ASPOL - Liderazgo y Habilidades comunicativas

GUÍA DE REFERENCIA PARA RELACIONARSE CON LOS MEDIOS

1. Revisar su presentación personal. Su apariencia siempre envía

un mensaje
2. Asegúrese de tener la debida autoridad para hablar. Solicite
apoyo de su jefe de comunicaciones estratégicas.
3. Conozca a fondo el tema a tratar. recopile la información
PREPARATE necesaria y verifique los hechos, datos, cifras etc.
PARA LA 4. Piense en dos o tres mensajes o puntos de
ENTREVISTA discusión. Preséntelos de manera coherente y enérgica.
5. Tenga a su público en mente. Asegúrese de que el medio usado
sea el mejor para llegar a la audiencia establecida.
6. Contextualice. Los hechos no existen en el vacío y por
consiguiente se deben contextualizar de manera apropiada

1. No especule ni adivine. Sino sabe algo, diga que no sabe

2. Sea conciso, El reportero está buscando una respuesta de 10 a
CLAVES 20 segundos, sea concreto y puntual.
PARA LA 3. Exprésese de una forma simple. Evite la jerga y los términos
ENTREVISTA técnicos o meramente institucionales.
4. Nunca mienta. sea honesto y sustente su declaración con
hechos asegúrese de que la entrevista este siendo grabada por
un medio interno, así nadie podrá malinterpretar sus palabras.
5. Nunca diga "sin comentarios". El reportero pensará que usted
está tratando de ocultar algo.
6. Supere los silencios. Haga pausas y ordene sus ideas.
7. Si no entiende, gane tiempo pidiéndole al reportero que repita
la pregunta.
8. "Haga un puente" con su mensaje cuando sea
posible. Complazca al reportero y a usted mismo.
9. Mantenga la calma. Usted es el experto y quien tiene la
información.

1. Sea natural frente a la cámara

2. El énfasis emocional y la intensidad son esenciales. Estos le
ANTE LAS ayudarán a causar una fuerte impresión
CÁMARAS 3. Manténgase en calma y bajo control. No pierdas la calma con un
reportero.
4. Controle su lenguaje corporal No se trata solamente de lo que
dice. Se tratade como muestra lo dice.
5. A usted no se le puede citar incorrectamente en televisión. Si
no quiere que algo salga al aire, no lo diga.
6. No se ponga nervioso. Piense que esta es una conversación
normal.
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1. Sea directo, Reconozca el problema y la información confirmada.

2. Hable acerca de sus esfuerzos. Explique la situación y exprese
CONTROL su preocupación
DEL DAÑO 3. No evite a los periodistas. Esta es una oportunidad para contar
su historia. Canalícelos a tres de su jefe de comunicaciones
estratégicas.
4. Enfóquese en el presente y en el futuro. Comunique los pasos
que se estén dando para corregir el problema

1. Responda concisamente a la pregunta del reportero.

TÉCNICA 2. Luego une frases como "pero el problema real aquí es..."
DEL PUENTE 3. Luego regrese a su mensaje para dejar en claro lo que usted
EN 3 PASOS quiere.
FÁCILES

ATENCIÓN: RIESGO LEGAL

Como funcionarios públicos todos los miembros de la Policía son agentes del Estado, por lo
tanto, la comunicación de sus propias decisiones TIENE EFECTOS JURÍDICOS Y PUEDE
GENERAR RESPONSABILIDAD ESTATAL.

Por eso es importante: no adelantarse a aceptar responsabilidades que no han sido

objeto de investigación y abstenerse de atribuir prematuramente responsabilidades a
grupos ilegales o personas particulares.