SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

GERENCIA DE PERSONAS – CAREN SPA

Código:
PROTOCOLO DE SEGURIDAD Versión: 12
SANITARIA LABORAL Fecha: 04-10-2022
COVID19
Revisión: 04-10-2022

PROTOCOLO DE SEGURIDAD
SANITARIA LABORAL COVID-19
Índice

1. ANTECEDENTES GENERALES _____________________________________________ 2

2. OBJETIVO ____________________________________________________________ 2
3. PRINCIPIOS Y/O MEDIDAS PARA EL CONTROL DEL RIESGO ____________________ 2
4. ALCANCE ____________________________________________________________ 2
5. RESPONSABILIDADES __________________________________________________ 2
6. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO ______________________________________ 3
7. MEDIDAS PREVENTIVAS – GESTION DEL RIESGO COVID19 _____________________ 5
8. RESPONSABILIDAD EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS ACCIONES PARA LA GESTIÓN
PREVENTIVA DEL COVID19__________________________________________________ 6
9. ANEXOS _____________________________________________________________ 7
10. CONTROL DE MODIFICACIONES _________________________________________ 10
11. REGISTRO DE CAPACITACIÓN ___________________________________________ 11

Preparado por Aprobado por

Alfredo Córdova Ch – Prevencionista de Riesgos

Fecha Firma Fecha Firma

04-05-2022

DOCUMENTO APROBADO
 Protocolo de Seguridad Sanitaria Laboral COVID-19

1. ANTECEDENTES GENERALES
En el marco la alerta sanitaria que se ha extendido en el país y la nueva fase de apertura que rige desde
el 1 de octubre de 2022, considerando además lo establecido en la Ley N°21.342, Caren SpA establece
las siguientes acciones para la gestión preventiva, dirigidas a prevenir el contagio de COVID-19 en los
lugares de trabajo, estableciendo un procedimiento y medidas que permitan brindar protección y
tranquilidad para quienes desempeñan sus labores en esta entidad empleadora. Estas medidas deberán
ser cumplidas por todos los trabajadores(as).

2. OBJETIVO

Este documento tiene por objetivo establecer medidas preventivas para prevenir el contagio de COVID-
19, que se implementarán en Caren SpA.

3. PRINCIPIOS Y/O MEDIDAS PARA EL CONTROL DEL RIESGO.

En esta nueva etapa del brote de COVID-19, las acciones destinadas a la protección de la salud de los
trabajadores(as) y el control de riesgo de contagio estará basada en lo establecido en este Protocolo
siguiendo lo dispuesto en el artículo 4° de la Ley 21.342 y lo determinado por la Autoridad Sanitaria.

Además, se aplicarán los siguientes principios para la gestión preventiva del riesgo:

➢ La comunicación entre los empleadores y trabajadores para permitir su involucramiento y el

conocimiento de la situación en la entidad empleadora respecto a la implementación de las
medidas.
➢ El autocuidado de los trabajadores en el cumplimiento de las medidas a implementar, el cuidado
mutuo entre ellos y el cuidado de su entorno.
➢ La participación de los trabajadores en las acciones que se definan en esta materia.

4. ALCANCE
5.

Aplicable de forma obligatoria a todo el personal de Caren SpA y/o colaboradores de empresas
contratistas, subcontratistas o de servicios transitorios que desarrolle labores de cualquier tipo en
cualquiera de las instalaciones. Este documento, además, es aplicable también para clientes y visitas.

5. RESPONSABILIDADES
Gerente General: Proporcionar todos los recursos necesarios para cumplir con el presente protocolo,
así mismo, debe apoyar transversalmente las gestiones para poder hacer efectivo el proceso y a su vez
para poder difundirlo.

Gerencia de Personas: Proporcionar los elementos de protección personal a todos los trabajadores de
la empresa y los artículos de limpieza adecuados para combatir el riesgo de contagio de COVID-19;
Informar a toda la organización acerca de los protocolos, registros, charlas de capacitación, instructivos
y procedimientos relativos al riesgo del virus; auditar y supervisar que se cumplan.

