FECHA:_____________

NOMBRE / APELLIDO:_______________________________________

NOTA:______________ CERTIFICADO: SI_______ NO_______

EXÁMEN DE CERTIFICACIÓN: ESTACIÓN DE CAJA

LEE CUIDADOSA Y DETENIDAMENTE LAS PREGUNTAS SIGUIENTES Y RESPONDE DE LA

MANERA MAS CLARA Y PRECISA POSIBLE.

1.- ¿Cuál es el tiempo ideal de atención al cliente al tomarle el pedido?

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2.- Indique paso a paso el procedimiento a seguir para tomar la orden de un cliente.
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3.- Indique para que se utilizan los siguientes botones.

a) Pedido Entrar:_________________________________________________________________
b) Pedido Llamado:_______________________________________________________________
c) Entrega:______________________________________________________________________

4.- Antes de proceder a decir al cliente el costo de su pedido ¿qué debemos hacer?

a) Dar gracias b) Repetir el pedido c) Limpiarle la mesa d) Darle los vasos

5.- ¿En qué momento debes dar los vasos al cliente?

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6.-Luego de indicarle al cliente el costo del pedido, debemos:

a) Pasar la orden a pantalla b) Dar los vasos c) Cobrar el pedido d) Dar gracias por la compra

7.-Escriba el código de las siguientes especialidades y adicionales:

The Works:___________ Margarita:______________ Vegetariana:___________

Dorada:______________ Pepperoni Pizza:_________ Campestre:____________
Chicken Alfredo:________ Chicken Deluxe:_________ Chicken BBQ:__________
Italiana:_______________ New York:_______________ Siciliana:______________
Americana:____________ Española:_______________ Hawaiana:_____________
Spinaca Alfredo:________ Hawaiana Volcano:__________ Carioca:______________
Rustic Italian Meat:___________ Hawaiana Chicken BBQ:_____________
Sensación Italiana:_____________
Cheessticks:_______________ Breadsticks:_____________

8.- Luego de cobrar al cliente ¿cuál botón hay que presionar para que realice el pedido?
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9.- ¿Cómo se llama el sistema con el que trabaja Papa Johns?
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10.- ¿Qué tamaño de pizza le recomendaría a los clientes según los siguientes casos:

a) Grupo de 4 personas:_____________________ b)Pareja:______________________________

c) 10 personas:____________________________ d) 1 persona:___________________________

11.-