo
de nosotros es darte las herramientas necesarias para que puedas desempeñarte de la mejor
 manera dentro del mercado financiero. Por lo que me comentaste tienes (x años) y dime la verdad:
¿en este tiempo cuantas veces tuviste la oportunidad de que alguien te arme un plan de inversión
para poder alcanzar esa meta "nuevamente nos fijamos en el KYC"?, puedes tomarlo como eso y no
quedarte con el que hubiera pasado si.

2. ¿COMO SE QUE ESTO NO ES UNA ESTAFA?

Esta pregunta es comun, el punto es que no todos los clientes te haran esta pregunta muchos la
ocultaran tras cualquier otra excusa, si tienes la oportunidad de entablar la confianza suficiente con un
cliente que te haga esta pregunta evalua el perfil de tu cliente y dale la respuesta que se ajuste a la
necesidad:

RESPUESTAS GENERALES: Si el cliente hace esta pregunta al inicio de la llamada

 Te explico, nosotros somos una compañía regulada por Belice (depende de la Marca), que regulan
todos los movimientos electrónicos y la misma nos da licencia para operar. (Esta respuesta esta
sugerida para clientes con un perfil Basico)

 Es justamente ese el motivo por el que te llamo, dentro de internet existen miles de opciones unas
no tan fiables, yo quiero mostrarte nuestro nivel de seguridad, PCI, SSL (Explicarlos) y mostrarte el
modelo de negocio que te ofrecemos. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil
Medio)

 Esta es una de las preguntas más importantes y te felicito por actuar con responsabilidad. Quiero
darte la certeza de tu seguridad y para ello esto no puede quedar en palabras, así que necesito que
tengas donde anotar e iremos a la página web donde tú mismo evidenciaras y tomaras nota de la
regulación internacional que supervisa toda actividad financiera, el registro de la compañía y el
número de licencia que las autoridades nos otorgan para que puedas acceder al mercado de
valores. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)

RESPUESTAS GENERALES: Si el cliente hace esta pregunta durante la llamada o al final de la

presentacion.

 Excelente pregunta o Como me comento una vez un cliente si esto es tan bueno porque no lo hace
todo el mundo, el mercado financiero es un portafolio amplio de oportunidades donde vas a tener
la posibilidad si la volatilidad está a favor de generar ingresos adicionales, pero evidentemente
existen dudas en cuanto a los niveles de protección que te ofrece cualquier sistema por ejemplo a
donde corro si sucede algo mal, en este caso vamos a la regulación (depende de la marca) es la que
hace que nuestro negocio sea trasparente y tengas la oportunidad de interactuar con un sistema
que te brinda las reglas claras del juego, si esto no fuera real y regulado no me tomaría el tiempo de
 explicarte el modelo de negocio y los riesgos que debemos tener presentes, por el contrario te
vendería la oportunidad de volverte millonario en un par de días, para obtener algún beneficio de
ti. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)

 Somos una compañía que tiene larga trayectoria dentro de este rubro, que contamos con todos los
sistemas de protección necesaria para tu tranquilidad, por ejemplo sabes tu como identificar si una
pagina web es fraudulenta? (si, no) genial entonces repasemos esos niveles de seguridad (pci, ssl,
regulación) adicional a esto la diferencia entre nosotros y cualquier otra compañía es que contamos
con cuentas segregadas que te brindan la seguridad que tienes el acceso y control total a tu dinero.
(Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Basico)

 ¿Es una excelente pregunta y sabes por qué? En este momento a cualquier persona se le facilita
crear una pagina en Google con el objetivo de estafarte cualquier tipo de informacion por eso
dejame te enseño donde puedes validar si nuestra plataforma es segura y lo mas importante si es
regulada por que mas que seguridad debes de buscar una regulacion, ingresa en la parte superior
de la pantalla donde encontraras un candado de seguridad ese candado no solo te muestra
seguridad si no también regulación por que debes buscar regulación? por que una regulacion vale
dinero y siendo sinceros tu crees realmente que una plataforma va ha pagar esa cantidad para
estafarte 200 usd ? (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Basico)

 Lamentablemente en latinoamerica estamos acostumbrados a vivir situaciones de estafa, incluso

solemos decir mucho, “de eso tan bueno no dan tanto” nos acostumbramos a trabajar fuerte y
ganar poco. Comprendo tus dudas, cuando no conocemos algo nos va a generar temor, pero ese es
el motivo de nuestra llamada que nos conozcas, que te enseñemos como se reconoce una
compañía legal , no es justo que por no haber tenido la oportunidad en tu vida de conocer este tipo
de industrias te pierdas de mejorar tu vida, te voy enseñar como reconocer una compañía
trasparente, hoy vas aprender algo nuevo. (colocar ejemplo de visa, mastercard diciendo que no se
permitiría realicemos procesos con ellos, hablar sobre ssl la regulación ) (Esta respuesta esta
sugerida para clientes con un perfil Medio)

 Señor durante toda la charla jamás le aseguré que usted colocando el dinero iba a lograr tener
rentabilidades y que su vida iba a cambiar, lo que le comenté fueron noticias que usted mismo
evaluó y pudo ser capaz de interpretar de manera correcta. Con respecto a la seguridad de la página
tenemos todo a la vista para que usted pueda contemplar las garantías que manejamos.
Continuamos con línea de venta. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Basico)

3. SOLO ME REGISTRE POR INFORMACIÓN

Nuevamente nos enfrentamos a una excusa, usada normalmente si el cliente quiere evadir la activacion
de la cuenta o de antemano quiere advertirte que no realizara ninguna activacion, siempre ten en cuenta
el momento en el que te da esta excusa eso determinara que es lo que posiblemente esta sucediendo.

Al inicio de la llamada
Excusa: Solo queria informacion
Objeción Real: No conozco el tema, cliente que esta a la defensiva porque posiblemente siente
desconfianza.

