Propuesta Diseño UX/UI

Trabajo final de Grado
Diseño UX/UI
Propuesta de aplicación social para Spotify
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3
Capitulo I.
Marco Teorico
Indice
Agradecimientos 8
Resumen 10
Introducción 13
Planteamiento del Problema 12
Contexto y Justificacón 13
Objetivos del Proyecto 16
Alcance y Limitaciones 17
Alcance 20
Limitaciones 21
01 CAPITULO I. MARCO TEORICO 23

1.1 Antecedentes 24
1.1.2 Origen de Spotify 26
1.1.3 Interaccion social en aplicaciones del musica 28
1.1.4 Importancia del diseño grafico en la experiencia del usuario 30
1.1.5 impacto de la musica en diferentes comunidades 33
1.1.6 Interactividad en medios digitales 36
1.1.7 Como debe ser el diseño de una aplicacion 38
2.1 Marco Conceptual 39
4
02 CAPITULO II. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN 44
3.1 Metodologia 46
3.2 Tipo de investigacion 47
3.3 Tecnicas de investigacion 50
3.4 Muestra y publico objetivo 51
3.5 Analisis y resultado de los datos 52
03 CAPITULO III. PROPUESTA Y DISEÑO DE LA APLICACION SOCIAL 60

1. Brief
1.1 Spotify 62
1.2 Situacion actual 63
1.3 Descripcion del proyecto 64
1.4 Nuestro objetivo 65
1.5 Target 66
1.6 Insight 66
1.7 Propuesta de valor 67
1.8 Estilo y tono 67
2. Manual de identidad Postify 69
2.1 Tipografia y colores 70
2.1.1 Tipografia 70
2.1.2 Colores 71
2.2 Logo Postify 72
2.3 Reglas del Logo 73
2.4 Correcto uso del logo 75
5
03 CAPITULO III. PROPUESTA Y DISEÑO DE LA APLICACION SOCIAL
3. Journey Map 76
4. Que puedes hacer en Postify 78
5. Wireframe 60
Conclusion 86
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Nicole Sang
Quiero iniciar agradeciendo a mis compañeros principalmente a Victoria por el gran apoyo que
ha brindado a través del desarrollo de este trabajo.
Quiero agradecer a mi familia, mis padres y mis hermanas por la constante ayuda que me han
brindado siempre, además de aconsejarme y estar ahí para mi, asi también como a mis amigos
que siempre me apoyan en lo que hago.
Por último me agradezco a mi por el gran esfuerzo y la persistencia que he tenido en estos años
de universidad y por no rendirme y siempre tratar de sacar lo mejor de mi.
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Victoria M. Feliz
En primer lugar, me gustaría expresar mi gratitud a mi compañera Nicole, por estar a mi lado a
través de este trabajo tan extenso y estresante. Gracias por tolerarme y entenderme.
A mi familia, mi hermano, mi hermana, mi padre y mi madre, gracias por creer en mí y apoyarme en
todo lo que necesite.
A mis amigos queridos, que siempre están ahí para mí cuando más los necesito.
Por último, me gustaría agradecerme a mí misma por soportar todas las dificultades de la univer-
sidad y sobre todo perseverar. He crecido, aprendido y he cambiado como persona debido a esta
experiencia.
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Resumen
La aplicación de Spotify se ha convertido en una

plataforma líder para la reproducción de música
en línea, proporciona a los usuarios acceso a una
amplia biblioteca de canciones y artistas. Actual-
mente, los usuarios tienen una interacción mínima
entre ellos y carecen de una manera significativa
de poder conectarse y compartir su amor por la
música con otros. ’’ Aunque los usuarios pueden
seguir a sus amigos y ver sus listas de reproduc-
ción, las opciones para una participación activa
y una verdadera experiencia social son escasas.
Con el auge del ‘social media’, era natural que los
usuarios comenzaran a crear comunidad en torno
a la música y pasará de ser un simple servicio a
convertirse en un conector entre artistas y fans.
Spotify tiene la oportunidad de capitalizar esto y

