T6-02 Formato de Quejas y Sugerencias

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DE ANTEMANO AGRADECEMOS SUS COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

DATOS DEL CLIENTE

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OBSERVACIONES DEL EMPLEADO

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RECIBIÓ
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SEGUIMIENTO

Fecha:
 T6-02 Formato de Quejas y Sugerencias

Empresa: Restuarante el Amigo Folio: 0089 Fecha: 15-ene-2014

DE ANTEMANO AGRADECEMOS SUS COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Pedí una entrada de antojitos mexicanos, sin embargo ésta llegó después de haber pedido
el plato fuerte, además el plato fuerte estaba frío, había pedido una arrachera especial.
Antes visitaba estaba lugar porque era bueno en servicio, y siempre me ha gustado venir
Por favor no permitan estas faltas -

DATOS DEL CLIENTE

Nombre: Angélica Morales Trejo 
Teléfono:  55-55-55-55
E-mail: aaaa@hotmail.com
OBSERVACIONES DEL EMPLEADO
Nombre: Carlos Manuel Aldama Figueroa (Mesero)
El comensal pidió sus platillos, sin embargo cocina me entregó los platos fuertes antes,
consideré que era mejor entregar el plato fuerte porque ya había pasado mucho tiempo
Cuando verifiqué que había pasado, cocina solo había hecho los platos fuertes, siendo que
en la comanda estaba tanto la entrada como los platos fuertes.

RECIBIÓ
Nombre: Julia Camacho Elias (Encargada de turno) 
Fecha: 15-Jan-14
Hora: 12:00

SEGUIMIENTO
Fecha:
Al cliente se le ofreció una disculpa, además de una cena gratis para el mes de febrero, por
el momento el cliente se sintió satisfecho.
En dado caso las comandas fueron cambiadas por un sistema electrónico, que comunica
el área de servicio con el de cocina.