 Correcto y ya la información la tienes en tu correo, ahora la idea es poderte explicar toda la

información y que puedas comprender el tema. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un
perfil Basico)

 Exactamente ese es el motivo por el que te estoy contactando te voy a ofrecer de primera mano
toda la información que requieres para que puedas tener claro si este sistema se ajusta a tu
necesidad. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Basico)

 Por su puesto lo que más necesitas es información, sin embargo lo que realmente necesitas es
saber si esto te conviene y cumple tus expectativas y para ello es que necesitas la información,
entonces yo no quiero que sigas perdiendo tiempo y puedas entender si esto va a cumplir tus
objetivos y si lo hace pues sabremos porque es algo que merece la pena. (Esta respuesta esta
sugerida para clientes con un perfil Medio)

 La información es la base fundamental de nuestras decisiones, nadie se casa si no tiene información

suficiente de su pareja, lo mismo va a suceder acá, el vinculo de confianza lo creamos a partir de la
información, por eso NO buscamos que tu compres o adquieras un sistema o un curso, buscamos
que entiendas la oportunidad que te ofrece el mercado para generar algún tipo de ingreso extra si
la volatilidad esta de nuestra parte, lo importante acá va a depender de la comprensión de la
información, ingresemos al sistema. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)

 Ok perfecto, ese es el objetivo de esta llamada poderte brindar información de primera mano, que
puedas conocer nuestra plataforma y visualizar la oficina virtual que vas a tener con nosotros. (Esta
respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Basico)

 Ok perfecto precisamente es por eso que me estoy comunicando para brindarte informacion y con
la informacion que te suministre tomes la mejor desicion y aproveches esta oportunidad de
inversion por que de igual forma es una oportunidad que tu mismo buscaste. (Esta respuesta esta
sugerida para clientes con un perfil Basico)

 Me parece perfecto porque ese es el motivo por el que me estoy contactando, brindar información
y aclarar dudas, así deben ser todas las personas , buscar lo que quieren, e informarse sobre ello, lo
 que mas nos interesa como compañía es que el cliente antes de realizar su activación sepa que
esperar de nosotros como empresa, así hemos logrado que nuestros clientes se mantengan con
nosotros , vamos a ingresar , date la oportunidad de conocernos , de ver las posibilidades que
puede ofrecerte el mercado financiero. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil
Medio)

 Señor entiendo que usted vio una publicidad que habla sobre la oportunidad de ganar dinero por
eso es que en estos momentos estamos hablando ¿verdad? Bien le hago una pregunta, cuanto
tiempo viene buscando información, mirando videos, cuantas noches se sentó a cenar con su
familia pensando en un plan de ¿cómo pagar esa deuda? ¿cómo cambiar ese auto? y seguimos
pensando. Créame pensando no se hace dinero yo le puedo mostrar cómo es se hace luego usted
decide si quiere hacerlo o no, simplemente pensemos juntos. (Esta respuesta esta sugerida para
clientes con un perfil Medio)

4. NO TENGO TIEMPO

Una de las excusas mas comunes que escuchamos al telefono es la tipica NO TENGO TIEMPO, esta
normalmente es usada al principio de la llamada para denotar que no puede escuchar la informacion o
ingresar al sistema, y cuando la escuchamos durante la llamada o al final nuestra presentacion por lo
general hace referencia al tiempo que le llevara operar.

 Trata de romperlo. Usted no tiene tiempo ahora o en general para el comercio. Tal vez debido a
ninguna experiencia el cliente cree que mucho tiempo es necesario para operar, explicar cómo el
ANALISTA simplificará todo el proceso para el cliente y le ahorrará mucho tiempo.

* En general, para operar

1. ¿Cuánto tiempo crees que necesitas para Operar?

2. ¿Usas Facebook? ¿Te esta generando ganancias?
3. Teemos órdenes pendientes. No será ecesario que usted permanezca en el ordenador para operar.
4. Usted no tiene que operar regularmente; puedes hacerlo justo en tu tiempo libre.
5. Puedes operar las 24 horas del día en la plataforma, para que puedas operar cuando sea
conveniente para ti, en cualquier mercado que te convenga.
6. Estoy seguro de que puedes reservar una hora a la semana para generar dinero potencial.
7. El ANALISTA FINANCIERO le informará cuando haya un gran evento.
8. Todos tenemos 24H/día. Si no encuentra el tiempo para operar, ¿cómo logrará sus objetivos
financieros?

* No hay tiempo ahora

1 Entiendo que no tienes tiempo ahora, pero te llamo para ayudarte. Usted registró una cuenta con
nosotros ya sea para ingresos principales o para ingresos adicionales, ¿sí?
2 No va a tomar mucho tiempo y al final te alegrarás.
3 Los mercados tienen muy buena volatilidad y debemos hablar con nosotros sobre su cuenta de trading y
cómo puede aprender la manera de alcanzar sus objetivos financieros.
4 Vender el dolor al cliente de perder una muy buena oportunidad de negociación.

 En este momento estas trabajando para tu jefe, haciéndolo más rico acosta de tu trabajo, de tus
largas jornadas de tu tiempo, este puede ser tu trabajo y te va a dar la posibilidad de tener tiempo
para ti para tu familia en corto plazo.

 (Si el cliente se acaba de registrar) El sistema me arroja que la solicitud de información fue hace
unos minutos, vamos a conocer el sistema en este momento para que puedas tomar una decisión,
el hecho que seas una persona ocupada no quiere decir que este sistema no se puede ajustar a tu
necesidad ya que no se requiere de mucho tiempo para que puedas configurarlo.

 No te llame por que tengas o no tengas tiempo, te estoy llamando porque acaban de traer tu perfil
a mi despacho haciéndome entender que tú tienes una intención seria de mejorar tu calidad de
vida económica. ¿Eso es lo que hago como profesional así que tendremos una conversación
productiva o no?