mejorar su experiencia social mediante la creación
de una extensión que promueva la interacción en-
tre los usuarios e impulse una comunidad musical
más activa y colaborativa. En el siguiente trabajo
se describirá la situación actual de la plataforma,
destacando la creciente demanda de interacción
social entre los usuarios y la necesidad de me-
jorar su experiencia en términos de conexión y
colaboración.
10
La propuesta que se desarrollará en este trabajo tiene
como objetivo brindar a los usuarios una experiencia
más interactiva y social, permitiéndoles conectarse
con otros usuarios, compartir música, crear listas de
reproducción y descubrir nueva música de manera
colaborativa. Al desarrollar esta extensión, se espera
satisfacer la necesidades y expectativas de los usu-
arios, mejorar la retención de usuarios y fortalecer la
posición de Spotify como una plataforma líder en el
mercado de la música en streaming.
Debido a una demanda creciente por parte de los

usuarios de tener una experiencia social más en-
riquecedora dentro de Spotify se buscará satisfacer
las necesidades de los usuarios.
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12
Introducción
En el siguiente trabajo estaremos desarrollando el origen de la propuesta de Postify, una aplicación social de
Spotify que funciona como extensión de la misma, pero esta cumple con el propósito de, además de ser una red
social, conectar a diferentes personas por sus gustos, artistas en común e intereses, tomando en cuenta el deseo
de estos usuarios de conectar con otras personas que nutran sus listas de reproducción y tengan la oportunidad
de conocer nuevos artistas en base a recomendaciones personalizadas, tambien de proveer la característica de
poder coincidir con otros usuarios en servidores creados por la app asi también como por los mismo usuario de
la aplicación para crear comunidades.
Tomando en cuenta la propuesta y el objetivo de la aplicación, también se estará explicando la importancia y

necesidad que este tipo de aplicaciones estaría resolviendo para los usuarios, buscan facilitar no solo el des-
cubrimiento de nueva musica si no tambien de poder conectar con otros y encontrar una comunidad en la que
pueda compartir sus gustos y opiniones sobre los artistas, canciones y álbumes de su gusto.
Uno de los aspectos más importantes a la hora de proponer la aplicación también se encuentra el diseño gráfico
de la misma y como esta será implementada, incluyendo la sistematización y el mapa de navegación que se re-
alizará para la misma para el uso del usuario. Se explicará el correcto uso de los logos, la tipografía y los colores
a utilizar que van relacionados a la marca.
13
Planteamiento del problema
La aplicación de Spotify se ha convertido en una plata- Un aspecto fundamental de la música es su capaci-

