PROTOCOLOS ASIAEM - Correogramas Alineados Con La Guía Operativa de Escuelas Oficiales - 28 Agosto 2023

Autoridad Educativa Federal en la Ciudad de México
Dirección General de Operación de Servicios Educativos

Coordinación Sectorial de Educación Inicial y Preescolar
Dirección de Operación de Educación Inicial y Preescolar
PROTOCOLOS DE PREVENCIÓN, ACTUACIÓN Y SEGUIMIENTO PARA

SALVAGUARDAR LA SEGURIDAD Y LA INTEGRIDAD DE LOS ALUMNOS (ASIAEM)
DENTRO DE LOS PLANTELES EDUCATIVOS.
PROTOCOLOS ASIAEM
En Escuelas Públicas
Con fundamento en los artículos 3° y 4° de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como en el artículo 73 de
la Ley General de Educación, en concordancia con lo estipulado en el Modelo Integral para la Convivencia en Educación Inicial,
Básica y Especial en la Ciudad de México y en los Lineamientos para el Fortalecimiento de la Convivencia Escolar, Prevención de
las Violencias en la Escuela y la Atención de las Quejas o Denuncias por Violencia, Maltrato Escolar, Acoso y/o Abuso Sexual
Infantil en los Planteles Públicos o Particulares de Educación Inicial, Básica, Especial y para Adultos en la Ciudad de México y en
la Guía Operativa para la Organización y Funcionamiento de los Servicios de Educación Básica, Especial y para Adultos de Escuelas
Públicas en la Ciudad de México y con la intención de preservar el Interés Superior de la Niñez, se les recuerda a las docentes, directoras,
supervisoras de zona y supervisores de educación física, que derivado del cargo que ostentan, adquieren la calidad de garantes de todos y
cada uno de los alumnos inscritos en el plantel a su cargo, por lo que deberán dar cumplimiento a lo dispuesto en la citada Guía Operativa,
y cuando se tenga conocimiento o identifiquen algún alumno con señales de maltrato, violencia, y/o abuso físico o sexual cometido
dentro del entorno escolar, de manera inmediata deben instaurar el Protocolo enunciado en la citada Guía Operativa, remitiendo
de manera inmediata por la autoridad del plantel educativo a la Dirección de Educación Inicial y Preescolar respectiva, las documentales
derivadas de la aplicación del Protocolo de acciones generales de actuación, mencionado en el cuerpo jurídico de referencia, haciendo
énfasis, de que en caso de incurrir en incumplimiento, omisión o inobservancia, podrían imponérseles las sanciones previstas en la
normatividad del servicio.
La intervención de las figuras educativas de las docentes, subdirectoras, directoras y supervisoras es vital y la responsabilidad que
les confiere el cargo qu desempeñan, dentro de su tramo de control, es insustituible e ineludible.
GUÍA OPERATIVA PARA LA ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS DE EDUCACIÓN

BÁSICA, ESPECIAL Y PARA ADULTOS DE ESCUELAS PÚBLICAS EN LA CIUDAD DE MÉXICO
1. La Guía Operativa para la Organización y Funcionamiento de los Servicios de Educación Básica, Especial y para Adultos de
Escuelas Públicas en la Ciudad de México, es un documento de carácter operativo y normativo de observancia general y de
aplicación obligatoria, por el marco legal que lo sustenta, ordenado de acuerdo con las necesidades de operación de los
planteles educativos adscritos a la AEFCM. Su contenido fue acordado con todas las áreas sustantivas y adjetivas que
administran los servicios de Educación Básica de esta ciudad.
163. (Visible en la pág. 178)
6.2. PROTOCOLOS DE PREVENCIÓN Y ATENCIÓN DE LAS VIOLENCIAS EN LA ESCUELA. (Visible en la pág. 179)
…
V. Protocolo de acciones generales de actuación. En caso de que a pesar de la aplicación del protocolo de prevención se diera
un probable caso de ASIAEM, el director del plantel educativo en coordinación con el subdirector de gestión escolar deberán dar
atención a las solicitudes de intervención y/o quejas relacionadas con acoso escolar, maltrato escolar y/o abuso sexual infantil
hacia los alumnos y en la comunidad educativa de forma inmediata y sin prejuzgar la veracidad de los hechos, documentando las
evidencias, conforme al siguiente procedimiento de actuación:
(Visible en la pág. 184)
Isabel la Católica 165. Torre A, Piso 3. Col. Centro. Alcaldía Cuauhtémoc. C. P. 06080 CDMX .
Teléfono: (55) 3601 7100 ext. 48353 y 48362 mario.ahedof@aefcm.gob.mx www.gob.mx/aefcm
ACOSO ESCOLAR
Acoso escolar. Cuando en los planteles educativos se detecte o se reciba denuncia de que presuntamente algún alumno ha
sido víctima de acoso escolar (físico, psicológico, de índole sexual, ciberbullying, sexting y/o pack), el responsable del plantel
procederá a: (Visible en la
pág. 185)
a) Implementar medidas que garanticen la a) Medidas de seguridad y vigilancia para salvaguardar la integridad física, psicológica y emocional de los
salvaguarda del niño a través de la supervisión
alumnos, Instrumentadas desde el inicio del ciclo escolar. (Sólo como antecedente).
constante de las actividades que realice al interior
del plantel educativo (salvaguardar significa: la Al inicio del ciclo escolar, se debe difundir con los padres y con todo el personal del plantel educativo la Guía
implementación de diversas estrategias técnico Operativa…, el Marco para la Convivencia, los Lineamientos para el Fortalecimiento de la Convivencia Escolar,
pedagógicas y normativas que permitan
restablecer en el alumno de manera particular y Prevención de las Violencias en la Escuela y la Atención de las Quejas o Denuncias por Violencia…, es
en la comunidad educativa de manera general, el importante contar con los acuses respectivos.
ambiente de convivencia que ha sido trastocado,
mismas que deberán garantizar su pleno Llevar a cabo acciones de prevención para la instrumentación de los Protocolos ASIAEM, reforzar la vigilancia
desarrollo físico, social y psicosexual. Art. 73 y de los alumnos en recreos, cuando acuden a los sanitarios, traslados hacia otras clases, cuando están en el aula y
74 de la LGE y 3 y 12 LGDNNA.) durante la salida del plantel. Así como observar que los niños no permanezcan solos tanto fuera como dentro del
salón, supervisar que no ingresen los menores a los salones de clases durante el recreo y actividades de educación
física, música y/o cantos y juegos, computación e inglés. En los sitios en los que pudieran ser puntos vulnerables,
quitar de las ventanas cortinas y materiales didácticos que pudiesen interferir con la visión interna como externa a
las aulas, dirección, biblioteca, etc., mantener bajo supervisión y con candado los lugares que están sin adecuada
visibilidad, los que no tienen uso o que los alumnos no tienen acceso. Debe resguardar o mantener cerrada la
puerta, reja o zaguán de entrada, llevar a cabo tanto los registros como las medidas de ingreso y egreso al plantel.
Las o los docentes titulares de los grupos asignados por ningún motivo deben dejar solo a los educandos durante
su jornada escolar, aunque estén realizando otra actividad con maestros de alguna asignatura o docente
especialista. Hacer hincapié de la responsabilidad que tienen todos los servidores públicos adscritos (directivo,
docentes, administrativos, personal de apoyo, de asistencia a la educación y de la autoridad inmediata superior),
durante su permanencia en el plantel educativo.
Es importante que la directora y la supervisora escolar den el seguimiento respectivo, para su debido
cumplimiento.
b) Atender y/o citar a la madre, padre de familia o a) Comunicar por vía telefónica y por escrito a su Autoridad Inmediata Superior, en un plazo no mayor a 24
tutor del alumno presuntamente agredido para
conocer su versión de los hechos, acordar las horas posteriores a que se tenga conocimiento de la queja o denuncia, siguiendo la línea de esta estructura
acciones que de manera inmediata se generarán al administrativa: Docente – Directora del Plantel – Supervisora – Dirección de Educación Inicial y Preescolar –
interior del plantel para salvaguardar la integridad
Coordinación Sectorial de Educación Inicial y Preescolar, y una vez que se haya atendido a los padres o quejosos,
de su hijo y sus derechos humanos, mismas que
deberán quedar registradas en minuta y firmadas enviar un informativo (breve y conciso) al correo electrónico de la Dirección de Educación Inicial y Preescolar.
por la autoridad y la madre, padre de familia o b) Queja. – Recepción de la queja, misma que puede ser de manera verbal, escrita o digital, ante cualquier servidor
tutor en común acuerdo. En cita por separado, se
deberá informar a la madre, padre o tutor del público de este nivel educativo, presentado por el padre, la madre o el tutor del menor involucrado o por cualquier
presunto agresor lasse conductas presumibles a otro ciudadano.
fin de no dejarlo en estado de indefensión, o
Es importante que, en caso de que sea verbal, la misma deberá ser ratificada por escrito, por los quejosos.
violentar sus derechos humanos, solicitar su
autorización para recabar en minuta la versión del Es imprescindible saber que si el padre, la madre o el tutor no quieren continuar con la queja o se desisten de ello,
alumno con el objeto de solucionar la
deberá hacerlo por escrito.
problemática suscitada.
c) Minuta de atención inicial. – En la primera reunión en la que se atiende a los padres o tutores que interpusieron
la queja por un asunto de naturaleza ASIAEM, se debe elaborar esta minuta de atención.
ANEXO 1 [anotar los nombres completos de los participantes, describir lo ocurrido precisando las
circunstancias (apoyarse con las preguntas cómo, cuándo, dónde, quién)].
Es prioritario considerar que la Directora del Plantel deberá tener prellenado, preparado e impreso este
documento, anotando los datos del centro escolar; lo anterior para que la atención de este tipo de quejas sea más
rápida y expedita.
d) Acta de hechos. – Deben detallarse las circunstancias de modo, tiempo y lugar en que sucedieron las acciones
que dieron motivo de la queja.

