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Providencia – Santiago de Chile

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INFORME DE LIQUIDACIÓN 35469

ACC AJUSTADORES DE SEGUROS LIMITADA, de conformidad con el procedimiento que más adelante se detalla, da
cuenta de la liquidación practicada a:

ERICK JOSÉ RAVELO ARAUJO

&
LIBERTY COMPAÑÍA DE SEGUROS GENERALES S.A.
ANTECEDENTES
Siniestro 1754945 Ocurrido a las 19 h 45 m del 17 11 2019 Póliza 6874448 Inicio 31 01 2019
Asignación 18 11 2019 Aviso a 133 a las 19 h 55 m del 17 11 2019 Ítem 1218 Término 31 01 2021
Inspección 20 11 2019 Aviso o denuncia de siniestro 18 11 2019 Endoso Desde

RECLAMO
Tipo Robo de la propiedad asegurada Causa Daños estando bajo control de terceros
Conductor ERICK JOSÉ RAVELO ARAUJO Clase N° de Licencia 25653936-5
Fecha nacimiento Fecha control Último Próximo Municipalidad
Edad actuarial años Restricciones Especialidad
Lugar ocurrencia Av. Recoleta con Serena, en la bencinera, Recoleta, Metropolitana de Santiago
Denuncia «sic» Me encontraba en una bencinera y justo cuando estoy pagando sin percatarme una persona se
llevó el auto

INVESTIGACIÓN
Unidad policial 1 5ª Comisaría Conchalí N° Parte robo 5904 Fecha 19 11 2019 Hora 11 h 28 m
Unidad policial 2 Sin información N° Parte hallazgo Fecha Hora h m
Fiscalía Fiscalía Local Centro de Justicia Causa

CONTRATO DE SEGURO
Ramo VEHÍCULO Plan Premium Modelo Depositado
Texto inscrito Póliza de seguro para vehículo motorizado Código POL120130368
Contratante GMAC AUTOMOTRIZ LTDA. RUT 86914600-5
Asegurado ERICK JOSÉ RAVELO ARAUJO RUT 25653936-5
Dirección Amaia Errazuriz 956, Metropolitana de Santiago
Corredor MESOS CORREDORA DE SEGUROS LTDA.
Materia Tipo Automóvil Marca Chevrolet Modelo Prisma LTZ 1.4
Asegurada Año 2019 Motor JTV010070 Chasis 9BGKT69T0KG267896 PPU LD FY 17
Cobertura 6002 Robo, hurto o uso no autorizado Monto V. Comercial
Deducible En toda y cada pérdida Monto UF 10,00

PÉRDIDA Reclamada Ajustada (-) Deducible (-) Depreciación Neto de deducible a Indemnizar
Valores en CLP $ 7.293.333 $ 7.293.333 $ 281.251 $ $ 7.012.083 $ 0

RECUPERACIÓN
Salvamento Improcedente
Resarcimiento Improcedente

LIQUIDACIÓN 35469 SINIESTRO 1754945 INFORME Página 1

GESTIONES REALIZADAS

Inspección. Durante la inspección del vehículo siniestrado se constató a simple vista que éste presentaba daños de
consideración en su estructura y carrocería, concentrándose principalmente en su zona frontal, la que resultó
completamente deformada debido a una colisión. Se observa el excesivo compromiso y compresión de sus estructuras
bases como chasis y tren delantero, sin considerar los evidentes daños que afectan su sistema motriz, eléctrico y
direccional. Todos estos daños pueden ser visualizados en las siguientes fotografías

LIQUIDACIÓN 35469 SINIESTRO 1754945 INFORME Página 2

Entrevista al conductor. Entrevistado el conductor, para complementar su denuncia, mencionó lo siguiente.

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LIQUIDACIÓN 35469 SINIESTRO 1754945 INFORME Página 4
LIQUIDACIÓN 35469 SINIESTRO 1754945 INFORME Página 5
ANÁLISIS DE COBERTURA

Según el reclamo que recibiera el asegurador, el vehículo asegurado fue robado en medio de las circunstancias que se
describen en la denuncia. Después, sin embargo, fue hallado por la autoridad. Tras su recuperación, se constató que
presentaba daños que hacen necesaria una reparación o reemplazo, conforme más adelante se determina.

