Xavier Peña, 2021-2136

Auditoría Informática
Estimad@

Durante nuestro mantenimiento regular y procesos de verificación, hemos detectado una serie
de errores en la información registrada de su cuenta.

Esto se debe a alguno de los siguientes factores:

1.- Un cambio reciente de información personal (cambio de dirección, etc.)

2.- Que Ud. haya proporcionado información inválida durante su proceso inicial de registro en
Internet de Banco Santander o que aún no haya realizado dicho registro.

3.- Acceso a su cuenta de Banco Santander a través de diferentes direcciones IP. Esto
seguramente se debe a que la dirección IP de su PC es dinámica y varia constantemente, o
debido a que Ud. ha utilizado más de un ordenador para acceder a su cuenta.

4.- No dispone de firma electrónica o se encuentra bloqueada.

Activación clientes

Si la información en su cuenta no se actualiza en las últimas 12 horas, el acceso a su cuenta será

restringido hasta que podamos verificar que Ud. es el titular de la cuenta.

(C)BancoSantander S.A. 2017. Todos los derechos reservados.

PREGUNTA:

¿QUE POLÍTICA USTED UTILIZARÍA EN ESTE CASO?

Antes de tomar cualquier medida, es fundamental verificar la veracidad del mensaje para asegurarse
de que no se trata de un intento de phishing. Para ello, es posible comunicarse con Banco Santander
a través de un medio seguro y confiable. En caso de que haya habido cambios recientes en la
información de la cuenta, se recomienda actualizar los datos de inmediato siguiendo los
procedimientos apropiados disponibles en línea o mediante los canales de atención al cliente.

Es importante utilizar una dirección IP segura y confiable en caso de que se haya accedido a la cuenta
desde diferentes direcciones IP. Si se desea aumentar la seguridad de la conexión, también se puede
considerar el uso de una VPN confiable.

Es esencial obtener una firma electrónica y mantenerla activa para acceder a los servicios en línea
del Banco Santander y proteger la seguridad de la cuenta. En caso de que la firma esté bloqueada,
es necesario solicitar su activación o desbloqueo inmediatamente.

Para garantizar la seguridad y protección de la cuenta, se deben seguir las políticas y procedimientos
establecidos por Banco Santander, incluyendo mantener la información personal actualizada, utilizar
contraseñas seguras y utilizar canales confiables para acceder a la cuenta y realizar transacciones
en línea.

Además, es importante recordar nunca compartir información confidencial como contraseñas,

números de cuenta o información personal a través de correo electrónico o mensajes de texto no
solicitados. Es posible que los estafadores intenten obtener esta información para acceder a la
cuenta y realizar transacciones no autorizadas.

En caso de detectar actividades sospechosas en la cuenta, como transacciones no autorizadas o

cambios en la información de la cuenta que no fueron realizados por el titular de la cuenta, es
necesario notificar de inmediato al Banco Santander y seguir sus instrucciones para proteger la
cuenta y recuperar los fondos.

Además, se recomienda utilizar herramientas de seguridad como antivirus y software de protección

de navegación para proteger el dispositivo y la información de la cuenta de posibles ataques
cibernéticos.

En resumen, es fundamental estar siempre alerta y seguir medidas de seguridad adecuadas para
proteger la cuenta de Banco Santander y evitar posibles fraudes o estafas.