 No te preocupes estoy consciente que hoy en día nadie puede perder tiempo por eso ya te envie el
link directo a tu correo electrónico para que podamos ingresar a la pagina de manera rápida y no
perdamos tiempo ingresa a tu correo

 Precisamente por esto TU! Debes escuchar esta propuesta, e invertir en un negocio que si te
permitira distribuir tu tiempo en actividades que si te den la opcion de posiblemente ganerar
dinero. Si tu trabajo u otras ocupaciones te copan tu agenda... este negocio es perfecto para ti
porque tu vas a manejar tu agenda de trabajo según tus intereses y las expectativas que tengas con
el negocio. Nuestra comañia te ayudara a construir un plan de trabajo que te ayude a desarrollar un
negocio que puedes usar desde tu celular y poder disfrutar calidad de tiempo con tu familia o en lo
que quieras... No te parece genial??

 No te preocupes esto no tarda mucho son solo unos minutos el cual va hacer una información muy
importante para ti, vas a poder saber como generar ingresos extras sin tener la necesidad de tener
todo tu tiempo ocupado

 Entiendo lo que me dices ahora dime cuanto te demoraste registrandote probablemente menos de
10 minutos no necesitas mucho tiempo para esto ahora para tener posibilidades de ganar dinero
siempre habra tiempo

 Es normal que me digas esto, en nuestros países trabajamos muchas horas, pero me imagino que
no estas satisfecha con lo que ganas y se que por eso estas buscando otros ingresos y sabes si lo
que no permitió es tomar la decisión es la falta de tiempo, entonces llegaste el lugar indicado, ya
que puedes manejar el tiempo a tu manera y aun así tener posibilidades de generar ingresos,
 ¿ acaso te mereces seguir viviendo así? Trabajar tanto y no tener lo que te mereces y ni siquiera
tener tiempo? El tiempo que te vas a tomar no se compara con las posibles ganancias que vas a
generar

 La falta de tiempo es la causa por la cual no vives como quieres en este momento, trabajas mucho y
no ganas lo que mereces, en algunos min te voy a explicar de manera breve el sistema y te ayudare
a realizar la activacion de tu cuenta

 Señor el modelo de negocio nuestro se llama contrato por diferencia como le comenté
anteriormente (usted podria ganar dinero con la diferencia de precio que ocurre entre que abre la
operación y la cierra. Como ya sabe el precio de los activos se mueve constantemente muchas veces
movimientos a los que llamamos de alto impacto. Entonces el tiempo es directamente dependiendo
de su tiempo valga la redundancia. Si tiene 10 minutos puede considerar cerrar la operación a los
10 minutos de abierta o perfectamente puede utilizar herramientas que controlan sus ganancias o
sus pérdidas sin necesidad de estar pendiente al computador. Siempre debe recordar que usted no
está atado a nada, pero si se tomó el tiempo de completar el registro y realmente le interesa le
recomiendo que lo intente porque es algo increíble.

5. NO TENGO INTERNET

 A mí me pasaba igual antes de iniciar, no te preocupes, busca un café internet o ve a un parque

donde halla Zona Wifi. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Basico)

 Cuando empieces a conocer el sistema, podrías tener una fuente de ingresos para jamás carecer de
internet, por los momentos dirígete a un café internet. (Esta respuesta esta sugerida para clientes
con un perfil Basico)

 Vamos a hablar claro, no sirve de nada que en este momento continuemos hablando y que todo
quede en palabras. Si eres honesto con tu intención de incrementar tus ingresos necesitas
repuestas y precisamente por eso debemos ir a la pagina y que no sea yo quien te lo diga, sino que
lo veas con tus mismos ojos; así que coméntame de donde puedes agarrar conexión a internet en
este momento. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)

 Actualmente que operadora te respalda en tu país? (movistar,claro, entel , DEPENDIENDO DEL PAIS)
perfecto vamos a recargar saldo mientras conversamos acerca de lo que te llevo a registrarte con
nosotros ve caminando (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)

 No te preocupes yo te ayudo a solucionar esto vamos a buscar una red Wifi, un café internet Estas
con algun amigo? Que te comparta datos.. o te preste el movil. No es mucho tiempo el que vamos a
tardar y vas a ver que sera el mejor tiempo que habras invertido! (Esta respuesta esta sugerida para
clientes con un perfil Basico)
  No te preocupes ingresa a los mensajes de texto donde encontraras un enlace asi validamos si
relamente no tienes internet por que para los mensaje de texto no nesecitas internet (si lo deja
ingresar a la plataforma con el link del mensaje de texto si tiene internet y solo esta mientiendo si le
dice que no se puede acceder a este sitio cuadro una cita o que busque una red wifi donde este )
(Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Basico)

6. VI MALOS COMENTARIOS

Una expresion que puede indicar que nos interesa el tema pero que duda de la legalidad de la compañía

 Solo porque fuiste a un mal restaurante, ¿significa que nunca volverás a ir a otro restaurante?
(Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Basico)

 ¿Qué teléfono tienes iphone o android? El cliente dice Android, agente: "Tengo un iPhone". Si busca
reseñas para cualquiera de ellos, siempre encontrará algo malo, pero no significa que sea malo,
simplemente no satisface las necesidades de todos. No creo que tu teléfono Android sea malo, solo
creo que no es bueno para mí. Así es como funciona cuando se trata de operar, no es para todos,
pero es por eso que le brindamos un ANALISTA FINANCIERO para mostrarle, explicarle y estar con
usted en cada paso del camino. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Avanzado)

 Ok, si tu ingresas a Google, en cualquier compañía vas a encontrar miles de comentarios buenos y
malos, pero no debes de basar en comentarios. La vida no se trata de eso, tú mismo debes
conocernos y juzgarnos, pero por el éxito que va a tener con nosotros (Esta respuesta esta sugerida
para clientes con un perfil Basico)

