SETA/ORIAC/2022-11

MEMORANDUM

PARA: HARBERT PAREDES JEFE DE LAOFICINA DE TECNOLOGIA

DE: JESUS VASQUEZ JEFE DE LA OFICINA DE RELACIONES INSTITUCIONALES

Y ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE

COPIA: DESPACHO DE LA SUPERINTENDENCIA DEL SETA

ASUNTO: RECOMENDACIONES AL PROCESO DE REGISTRO DEL RITEA

FECHA: 13/05/2022

Tengo el agrado de dirigirme a usted, en la oportunidad de enviarle un saludo Cristiano,

Bolivariano y Chavista y a la vez respetuosamente hacerle llegar mis recomendaciones para
optimizar el proceso de elaboración del Registro de Información Tributaria de Aragua
(RITEA), toda vez que los ciudadanos contribuyentes recurrentemente cometen errores a la
hora de completar los campos del registro en línea, lo que trae como consecuencia errores
que no le permiten obtener el comprobante final. Como resultado, aumenta
considerablemente el volumen de trabajo de nuestra fuerza laboral para resolver el problema
en forma presencial y personalizada a los representantes de los sujetos pasivos, que podría
aprovecharse en otros recursos.
1.- En el Portal del SETA se recomienda evitar colocar el correo de cualquier
dependencia, ya que se saturan con diversas solicitudes en masa, por lo que se dificulta
darles oportuna respuesta, generando malestar en el contribuyente, toda vez que el contacto
para la asistencia del mismo es a través de esta oficina a mi cargo por el teléfono CANTV.
2.- En el Portal del SETA se recomienda la creación de una planilla de preinscripción
donde el sujeto pasivo colocaría los datos necesarios para la elaboración del RITEA con la
opción de imprimir dicha planilla. Los contribuyentes remitirían personalmente la planilla
debidamente llena e impresa con los soportes a nuestras oficinas donde un funcionario de
Asistencia al Contribuyente haría el registro respectivo y sin errores para que el
comprobante final sea impreso por el interesado. Esto nos ahorraría mucho tiempo de
tramitación y horas hombre de trabajo. Asimismo, el tiempo de respuesta al contribuyente
sería mucho menor y en forma oportuna, lo que redundaría en la pronta disposición al pago
del tributo.
3.- Por último, en el Portal del SETA se recomienda la colocación de las cuentas de las
redes sociales actualizadas (Twitter, Instagram, Facebook) a fin de interactuar con los
contribuyentes aragüeños, dar a conocer las más recientes disposiciones del Servicio
Tributario de Aragua y fortalecer la imagen de la institución.
Recomendaciones que hago llegar a usted, para su conocimiento y demás fines
consiguientes.
Cordialmente se suscribe;

Atentamente,

JESUS GREGORIO VASQUEZ RODRIGUEZ

Jefe de la Oficina de Relaciones Institucionales
y Atención al Contribuyente
Chávez Vive!
¡Eficiencia o Nada!
¡Aragua con aroma de mujer!

JGVR/jv
SETA/OAC/2022-22

MEMORANDUM

PARA: HARBERT PAREDES DIRECTOR DE LAOFICINA DE TECNOLOGIA.

DE: ORLANDO SALOM P. DIRECTOR DE LA OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO.

ASUNTO: ENVIÒ DE CUADRO INFORMATIVO A LOS CONTRIBUYENTES, SOBRE EL

AUMENTO DEL IMPORTE TRIBUTARIO DE ARAGUA (I.T.E).

FECHA: 02/10/2022

Tengo el agrado de dirigirme a usted, en la oportunidad de enviarle un saludo Cristiano,

Bolivariano y Chavista y a la vez respetuosamente hacerle llegar la información referente al
aumento del Importe Tributario de Aragua (I.T.E), quedando de la siguiente manera:

“ATENCIÓN….AMIGO CONTRIBUYENTE!
EL IMPORTE TRIBUTARIO ESTADAL (I.T.E), SE ESTABLECE EN 0,04 Bs; DE
ACUERDO AL DECRETO Nº 3960 GACETA OFICIAL DEL ESTADO ARAGUA
EXTRAORDINARIA Nº 2797.

Información que hago llegar a usted, para su conocimiento y demás fines consiguientes.
Cordialmente se suscribe;

Atentamente,

ORLANDO RAMÓN SALOM PALENCIA

Director de la Oficina de Atención al Ciudadano
Chávez Vive!
¡Eficiencia o Nada!
¡Aragua con aroma de mujer!

ORSP/jv