El robo ha ocurrido durante el periodo de cobertura y fue denunciado a la autoridad policial tan pronto como el hecho
fue conocido. A su turno, la denuncia ha sido presentada dentro del plazo contractual.

Ahora bien, algunos de los diversos y variados daños que el vehículo presenta son atribuibles a la perpetración del
delito y, otros, al evidente maltrato al que fue sometido mientras estuvo en poder de terceros. A este respecto, las
condiciones generales de la POL120130368 disponen lo que a continuación se transcribe.

TITULO PRIMERO: COBERTURA POR DAÑOS AL VEHÍCULO ASEGURADO

PRIMERO: RIESGOS CUBIERTOS

2) Robo, hurto o uso no autorizado.

a) El robo o hurto del vehículo asegurado;

b) El robo de piezas o partes del vehículo asegurado, hasta el límite señalado en las condiciones particulares;

c) Los daños causados por la perpetración de dichos delitos, en cualquiera de sus grados, sea consumado, frustrado o tentado.

d) Los daños que se produzcan al vehículo durante el tiempo que, como consecuencia de robo, hurto o uso no autorizado, se
encuentre fuera del control del asegurado, a menos que el causante del daño sea su cónyuge, sus ascendientes,
descendientes, parientes por consanguinidad o afinidad hasta el segundo grado o un trabajador dependiente, en cuyo caso no
estarán cubiertos.

En todos estos casos el asegurador podrá actuar persiguiendo las responsabilidades del caso. Es condición para la
indemnización de esta cobertura, que el asegurado inicie las acciones legales que correspondan en contra del responsable.

Pues bien, el vehículo asegurado ha resultado dañado por hechos producidos durante el tiempo que se encontró fuera
del control del asegurado, luego que fuera robado por terceros. Sin perjuicio de ello, y tras el análisis de los
antecedentes recabados, se ha determinado que el evento carece de cobertura, de acuerdo a la siguiente apreciación.

Conforme el relato de la denuncia presentada al asegurador y ratificada tanto en el texto de la entrevista escrita y parte
policial, el conductor del vehículo asegurado estacionó el vehículo en una de las islas de una bomba de bencina con el
fin de cargar combustible y descendió de éste dejando la llave de contacto en su interior, circunstancia que fue
aprovechada por un individuo desconocido para subir al vehículo y sustraerlo. Posteriormente, la unidad fue ubicada
varias cuadras más abajo de esa dirección volcada.

Por consiguiente, podemos deducir claramente existió una evidente falta de cuidado por parte del conductor en la
conservación del bien, exponiéndolo así a cualquier evento que pueda causar daños a la materia asegurada, no
cumpliendo por tanto a lo establecido en el Titulo Primero, numerando 3 que indica:

LIQUIDACIÓN 35469 SINIESTRO 1754945 INFORME Página 6

TÍTULO TERCERO: CONDICIONES COMUNES PARA TODAS LAS COBERTURAS
PRIMERO: OBLIGACIONES DEL ASEGURADO.

3. Emplear el cuidado y celo de un diligente padre de familia para prevenir el siniestro;

Por tanto, habida consideración de todo lo anterior, no podemos sino concluir que al haberse incumplido las
obligaciones que imponen el Titulo Tercero en su numerando 3) de las condiciones generales de la póliza de seguro
para vehículos motorizados, en virtud de lo dispuesto por el acápite Décimo Cuarto, la compañía aseguradora ha
quedado así misma liberada de sus propias obligaciones, en especial la de cubrir el reclamo e indemnizar las pérdidas
derivadas del mismo.

VALUACIÓN DE LA PÉRDIDA

Pérdida reclamada. Se refiere a la pérdida total del vehículo, dada la magnitud de los daños que presentaba, que a
juicio del taller al que fue derivado eran totales, de modo que optó por no recibirlo.