Será instrumentada por separado a los promoventes de la queja y con los padres del presunto agresor.
Es conveniente que esta acta se elabore a la par o una vez concluida la minuta de atención, ya que, en caso
contrario, se desahogará el procedimiento mencionado en la Guía Operativa, emitiendo citatorios para los
promoventes, para que acudan en una fecha posterior.
Aunque por ningún motivo o en ninguna circunstancia se les coaccionará para que rindan su declaración.
ANEXO 2.
e) Medidas de seguridad y vigilancia para salvaguardar la integridad física, psicológica y emocional de los
alumnos. Una vez que se tiene conocimiento de la queja.
La Directora del plantel deberá comunicar al personal a su cargo (a través de un memorándum, oficio, y/o atenta
nota…), las estrategias y acciones que instrumentarán de manera inmediata para salvaguardar la integridad del o
de los alumnos involucrados, así como del presunto agresor o agresores.
Es importante que la directora y la supervisora escolar den el seguimiento respectivo, para su debido
cumplimiento.
Estas se deberán generar en dos vertientes:
a. Acciones a instaurar con el alumno involucrado, con el presunto agresor y con el resto de sus compañeros
de grupo. Debe de involucrarse a la docente titular y a los de asignaturas especiales que atienda este grupo,
así como al especialista de la UDEEI.
b. Acciones a instaurar con todos los alumnos y con todos los grupos de la escuela. Debe involucrase a la
directora, subdirectora, todos los docentes, especialista de la UDEEI, administrativos y trabajadores de
apoyo y asistencia al plantel. ANEXOS 4.1 y 4.2.
c) Comunicar por escrito a su autoridad inmediata a) Informe pormenorizado de las acciones realizadas ante lo ocurrido, el cual será remitido a la Dirección de
superior sobre la queja o detección realizada, así Educación Inicial y Preescolar correspondiente, dentro de las 24 horas posteriores a que se tuvo
como las medidas acordadas e implementadas conocimiento de la queja o denuncia.
hasta el momento.
d) Iniciar la investigación correspondiente con todos a) Investigación. - Para la atención de un asunto de naturaleza ASIAEM, se deberá iniciarse y ente otras
los posibles involucrados para esclarecer la
situación, salvaguardando los derechos humanos estrategias, se reforzarán las visitas al aula, acción que compete a directora del plantel y en su caso a la
de los alumnos, recabando las evidencias supervisora, para hacer un diagnóstico grupal e individual del alumno involucrado y así poder instaurar acciones
documentales que acrediten la indagación,
de prevención y seguimiento, con la intención de salvaguardar la integridad de los estudiantes y recabar datos de
consistente en:
• Realizar un diagnóstico en el grupo con el fin de la investigación.
identificar si las conductas referidas son de acoso Es importante señalar que la Directora y la Supervisora realicen visitas al aula durante todo el año y no sólo a
escolar, violencia entre pares, o bien, conflictos
partir de cuándo se tenga conocimiento de alguna queja o denuncia.
entre alumnos.
• Solicitar a los docentes responsables de grupo o b) Diagnóstico del Grupo, con ello se identifica si se trata de un hecho aislado e institucional, así como la
bien, para el caso de secundaria; prefectos, naturaleza de la queja ASIAEM.
orientadores y trabajadores sociales un informe
c) Solicitar información y recabar el testimonio de todas las figuras educativas que pudieran tener conocimiento de
por escrito sobre el hecho investigado, así como
algún antecedente sobre la queja. los hechos.
• Convocar de manera separada a la madre, padre d) Seguimiento por parte del especialista de la UDEEI. Independientemente que en la escuela los especialistas
de familia o tutor del presunto agredido para
que integra UDEEÍ dan atención a los alumnos que presentan Barreras para el Aprendizaje y la Participación de
informarle los hallazgos de la investigación, así
como las acciones que de manera inmediata se actividades en aula y/o en plantel. Cuando exista queja y/o conocimiento de asuntos de ASIAEM, la directora del
implementarán con el presunto o los presuntos plantel solicitará por escrito a su homóloga de UDEEÍ, la intervención especializada para brindar la atención
agresores, mismos que deberán ser documentadas
requerida, así como proponer y dar seguimiento a las estrategias específicas, diversificadas y/o ajustes razonables,
y firmadas de conformidad por el adulto
responsable de la niña, niño o adolescente. para dar la atención a los alumnos involucrados y que no se vean afectados en su actuar académico, físico y
• Convocar en otra cita a la madre, padre de psicoemocional.
familia o tutor del presunto(s) agresor(es) para
informar los hallazgos de la investigación, así e) Informe pedagógico por parte de la docente de grupo. - Será realizado por el Docente Frente a Grupo en
como las acciones a implementar (aplicación del corresponsabilidad con el especialista de la UDEEI, en el cual se mencionará los contextos (escolar, áulico y
Marco para la Convivencia, canalización,
sociofamiliar) para identificar las barreras que obstaculizan o alteran su aprendizaje y participación social por
observación del alumno al interior del plantel),
mismas que deberán ser documentadas y firmadas alguna situación en la que se vea involucrado ante un evento de ASIAEM, y con ello determinar las necesidades
de conformidad por la madre, padre de familia o de intervención psicopedagógica en el estudiante.
tutor.
f) Entrevista con los padres del alumno involucrado debe realizarse por separado y no frente del presunto agresor
