UNIVERSIDAD GALILEO - IDEA

CEI: Liceo Guatemala

Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de
Recursos humanos
Curso: Indicador de gestión de recursos humanos
Horario: 07.00 a 8.00
Tutor: Lic. Mynor Zuñiga

Tarea
“Puesto persona”

Muñoz Pérez, Lisbeth Virginia

Carné: 16012730
Fecha de entrega: 05 de agosto 2023
 DESCRIPCION DEL PUESTO

1. ENCABEZADO

Título de Puesto: Facturador 2

Nivel del Puesto: Operativo

Puesto inmediato superior: Facturador 1

A quién reporta: Asistente financiero

Puesto inmediato inferior: Facturador 3

Puestos que supervisa: N.A.

Relaciones internas más frecuentes: Facturadores, asistente financiero, analistas de aduanas, auxiliar
contable

Relaciones externas más frecuentes: Clientes

Ubicación física: Oficinas centrales ubicada en 6ª. Avenida 8-20 zona 9

Código del puesto: FIN-06

Fecha de realización de la descripción: 29/07/2023

Nombre del o de la Analista: Lisbeth Muñoz

1. DESCRIPCION GENERICA:
 Emitir y distribuir facturas
 Tramitar nuevos contratos y ventas
 Colaborar con otros departamentos para garantizar la exactitud de la
facturación
 Atender quejas y consultas de clientes
 Llevar un registro de las cuentas por cobrar y las transacciones
 Ayudar con las conciliaciones de cuentas de clientes
 Preparar y presentar informes analíticos
 Colaborar en auditorías y depuraciones de cuentas mensuales y trimestrales
 Solucionar cualquier problema o error
 2. DESCRIPCION ESPECIFICA:

PROCESO DE ACTIVIDADES A IMPORTANCIA FINALIDAD PERIODICIDAD

OPERACIÓN O MANUAL REALIZAR DEL
TRABAJO
1.1 Verificación de que 10% Alcanzar un En todas las
los documentos 70% de actividades
control en constantemente
1.2 Realizar la factura 10% realización
de
1.3 Verificar si hay que facturación
sacar ISR
10%
Gestionar facturación, 1.4 Verificación de
impuestos y ordenar información para 10%
facturar

1.5 Archivar los 10%

documentos por
empresa
10%
1.6 Contabilizar las
facturas e ISR
10%
1.7 Pasar la factura a
cuentas por cobrar 10%
para que le den
seguimiento al pago
1.1Envío de correo al 5% Alcanzar un En todas las
cliente con su factura y 30% de actividades
retención control en constantemente
realización
1.2 Llamar al cliente de
para darle seguimiento 5% facturación
de la recepción de la
factura

Servicio al cliente 1.3 Mantener constante

comunicación con el 6%
cliente por algún
imprevisto

1.4 Comunicarse con el

encargado de archivo 7%
para archivar por
cliente las facturas

1.5 Enviar la base de 7%

datos de las facturas al
depto. De cobros
3.1 COMENTARIOS:

3. REQUERIMIENTOS:

ESCOLARIDAD

PRIMARIA

SECUNDARIA / NIVEL MEDIO X

ESTUDIANTE UNIVERSITARIO X

TECNICO UNIVESITARIO

LICENCIATURA EN

POST GRADO EN

OTROS

IDIOMAS:

HABLA LEE ESCRIBE

Español 100% 100%

EXPERIENCIA PREVIA:
 DONDE PUESTO AREA O FUNCION TIEMPO

FUERA DE LA OFICINA
N.A.

DENTRO DE LA OFICINA Puesto igual 2 años

PERFIL TECNICO DEL PUESTO

CAPACITACION O EXPERIENCIA PREVIA

No. De
la MATERIA DESGLOSE DE MATERIAS PONDE TAXO
actividad % RACIÓN
100 %
NOMIA

Manejo del programa SAT 1.1 Verificación de los documentos Cognoscitiva

1. ISR Web, facturación, 1.2 Realizar la factura 70% Cognoscitiva
archivo 1.3 Verificar si hay que sacar ISR Cognoscitiva
1.4 Verificación de información para Cognoscitiva
facturar
1.5 Archivar los documentos por Psicomotriz
empresa
1.6 Contabilizar las facturas e ISR Cognoscitiva
1.7 Pasar la factura a cuentas por
cobrar para que le den seguimiento al Psicomotriz
pago

1.1 Trabajo en equipo 5% 30% Afectiva

1.2 Manejo de conflictos 5% Afectiva
1.3 Atención al cliente 6% Afectiva
2. Servicio al cliente Disney 1.4 Relaciones interpersonales 3% Afectiva
1.5 Manejo de inteligencia 8% Afectiva
 emocional
1.6 Como tratar a un cliente 2% Afectiva
conflictivo
1.7 Comunicación efectiva 1% Afectiva

PERFIL DE HABILIDADES

1. POTENCIAL INDIVIDUAL X

2. NIVEL DE EFECTIVIDAD X

3. ATENCION A DETALLES X

4. CRITERIO X

5. CAPCIDAD PARA RESOLVER PROBLEMAS X

6. COMUNICACIÓN X

7. PERSONALIDAD X

8. COLABORACION E INTEGRACION X

9. ACTITUD DE SERVICIO X

10. PLANEACION X

11. ORGANIZACIÓN X

12. LIDERAZGO
 13. CAPACIDAD Y HABILIDAD PARA TOMAR DECISIONES

14. HABILIDAD DE NEGOCIACION X

ESFUERZO

MENTA Y/O VISUAL

REQUIERE ACTIVIDADES

Ligera atención

Atención constante

Atención concentrada pero intermitente

Todas las
Atención concentrada y constante actividades1

Todas las
Esfuerzo visual actividades 1
Todas las
Esfuerzo auditivo actividades 2

FISICO

REQUIERE ACTIVIDADES

Muy intenso y frecuente

1.5
Poco intenso y frecuente

Muy intenso poco frecuente

Poco intenso, poco frecuente

Mínimo

Otros

RESPONSABILIDAD
MANEJO DE LA INFORMACION

Lapsos en el Confidencial
 manejo de e importante Confidencial Importante Cotidiana Relevante
información
EVENTUAL Actividades 1
y2
POCO
FRECUENTE
FRECUENTE
NORMAL
CONSTANTE
JUSTIFICACION:

DIRECCION DE PERSONAS

JERARQUIA No. DE PERSONAS A SUPERVISAS

EJECUTIVOS / FUNCIONARIOS N.A
JEFES, ENCARGADOS, SUPERVISORES, ETC. N.A
OPERATIVOS N.A
OTROS N.A

CONDICIONES DE TRABAJO

TIPO TIPO DE TRANSPORTE

%
Oficina 100 Cuenta propia
Módulos / Unidades
establecidas fuera de la
oficina
Traslado en la ciudad
Viajes fuera de la ciudad
Viajes al exterior

4. RIESGOS EN EL TRABAJO

ACCIDENTES ENFERMEDADES
Vista Miopia
Daños en las manos Tune Carpiano
Sedentarismo Diabetes, enfermedades
cardiovasculares
Estrés Transtornos digestivos