PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación:

Técnico en Mantenimiento de Equipos de Cómputo V2 / trimestre I, noche y FD
 Código del Programa de Formación:
839312 V2
 Nombre del Proyecto:
Planeación de un centro help desk que brinde soporte técnico en mantenimiento de equipos de
cómputo a nivel local, por medio de tics.
 Fase del Proyecto:
Analisis
 Actividad de Proyecto:
Reconocimiento del alcance del mantenimiento, sus características, y entes relacionados.
Formulación de la misión, visión, metas y objetivos del centro de Help Desk.
 Competencia:
220501001 realizar mantenimiento preventivo y predictivo que prolongue el funcionamiento de los
equipos de cómputo.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
RAE-2 22050100102 Elaborar el reporte técnico del mantenimiento siguiendo procedimientos
establecidos
 Duración de la Guía:
40 horas

2. PRESENTACIÓN

Con frecuencia encontramos dificultad en actividades como la realización de cálculos en programas

como son Microsoft Office Excel y elaboración de proyectos en Microsoft Office Project debido a su
bajo uso en la vida cotidiana, en la labor del técnico se hace indispensable su conocimiento y
dominio para cumplir con las labores designadas. La realización de esta guía lo orientara al manejo
practico de software para el manejo de hojas de cálculo y planeación de proyectos, de manera
sencilla, abarcando diversas temáticas, enfocada específicamente en los retos que como
profesional enfrentara en su trabajo diario

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

 Descripción de la(s) Actividad(es)

3.1 Actividades de Reflexión inicial.
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 Realice su participación en el foro temático de la semana, en base al analisis de caso que se plantea
a continuación, tenga en cuenta realizar aportes adicionales opinando acerca de las respuestas de
sus compañeros:

Como profesional usted decide conformar su propia empresa, inicia planeando los elementos y
herramientas necesarias, el espacio requerido, dinero a invertir, pero conforme avanza puede
evidenciar que cada vez son más datos los que tiene apuntados y comienza a tener desorden en la
informacion y le preocupa que olvide algún dato importante, un conocido le dice que haga la
planeación de su idea de negocio por escrito y tal vez en un programa de computador, puesto que
agilizaría la toma de datos y la organización de los mismos:

 ¿Qué programas conoce para planear proyectos?

 ¿Cuál herramienta informatica implementaría, si requiere calcular gastos por las compras de
insumos y herramientas? ¿Por qué?
 ¿Es posible identificar si el negocio será viable o no a traves de los cálculos, mediciones y
planeación realizada en el software especializado?

NOTA: Tenga muy presente la ortografía, buena redacción y gramática para redactar, sea claro y coherente
con la información que transmite para que esta no sea distorsionada.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos

En base a sus conocimientos previos y a la orientación de su instructor, indique en la siguiente

imagen el nombre de cada una de las secciones señaladas con una flecha e indique su funcion
principal.

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Fuente: Abir Zubiria

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento

Actividad 1: Tome el formato de factura que encontrara en a continuación y sobre el mismo realizar:
 Completar el formato de factura incluyendo el logotipo, con los datos de una empresa no real, la
cual le vende al por mayor partes y elementos para ensamblar computadores
 Generar celdas desplegables en condiciones de pago, asesor comercial y transporte o remisión
que permitan elegir entre multiples opciones para cada caso
 Hacer uso de las fórmulas que correspondan a: BuscarV, para completar la informacion que
contiene la descripción de los productos en base a la referencia
 Calcular subtotal, IVA, rete fuente, rete ica y valor total con las funciones y/o operaciones
matematicas que correspondan

DIRECCION FACTURA DE VENTA N° 98756

CONDICIONES DE PAGO
PEDIDO ENTREGA O VENTA

TELEFONOS DIA MES AÑO DIA MES AÑO

LOGOTIPO NIT O CC TRANSPORTE O REMISION

CORREO ELECTRONICO

ASESOR COMERCIAL N° ORDEN

PAGINA WEB

DATOS DEL CLIENTE

NOMBRE NIT O CC

DIRECCION TELEFONO

CORREO ELECTRONICO

REFERENCIA DESCRIPCION CANTIDAD VALOR UNITARIO VALOR TOTAL

OBSERVACIONES SUBTOTAL

IVA

RETEFUENTE

RETEICA
DESCUENTO POR PRONTO PAGO VALOR TOTAL $

IMPRESA POR IMÁGENES JPG ORIGINAL A COLOR

COPIA BLANCO Y NEGRO

Fuente: Abir Zubiria

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 Actividad 2: Se le designo crear las tarjetas de felicitaciones de cumpleaños para los empleados de
la empresa, gracias al software MS Word que le permite crear fabulosos diseños y sobre el formato
creado ingresar los datos de correspondencia y nombre del empleado homenajeado, esta actividad
debe realizarla junto con sus demás labores diarias.
Lleve a cabo un cruce de correspondencia en MS Word, basado en las especificaciones a
continuación:
 Elabore una lista en MS Excel donde relacione mínimo 20 nombres y apellidos de los
empleados de la empresa, acompañados de dirección y teléfono que será la base de los
datos, recuerde colocar un título a cada columna que identifique la informacion que contiene
 Elabore una tarjeta de felicitación por cumpleaños en MS Word que incluya un mensaje por
parte de la empresa con logotipo

NOTA: Tenga en cuenta que cualquier formato de tabla o celda asignado en Excel, Word no lo tendrá
en cuenta, por lo tanto, no se requiere asignar un formato ni al texto, ni como tabla

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Actividad 1: Realice la planeación de adquisición de partes para computador e insumos para el

mantenimiento de estos, para una organización que así lo requiere

Se sugiere la implementación de herramientas gratuitas tales como Project Libre, en reemplazo del
programa MS Project

https://www.projectlibre.com/

Tenga en cuenta los siguientes parámetros en la creación de su planeación en Project.