o agresores.
g) Minutas de seguimiento: Es importante que se documente por escrito la atención que se le otorga a los quejosos,
cada vez que sean atendidos por la docente, directora o supervisora. Siempre con el ánimo de generar y de
proponer acciones en beneficio de la integridad del alumno involucrado. Estas minutas de seguimiento serán
remitidas para su atención y conocimiento a la Dirección de Educación Inicial y Preescolar respectiva, marcando
copia al área jurídica de dicha Dirección. ANEXO 3
h) Otorgar respuesta a los quejosos. Esto es indispensable. ANEXO 5.
Es obligación de las autoridades del plantel escolar otorgar una respuesta por escrito a los promoventes de la
queja, señalando en forma cronológica y sintetizada la intervención realizada.
Los padres deberán acusar de recibido.
e) Después de resolver los hechos, realizará a) Involucrando a todos los agentes educativos de la escuela.
acciones que recuperen la sana convivencia
escolar entre los miembros de la comunidad
escolar.
f) En caso de que se haya concluido el protocolo a) Informe pormenorizado de las acciones realizadas, del resultado de la investigación, de la respuesta otorgada a
satisfactoriamente deberá informar a la los quejosos, de las medidas de prevención y de seguimiento adoptadas en el aula y en todo el centro escolar, para
UAMASI sobre la problemática, las evidencias evitar que se presenten este tipo de actos, del seguimiento otorgado con el alumno involucrado, con el presunto
obtenidas y la solución adoptada por el plantel, alumno agresor, así como con los padres y tutores de ambos.
así como la conformidad de la madre, padre de
familia o tutor por escrito. Este informe se remitirá a la Dirección de Educación Inicial y Preescolar respectiva y a su Área Jurídica,
para que por ese medio se envíe a la UAMASI
g) De considerar que no se cuenta con elementos a) Informe pormenorizado de las acciones realizadas, adjuntando el resultado de la investigación, la respuesta
contundentes para esclarecer la situación o si otorgada a los quejosos, las medidas de prevención y de seguimiento adoptadas en el aula y en todo el centro
las madres, padres de familia o tutores no escolar, para evitar que se presenten este tipo de actos, el seguimiento otorgado con el alumno involucrado, con el
quedan satisfechos con las acciones presunto alumno agresor, así como con los padres y tutores de ambos.
emprendidas para salvaguardar la integridad de
los involucrados, podrá solicitar la intervención Este informe se remitirá a la Dirección de Educación Inicial y Preescolar respectiva y a su Área Jurídica,
de la UAMASI, siempre y cuando se hayan para que por ese medio se envíe a la UAMASI
agotado todas las acciones del protocolo, para
lo cual deberá remitir a la misma las evidencias
documentales de todo lo realizado y describir
las razones definitivas por las que no se
solucionó el particular, además deberá informar
a las madres, padres de familia o tutores las
instancias legales paralelas ante las cuales es
factible presentar su queja.
Acoso escolar
En suma, después de la intervención realizada, la Directora del plantel, con el acompañamiento de la Supervisora Escolar, deberá recabar las siguientes
documentales.
En un primer momento:
 Medidas de seguridad y vigilancia para salvaguardar la integridad física, psicológica y emocional de los alumnos.
Instrumentadas desde el inicio del ciclo escolar
 Correo electrónico u oficio en el que enteró a su autoridad inmediata superior de este asunto.
Instrumentadas una vez que se tiene conocimiento de la queja.
 Queja.
 Minuta de atención inicial.
 Acta de hechos.
 Informe pormenorizado de las acciones realizadas, el cual será remitido a la Dirección de Educación Inicial y Preescolar correspondiente, dentro de las
24 horas posteriores a que se tuvo conocimiento de la queja o denuncia.
Estas documentales deberán remitirse en forma física (escrita) y en forma digital al correo electrónico de la Dirección de Operación de Educación Inicial y
Preescolar respectiva y a su Área Jurídica, a más tardar a los 3 días hábiles contados a partir de que tuvieron conocimiento de los hechos motivo de la
queja, responsabilidad que competa a la directora del plantel educativo, con el acompañamiento de la Supervisora Escolar respectiv a.
En un segundo momento:
 Evidencias de la investigación realizada: visitas al aula, diagnóstico, entrevista realizadas a todas las figuras educativas que pudieran tener conocimiento
de los hechos …
 Seguimiento por parte del especialista de UDEEI.
 Informe pedagógico por parte de la docente de grupo y del especialista de UDEEI.
 Entrevista con los padres del alumno involucrado y con los padres del presunto agresor: anexar las minutas de seguimiento.
 Respuesta otorgada a los padres de familia, tutores o a los promoventes de la queja, en el que , entre otros puntos, se detallen las acciones instrumentadas
en la atención del asunto de referencia, el resultado de la investigación.
 Informe pormenorizado, que incluya las acciones realizadas por las autoridades del centro educativo, el resultado de la investigación, la respuesta
otorgada a los quejosos, las medidas de prevención y de seguimiento adoptadas en el aula y en todo el centro escolar, para evitar que se presenten este
tipo de actos, las acciones para recuperar la sana convivencia escolar entre los alumnos involucrados y con los miembros de la comunidad escolar, del
seguimiento otorgado con el alumno involucrado, así como con el presunto agresor y con los padres y tutores de ambos.
Aunado a lo anterior, se debe recabar la siguiente información y documentación:

