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1.2 U1 - Resumen - Valgañon - Capítulo - 2
1.2 U1 - Resumen - Valgañon - Capítulo - 2
Algunas conclusiones
Nos desenvolvemos en la relaciones a partir de un supuesto falaz: Expresamos, emitimos un mensaje, y pensamos que
por el hecho de decir algo, nuestro interlocutor lo comprenderá tal y como nosotros lo pensamos y verbalizamos. En
ocasiones damos por sentado que la persona estará de acuerdo y aceptará sin cuestionar el mensaje. Para nosotros,
entonces, resulta necesario asumir que existe un mínimo de 5 pasos para la comunicación entre dos personas:
1. El emisor piensa y siente algo.
2. Mediante un mensaje verbal, expresa eso que piensa y siente.
3. El receptor recibe el mensaje y paralelamente piensa y siente cosas. En algún momento puede disminuir su
atención hacia el emisor o dirigirla hacia sus propios pensamientos y emociones; eventualmente puede dejar
en un momento de escuchar el mensaje.
4. El destinatario del mensaje lo comprende. Implica la suposición de que los pensamientos y sentimientos
generados en el paso 3 no interfieren con el mensaje original.
5. Una vez comprendido el mensaje, el receptor podrá estar de acuerdo o no.
Muchas circunstancias podrían agregar complejidad a esta situación, alterando la secuencia y comprometiendo la
eficacia de la comunicación:
Propósito
Las diferencias mantienen relación directa con el propósito del sistema. Se busca la coherencia entre el contenido y la
forma. El propósito de una sistema es su para qué. Los sistemas siempre buscan algo, y ese propósito está íntimamente
relacionado con la duración o vida del sistema mismo.