Republica Bolivariana de Venezuela

Universidad Alonso Ojeda

Convenio Enlace Latinoamericano de
Universidades- IESIP
Vicerrectorado Academico
Facultad de Ingenieria

APLICACIÓN DE LA MINERIA DE DATOS

Por: Mileida Correa

C.I. v-21.418.760

San Cristóbal, agosto de 2023

 La minería de datos es el proceso de hallar anomalías, patrones y
correlaciones en grandes conjuntos de datos para predecir resultados.
Empleando una amplia variedad de técnicas, puede utilizar esta información
para incrementar sus ingresos, recortar costos, mejorar sus relaciones con
clientes, reducir riesgos y más.

En la última década, los avances en el poder y la velocidad de

procesamiento nos han permitido llegar más allá de las prácticas manuales,
tediosas y que toman mucho tiempo al análisis de datos rápido, fácil y
automatizado. Cuanto más complejos son los conjuntos de datos recopilados,
mayor es el potencial que hay para descubrir insights relevantes. Los
comerciantes detallistas, bancos, fabricantes, proveedores de
telecomunicaciones y aseguradoras, entre otros, utilizan la minería de datos
para descubrir relaciones entre todas las cosas, desde precios, promociones
y demografía hasta la forma en que la economía, el riesgo, la competencia y
los medios sociales afectan sus modelos de negocios, ingresos, operaciones
y relaciones con clientes.

La capacidad predictiva de la minería de datos ha cambiado el diseño

de las estrategias empresariales. Ahora se puede entender el presente para
anticipar el futuro. Estos son algunos casos de uso y ejemplos de minería de
datos en la industria actual:

• Marketing. La minería de datos se utiliza para explorar bases de datos

cada vez más amplias y mejorar la segmentación del mercado.
Analizando las relaciones entre parámetros como la edad del cliente, su
sexo, sus gustos, etc., es posible adivinar su comportamiento para
dirigir campañas de fidelización personalizadas. La minería de datos en
marketing también predice qué usuarios son propensos a darse de baja
de un servicio, qué les interesa en función de sus búsquedas o qué
 debe incluir una lista de correo para lograr un mayor índice de
respuesta.
• La banca. Los bancos utilizan la minería de datos para comprender
mejor los riesgos del mercado. Se aplica habitualmente a las
calificaciones crediticias y a los sistemas inteligentes de lucha contra el
fraude para analizar las transacciones, las operaciones con tarjeta, los
patrones de compra y los datos financieros de los clientes. La minería
de datos también permite a los bancos conocer mejor nuestras
preferencias o hábitos online para optimizar el rendimiento de sus
campañas de marketing, estudiar el rendimiento de los canales de venta
o gestionar las obligaciones de cumplimiento normativo.
• Educación. La minería de datos beneficia a los educadores para
acceder a los datos de los estudiantes, predecir los niveles de
rendimiento y encontrar estudiantes o grupos de estudiantes que
necesitan atención adicional. Por ejemplo, los estudiantes que son
débiles en la asignatura de matemáticas.
• Comercio electrónico. Los sitios web de comercio electrónico utilizan la
minería de datos para ofrecer ventas cruzadas y ventas adicionales a
través de sus sitios web. Uno de los nombres más famosos es Amazon,
que utiliza técnicas de minería de datos para conseguir más clientes en
su tienda de comercio electrónico.
• El comercio minorista. Los supermercados, por ejemplo, utilizan
patrones de compra conjunta para identificar asociaciones de productos
y decidir cómo colocarlos en los pasillos y estantes. La minería de datos
también detecta qué ofertas son más valoradas por los clientes o
aumentan las ventas en la cola de la caja.
• Proveedores de servicios. Los proveedores de servicios, como los de
telefonía móvil y servicios públicos, utilizan la minería de datos para
 predecir las razones por las que un cliente abandona su empresa.
Analizan los datos de facturación, las interacciones con el servicio de
atención al cliente y las quejas presentadas a la empresa para asignar
a cada cliente una puntuación de probabilidad y ofrecerle incentivos.
• Medicina. La extracción de datos permite realizar diagnósticos más
precisos. Disponer de toda la información del paciente, como historiales
médicos, exámenes físicos y pautas de tratamiento, permite prescribir
tratamientos más eficaces. También permite una gestión más eficaz,
eficiente y rentable de los recursos sanitarios al identificar riesgos,
predecir enfermedades en determinados segmentos de la población o
prever la duración de los ingresos hospitalarios. La detección de fraudes
e irregularidades y el fortalecimiento de los vínculos con los pacientes
gracias a un mayor conocimiento de sus necesidades son también
ventajas del uso de la minería de datos en medicina.
• Seguros. La minería de datos ayuda a las compañías de seguros a
rentabilizar el precio de sus productos y a promover nuevas ofertas
entre sus clientes nuevos o existentes.
• Fabricación. Con la ayuda de la minería de datos, los fabricantes
pueden predecir el desgaste de los activos de producción. Pueden
anticipar el mantenimiento, lo que les ayuda a reducirlo para minimizar
el tiempo de inactividad.
• Investigación de delitos. La minería de datos ayuda a los organismos
de investigación de delitos a desplegar los efectivos policiales (¿dónde
es más probable que se produzca un delito y cuándo?), a quién buscar
en un paso fronterizo, etc.
• Televisión y radio. Hay redes que aplican la minería de datos en tiempo
real para medir sus audiencias de televisión (IPTV) y radio en línea.
Estos sistemas recogen y analizan, sobre la marcha, información
 anónima de las visualizaciones de los canales, las emisiones y la
programación. La minería de datos permite a las cadenas hacer
recomendaciones personalizadas a los oyentes de radio y a los
espectadores de televisión, así como conocer sus intereses y
actividades en tiempo real y comprender mejor su comportamiento. Las
cadenas también obtienen conocimientos valiosos para sus
anunciantes, que utilizan estos datos para dirigirse a sus clientes
potenciales con mayor precisión.

Veamos este ejemplo de minería de datos. De acuerdo con Medium, Netflix

tiene más de 183 millones de suscriptores y contando, siendo el servicio de
transmisión por suscripción más grande en la actualidad. ¡Imagina la cantidad
de datos diarios que recolectan sobre géneros de series y películas preferidos,
duración de una sesión promedio, información demográfica de los usuarios,
etc.!

El “secreto” del éxito está en que, por medio de ejercicios de minería de

datos, Netflix consigue ganar nuevos suscriptores y mejorar la experiencia de
los usuarios actuales.

Uno de los ejemplos de aplicación de minería de datos está en las redes

neuronales. Con estas, el algoritmo de Netflix sabe lo que sus suscriptores
quieren ver, incluso antes de que ellos mismos lo sepan. Ten en cuenta que el
80% del contenido transmitido en Netflix se basa en un sistema de
recomendación.

Con el uso de la minería de datos Netflix alcanza un altísimo nivel de

personalización. Esto no solo mejora la experiencia de usuario, sino que ayuda
a predecir qué serie o película les dará nuevos suscriptores. El objetivo es
mostrar los títulos más adecuados frente a la audiencia adecuada en el
momento adecuado.
 Referencias Bibliográficas

Hernández O. I, Ramírez Q. M. José, Ferri R. C.(2004) "Introducción a la

Minería de Datos", Pearson.

Jiawei Han, Micheline Kamber, (2001) "Minería de Datos, Técnicas y

conceptos".