 Ficha de inscripción del alumno, en la que aparezca el nombre del padre o tutor, dirección y teléfono de los alumnos involucrados.
 Listas de asistencias. - Del grupo en que está inscrito el alumno involucrado, en la que conste su asistencia del mes que ocurrieron los hechos motivo de
la queja.
 Lista de alumnos del grupo. - En el que se encuentre inscrito el alumno involucrado, del ciclo escolar que transcurre. En esta lista deben incluirse los
datos de localización, tales como nombre, domicilio particular y números telefónicos registrados. Esta lista puede obtenerse del SIIE Web.
La totalidad de estas documentales deberán remitirse en forma física (escrita) y en forma digital al correo electrónico de la Dirección de Educación Inicial
y Preescolar respectiva y a su Área Jurídica, a más tardar 5 días hábiles contados a partir de que tuvieron conocimiento de los hechos motivo de la queja,
responsabilidad que competa a la directora del plantel educativo, con el acompañamiento de la Supervisora Escolar respectiv a.
MALTRATO ESCOLAR
Maltrato escolar Cuando en los planteles educativos se detecte o se reciba denuncia relacionada con maltrato escolar, el responsable
del plantel procederá a: (Visible en la pág. 185)
salvaguarda del alumno a través de la
supervisión constante de las actividades que alumnos, Instrumentadas desde el inicio del ciclo escolar.
realice al interior del plantel educativo Al inicio del ciclo escolar, se debe difundir con los padres y con todo el personal del plantel educativo la Guía
(salvaguardar significa: la implementación de
Operativa…, el Marco para la Convivencia, los Lineamientos para el Fortalecimiento de la Convivencia Escolar,
diversas estrategias técnico pedagógicas y
normativas que permitan restablecer en la o Prevención de las Violencias en la Escuela y la Atención de las Quejas o Denuncias por Violencia…, es importante
el alumno de manera particular y en la contar con los acuses respectivos.
comunidad educativa de manera general, el
ambiente de convivencia que ha sido Llevar a cabo acciones de prevención para la instrumentación de los Protocolos ASIAEM, reforzar la vigilancia de
trastocado, mismas que deberán garantizar su los alumnos en recreos, cuando acuden a los sanitarios, traslados hacia otras clases, cuando están en el aula y
pleno desarrollo físico, social y psicosexual.
durante la salida del plantel. Así como observar que los niños no permanezcan solos tanto fuera como dentro del
Art. 73 y 74 de la LGE y 3 y 12 LGDNNA.)
salón, supervisar que no ingresen los menores a los salones de clases durante el recreo y actividades de educación
visibilidad, los que no tienen uso o que los alumnos no tienen acceso. Debe resguardar o mantener cerrada la puerta,
reja o zaguán de entrada, llevar a cabo tanto los registros como las medidas de ingreso y egreso al plantel.
Las o los docentes titulares de los grupos asignados por ningún motivo deben dejar solo a los educandos durante su
jornada escolar, aunque estén realizando otra actividad con maestros de alguna asignatura o docente especialista.
Hacer hincapié de la responsabilidad que tienen todos los servidores públicos adscritos (directivo, docentes,
administrativos, personal de apoyo, de asistencia a la educación y de la autoridad inmediata superior), durante su
permanencia en el plantel educativo.
Es importante que la directora y la supervisora escolar den el seguimiento respectivo, para su debido cumplimiento.
b) Atender y/o citar a la madre, padre de familia a) Comunicar por vía telefónica y por escrito a su Autoridad Inmediata Superior, en un plazo no mayor a 24
o tutor del alumno presuntamente agredido
para acordar las acciones que de manera horas posteriores a que se tenga conocimiento de la queja o denuncia, siguiendo la línea de esta estructura
inmediata se generarán al interior del plantel administrativa: Docente – Directora del Plantel – Supervisora – Dirección de Educación Inicial y Preescolar –
para salvaguardar la integridad de su hijo y
Coordinación Sectorial de Educación Inicial y Preescolar, y una vez que se haya atendido a los padres o quejosos,
sus derechos humanos, mismas que deberá
quedar registradas y firmadas por la enviar un informativo (breve y conciso) al correo electrónico de la Dirección de Educación Inicial y Preescolar.
autoridad y el tutor en común acuerdo. b) Queja. – Recepción de la queja, misma que puede ser de manera verbal, escrita o digital, ante cualquier servidor
Paralelamente la autoridad procederá a
instrumentar el acta de hechos para conocer público de este nivel educativo, presentada por el padre, la madre o el tutor del menor involucrado o por cualquier
las circunstancias de tiempo, modo y lugar otro ciudadano.
por parte de la niña, niño o adolescente y/o
en su caso de la madre, padre de familia o
tutor. Es imprescindible saber que si el padre, la madre o el tutor no quieren continuar con la queja o se desisten de ello,
c) Minuta de atención inicial. – En la primera reunión en la que se atiende a los padres o tutores que interpusieron la
queja por un asunto de naturaleza ASIAEM, es importante elaborar esta minuta de atención.
ANEXO 1 [Anotar los nombres completos de los participantes, describir lo ocurrido precisando las
Es prioritario considerar que la Directora del Plantel deberá tener prellenado, preparado e impreso este documento,
anotando los datos del centro escolar; lo anterior para que la atención de este tipo de quejas, sea más rápida y
expedita.
d) Acta de hechos. – Deben detallarse las circunstancias de modo, tiempo y lugar en que sucedieron las acciones que
dieron motivo de la queja.
Será instrumentada por separado a los promoventes de la queja y con los servidores públicos señalados como
presuntos responsables.
Es conveniente que esta acta se elabore a la par o una vez concluida la minuta de atención, ya que, en caso
contrario, se deberá desahogar el procedimiento mencionado en la Guía Operativa, emitiendo citatorios para los
Aunque por ningún motivo o bajo ninguna circunstancia se deberá coaccionar para que rindan su declaración, es
importante instrumentarse. ANEXO 2
e) Medidas de seguridad y vigilancia para salvaguardar la integridad física, psicológica y emocional de los
La Directora del plantel deberá comunicar al personal a su cargo (a través de un memorándum, oficio y/o atenta
nota…), las estrategias y acciones que instrumentarán de manera inmediata para salvaguardar la integridad del o de
los alumnos (s) involucrado (s), así como del presunto agresor o agresores.
Se deben generar en dos vertientes:
a. Acciones a instaurar con el alumno involucrado, con el presunto agresor y con el resto de sus
compañeros de grupo. Debe de involucrarse a la docente titular y a los de asignaturas especiales que
atienda este grupo, así como del especialista de la UDEEI.
b. Acciones a instaurar con todos los alumnos y con todos los grupos de la escuela. Debe involucrase a la
directora, subdirectora, todos los docentes, especialista de la UDEEI, administrativos y trabajadores de
apoyo y asistencia al plantel. ANEXOS 4.1 y 4.2.
c) Comunicar por escrito a su autoridad a) Informe pormenorizado de las acciones realizadas ante lo ocurrido, el cual será remitido a la Dirección de
inmediata superior sobre la queja o detección Educación Inicial y Preescolar correspondiente, dentro de las 48 horas posteriores a que se tuvo
realizada, así como las medidas de conocimiento de la queja o denuncia.
salvaguarda acordadas e implementadas hasta
el momento.
d) Iniciar la investigación correspondiente con a) Investigación. - Para la atención de un asunto de naturaleza ASIAEM, se deberá iniciarse y ente otras estrategias,
todos los posibles involucrados para
esclarecer la situación y documentarla, se reforzarán las visitas al aula, acción que compete a directora del plantel y en su caso a la supervisora, para hacer
salvaguardando sus derechos humanos un diagnóstico grupal e individual del alumno involucrado y así poder instaurar acciones de prevención y
consistente en:
seguimiento, con la intención de salvaguardar la integridad de los estudiantes y recabar datos que ayuden a la
investigación.
 Informar al trabajador señalado la queja en su
contra, solicitando un informativo sobre los Es importante señalar que la Directora y la Supervisora realicen visitas al aula durante todo el año y no sólo a partir
antecedentes de la misma, así como de cuándo se tenga conocimiento de alguna queja o denuncia.
notificarle las acciones que de acuerdo al
protocolo se deberán implementar.
 Realizar un trabajo diagnóstico en el grupo e) Informar al servidor público involucrado, del motivo de la queja, así como de las acciones que se instrumentarán
con el fin de integrar elementos respecto de
(en un primer momento, si las condiciones lo permiten)
las conductas de presunto maltrato escolar,
conducta violenta circunstancial, conducta f) Diagnóstico del grupo, para identificar si se trata de un hecho aislado, así como la naturaleza de la queja ASIAEM;
circunstancial no intencionada, asuntos g) Solicitar información y recabar el testimonio de todas las figuras educativas que pudieran tener conocimiento de
académicos y/o desempeño docente, a fin de
que la autoridad o instancia respectiva, los hechos.