 Cual consideras tú que es el banco más prestigioso de tu país? ¿Perfecto ingresa a Google y escribe
el nombre del banco con la palabra estafa, visualizas cuantos comentarios negativos hay? ¿Ahora te
pregunto tu banco alguna vez te ha estafado o timado? ¿No podemos avanzar por la opinión de una
minoría no crees? (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)

 Que bien, agradezco tu honestidad y entiendo tu sentir en este momento. Por ello quiero ser lo mas
claro y transparente posible. Quiero que me enseñes los comentarios negativos que viste y juntos
entender a que se deben. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Basico)

(La gran mayoría de comentarios negativos hacen referencia a haber perdido el capital o a no poderlo
retirar a lo que es muy importante recalcarle fuertemente sus razones y es que cada cliente es responsable
de su cuenta y de dejarse guiar, cuando no se dejan guiar los resultados no son positivos. Segundo si el
cliente se niega a legalizar la cuenta o a confirmar su identidad como hacen muchos no se hace posible que
la empresa apruebe el retiro. Así que debe entender que debe legalizar y dejarse guiar).
 Sabias que la bebida después del agua mas consumida en el mundo es la gaseosa negra
específicamente la coca cola? Sabes cuantos comentarios existen sobre la misma? Cada vida es un
caso diferente, lo mismo sucede en el mercado financiero es importante determinar que fue lo que
sucedió con cada caso para saber exactamente cual es la falla y determinar si realmente fue culpa
de la compañía o el usuario coloquemos un ejemplo, mi sistema me dice que te registraste hace 2
horas (busque fecha de registro según el caso) imagínate que sin conocimiento y quizás sin la
pericia necesaria ingresaras el dinero esta llamada nunca hubiera existido y empezaras a mover
botones, en caso de alguna perdida honestamente dirías que te estafaron o reconocerias que en
realidad la responsabilidad es solo tuya? Pero tienes una ventaja, no te preocupes, estamos
hablando! así que vas a tener el beneficio de la educación que te permitirá saber como funciona y
como usar el sistema que mas ves en pantalla? (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un
perfil Avanzado)

 En internet puedes encontrar todo tipo de comentarios, al fin y al cabo cualquier persona puede
publicar sin fundamentos lo que quiera inclusive nuestra competencia, Mira que banco manejas,
cuanto llevas trabajando con ellos, para ti es una buena entidad?? OK.. y según tu excelente
experiencia con tu banco, cuantas veces has colocado reseñas positivas de el en Internet. Ves??
Nunca, te invito a buscar MALOS COMENTARIOS DE BANCOS DE LOS CLIENTE vas a ver que hay todo
tipo de noticias falsas y malas reseñas. Por esto te invito a revisar nuestros sellos de seguridad y la
garantia de nuesto cajero de pagos. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Basico)

 El internet te muestra malos comentarios de compañías, empresas, los que tu quieras, nadie es
conforme con nada a unos les parece a otros no, pero eso no quiere decir que tu por terceros no te
vas a brindar la oportunidad de conocer el mercado financiero. (Esta respuesta esta sugerida para
clientes con un perfil Basico)

 Respecto a los comentarios normalmente las personas cuando algo sale mal , a veces por las ganas
de superarse y al darse cuenta que no lo logran , buscan culpar a terceros para no sentirse tan
culpables , no te digo que sean falsos los comentarios o sean verídicos , el tema esta en que si tu
realmente quieres aprender tienes que saber que conlleva un riesgo pero que existen herramientas
donde vas a poder aprender y administrarlos , la única seguridad que te voy a dar , aun sin tu
pedirlo , es la del acompañamiento, porque se que si aprendes, tendras la posibilidad de obtener
resultados que te ayuden a administrar tus riesgos. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con
un perfil Medio)

 Lamentablemente los seres humamos preferimos buscar lo negativo o cubrir nuestros errores
hablando mal de alguien o algo, antes que reconocer algo bueno o aceptar nuestra culpabilidad en
algo. ambién debes tener en cuenta que no por uno deben pagar todos, si fuese así todos seriamos
solteros, pero no todos decidimos darnos nuevas oportunidades sin importar, sabes que muchas
veces las mismas personas que comentan pueden ser de la competencia, tu debes tomar decisiones
 guiados a tu propio criterio, vas a ingresar a nuestra pagina te voy a enseñar como funcionamos y
podrías entender que no tiene sentido alguno darle una mala experiencia a nuestros clientes, como
toda compañía, nos mantenemos gracias al cliente por ende nuestro interés siempre sera lograr que
el cliente quiera permanecer (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)

 Muchos clientes ingresan al mercado sin deber cómo funciona, comienzan a operar sin saber medir
los riesgos y esto conlleva a malas experiencia por ende termina en malos comentarios, hay que
tener en cuenta que siempre el que decide qué hacer con su capital siempre es el cliente. (Esta
respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Avanzado)

7. VOY MANEJANDO

Esta frase normalmente sucede al inicio de la llamada, no conocemos el perfil del cliente en este
momento asi que podemos usar alguna de las siguientes referencias:

 Trata de buscar donde puedas parar tu vehículo y que de esta manera podamos ingresar a la
plataforma para activar tu cuenta.

 Para mí es importante tu seguridad, detén el auto para hablar con calma y seguros.

 Excelente no hay ningún inconveniente, asumo que llevas los auriculares o estas con el bluetooth
del coche, primero que nada definamos si te podemos ayudar a hacer realidad tu objetivo,
coméntame que es lo que realmente buscas para poderte decir si estamos en condiciones de
hacerlo realidad.

 Perfecto, vamos avanzando, conociendonos un poco mientras vas buscando donde parquear tu
vehiculo pues puede ser peligroso, o vas con alguien que te pueda ayudar a manipular tu celular?