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Prevención de Riesgos – Gerencia de Personas – Caren SpA
 Protocolo de Seguridad Sanitaria Laboral COVID-19

Prevencionista de Riesgos: Asesorar a la Caren y revisar que el presente protocolo sea apto para evitar
el riesgo de contagio entre los trabajadores. Además, de realizar el seguimiento y supervisión del
cumplimiento del presente documento.

Gerente de Área; Jefe de Departamento; Jefe de Sucursal/Servicio/: Será responsable de dar a conocer
a los trabajadores el presente protocolo dejando registro firmado por cada trabajador instruido, en la
Gerencia, área o sucursal y enviará copia a Prevención de Riesgos, haciendo cumplir las normas y
medidas de prevención indicadas.

Controlar el cumplimiento del presente protocolo y verificando que se realicen todas las medidas
presentadas en el presente documento.

Instruir a su personal en forma oportuna y permanente sobre los riesgos relacionados al COVID19 y las
medidas que se vayan informando por las autoridades en atención a la contingencia.

Colaboradores Caren: Tomarán conocimiento del protocolo cumpliendo todas las normas de este
dejando constancia por escrito de haber recibido la debida instrucción siendo responsable de realizar
bien y en forma correcta las tareas encomendadas ocupando correctamente los recursos facilitados.

Participar en las charlas de Seguridad. Cumplir con los protocolos y registros contra COVID-19. Cumplir
las recomendaciones entregadas por jefaturas y Prevención de Riesgos.

6. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

6.1 COVID-19

6.1.1¿Qué es un Coronavirus?
El nuevo Coronavirus COVID o Sars-CoV2, es una cepa de la familia de coronavirus que no se había
identificado previamente en humanos. Los coronavirus son causantes de enfermedades que van desde
el resfrío común hasta enfermedades más graves, como insuficiencia respiratoria aguda grave.

6.1.2¿Cómo se contagia?

El virus se transmite principalmente de persona a persona, cuando existe un contacto cercano con una
persona contagiada. Por ejemplo, al vivir bajo el mismo techo con un enfermo, compartir la misma sala
en un hospital, viajar por varias horas en un mismo medio de transporte o cuidar a un enfermo sin las
debidas medidas de protección.

6.1.3 Síntomas COVID-19

1. Fiebre, esto es, presentar una temperatura corporal de 37,5 °C o más.

2. Tos.
3. Disnea o dificultad respiratoria.
4. Dolor toráxico.
5. Odinofagia o dolor de garganta al comer o tragar fluidos.

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Prevención de Riesgos – Gerencia de Personas – Caren SpA
 Protocolo de Seguridad Sanitaria Laboral COVID-19

6. Mialgias o dolores musculares.

7. Debilidad general o fatiga.
8. Dolor torácico
8. Calofríos.
9. Cefalea o dolor de cabeza.
10. Diarrea, dolor estomacal y/o vómito.
11. Pérdida brusca del olfato o anosmia.
12. Pérdida brusca del gusto o ageusia.

6.1.4 ¿Dónde se puede llamar en caso de dudas?

Tanto Caren como los trabajadores(as) se pueden comunicar a Salud Responde: 600 360 77 77 o visitar
el sitio web www.saludresponde.cl. Además, Caren podrá contactarse con su organismo administrador
del seguro de la Ley N° 16.744 para recibir asistencia técnica y el trabajador se podrá comunicar con
Alfredo Córdova, Prevencionista de Riesgos, vía correo a alfredo.cordova@caren.cl o al teléfono
+56953967828.