determine la calidad de las mismas. h) Seguimiento por parte del especialista de la UDEEI. Independientemente que en la escuela los especialistas que
 Solicitar a aquellos profesores (Educación
integra UDEEÍ dan atención a los alumnos que presentan Barreras para el Aprendizaje y la Participación de
Física, UDEEI, subdirector académico,
Artes) así como para el caso de Secundaria a actividades en aula y/o en plantel. Cuando exista queja y/o conocimiento de asuntos de ASIAEM, la directora del
prefectos, orientadores y trabajadores plantel solicitará por escrito a su homóloga de UDEEÍ, la intervención especializada para brindar la atención
sociales un informe por escrito sobre el
hecho investigado, así como algún requerida, así como proponer y dar seguimiento a las estrategias específicas, diversificadas y/o ajustes razonables,
antecedente de la queja. para dar la atención a los alumnos involucrados y que no se vean afectados en su actuar académico, físico y
 En los casos que la conducta señalada por la
psicoemocional.
madre, padre de familia o tutor sean
confirmados como maltrato escolar por la i) Informe pedagógico por parte de la docente de grupo. - Será realizado por el Docente Frente a Grupo en
autoridad escolar en su investigación y, por corresponsabilidad con el especialista de la UDEEI, en el cual se mencionará los contextos (escolar, áulico y
lo tanto, pongan en riesgo la integridad del
alumnado podrá retirar al o los presuntos sociofamiliar) para identificar las barreras que obstaculizan o alteran su aprendizaje y participación social por
responsables de la atención frente a grupo y
de contacto con el alumnado, para alguna situación en la que se vea involucrado ante un evento de ASIAEM, y con ello determinar las necesidades de
salvaguardar la integridad de los mismos, intervención psicopedagógica en el estudiante.
instrucción que deberá otorgarse por escrito
debidamente fundada y motivada.
 Convocar a la madre, padre de familia o tutor j) Retirar al presunto responsable. - De considerarlo necesario, en el caso de maltrato, se podrá retirar al o a los
del presunto agredido en breve término para servidores públicos involucrados de la atención frente a grupo y del contacto con los menores, con el propósito de
informar de los hallazgos de la investigación,
así como a las acciones a implementar, salvaguardar la integridad de los alumnos a su cargo y de la población infantil en general, instrucción que debe
mismas que deberán ser documentadas y otorgar por escrito, la Directora de Educación Inicial y Preescolar respectiva y/o Directora del Plantel.
firmadas de conformidad por el adulto
Cuando los padres de algún alumno afectado, muestren una conducta agresiva o beligerante en contra de los
responsable.
trabajadores involucrados o que esté en riesgo la integridad de algún agente educativo (directivos, docentes,
alumnos y/o padres de familia), sin prejuzgar la veracidad de las imputaciones que se les atribuyen, serán retirados
de manera inmediata de ese centro educativo, en forma cordial, a fin de no violentar más la situación . No
esperar.
k) Entrevista con los padres del alumno involucrado y por separado con los del presunto agresor
l) Minutas de seguimiento: Es importante que se documente por escrito la atención que se le otorga a los quejosos,
cada vez que sean atendidos por la docente, directora o supervisora. Siempre con el ánimo de generar y de proponer
acciones en beneficio de la integridad del alumno involucrado. Estas minutas de seguimiento serán remitidas para
su atención y conocimiento a la Dirección de Educación Inicial y Preescolar respectiva, marcando copia al área
jurídica de dicha Dirección. ANEXO 3
m) Otorgar respuesta a los quejosos. Esto es indispensable. ANEXO 5.
Es obligación de las autoridades del plantel escolar otorgar una respuesta por escrito a los promoventes de la queja,
señalando en forma cronológica y sintetizada la intervención realizada, así como los hallazgos de la investigación
realizada y las medidas establecidas al interior del centro educativo
Los padres deberán acusar de recibido
e) Dar solución a la situación con los elementos  Otorgar respuesta a los quejosos. Esto es indispensable. ANEXO 5.
recabados realizando acciones que refuercen
la sana convivencia escolar: Es obligación de las autoridades del plantel escolar otorgar una respuesta por escrito a los promoventes de la queja,
 En los casos en que la conducta señalada por señalando en forma cronológica y sintetizada la intervención realizada, así como los hallazgos de la investigación
la madre, padre de familia o tutor no sea
realizada y las medidas establecidas al interior del centro educativo
confirmada o corresponda a una conducta
circunstancial no intencionada, conducta Los padres deberán acusar de recibido.
circunstancial violenta, asuntos académicos
y/o desempeño y que por lo tanto no ponga
en riesgo la integridad física y emocional del
alumnado, la autoridad deberá utilizar el
diálogo, generar un acuerdo de voluntades y
brindar supervisión constante al trabajador de
la educación y en caso de que lo amerite
aplicar la medida disciplinaria
(amonestación, extrañamiento, nota mala,
entre otros) así como estrategias para reforzar
la sana convivencia y documentarlas.
f) De considerar que no se cuenta con g) Informe pormenorizado de las acciones realizadas, del resultado de la investigación, de la respuesta otorgada a los
elementos contundentes para esclarecer la quejosos, de las medidas de prevención y de seguimiento adoptadas en el aula y en todo el centro escolar, para
situación o si las madres, padres de familia o evitar que se presenten este tipo de actos, del seguimiento otorgado con el alumno involucrado, con el presunto
tutores no quedan satisfechos con las alumno agresor, así como con los padres y tutores de ambos.
acciones emprendidas para salvaguardar la
integridad de los involucrados, podrá solicitar Este informe se remitirá a la Dirección de Educación Inicial y Preescolar respectiva y a su Área Jurídica,
la intervención de la UAMASI, siempre y para que por ese medio se envíe a la UAMASI
cuando se hayan agotado todas las acciones
del protocolo, para lo cual deberá remitir a la
misma las evidencias documentales de todo
lo realizado y describir las razones definitivas
por las que se requiere intervención. Además,
deberá informar a las madres, padres de
familia o tutores las instancias legales
paralelas ante las cuales es factible presentar
su queja
g) En caso de que se haya concluido el h) Informe pormenorizado de las acciones realizadas, del resultado de la investigación, de la respuesta otorgada a
protocolo satisfactoriamente deberá informar los quejosos, de las medidas de prevención y de seguimiento adoptadas en el aula y en todo el centro escolar,
a la UAMASI por escrito sobre la para evitar que se presenten este tipo de actos, del seguimiento otorgado con el alumno involucrado, con el
problemática, a enviar evidencias generadas presunto alumno agresor, así como con los padres y tutores de ambos.
y la solución adoptada por el plantel, así
como la conformidad de la madre, padre de Este informe se remitirá a la Dirección de Educación Inicial y Preescolar respectiva y a su Área Jurídica,
familia o tutor. para que por ese medio se envíe a la UAMASI
Maltrato escolar
documentales.
 Correo electrónico u oficio con el que enteró a su autoridad inmediata superior de este asunto.
 Queja.
 Acta de hechos.
 Informe pormenorizado de las acciones realizadas, el cual será remitido a la Dirección de Operación Educación Inicial y Preescolar correspondiente,
dentro de las 48 horas posteriores a que se tuvo conocimiento de la queja o denuncia.
Estas documentales deberán remitirse en forma física (escrita) y en forma digital al correo electrónico de la Dirección de Educación Inicial y Preescolar
respectiva y a su Área Jurídica, a más tardar a los 2 días hábiles contados a partir de que tuvieron conocimiento de los hechos motivo de la queja,
 Evidencias de la investigación realizada: visitas al aula, diagnóstico, entrevista realizadas a todas las figuras educativas que pudieran tener
conocimiento de los hechos.
 Evidencia con la que se le informó al trabajador o docente involucrado de la naturaleza de esta queja.
 Diagnóstico del grupo.
 Solicitar información y recabar el testimonio de todas las figuras educativas que pudieran tener conocimiento de los hechos.
 Seguimiento por parte del especialista de la UDEEI.
 Informe pedagógico por parte de la docente de grupo y por el especialista de la UDEEI.
 En caso de ser procedente, oficio en el que la Directora del plantel solicita a la Dirección de Educación Inicial y Preescolar el retiro provisional del
servidor público involucrado.
 Entrevista con los padres del alumno involucrado, anexar las minutas de seguimiento.
 Respuesta otorgada a los padres de familia, tutores o a los promoventes de la queja, en el que entre otros puntos, se detallen las acciones
instrumentadas en la atención del asunto de referencia, el resultado de la investigación.
 En su caso, solicitud dirigida a la Dirección de Educación Inicial y Preescolar respectiva, en el que se solicite que por ese conducto se dé vista a la
UAMASI.