 No te preocupes busca un sitio tranquilo donde te puedas aparcar para que podamos ingresar a la
plataforma no se tarda muchos minutos

 Ok entiendo, vamos a hacer lo siguiente busca un market en el cual puedas estacionar, compra una
bebida para que podamos y platiquemos del negocio.
8. TENGO QUE HABLAR CON MI ESPOSA

Excusa: Tengo que hablar con mi esposo /pareja/contador/amigo

Objeción Real: No me quedaron las cosas claras temo perder mi dinero.

 Si tu cliente responde que la persona con la que quiere consultar tiene experiencia preguntar:
¿cómo fue su experiencia y qué sucedió? si no tiene puedes indicarle lo siguiente: entiendo que
quiere hablar con ella, pero es mejor si activamos su cuenta ahora, y cuando tenga la sesión con el
ANALISTA FINANCIERO tanto usted como su esposa pueden ser parte de ella, entonces De esta
manera, ambos podrán comprender cómo funciona el mercado financiero y cómo aprovecharlo.
(Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)

 Entiendo completamente cómo te sientes, pero imagínate por un momento si tienes éxito, ¿y
empiezas a proporcionar regalos a tu pareja? Tu compañero no se enfadará. Su socio querrá
aprender a operar. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Basico)

 Estamos hablando de sólo 200 para empezar. Si su socio tendrá alguna objeción, siempre puede
retirar sus fondos disponibles. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)

 Si es tan importante para ti la opinión de ella y es quien toma las decisiones, perfecto
comunícamela para hablar con ella. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)

 Tu esposa ha invertido anteriormente o tiene algún tipo de experiencia? (no) entonces aprovecha la
oportunidad ingresa al sistema y cuando tu ANALISTA FINANCIERO te contacte pueden estar ambos
para saber si el modelo de negocio se ajusta a lo que buscan. (Esta respuesta esta sugerida para
clientes con un perfil Basico)

 Me parece excelente que tengas ese tipo de relación y claro al ser una oportunidad que puede
cambiar tu vida para bien implica a toda la familia. Sin embargo debes entender que no estas listo
para hablar con ella ya que si debes reconfortar tu decisión en ella es porque tienes vacíos y si tu
eres quien le comunica la información va a ser información vacía y serán dos personas tomando una
decisión desde el miedo y no desde información verdadera, ambos sabemos que dirán que no, pero
será por el miedo y no la razón. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Avanzado)

 Esto es culpa mía ya que mi tarea es llenar estos vacíos y ayudarte a tener las herramientas para
que definas si esto te conviene así que te pido disculpas y con transparencia te pido me digas que
vacíos tienes y así ayudarte. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)

 No te preocupes, claro que lo conversaras con (el o ella), ahorita solo vamos a activar tu cuenta para
asignarte a tu ANALISTA FINANCIERO luego que legalicemos me vas a indicar en que horario están
los dos juntos para reciban la capacitación y decidan si continúan o no dale clic en depositar (Esta
respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)
 Me parece excelente que tengas una relacion de confianza a ese punto con tu pareja. Cuentame ella
conoce del mercado? Ha tenido alguna experiencia de inversion? NO? Ok entonces tendria las
mismas inquietudes que tu. Estoy segura que ella tambien confia en tu criterio para este tipo de
desiciones. Asi como cuando ella va al mercado y ve una excelente oferta de algun
electrodomestico o de algo para tu hogar o unos lindos zapatos en promocion tu confias en ella y
seguro no te consulta para poderlo adquirirlo. De eso se trata el trabajo en equipo. Escucha la
propuesta y dale la sorpresa.. Y si la volatilidad del mercado esta a su favor tendra la oportunidad
de retirar utilidades y la vas a llevar de viaje y creeme que ella va a estar feliz!! (Esta respuesta esta
sugerida para clientes con un perfil Basico)

 Me parece muy bien que tengas a tu familia presente en tus decisiones, en este caso puede tu
familia y/o esposa aprender contigo recuerda que vas a tener una persona que te va a educar en tu
proceso de inversión y que tu programes las llamadas cuando este tu familia y/o esposa para que
todos opinen y aprendan (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Basico)

 El trabajo en equipo normalmente trae mejores resultados y me parece perfecto que decidas
trabajar en esta industria de esta manera, con el paso del tiempo ver tantas familias en nuestra
empresa trabajando unidas mejorando su calidad de vida ha sido estupendo. Pero también se que si
acudes a personas que no conocen del tema solo vas a llenarte de mas dudas y mas miedos.
Normalmente en los hogares dejan que las mujeres tomemos las decisiones, pero lo que no saben
es que nos encanta que nos sorprendan , que nuestros compañeros nos digan que emprendieron
algo nuevo, para ofrecernos una mejor vida. Aprovecha y activa tu cuenta para que el asesor se
contacte contigo en un horario en que este tu esposa y así ella y tu podrán comprender mejor del
tema y hacer un plan de trabajo. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)

 Entiendo eso créeme que mis padres son iguales con ese aspecto, en primer lugar debo pedirte
perdón por no haber sido capaz de explicarte de que se trata esto. En este momento no vas a estar
invirtiendo vas a estar activando tu cuenta para luego si, con el ANALISTA FINANCIERO comenzar.
Ten en cuenta que por lo general en la primera cita no se invierte, sino que se presenta el producto,
este mecanismo es justo por eso, para dar la oportunidad de que puedas plantear a tus personas
cercanas. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)

 Entiendo perfectamente lo que dices, esto debes tomarlo como la posibilidad de seguir
manteniendo ese dinero porque aún no lo estas invirtiendo simplemente lo tendrías en otra cuenta,
la diferencia es que esto tiene un plus, este dinero va a estar en una cuenta que ante la mínima
oportunidad de inversión vas a poder ejecutarla con el objetivo de intentar conseguir más. (Esta
respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)
9 ¿POR QUÉ NO TIENEN UNA OFICINA FÍSICA EN MI PAÍS?