forma líder para la reproducción de música en línea, pro- dad para unir a las personas y fomentar la interacción
porciona a los usuarios acceso a una amplia biblioteca social. La cual se ve afectada, ya que los usuarios de
de canciones y artistas. Sin embargo, a pesar de su pop- Spotify no cuentan con una opción que les facilite com-
ularidad, la experiencia social dentro de la aplicación se partir canciones, álbumes, artistas o playlist. El méto-
encuentra limitada. Actualmente, los usuarios tienen una do de compartir que utiliza Spotify es a través de links,
interacción mínima entre ellos y carecen de una manera los cuales deben ser copiados y pegados manualmente
significativa de poder conectarse y compartir su amor en otros medios de comunicación, como mensajes de
por la música con otros. texto, correos electrónicos o redes sociales. Esto puede
resultar incómodo y poco práctico para los usuarios que
Según la revista digital Medium: “Spotify es un servicio de desean compartir su música de manera rápida y sencil-
música con un par de características que podrían ser trata- la con otros. Esta carencia de funcionalidades sociales
das como red social pero muy lejos está de ello. Las únicas y de interacción en Spotify dificulta la creación de una
características que lo acercan al mundo de las redes so- verdadera comunidad musical en la plataforma.
ciales son las playlist públicas/colaborativas y el saber qué
están escuchando mis amigos.” Según menciona la revista medium: ‘’De hecho, muchas
marcas e influencers tienen un perfil propio donde crean
El problema radica en la falta de funcionalidades socia- playlists públicas para que conozcan un poco más su per-
les y de interacción en la aplicación de Spotify. Aunque sonalidad.’’
los usuarios pueden seguir a sus amigos y ver sus lis-
tas de reproducción, las opciones para una participación Spotify tiene la oportunidad de capitalizar esto y mejorar
activa y una verdadera experiencia social son escasas. su experiencia social mediante la creación de una ex-
No existen formas efectivas de descubrir y conectar con tensión que promueva la interacción entre los usuarios
nuevos usuarios que comparten gustos similares, ni es- e impulse una comunidad musical más activa y colabo-
pacios para la discusión y colaboración musical. rativa.
Según la revista digital Medium: ‘’Spotify está anclado a ‘’Sin embargo, Spotify por sí sola no se sostiene, aún,
un elemento tan personal como es el gusto musical, y eso como red social. Tal y como está planteada la app, necesi-
lo convierte en una potencial red social. Con el auge del ta el apoyo de otras redes como Facebook para que la
social media, era natural que los usuarios comenzaran a interacción sea 100% real.‘’
crear comunidad en torno a la música y pasará de ser un
simple servicio a convertirse en un conector entre artistas
y fans.’’
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Contexto y justificación
Se describirá la situación actual de la plataforma, desta-

cando la creciente demanda de interacción social entre
los usuarios y la necesidad de mejorar su experiencia en
términos de conexión y colaboración. Además, se pro-
porcionarán argumentos y razones que respalden la rel-
evancia y la importancia de desarrollar esta extensión,
haciendo hincapié en los beneficios que puede aportar
tanto a los usuarios como a la plataforma en sí.
15
Contexto
El contexto del proyecto se basa en el crecimiento del

mercado de la música en streaming y los cambios en
los hábitos de consumo de música. En la actualidad,
cada vez más personas optan por utilizar plataformas
digitales como Spotify para acceder a su música favorita
de manera conveniente y personalizada. Este aumento
en la popularidad de las aplicaciones de streaming ha
creado nuevas oportunidades y desafíos para la indu-
stria musical.
Además, se observa la necesidad de mejorar la experi-

encia del usuario y fomentar una mayor interacción so-
cial en estas plataformas. A medida que más personas
se unen a las plataformas de música en streaming, existe
un deseo creciente de conectarse con otros usuarios,
compartir música, descubrir nuevos artistas y participar
en comunidades musicales. La interacción social se ha
convertido en un aspecto importante para los consum-
idores de música, ya que desean conectarse con otros
amantes de la misma, descubrir recomendaciones per-
sonalizadas y tener una experiencia más enriquecedora
y socialmente conectada.
En este contexto, surge la necesidad de desarrollar una

extensión social para la aplicación de Spotify. Esta ex-
tensión tiene como objetivo brindar a los usuarios una
experiencia más interactiva y social, permitiéndoles
conectarse con otros usuarios, compartir música, crear
listas de reproducción colaborativas y descubrir nueva
música de manera colaborativa. Al desarrollar esta ex-
tensión, se espera satisfacer la y expectativas de los
usuarios, mejorar la retención de usuarios y fortalecer
la posición de Spotify como una plataforma líder en el
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Justificación
Al ser Spotify una de las aplicaciones musicales con más El proyecto de extensión social en la aplicación de Spotify se
alta demanda, la constante competencia a la que se en- justifica en base a las necesidades y expectativas de los usuari-
frenta, incentiva a esta a buscar nuevas formas de inno- os, la promoción de la interacción y el compromiso, el fomento
var. Uno de los aspectos en los que esta ha demostrado del descubrimiento musical, la potenciación de la colaboración
interés, pero no ha logrado despegar y por consiguiente creativa y la búsqueda de diferenciación competitiva en el mer-
le ha creado dependencia hacia otras aplicaciones, es cad, al implementar esta extensión, Spotify puede ofrecer una
en el aspecto social. Por tanto se busca crear una solu- experiencia más completa y satisfactoria para sus usuarios.
ción a este problema al crear una aplicación donde esta
se complementa a Spotify.
Se busca satisfacer las necesidades de los usuarios de-