 El tiempo de ejecución de las actividades asociadas a la adquisición es de tres meses

 Cotización mínima de tres proveedores y tenga en cuenta tiempos de respuesta de cotización
 Transporte de la mercancía
 Ingreso de partes y elementos al inventario
 Tiempos de pago de los elementos adquiridos a lo largo de los tres meses,
 Distribución e instalacion de equipos nuevos en el area contable que se encuentra en
funcionamiento y no puede detener su operación.

Descripción del Informe técnico:

Documento bajo normas NTC1486, que incluya todo el desarrollo del taller, asigne el nombre al documento
de:

Guia8_Taller1_Nombre Aprendiz.doc

 Portada
 Introducción (¿De qué trata el documento?)
 Objetivos (¿Qué espero aprender?)
 Contenido: (desarrollo de las actividades planteadas)
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  Conclusiones (¿Qué aprendí?)
 Bibliografia (bajo normas NTC1486)

Recuerde realizar la verificación de resultados, las respuestas a todos los puntos y ortografía antes de
enviar el taller resuelto. Envíe el archivo al enlace dispuesto por su instructor en la plataforma designada

 Ambiente Requerido
Taller o Aula con computadores de escritorio o portátiles con acceso a internet, sistemas
operativos, paquete office,

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento:  Conocimiento relacionado con  Evaluación conceptual acerca

herramientas para elaboración de los conceptos estudiados
de hojas de calculo
 Conocimiento sobre funciones,
formulas en Excel
 Conocimiento acerca de
combinación de herramientas
de paquete office
 Conocimiento referente a la
planeación en Project

Evidencias de Desempeño  Analisis del caso en base a  Observación y valoración de

conocimientos previos los resultados suministrados
 Identificacion de partes de en cada uno de ítems creados
ventana principal en Excel
 Cruce de correspondencia entre
Excel y Word
 Planeación de proyecto en
Project
 Elaboración de tabla sencillas y
dinámicas acompañadas de
gráficos

Evidencias de Producto:  Participación en foro temático Informe escrito bajo normas

en base al analisis de caso
 Identificacion partes de ventana
principal en Excel
 Cruce de correspondencia de
las tarjetas en Word con los
NTC1486 que registre toda la
informacion realizada tanto en la
guía como en el taller.
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 datos de Excel
 Planeación de compras de
insumos y partes en software
Project
 Tabla con grafica sencilla y
dinámica acompañada de
grafico

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Celda: intersección de una fila y una columna. Una celda puede contener texto, números, fecha,
instrucciones, funciones u otros datos. También se puede combinar el cálculo con datos o instrucciones
dispuestas en otras hojas del libro.

Columna: hilera vertical de celdas que tiene una letra del alfabeto adjudicada, ubicada en la parte superior
de la hoja de cálculo.

Cronograma: Representación gráfica de un conjunto de hechos en función del tiempo.

Diagrama de Gantt: herramienta para planificar y programar tareas a lo largo de un período determinado.
Desarrollado por Henry Laurence Gantt a inicios del siglo XX, el diagrama se muestra en un gráfico de
barras horizontales ordenadas por actividades a realizar en secuencias de tiempo concretas.

Fila: hilera horizontal de celdas que está representada por un número ubicado al lado izquierdo de la hoja
de cálculo

Hito: Punto de referencia que marca un evento importante de un proyecto y se usa para supervisar el
progreso del proyecto, suele depender de la fecha de fin de tareas predecesoras.

Hoja de Cálculo: programa o aplicación informática que permite la manipulación sobre datos números
dispuestos en tablas para la operación sobre cálculos complejos de contabilidad, finanzas y negocios

Macros: acción o un conjunto de acciones que se puede ejecutar todas las veces que desee. Cuando se
crea una macro, se graban los clics del ratón y las pulsaciones de las teclas.

Rango: medida de dispersión, una medida de cómo los datos individuales pueden diferir de la media. El
rango se calcula simplemente restando el valor mínimo del máximo del conjunto. Intervalo entre el valor
máximo y el valor mínimo; por ello, comparte unidades con los datos

Tabla dinámica: tipo de tabla que nos permiten decidir con facilidad los campos que aparecerán como
columnas, como filas y como valores de la tabla y podemos hacer modificaciones a dicha definición en el
momento que lo deseemos.

Visual Basic: lenguajes de programación informática. Creado en 1991 por Alan Cooper para Microsoft, este
paquete permite programar contenidos informáticos gráficos de manera simple y accesible.

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6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

Díaz Salcedo, J. M. (). Curso de Excel. Instituto Politécnico Nacional.

https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/101727

Hernández Sánchez, J. M. (2016). Gerencia de proyectos con Project 2013 (2a. ed.). Ecoe Ediciones.
https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/70451

Marmel, E. (2008). Project 2007: paso a paso. McGraw-Hill Interamericana. https://elibro-

net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/73748

Perry, G. (2010). Macros con Excel® 2007. McGraw-Hill Interamericana. https://elibro-

net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/37311

Sosa Flores, M. (. (2006). Manual Básico de Excel. El Cid Editor.

https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/35033

Toro, F. (2014). Portafolio de proyectos con Excel y Project 2013. Ecoe Ediciones. https://elibro-
net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/114360

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Abir Samira Zubiria Bohorquez Instructora Teleinformática, 03/07/20

contratista SENA-CEET

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor (es)

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