ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE

CHIMBORAZO
“SABES PARA SER “

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESCUELA DE MARKETING

GERENCIA DE MARKETING

PROPUESTA DE VALOR

GRUPO 8

ESTUDIANTES:
BRYAN MOYA
NATIVIDAD FIALLOS
ISAD OLMEDO
JHOMARA ALTAMIRANO
PAUL DIAZ
DOCENTE: ING. MARCO SALAZAR
SEMESTRE: 8VO

RIOBAMBA-ECUADOR
2021
 PROPUESTA DE VALOR COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO NUEVA ESPERANZA

PROPUESTA DE VALOR
RELACIONES CON CLIENTES SEGMENTO DE MERCADO
SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE

 Atención de requerimientos y
sugerencias
 Deposito a plazo fijo  Atención preferente en agencias
Ahorro a la Vista

 Cuenta de ahorros  Código de ética y buenas practicas 1. Sexo. Hombres o mujeres

2. Edad. Desde 20 años
 Créditos  Microcrédito urbano
 Información transparente 3. Estado civil. Indistinto
4. Estrato social. Clase media, media baja
 Proyectos inmobiliarios  Microcrédito rural 5. Ubicación geográfica. Urbano
6. Actividad. Microempresario acumulación simple
 Depósitos y retiros en ventanilla sin Microempresario acumulación ampliada
Microempresario subsistencia
papeletas 7. Ingreso familiar mínimo USD 200
 Cajero automático ban red CANALES 8. Sector económico. Público ó privado
RECURSOS CLAVE  Tarjetas de débito de consumo a
9. Promedio ahorro. USD 80

AHORRO A PLAZO FIJO

FISISCOS nivel nacional e internacional
 Western unión  Banca web 1. Sexo. Hombres o mujeres
 Oficinas 2. Edad. Desde 30 años, como segmento objetivo
 Cajeros banred  Aplicación móvil
 Agencias 3. Estado civil. Indistinto
 Instituciones financieras  Equipos  Seguro
4. Estrato social. Clase media, media baja
5. Ubicación geográfica. Urbano
internacionales (IFIS)  Medios de transporte  Pago de servicios básicos 6. Actividad. Microempresario acumulación simple
Microempresario acumulación ampliada
HUMANO  Billetera digital  Agencias Microempresario subsistencia
 Personal administrativo y de
 Cobro de mantenimiento mas bajo  Cajeros banred
servicio
del mercado  Pagina web
INTELECTUALES
 Call center
 Políticas financieras
 leyes

ESTRUCTURA DE COSTES FUENTES DE INGRESO

 Central de riesgos  Pasivo capital
 Consultor legal  Comisiones
 Gestor de cobranzas  Ingresos no financieros
 Call center  Tasas de interés
 Plataformas digitales
 Telecomunicaciones