Pérdida ajustada. Según lo define el numerando 7, del título Segundo de las condiciones generales de la
POL120130368, “Pérdida total real o efectiva: La que destruye completamente o priva irremediablemente del bien
asegurado, o de tal modo lo daña que lo hace perder definitivamente la aptitud para el fin a que estaba destinado.
Constituirá pérdida total del bien asegurado el siniestro que ocasione un daño de a lo menos tres cuartas partes de su
valor. […]”. En cuanto a ese valor, el mismo artículo en su numerando 11 dice que “se entenderá por valor comercial
del vehículo asegurado aquel que tenga, en plaza, uno de la misma marca, modelo, año y estado de conservación”.

En este caso y a partir de los daños que el vehículo presenta, nuestra apreciación es que no se podría garantizar el
buen resultado de una reparación eventual y a un costo que no supere las tres cuartas partes de valor, de modo que
parece incuestionable que la especie se ha perdido en su totalidad. Por tanto, nos abocamos a determinar su valor.

Para ese efecto se consultó en Internet diversas publicaciones que correspondieran a vehículos de igual marca, modelo
y año para, tras seleccionar aquellas asimilables al dañado, promediar los precios de venta y así obtener un valor de
oferta promedio. Ahora bien, de acuerdo con las reglas del mercado, al momento de la compra efectiva dicho valor es
susceptible de ser rebajado. Para el caso en cuestión, ese factor no fue aplicado.

Con base en ese procedimiento y según los cálculos que se muestran en la tabla que a continuación se inserta, el valor
comercial del vehículo se ha determinado como sigue.

Determinación de Valor Comercial para vehículo de uso particular

Tipo Automovil Marca Chevrolet Modelo Prisma Ltz 1,4 Año 2019
Oferta Fuente Año del Valor ($) % anual de Valor ($) Pérdida
Vehículo Publicado Corrección Actualizado Total 75%
1 Chileautos.cl 2019 6.790.000 0% 6.790.000
2 Chileautos.cl 2019 7.600.000 0% 7.600.000
3 Chileautos.cl 2019 7.490.000 0% 7.490.000
Valor Oferta Promedio 7.293.333
Rebaja Compra Efectiva 0% 0
Valor Comercial 7.293.333 5.470.000

LIQUIDACIÓN 35469 SINIESTRO 1754945 INFORME Página 7

Pérdida neta. Resulta de restar al valor ajustado las deducciones que procedan, como a continuación se determina.

Descripción Monto
Valor comercial $ 7.293.333
(-) Deducible contractual $ 281.251
Pérdida neta de deducible $ 7.012.083

Indemnización. Habiéndose, en el capítulo anterior, determinado que el asegurador ha quedado liberado de sus
propias obligaciones, resulta improcedente el pago de indemnización alguna en favor del asegurado.

RECUPERACIÓN

Salvamento. La unidad se encuentra actualmente en dependencias de casa de remates VEDISA, a disposición del
asegurado para su respectivo retiro, lo que nos libera de cualquier responsabilidad en cuanto a pérdida de piezas y
daños adicionales al vehículo.

Resarcimiento. Improcedente.

LIQUIDACIÓN 35469 SINIESTRO 1754945 INFORME Página 8

CONCLUSIÓN

Con el mérito de lo expuesto, respecto de la reclamación que el asegurado ERICK JOSÉ RAVELO ARAUJO presentara
con cargo a la “cobertura daños al vehículo asegurado”, se ha determinado que el asegurador, LIBERTY COMPAÑÍA
DE SEGUROS GENERALES S.A., no está obligado al pago de indemnización alguna con cargo al presente siniestro.

Esta recomendación se basa en que el haber incumplido el asegurado las obligaciones que le impone el acápite
Primero del Título Tercero en su numerando 3, de las condiciones generales de la póliza de seguro de vehículos
motorizados, en virtud de lo dispuesto por el acápite Décimo Cuarto siguiente, libera a la compañía de seguros de sus
propias obligaciones contractuales, como lo son las de cubrir el reclamo e indemnizar las pérdidas derivadas de los
mismos.