Excusa: ¿Tiene oficina fisica?

Objeción Real: Me da miedo perder mi dinero y no tener donde reclamar.

 La respuesta es sencilla, ¿has comprado en Amazon? Probablemente si, ¿has disfrutado de los
servicios de Netflix o alguna plataforma de Streaming? y también me vas a responder que si ¿o tal
vez tiene una tarjeta con franquicia visa o MasterCard? estas compañías tienen oficinas físicas en tu
país la respuesta es no, ¿porque? porque el mundo está usando una de las herramientas más
importas que es el internet, si desconfías de no tener una sede física de nuestra compañía porque
no desconfías de estas otras plataformas si también tienen métodos de pago similares. (Esta
respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)

 La tecnología sigue avanzando, los años siguen pasando y créeme llegara un momento en que todo
será de manera virtual conoces la aplicación de entregas de domicilios (busca la más importante en
su país, Rappi, domicilios.com, pedidos ya) ¿sabías que muchos de los restaurantes que salen en tus
categorías ni siquiera tienen sedes físicas para atención al público? esta es la nueva era, lo
importante es saber qué seguridad te brindamos y eso te quiero explicar. (Esta respuesta esta
sugerida para clientes con un perfil Medio)

 Vamos a ser claros, para ti lo mas importante y que te hace sentir seguro de usar los bancos de tu
país no es que tengan oficinas allí sino que son supervisados y controlados por una
superintendencia financiera o su equivalente en tu país velando por tu seguridad como consumidor
financiero ahora en nuestro caso sucede exactamente lo mismo solo que yo no solo le ofrezco
servicios a tu país, nosotros ayudamos a inversionistas en 11 países en Latinoamérica y por lo tanto
requerimos de una regulación similar, pero mas estricta e internacional que supervise lo que
hacemos con los miles de clientes en el sur de América. (Esta respuesta esta sugerida para clientes
con un perfil Avanzado)

 No quiero que esto quede en palabras, así que vamos a la pagina para que evidencies directamente
nuestros registros, la regulación financiera que nos supervisa y la licencia que te permite legalmente
a acceder a este mercado, así que vamos a Google y avísame para ayudarte a acceder a la página.
(Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)

 Como compañía internacional tenemos varios beneficios que otras locales no, por ejemplo
podemos operar con mas de 10 paises en Latinoamérica contando con una regulación seria que nos
audite y controle que los parámetros que usamos son legales, en nuestro caso es (menciona
regulación según la marca) me encanta usar la frase coloquial a donde corro si sucede algo malo?
En este caso es a la regulación quien vela porque nuestros protocolos de seguridad sean totalmente
transparentes. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)
  El mundo ha cambiado, las formas de trabajo lo han hecho tambien. Sabes que el ultimo año un
45% de la fuerza laboral se traslado a Teletrabajo? Sabes que las compras en sitios en linea
crecieron en un 80% y que las entidades bancarias estan migrando hacia sus servicios en linea y
cerrando oficinas presenciales? bueno este tipo de negocios hacen parte de esta evolucion!!
cuando tu compras algo en Amazon no vas a una oficina fisica en tu ciudad. Este es el futuro y tu vas
a hacer parte de el. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Avanzado)

 Tu utilizas netflix o amazon prime, como puedes ver no existen oficinas fisicas de estas grandes
compañías en latinoamerica (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Basico)

 Señor en primer lugar la respuesta es muy sólida. Hoy por hoy en el siglo XXI más aun en situación
de pandemia la mayoría de las compras se hace a través de internet, lo que debes contemplar son
las garantías que te comentamos anteriormente de que estas operando con una página segura (en
caso de ser necesario mostrar los mecanismos de seguridad) Continuamos con linea de venta. (Esta
respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)

10 TENGO QUE PENSARLO

Excusa: Dejame pensarlo

Objeción Real: La manera mas facil de evadir el echo de que tiene muchas dudas aun y no logro
suficiente empatia y confianza como para decirtelo.

 ¿En qué te gustaría pensar? ¡Tal vez pueda ayudarte! (Esta respuesta esta sugerida para clientes
con un perfil Basico)

 Por su puesto que debes de pensarlo, pero para poder pensar necesitas información con la cual
pensar y no has tenido esta claridad. Una vez tengas todas las herramientas de información
entenderás si realmente será algo conveniente y tu mismo sabrás porque te conviene y de esta
forma no necesitas mas de media hora en tu privacidad para tomar una decisión inteligente así que
vamos a evidenciarlo (a la pagina y si ya está allí saber entender su verdadero miedo para avanzar
en el proceso). (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)

 Seamos sinceros lo mismo que pensaras mañana o en una semana lo puedes pensar hoy, pero noto
por mi experiencia en el rubro que sucede algo mas, probablemente hay vacíos en la información o
hay algo que te cause temor cuéntame (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil
Medio)

 Te entiendo y comprendo tus inquietudes al inicar un nuevo proyecto, pero piensa en todos los
momentos de vida que diste un paso por primera vez, Hoy tienes la oportunidad de iniciar con
herramientas de trabajo y la posibilidad de acceder a un Bono operacional. La oportunidad es
 ahora!! Mañana o la proxima semana no puedo postularte al bono ni puedo garantizarte este
mismo monto de inversion minima pues lo mas probable es que sea mas alto. (Esta respuesta esta
sugerida para clientes con un perfil Basico)

 Que tienes que pensar, mejor dime que duda o que inquietud tienes para yo poderla resolver y
ayudarte con tu proceso. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)

 Ok, vamos a pensarlo y analizarlo juntos asi tomaremos la mejor decision.. cuentame que otra
pregunta o duda tienes. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)

 Estimado le hago una pregunta y quiero que me sea sincero. Cuanto tiempo viene usted buscando
alcanzar ese objetivo (miramos la necesidad en el KYC) y sigue sin alcanzarlo. Yo lo estoy llamando
diciéndole que tenemos una persona que lo va a estar guiando durante todo el proceso con el
objetivo de alcanzarla y usted mismo me dice que no. Créame, pensando no se hace dinero. La
inteligencia financiera consiste simplemente en tener más opciones. (Esta respuesta esta sugerida
para clientes con un perfil Medio)

11 NO TENGO LA TARJETA CONMIGO // NO PONDRÉ LOS DATOS DE MI TARJETA

Excusa: No colocare datos de mi tarjeta, no la tengo a la mano.