 Listas de asistencias. - Del grupo en que está inscrito el alumno involucrado, en la que conste su asistencia del mes que ocurrieron los hechos motivo
de la queja.
La totalidad de estas documentales deberán remitirse en forma física (escrita) y en forma digital al correo electrónico de la Dirección de Educación
Inicial y Preescolar respectiva y a su Área Jurídica, a más tardar 3 días hábiles contados a partir de que tuvieron conocimiento de los hechos motivo de
la queja, responsabilidad que competa a la directora del plantel educativo, con el acompañamiento de la Supervisora Escolar respectiv a.
ABUSO SEXUAL INFANTIL

Abuso sexual infantil. Cuando en los planteles educativos se detecte o se reciba una queja relacionada con un presunto abuso
sexual infantil, el responsable del plantel procederá a: (Visible en la pág. 187)
salvaguarda del alumno a través de la
supervisión constante de las actividades que alumnos, Instrumentadas desde el inicio del ciclo escolar.
realice al interior del plantel educativo. Al inicio del ciclo escolar, difundir con los padres y con todo el personal del plantel educativo la Guía Operativa…,
(Salvaguardar significa: atender la
el Marco para la Convivencia, los Lineamientos para el Fortalecimiento de la Convivencia Escolar, Prevención de
implementación de diversas estrategias
técnico pedagógicas y normativas que las Violencias en la Escuela y la Atención de las Quejas o Denuncias por Violencia…, es importante contar con los
permitan establecer en el alumno de manera acuses respectivos.
particular y en la comunidad educativa de
manera general, el ambiente de convivencia Llevar a cabo acciones de prevención para la instrumentación de los Protocolos ASIAEM, reforzar la vigilancia de
que ha sido trastocado, mismas que deberán los alumnos en recreos, cuando acuden a los sanitarios, traslados hacia otras clases, cuando están en el aula y
garantizar su pleno desarrollo físico, social y
durante la salida del plantel. Así como observar que los niños no permanezcan solos tanto fuera como dentro del
psicosexual. Art.73 y 74 LGE y 3 y 12
LGDNNA). salón, supervisar que no ingresen los menores a los salones de clases durante el recreo y actividades de educación
visibilidad, los que no tienen uso o que los alumnos no tienen acceso. Debe resguardar o mantener cerrada la puerta,
reja o zaguán de entrada, llevar a cabo tanto los registros como las medidas de ingreso y egreso al plantel.
Las o los docentes titulares de los grupos asignados por ningún motivo deben dejar solo a los educandos durante su
jornada escolar, aunque estén realizando otra actividad con maestros de alguna asignatura o docente especialista.
Hacer hincapié de la responsabilidad que tienen todos los servidores públicos adscritos (directivo, docentes,
administrativos, personal de apoyo, de asistencia a la educación y de la autoridad inmediata superior), durante su
permanencia en el plantel educativo.
b) Atender y/o citar a la madre, padre de familia a) Comunicar por vía telefónica y por escrito a su Autoridad Inmediata Superior, de manera inmediata a
o tutor del alumno presuntamente agredido
para acordar las acciones que de manera que se tenga conocimiento de la queja o denuncia, siguiendo la línea de esta estructura administrativa: Docente –
inmediata se generarán al interior del plantel Directora del Plantel – Supervisora – Dirección de Educación Inicial y Preescolar – Coordinación Sectorial de
para salvaguardar la integridad de su hijo y
Educación Inicial y Preescolar, y una vez que se haya atendido a los padres o quejosos, enviar un informativo
sus derechos humanos, mismas que deberán
quedar registradas y firmadas por la (breve y conciso) al correo electrónico de la Dirección de Educación Inicial y Preescolar
autoridad y el tutor en común acuerdo. b) Queja. – Recepción de la queja, misma que puede ser de manera verbal, escrita o digital, ante cualquier servidor
Además, deberá informar a la madre, padre
de familia o tutor, las instancias legales público de este nivel educativo, presentada por el padre, la madre o el tutor del menor involucrado o por cualquier
paralelas ante las cuales es factible presentar otro ciudadano.
su queja.
Es imprescindible saber que si el padre, la madre o el tutor no quieren continuar con la queja o se desisten de ello,
Minuta de atención inicial. – En la primera reunión en la que se atiende a los padres o tutores que interpusieron la
queja por un asunto de naturaleza ASIAEM, es importante elaborar esta minuta de atención.
ANEXO 1 [Anotar los nombres completos de los participantes, describir lo ocurrido precisando las
Es prioritario considerar que la Directora del Plantel deberá tener prellenado, preparado e impreso este documento,
anotando los datos del centro escolar; lo anterior para que la atención de este tipo de quejas, sea más rápida y
expedita.
c) Medidas de seguridad y vigilancia para salvaguardar la integridad física, psicológica y emocional de los
La Directora del plantel deberá comunicar al personal a su cargo (a través de un memorándum, oficio y/o atenta
nota…), las estrategias y acciones que instrumentarán de manera inmediata para salvaguardar la integridad del o los
alumnos involucrados, así como del presunto agresor o agresores.
Se generarán en dos vertientes:
d) Acciones a instaurar con el alumno involucrado, con el presunto agresor y con el resto de sus compañeros de grupo.
Debe de involucrarse a la docente titular y a los de asignaturas especiales que atienda este grupo, así como del
especialista de la UDEEI.
e) Acciones a instaurar con todos los alumnos y con todos los grupos de la escuela. Debe involucrase a la directora,
subdirectora, todos los docentes, especialista de la UDEEI, administrativos y trabajadores de apoyo y asistencia al
plantel. ANEXOS 4.1 y 4.2.
d) Informar al trabajador sobre la queja en su a) Informar al servidor público involucrado, del motivo de la queja, así como de las acciones que se instrumentarán
contra y retirarlo de manera inmediata del
contacto con alumnos mediante instrucción (en un primer momento, si las condiciones lo permiten).
por escrito debidamente fundada y motivada, b) Retirar al presunto responsable. – En todos los casos se procederá a retirar al o a los servidores públicos