6.2 Organización para la Gestión del Riesgo

En la confección de este protocolo participaron las siguientes personas:

Nombre del participante Cargo Correo electrónico

Alfredo Córdova Prevencionista de Riesgos alfredo.cordova@caren.cl

Elena Aliaga Gerente de Personas elena.aliaga@caren.cl

Cristian Cerda Subgerente de Personas cristian.cerda@caren.cl

Liz González Encargada de Personas liz.gonzalez@caren.cl

Sebastián Godoy Presidente de CPHS sebastian.godoy@caren.cl

Es responsabilidad de Caren la implementación, la supervisión del cumplimiento de las medidas

establecidas en este Protocolo y la comunicación con cualquier organismo fiscalizador con competencias
sobre la materia. Para estos fines, Caren SpA ha designado a Alfredo Córdova, Prevencionista de Riesgos,
correo alfredo.cordova@caren.cl teléfono +56953967828.

El Comité Paritario de Higiene y Seguridad de acuerdo con sus funciones, deberá realizar el monitoreo
del cumplimiento de las medidas establecidas en este Protocolo.

Se informará a los trabajadores sobre el riesgo de contagio de COVID-19, las medidas preventivas y los
métodos de trabajo correcto, vía Izydocs y por capacitación presencial. Los responsables de esta
actividad será el jefe de sucursal y Prevención de Riesgos.

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Prevención de Riesgos – Gerencia de Personas – Caren SpA
 Protocolo de Seguridad Sanitaria Laboral COVID-19

Los trabajadores podrán manifestar sus dudas e inquietudes referente a lo indicado en el Protocolo con
Alfredo Córdova, Prevencionista de Riesgos, vía correo a alfredo.cordova@caren.cl o al teléfono
+56953967828.

En el caso de que existan trabajadores en régimen de subcontratación, Caren coordinará con la

contratista y/o subcontratista para dar cumplimiento a las normas para la prevención del contagio de
COVID-19 y vigilará el cumplimiento de las normas que correspondan por parte de dichas empresas.

6.3 Difusión

Se entregará una copia de este Protocolo a los trabajadores(as) y se dará a conocer su contenido,
mediante los siguientes medios: Izydocs, correo electrónico y de manera presencial.

Además, se les informará los cambios en el protocolo, producto de modificaciones de las medidas
decretadas por la autoridad, mediante Izydocs, correo electrónico y de manera presencial.

7. MEDIDAS PREVENTIVAS – GESTIÓN DEL RIESGO COVID19

7.1 Elementos de Protección

Se pondrá a disposición mascarillas para los trabajadores que deseen utilizarlas, ya sea de tipo
quirúrgica, médicas o de procedimiento o de tres pliegues, N95, KN95 o similar.

En los medios de transporte público o privado, incluidos los provistos por el empleador, se recomienda
el uso de mascarilla.

7.2 Lavado de Manos

Se sugiere que todos los trabajadores(as) realicen lavado de manos al ingresar a las dependencias de la
entidad empleadora como medida de higiene básica.

Para lo anterior, se ha dispuesto de agua limpia y jabón líquido en baños y camarines. En los lugares
donde no exista fácil acceso a agua limpia o potable, se mantendrá dispensadores alcohol gel o una
solución de alcohol al 70%, en accesos, en reloj de control de marcaje, en caja de pago, en puestos de
trabajo y en distintos puntos de la instalación.

Caren SpA se preocupará de mantener un stock adecuado de alcohol gel o una solución de alcohol al
70% con registro sanitario del Instituto de Salud Pública, considerando el número de trabajadores y
consumo diario.

Para clientes y visitas, se mantendrán dispensadores alcohol gel o una solución de alcohol al 70% en
acceso a tienda y en caja de pagos.

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Prevención de Riesgos – Gerencia de Personas – Caren SpA
 Protocolo de Seguridad Sanitaria Laboral COVID-19

El departamento de Servicios Generales estará a cargo de mantener el stock y velar por la

existencia de jabón líquido, toalla de papel desechable, alcohol gel, en los lugares señalados.

7.3 Organización del Trabajo y Distanciamiento Físico

Como medida de prevención se recomienda mantener un distanciamiento de al menos un

metro entre los puestos de trabajo. No se dispondrá de aforos específicos.