Objeción Real: No me genera confianza tu compañía y tu tampoco

 Vamos a dejar las cosas claras lo más importante para mí es que tú te sientas lo más cómodo
posible y se haga como tu quieres. Así que estoy tranquilo de que tenemos relaciones comerciales
con las mejores instituciones financieras en tu país que nos permiten darte facilidades para manejar
tus capitales tanto con tarjetas VISA/MC, como con la aplicación o sucursal virtual de tu respectivo
banco hasta en efectivo si no te agradan los bancos. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con
un perfil Medio)

 En cualquier caso tendré como darte toda las garantías que necesites para entender como estas
protegido y estar tranquilo de hacerlo. ¿Quieres que hablemos honestamente de como puedes
estar seguro de usar tu tarjeta o prefieres que exploremos otra opción? (Esta respuesta esta
sugerida para clientes con un perfil Medio)

 No te preocupes ve por ella yo te espero. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil
Basico)

 Perfecto no perdamos tiempo quien esta en casa para que te envie una foto? (Esta respuesta esta
sugerida para clientes con un perfil Basico)
  (depende del banco) no te preocupes vamos a hacerlo a través de tu banca en línea, no
necesitamos de tu tarjeta (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Basico)

 Sin problema vamos a habilitar la tarjeta digital (depende del banco) y culminamos el proceso ya
tienes habilitada la cuenta de entrenamiento solo falta que culminemos y legalicemos (Esta
respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)

 Mira la mayoria de los inversionistas no cargan en sus billeteras con sus plasticos. Por esto es mas
practivo y seguro usar tu banca en linea o un sencillo pago de servicios. (Esta respuesta esta
sugerida para clientes con un perfil Medio)

12. TENGO EL DINERO, PERO PAGAR DEUDAS Y NO ME ALCANZA.

Excusa: El dinero que tengo es para gastos.

Objeción Real: No se si esto valga la pena para conseguir el dinero prestado o usar el poco que tengo.

 El registro los hiciste para poder tener la posibilidad de incrementar tus ingresos y lo que te
recomiendo es que hagas el proceso y te des una semana en la plataforma para que tomes la
oportunidad y si se te presenta un problema adicional lo puedes retirar antes si lo deseas ten
presente que en esa semana podrias tener la posibilidad de lograr tu objetivo. (Esta respuesta esta
sugerida para clientes con un perfil Medio)

 Por lo que puedo intuir el trabajo que tanto tiempo le dedicas solo le da dinero para poder cubrir
sus cuentas, es necesario cambiar lo que venimos haciendo para intentar conseguir mejores
resultados, te estoy ofreciendo un plan b para cambiar esta situación, pero la única barrera que
encuentro eres tú. Intenta algo nuevo y mira si realmente es lo que buscas recuerda que no estas
obligado a invertir bajo ningún concepto, como siempre me dijo mi papa "no te quedes con el que
hubiera pasado si", hagámoslo. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)

13. PRIMERO QUIERO EMPEZAR CON UNA CUENTA DEMO// POR QUE PRIMERO NO ME ENSEÑAN Y
LUEGO DEPOSITO

Excusa: Quiero practicar antes de depositar

Objeción Real: No se si es lo mio o si pueda hacerlo.

 El uso de la demostración sin el conocimiento básico adecuado no es el comercio. Está

jugando. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Basico)
 Si te doy un auto y no sabes conducir, ¿qué crees que pasará? Lo más probable es que te
estrelles. Si te doy un auto con un instructor que te enseñará sobre cómo conducir, ¿no te
ayudaría eso a aprender a conducir? Lo mismo con la cuenta demo. (Esta respuesta esta
sugerida para clientes con un perfil Medio)

 El propósito de una cuenta demo es practicar estrategias y técnicas y verificar si están

trabajando para usted. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Avanzado)

 Si usted no sabe lo que es el mercado, ¿cómo va a operar en la demostración? (Esta

respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)

 En la cuenta demo, usted no será capaz de ver sobre cómo su psicología le está afectando
como comerciante, porque va a utilizar fondos virtuales. (Esta respuesta esta sugerida para
clientes con un perfil Avanzado)

 Es mejor para usted saber por qué perdió una operacion que no saber por qué ha ganado
una operacion. EL ANALISTA le enseñará. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un
perfil Medio)

 La cuenta demo la vas a utilizar, pero como vas a utilizar una cuenta que aún no conoces por
eso te brindamos el ANALISTA que va hacer la persona que va a estar contigo para poder
explicarte en la Demo y luego en la cuenta real y de esa forma vas aprender a utilizarla. (Esta
respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Basico)

 En la compañía se registran alrededor de 2000 a 3000 personas,imaginate tu brindar

capacitación a todas esas personas y que el 80% indique que si esta bien todo muy
interesado pero no tienen un capital para empezar, eso no seria rentable para la compañía
ya que desde el primer momento de que colocaste tus datos como (nombre,
teléfono,correo) desde ese momento la compañía te brindo la seguridad de tus datos
personales. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)

 Le hago una pregunta, usted conduce auto, moto o bicicleta?, perfecto y cuando comenzó a
aprender ¿leyó en internet, practico con juegos y luego se fue a la calle? o se subió al
vehículo con alguien que ya sabía para luego ir aprendiendo. Esto es lo mismo usted va a
comenzar a aprender junto con su ANALISTA FINANCIERO hasta que esté preparado, si
quiere puede usar la demo, pero la demo es un juego no da plata. (Esta respuesta esta
sugerida para clientes con un perfil Basico)
 14. NO TENGO CONFIANZA Y NO SE MANEJAR MUY BIEN LA TECNOLOGIA.