Atentamente,

ACC AJUSTADORES DE SEGUROS LIMITADA

Gabriel Álvarez Pletikosic

Liquidador de Siniestros

Inc. Hoja Denuncio

Hoja Antecedentes
Parte policial robo
Entrevista escrita asegurado
C.A.V. del vehículo
Registro de Multas
Respaldos valor comercial

CC. MESOS CORREDORA DE SEGUROS LTDA.

Santiago, 19 de diciembre de 2019

GAP/cfm

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REGLAMENTACIÓN VIGENTE

En cumplimiento de lo dispuesto por el número 8) del artículo 28 en el Decreto Supremo N° 1055 de 2012, denominado
“Reglamento de los Auxiliares del Comercio de Seguros”, se transcriben a continuación los artículos 26, 27 y 28, de dicha normativa.

Artículo 26.- Impugnación del informe de liquidación. Recibido el informe de un liquidador registrado, la compañía de seguros y el
asegurado dispondrán de un plazo de 10 días para impugnarlo.
En caso que la liquidación sea practicada directamente por el asegurador, sólo el asegurado estará facultado para impugnar el informe
de liquidación, dentro del plazo mencionado anteriormente.
En el caso que la liquidación directa por el asegurador determine la procedencia del pago de la indemnización y su monto en el
respectivo informe de liquidación, la compañía de seguros deberá proceder a su pago en el plazo de 6 días.
Impugnado el informe de liquidación, el liquidador o la compañía aseguradora, en su caso, deberá dar respuesta a dicha impugnación
dentro del plazo de seis días contado desde su recepción.
La respuesta del liquidador a las impugnaciones efectuadas se remitirá al asegurado y asegurador, en forma simultánea.

Artículo 27.- Pago de la indemnización. Si dentro del plazo de 5 días de concluido el proceso de liquidación, persistieran las
diferencias entre el asegurador y el asegurado respecto del monto de la indemnización o sobre su procedencia, la compañía de seguros
deberá notificar al asegurado su resolución final respecto al siniestro. Se entenderá concluido el proceso de liquidación, una vez que
sean contestadas las impugnaciones o venzan los plazos para impugnar.
El siniestro deberá ser pagado por la compañía de seguros dentro de los 6 días siguientes de notificada la resolución de la compañía de
seguros respecto de la procedencia del pago de la indemnización, salvo que la póliza disponga un plazo distinto el cual, en todo caso,
no podrá exceder de los 6 días señalados anteriormente en el caso de pólizas depositadas en la Superintendencia. En el mismo plazo,
deberá ponerse a disposición del asegurado la suma no disputada, si la hubiere.
En la decisión final de la compañía de seguros, deberá siempre informarse al asegurado su derecho a recurrir al procedimiento
establecido en la póliza, o al que corresponda conforme la ley, para reclamar el pago de su pretendida indemnización o solucionar las
dificultades que subsistan.

Artículo 28.- Contenido del informe de liquidación. Los informes de liquidación deberán contener, a lo menos, la siguiente
información:
1) Individualización de la liquidación correspondiente, conforme a su registro;
2) Individualización de los contratantes y beneficiarios del seguro e intermediarios del mismo, en su caso;
3) Individualización de la póliza y de sus principales menciones y características;
4) Relación del siniestro y determinación de los daños;
5) Opinión técnica fundada sobre la procedencia de cada cobertura y determinación de la pérdida y de la indemnización si procede,
señalando el valor real del bien siniestrado y explicando el procedimiento, como así también los criterios y parámetros específicos
empleados.
Esta opinión, deberá efectuarse en términos claros y simples, que permitan una adecuada comprensión por parte del asegurado,
considerando para ello el tipo de cobertura contratada y la naturaleza del siniestro objeto de la liquidación. Asimismo, y en caso de no
corresponder pago, el informe de liquidación deberá contener una opinión clara y precisa respecto del monto rechazado,
individualizando cada tipo de cobertura rechazada y su justificación;
6) Constancia de las gestiones realizadas y transcripción de los informes técnicos requeridos o considerados en la liquidación;
7) Indicación de la existencia de recupero y salvatajes que procedieren con estimación de su valor;
8) Transcripción íntegra de los artículos 26 y 27 del presente Reglamento.

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