7.4 Limpieza y Desinfección

➢ Se realizará una higienización periódica de las áreas de trabajo, manteniendo un buen estado de
limpieza, conforme a lo establecido el D.S. N°594, 1999, del Ministerio de Salud.

Esta limpieza y desinfección será realizada por personal de aseo y limpieza de cada instalación. Esta
desinfección deberá registrarse en el Registro N°3 (Anexo 3). En el caso de comedores y casinos, se
deberá desinfectar el lugar luego de cada turno de almuerzo, completando el Registro N°4 (Anexo 4).

➢ Los trabajadores(as) que realizan tareas de limpieza y desinfección serán informados del
procedimiento para la limpieza y desinfección, del correcto uso y retiro de los elementos de
protección personal, su desinfección o eliminación.
➢ Se mantendrán contenedores (basureros) con tapa para la disposición de los residuos (mascarillas
desechables, papel de secado de mano, guantes desechables, otros), ubicados en lugares comunes y
de fácil acceso para todo el personal.

➢ Se recomienda mantendrán los ambientes ventilados durante la jornada de trabajo.

7.5 Testeo diario de la temperatura del personal, clientes y demás personas que ingresen al
recinto de la empresa

Se mantendrán disponibles dispositivos para el testeo diario de la temperatura para el personal,

clientes y demás personas que ingresen a sus dependencias.

8. RESPONSABILIDAD EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS ACCIONES PARA LA GESTIÓN

PREVENTIVA DEL COVID19

Es responsabilidad Caren velar por las condiciones de seguridad y salud de los trabajadores (as),
implementando todas las medidas descritas en este documento. Será responsabilidad de la Gerencia de
Personas y Prevención de Riesgos vigilar el cumplimiento de las medidas descritas. De igual forma, el
Comité Paritario de Higiene y Seguridad, realizará el seguimiento y monitoreo de las medidas acá
descritas, de acuerdo a sus funciones. No obstante, los trabajadores(as) deberán dar cumplimiento a las
medidas descritas, velando por su propia salud y la de sus compañeros(as) y entorno.

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Prevención de Riesgos – Gerencia de Personas – Caren SpA
 Protocolo de Seguridad Sanitaria Laboral COVID-19

9. ANEXOS

Anexo 1: Registro de Limpieza y Desinfección Áreas Comunes y Puestos de Trabajo

Anexo2: Registro de Limpieza y Desinfección Comedores y/o Casinos

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Prevención de Riesgos – Gerencia de Personas – Caren SpA
 Protocolo de Seguridad Sanitaria Laboral COVID-19

Anexo 3: Registro de Entrega EPP Limpieza y Desinfección

Anexo 4: Registro de Entrega Mascarillas Desechables

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Prevención de Riesgos – Gerencia de Personas – Caren SpA
 Protocolo de Seguridad Sanitaria Laboral COVID-19

Anexo 11: Centros Asistenciales de Salud de Mutual de Seguridad

Dirección (avenida o calle,

N° Nombre del Centro Horario de Funcionamiento Teléfono
número, comuna)
1 Centro de Atención Antofagasta De Lunes a Domingo 24 hrs Antonino Toro N° 709 56552651300

2 Centro de Atención Calama
3 Centro de Atención Copiapó
4 Centro de Atención La Serena
5 Centro de Atención Valparaíso
6 Centro de Atención Viña del Mar
De Lunes a Domingo 24 hrs Av. Central Sur N° 1813, Villa 56552658800
Ayquina
De Lunes a Viernes De 08:00 a 20:00 Avda. Copayapu N° 877 56522207520
Sabado De 09:00 Hasta 14:00
De Lunes a Viernes De 08:00 Hasta Huanhualí N° 186, Zocalo 56512421600
20:00 Megasalud
Sabado De 09:00 Hasta 14:00
De Lunes a Viernes De 09:00 Hasta Av. Argentina N° 1 Piso 1 56322571032
18:00
Calle Limache N° 1300 Calle Limache N° 1300 56322571000