Hay casos donde logramos suficiente empatia como para que el cliente se habra y nos indique de manera
clara cual es la objecion una vez que obtengamos el problema vamos a poder mostrarle aternativas para
solucionarlo.

 Estamos regulados por Belice y no vamos a poner en peligro este hecho, bajo ninguna
circunstancia. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Basico)

 Nuestra reputación es lo más importante, no lo arresgaremos por 1000, 100K o 1 millón. (Esta
respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Basico)

 Estamos altamente regulados. Lo que significa que cada actividad con usted es monitoreada para
su propia protección. Incluso esta llamada. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil
Medio)

 Si usted tiene acceso a Internet me gustaría mostrarle nuestra licencia (Llevar al cliente a nuestro
sitio web.) (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)

 Al activar su cuenta de trading, no significa necesariamente que usted debe comenzar a operar.
Aprende primero y una vez que te sientas cómodo comienza el trading. (Esta respuesta esta
sugerida para clientes con un perfil Medio)

 Entiendo, pero nuestra plataforma y compañía maneja un sistema donde puedes aprender de
manera dinámica , lo importante es que tengas la intención , y lo tienes desde el primer momento
que colocaste tu correo para recibir la información, no te preocupes te voy ayudar. (Esta respuesta
esta sugerida para clientes con un perfil Medio)
 Con respecto a enseñarle y luego depositar yo no le estoy cobrando por enseñarle lo que estoy
haciendo es mostrarle el camino para que con su dinero tenga la posibilidad de tener ganancias
extras. Las oportunidades pasan y no discriminan a nadie somos nosotros los que discriminamos las
oportunidades. Por otra parte, imagine que va a un curso de inglés y le dice a la secretaria usted me
eseña y luego le pago, Quédese tranquilo que bajo ningún concepto va a estar obligado a invertir,
pero si queremos mostrarle resultamos tenemos que tener lo básico, dinero en la cuenta. (Esta
respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Basico)

15. ME REGISTRÉ HACE MUCHO TIEMPO, ¿POR QUÉ ME LLAMAS AHORA?

Si tienes que llamar R- new puedes utilizar estas opciones.

 Sí, ha pasado un tiempo, mis disculpas. La razón de mi llamada es hacerle saber que nos hemos
expandido añadiendo nuevos instrumentos y activos a (nombre unos pocos). Ha beneficiado a
muchos otros comerciantes y quería asegurarse de que estaba informado.
  Sí, sé que fue hace un tiempo pero hoy tenemos un gran evento que podría interesarle.

16. NEGOCIACIÓN CON OTRA EMPRESA

Algunos clientes estan buscando diferentes ofertas o aseguran estar invertiendo en otra compañía estos
argumentos te ayudaran a poder hacer frente a este objecion.

 Genial, tengo muchos clientes como tú. O vienen a nosotros para diversificar sus inversiones o para
hacer cobertura. ¿Esto es lo que estás buscando hacer? (Esta respuesta esta sugerida para clientes
con un perfil Medio)

 ¿Cuánto dinero retiras cada mes de esa compañía? En nuestra COMPANIA le animaremos a retirar
al menos una vez al mes. (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Medio)

 Si fueras capaz de cambiar algo de la empresa actual con la que comercias, ¿qué cambiarías? (Esta
respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Tecnico) recuerda que si obtienes mas
informacion de lo que carece la otra compañía se lo puedes ofrecer como propuesta de valor.

 ¿Estabas buscando algo específico y te registraste con nosotros?

 ¡Excelente! Cuando quieres comprar un coche, no es mejor hacer pruebas de manejo primero.
Entonces, ¿por qué no vienes a probar con nosotros? (Esta respuesta esta sugerida para clientes
con un perfil Tecnicos)

17. YA HICE OPCIONES BINARIAS

Existen muchos clientes que aseguran tener experiencia pero en realidad lo que han echo es operar con
opciones binarias, aca hay respuestas si tienes un caso asi:

 Ok, lo siento por usted, pero esto no es opciones binarias esto es el Mercado Financiero. Las
binarias son como el azar. ¿Puedo preguntarte cuánto perdiste? (Esta respuesta esta sugerida para
clientes con un perfil Medio)

 Las binarias son ahora ilegales bajo la normativa de las Uniones Europeas. (Esta respuesta esta
sugerida para clientes con un perfil Basico)

 ¿Tenía algún ANALISTA FINANCIERO que le ayudara a operar? Si lo hubieras tenido, ¿qué te
enseñaron? (Esta respuesta esta sugerida para clientes con un perfil Basico)

18. SIN CONOCIMIENTO

Explique sobre cómo les ayudará el ANALISTA FINANCIERO Además, contamos con un muy buen centro
educativo con vídeos útiles. No mencione la cuenta demo a menos que tengan miedo de perder.
 La mayoría de nuestros clientes son como usted sin ninguna experiencia. Si le propondo un
instructor personal que lo guiará y le ayudará, ¿le beneficiaría? (Esta respuesta esta sugerida para
clientes con un perfil Basico)

 ¡No te preocupes! Una vez que active su cuenta de trading, le asignaré a un instructor personal con
experiencia que le ayudarán con sus pasos de bebé. Lo más importante le explicará, técnicas
simples en gestión de dinero y gestión de riesgos. ¿Suena bien? (Esta respuesta esta sugerida para
clientes con un perfil Medio)