bido a una demanda creciente por parte de los usuarios
de tener una experiencia social más enriquecedora den-
tro de Spotify. Al brindarles funcionalidades que les per-
mitan conectarse, colaborar y compartir su pasión por
la música, estaremos satisfaciendo sus necesidades y
mejorando su experiencia general en la plataforma
Como objetivo se quiere fomentar la interacción y el

compromiso mediante la inclusión de funcionalidades
sociales en la aplicación de Spotify, fomentar la interac-
ción entre los usuarios y aumentar su compromiso con
la plataforma al permitirles conectarse con otros aman-
tes de la música, descubrir nuevos artistas y participar
en discusiones musicales, con esto crear un sentido de
comunidad y pertenencia que estimula la participación
activa y prolongada.
Creando una diferenciación competitiva, la inclusión de

una extensión social en la aplicación de Spotify podría
ser un factor diferenciador importante en el mercado de
servicios de transmisión de música. Esto ayudaría a la
plataforma a destacarse de la competencia y a atraer
a nuevos usuarios que buscan una experiencia musical
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Objetivos del proyecto
Los objetivos del proyecto se establecerán de manera

clara y concisa además de establecer metas específicas
y medibles que permitan evaluar el exito del proyecto al Objetivo general
finalizar su implementación, definiendo lo que se pretende
lograr con la extensión social de la aplicación de Spoti- ● Desarrollar e implementar una extensión social en la
fy. Estos se alinearan con las necesidades identificadas aplicación de Spotify que promueva la interacción y la
y buscarán mejorar la interacción social, promover la co- participación de los usuarios, mejorando así su experi-
laboración entre los usuarios y enriquecer la experiencia encia y fomentando el descubrimiento de música.
musical dentro de la plataforma.
Los objetivos del proyecto de extensión social para la apli-

cación de Spotify son los siguientes:
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Compartir listas de reproducción: Los usuarios
pueden crear y compartir sus propias listas de
reproducción con otros usuarios, permitiendo
descubrir música nueva y generar interacciones
en torno a gustos musicales comunes.
Comentarios y reseñas: Los usuarios pueden

dejar comentarios y reseñas en canciones, ál-
bumes o listas de reproducción, compartiendo
sus opiniones y generando discusiones y conv-
ersaciones en torno a la música.
Integración con redes sociales: Algunas aplica-

ciones permiten a los usuarios vincular sus per-
files de música con sus perfiles en redes socia-
les, lo que facilita compartir y descubrir música
con amigos y seguidores en otras plataformas.
Estos objetivos buscan enriquecer la experiencia de

los usuarios de Spotify, fomentar la interacción social
y promover el descubrimiento de música, con el fin
de brindar una plataforma más completa y satisfacto-
ria para los amantes de la música.
19
Alcance:
El proyecto se enfocará en el diseño, desarrollo e imple-

mentación de funciones de interacción social dentro de
la aplicación de Spotify.
Se implementarán características como la posibilidad