asimismo comunicará a su autoridad
involucrados de la atención frente a grupo y del contacto con los menores, con el propósito de salvaguardar la
inmediata y le solicitará a la Dirección
Operativa correspondiente a través de ésta, integridad de los alumnos a su cargo y de la población infantil en general, instrucción que debe otorgar por escrito,
que no permanezca en el plantel durante el la Directora de Educación Inicial y Preescolar respectiva y/o Directora del Plantel.
desarrollo de la investigación.
La Directora del plantel suscribirá un oficio dirigido a la Dirección de Educación Inicial y Preescolar respectiva, en
el que informe de estos hechos, solicitando el retiro preventivo del trabajador o docente involucrado y que se
verifique si el mismo no está adscrito a otro plantel escolar en este o en otro nivel educativo.
Es importante hacerle al servidor público involucrado del motivo de este retiro preventivo.
c) Cuando los padres de algún alumno afectado, muestren una conducta agresiva o beligerante en contra de los
trabajadores involucrados o que esté en riesgo la integridad de algún agente educativo (directivos, docentes,
alumnos y/o padres de familia), sin prejuzgar la veracidad de las imputaciones que se les atribuyen, serán retirados
de manera inmediata de ese centro educativo, en forma cordial, a fin de no violentar más la situación . No
esperar.
a) En los casos en que el trabajador, presunto a) La Directora del plantel suscribirá un oficio dirigido a la Dirección de Educación Inicial y Preescolar
responsable, labore en dos o más centros de
trabajo de la AEFCM, el responsable del respectiva, en el que informe de estos hechos, solicitando el retiro preventivo del trabajador o docente involucrado
plantel será quien avise a la autoridad y que se verifique si el mismo no está adscrito a otro plantel escolar en este o en otro nivel educativo.
superior inmediata la cual se encargará de
realizar las acciones conducentes, con la
finalidad de mantener la observancia del
apartado anterior, en los demás centros de
trabajo del servidor público involucrado.
a) De forma inmediata y sin prejuzgar sobre la b) Acta de hechos. – Deben detallarse las circunstancias de modo, tiempo y lugar en que sucedieron las acciones que
veracidad de los hechos la autoridad del
plantel deberá: dieron motivo de la queja.
• Proceder a implementar el acta de hechos Será instrumentada por separado a los promoventes de la queja y con los servidores públicos señalados como
(precisando las circunstancias de tiempo,
presuntos responsables.
modo y lugar).
• Solicitar la intervención de la UAMASI y Es conveniente que esta acta se elabore a la par o una vez concluida la minuta de atención, ya que, en caso
anexar las documentales que en concordancia contrario, se deberá desahogar el procedimiento mencionado en la Guía Operativa, emitiendo citatorios para los
con el protocolo se hayan generado.
• Iniciar la investigación correspondiente con
todos los posibles involucrados para Aunque por ningún motivo o bajo ninguna circunstancia se deberá coaccionar para que rindan su declaración, es
esclarecer la situación y documentarla importante instrumentarse. ANEXO 2.
consistente en solicitar a aquellos profesores
c) En su caso, solicitud dirigida a la Dirección de Educación Inicial y Preescolar respectiva, en el que se solicite
(Educación Física, UDEEI, subdirector de
que por ese conducto se dé vista a la UAMASI.
desarrollo académico, Artes, entre otros) así d) Investigación. - Para la atención de un asunto de naturaleza ASIAEM, se deberá iniciarse y ente otras estrategias,
como para el caso de Secundaria a prefectos,
se reforzarán las visitas al aula, acción que compete a directora del plantel y en su caso a la supervisora, para hacer
orientadores y trabajadores sociales un
informe por escrito sobre el hecho un diagnóstico grupal e individual del alumno involucrado y así poder instaurar acciones de prevención y
investigado o algún antecedente relacionado seguimiento, con la intención de salvaguardar la integridad de los alumnos y para recabar datos de la
con la queja.
investigación.
• Informar por escrito a su autoridad
inmediata las acciones realizadas Es importante señalar que la Directora y la Supervisora realicen visitas al aula durante todo el año y no sólo a partir
garantizando los derechos de las NNAJ de cuándo se tenga conocimiento de alguna queja o denuncia.
emprendidas en cada etapa de la atención,
adjuntando a dicho informe las evidencias e) Diagnóstico del grupo, para identificar si se trata de un hecho aislado, así como la naturaleza de la queja ASIAEM;
documentales recabadas en el proceso, f) Solicitar información y recabar el testimonio de todas las figuras educativas que pudieran tener conocimiento de
debiendo adoptar las medidas necesarias para
que las conclusiones no violenten o los hechos.
estigmaticen a los niños, adolescentes y g) Seguimiento por parte de la especialista de la UDEEI. Independientemente que en la escuela los especialistas
jóvenes involucrados.
que integra UDEEÍ dan atención a los alumnos que presentan Barreras para el Aprendizaje y la Participación de
actividades en aula y/o en plantel. Cuando exista queja y/o conocimiento de asuntos de ASIAEM, la directora del
plantel solicitará por escrito a su homóloga de UDEEÍ, la intervención especializada para brindar la atención
requerida, así como proponer y dar seguimiento a las estrategias específicas, diversificadas y/o ajustes razonables,
para dar la atención a los alumnos involucrados y que no se vean afectados en su actuar académico, físico y
psicoemocional.
h) Informe pedagógico por parte de la docente de grupo. - Será realizado por el Docente Frente a Grupo en
corresponsabilidad con el especialista de la UDEEI, en el cual se mencionará los contextos (escolar, áulico y socio-
familiar) para identificar las barreras que obstaculizan o alteran su aprendizaje y participación social por alguna
situación en la que se vea involucrado ante un evento de ASIAEM, y con ello determinar las necesidades de
intervención psicopedagógica en el estudiante.
i) Informe pormenorizado de las acciones realizadas, del resultado de la investigación, de la respuesta otorgada a los