7 Centro de Atención Rancagua De Lunes a Viernes De 08:00 Hasta Av. República de Chile N° 390 56722331900
20:00
Sabado De 09:00 Hasta 14:00
8 Centro de Atención de Curicó De Lunes a Domingo 24 hrs Av. España N° 1191 56752204500

9 Centro de Atención Talca De Lunes a Viernes De 08:30 Hasta Dos Poniente N° 1380, Piso 6 Edif. 56712206100
18:00 Médico integral
10 Centro de Atención Chillán De Lunes a Viernes De 08:30 Hasta Av. Argentina N° 742 56422588900
20:00
Sabado De 08:30 Hasta 14:00
11 Centro de Atención Concepción De Lunes a Viernes De 08:00 Hasta Autopista Concepción Talcahuano 56412727300
20:00 N°8720, Hualpen
12 Centro de Atención Los Ángeles De Lunes a Viernes De 08:30 Hasta Mendoza N° 350 56432407400
18:00
Sabado De 08:30 Hasta 14:00
13 Centro de Atención Temuco De Lunes a Domingo 24 hrs Av. Holandesa N° 0615 56452206044

14 Centro de Atención Valdivia De Lunes a Viernes De 08:30 Hasta Av. Prat N° 1005 56632268100
18:30
15 Centro de Atención Osorno De Lunes a Viernes De 08:30 Hasta Guillermo Bühler N° 1756 56642334000
18:30
16 Centro de Atención Puerto Montt De Lunes a Viernes De 08:30 Hasta Urmeneta N° 895 56652328036
18:30
17 Hospital Clínico Mutual Santiago De Lunes a Domingo 24 hrs. Av. L. B. O’Higgins N° 4848, 56226775000
Estación Central

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 Protocolo de Seguridad Sanitaria Laboral COVID-19

10. CONTROL DE MODIFICACIONES

Este apartado es de uso exclusivo del departamento de Prevención de Riesgos y en él se dejará
constancia de los cambios que se realizaron en cada una de las versiones del procedimiento.

Fecha N° de versión Modificación Responsable

Alfredo Córdova/Elena
15-03-2020 01 Creación del documento
Aliaga
Se incluye protocolo Minsal de
10-08-2020 02
Desinfección de lugares de trabajo. Romina Seguel
09-09-2020 03 Se incluye registro 8 y 9. Romina Seguel
Se actualizan anexos de registros del
10-03-2021 04 Alfredo Córdova
procedimiento.
Se actualiza protocolo de limpieza y
desinfección (Uso y cuidados insumos de
08-04-2021 05
limpieza) y manejo casos sospechosos
Alfredo Córdova
(persona responsable de seguimiento).

09-06-2021 06 Actualización según Ley 21.342 Alfredo Córdova

01-10-2021 07 Cambio Razón Social a “Caren SpA” Alfredo Córdova

01-12-2021 08
Actualización de anexos y registros Alfredo Córdova
Actualización de manejo de casos
sospechosos, confirmados, probables y
20-01-2022 09 Alfredo Córdova
contactos estrechos según Ordenanza
4518
Actualización de casos Covid19 según
16-02-2022 10 Ord.269/Enero 2022 Alfredo Córdova
Actualización de Registros Covid19
Actualización Fases Paso a Paso.
19-05-2022 11 Actualización responsable seguimiento Alfredo Córdova
casos Covid19.
04-10-2022 12 Actualización Circular N°3697 Alfredo Córdova

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 Protocolo de Seguridad Sanitaria Laboral COVID-19

11. REGISTRO DE CAPACITACIÓN

Declaro que he sido informado y he comprendido acerca de todos los procesos del Protocolo de
Seguridad Sanitaria Laboral Covid19 mencionados en el presente documento y que se deberán cumplir
y aplicar en todo momento.

NOMBRE

RUT

FECHA

FIRMA

NOMBRE INSTRUCTOR

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