quejosos, de las medidas de prevención y de seguimiento adoptadas en el aula y en todo el centro escolar, para
evitar que se presenten este tipo de actos, del seguimiento otorgado con el alumno involucrado, con el presunto
alumno agresor, así como con los padres y tutores de ambos.
Este informe se remitirá a la Dirección de Educación Inicial y Preescolar respectiva y a su Área Jurídica,
para que por ese medio se envíe a la UAMASI
Abuso sexual infantil.
documentales.
 Correo electrónico u oficio con el que enteró a su autoridad inmediata superior de este asunto.
 Queja.
 Acta de hechos.
 Informe pormenorizado de las acciones realizadas, el cual será remitido a la Dirección de Educación Inicial y Preescolar correspondiente, dentro de
las 24 horas posteriores a que se tuvo conocimiento de la queja o denuncia.
 Evidencia con la que se le informó al trabajador o docente involucrado de la naturaleza de esta queja.
 Oficio dirigido a la Dirección de Educación Inicial y Preescolar respectiva, en el que informe de estos hechos, solicitando el retiro preventivo del
trabajador o docente involucrado y que se verifique si el mismo no está adscrito a otro plantel escolar en este o en otro nivel educativo.
Estas documentales deberán remitirse en forma física (escrita) y en forma digital al correo electrónico de la Dirección de Educación Inicial y Preescolar
respectiva y a su Área Jurídica, a más tardar a los 2 días hábiles contados a partir de que tuvieron conocimiento de los hechos motivo de la queja,
 Evidencias de la investigación realizada: visitas al aula, diagnóstico, entrevista realizadas a todas las figuras educativas que pudieran tener
conocimiento de los hechos.
 Diagnóstico del grupo.
 Solicitar información y recabar el testimonio de todas las figuras educativas que pudieran tener conocimiento de los hechos.
 Seguimiento por parte del especialista de la UDEEI.
 Informe pedagógico por parte de la docente de grupo.
 Entrevista con los padres del alumno involucrado, anexar las minutas de seguimiento.
 Respuesta otorgada a los padres de familia, tutores o a los promoventes de la queja, en el que, entre otros puntos, se detallen las acciones
instrumentadas en la atención del asunto de referencia, el resultado de la investigación.
 En su caso, solicitud dirigida a la Dirección de Educación Inicial y Preescolar respectiva, en el que se solicite que por ese conducto se dé vista a la
UAMASI.
 Listas de asistencia.- Del grupo en que está inscrito el alumno involucrado, en la que conste su asistencia del mes que ocurrieron los hechos motivo de
la queja.
La totalidad de estas documentales deberán remitirse en forma física (escrita) y en forma digital al correo electrónico de la Dirección de Educación
Inicial y Preescolar respectiva y a su Área Jurídica, a más tardar 3 días hábiles contados a partir de que tuvieron conocimiento de los hechos motivo de
la queja, responsabilidad que competa a la directora del plantel educativo, con el acompañamiento de la Supervisora Escolar respectiv a.
A manera de conclusión…
Esta es solo es una propuesta de atención para las quejas de naturaleza ASIEM, por ningún motivo pretende sustituir a los dispuesto en el
Modelo Integral para la Convivencia en Educación Inicial, Básica y Especial en la Ciudad de México, en los Lineamientos para el
Fortalecimiento de la Convivencia Escolar, Prevención de las Violencias en la Escuela y la Atención de las Quejas o Denuncias por
Violencia, Maltrato Escolar, Acoso y/o Abuso Sexual Infantil en los Planteles Públicos o Particulares de Educación Inicial, Básica,
Especial y para Adultos en la Ciudad de México y en la Guía Operativa para la Organización y Funcionamiento de los Servicios de
Educación Básica, Especial y para Adultos de Escuelas Públicas en la Ciudad de México, más bien, amplía las estrategias de cómo deben
atenderse y documentarse.
No debe aplicarse de manear literal, toda vez que la atención de cada caso deviene de condiciones diferentes. Es importante que las
autoridades de los planteles educativos, revisen detenidamente esta información y sus anexos, para que los adapten al caso concreto que
están desahogando.
Es importante mencionar que una situación de ASIEM se maneja de manera confidencial por lo que debe mantener reservada la
información y que el guardar silencio sobre estos actos, convierte a los docentes, directivos y supervisores en corresponsables en la omisión
de cuidado hacia los alumnos a su cargo, por una errónea y tardía atención a los casos de ASIAEM. Las diversas autoridades educativas,
responderán por las acciones u omisiones en que incurrieron, dentro de su tramo de control. Se reitera al directivo del plantel, que debido al
cargo que ostenta adquiere la calidad de garante sobre todos y cada uno de los alumnos que conforman su plantilla escolar
Es necesario mencionar que el contenido de la documentación recabada en la atención de los asuntos de naturaleza ASIAEM,
contiene datos personales, los cuales deberán resguardar, de conformidad con lo dispuesto en Ley General de Transparencia y
Acceso a la Información Pública Gubernamental y en la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos
Obligados, por lo que queda bajo su más estricta responsabilidad el uso y manejo de dicha información.
ATENTAMENTE
MARIO AHEDO FLORES

DIRECTOR DE OPERACIÓN
DE EDUCACIÓN INICIAL Y PREESCOLAR

PROTOCOLOS ASIAEM - Correogramas Alineados Con La Guía Operativa de Escuelas Oficiales - 28 Agosto 2023

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Autoridad Educativa Federal en la Ciudad de México

Dirección General de Operación de Servicios Educativos

PROTOCOLOS DE PREVENCIÓN, ACTUACIÓN Y SEGUIMIENTO PARA

GUÍA OPERATIVA PARA LA ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS DE EDUCACIÓN

163. (Visible en la pág. 178)

que dieron motivo de la queja.

Aunado a lo anterior, se debe recabar la siguiente información y documentación:

Aunado a lo anterior, se debe recabar la siguiente información y documentación:

ABUSO SEXUAL INFANTIL

Abuso sexual infantil.

Aunado a lo anterior, se debe recabar la siguiente información y documentación:

MARIO AHEDO FLORES

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