Alcance y limitaciones de seguir a otros usuarios, compartir música, crear lis-
tas de reproducción colaborativas y dejar comentarios y
valoraciones.
En este apartado se delimitará el alcance del
proyecto, es decir, se definirá claramente qué as- Se incluirán herramientas de descubrimiento de música,
pectos se abordarán y cuáles quedarán fuera de como recomendaciones personalizadas basadas en el
su alcance. Se establecerán los límites y restric- comportamiento de escucha y la actividad social de los
ciones del mismo, considerando factores como usuarios.
el tiempo, los recursos disponibles y las limita-
ciones tecnológicas. También se identificarán los La extensión social se implementará en las versiones
posibles desafíos y obstáculos que podrían surgir de la aplicación de Spotify para dispositivos móviles y
durante la implementación del proyecto y estos de escritorio.
se tomarán en cuenta para su adecuada gestión.
El alcance y las limitaciones del proyecto de ex-

tensión social para la aplicación de Spotify se de-
finen de la siguiente manera:
20
Es importante tener en cuenta estas limitaciones para es-
tablecer las expectativas adecuadas sobre el alcance y la
funcionalidad de la extensión social en el contexto de la
aplicación de Spotify.
Limitaciones:
El proyecto no abordará aspectos relacionados con la infraestructura de servidores y la gestión de grandes volúmenes
de datos en tiempo real.
La extensión social se desarrollará dentro de los límites técnicos y de seguridad establecidos por Spotify, y se ajus-
tará a las políticas y restricciones de la plataforma.
La implementación de nuevas características estará sujeta a las capacidades y limitaciones de las interfaces de pro-
gramación de aplicaciones (API) proporcionadas por Spotify.
Las pruebas y evaluaciones se realizan con una muestra representativa de usuarios, pero no se garantiza la partici-
pación de todos los usuarios de Spotify.
El proyecto no se enfocará en la gestión y solución de conflictos entre usuarios, y no será responsable de las inter-
acciones y conductas individuales de los usuarios.
21
22
Capitulo I.
Marco Teorico
23
Capitulo I.
Marco Teorico
A partir del 2016 Spotify lanzó por primera vez lo
1.1 Antecedentes que se conoce como ‘Spotify Wrapped’ una cam-
paña viral que Spotify realiza anualmente, en la
En 2011, Spotify llegó a Estados Unidos compitien- que los usuarios pueden visualizar los artista, can-
do con iTunes. Más tarde, permitió la integración ciones y álbumes más escuchados en el transcurso
de aplicaciones de terceros, como Rolling Stone y del año.
Tunewiki, para mejorar la experiencia del usuario.
También se introdujo la función de compartir lo que

estaban escuchando. Spotify eliminó la limitación
de 20 horas semanales de escucha, pero agregó
publicidad entre canciones y limitaciones en la re-
producción aleatoria y sin conexión. La integración
con redes sociales como Facebook y Twitter ha sido
exitosa. Destaca el lanzamiento de la popular lista
“Discover Weekly”, con más de 5.000 millones de re-
producciones, que se personaliza según los gustos
musicales del usuario. (Spotify, n.d.)
En la actualidad, Spotify halla su rentabilidad gracias

a la publicidad y las cada vez más crecientes su- Así también como recibir un informe de la actividad
scripciones de los usuarios para evitar los anuncios musical que ha tenido el usuario en la aplicación.
frecuentes y para disfrutar del cada vez más atracti- (Betters, 2022) Este tipo de campaña viral, la cual
vo e interesante contenido Premium. (Grafias Music, es promocionada en las redes sociales por los mis-
n.d.) mos us uarios, demuestra la necesidad social que
estos tienen a compartir música, ya que este se ha
El breve recorrido a través de su historia demuestra convertido en un evento anual muy esperado, y en
que la plataforma es un poco más que solo música, el cual Spotify ha ido innovando con el transcurso
dado que también implica una relación más profunda del tiempo.
y comprometida con las noticias del ámbito musical
e incluso, un uso más colectivo de la música como
nexo entre las personas. (Grafias Music, n.d.)
24
En los recientes años Spotify se ha ido enlazando a diferentes aplicaciones sociales como lo
son instagram y tiktok, donde en las historias que visualizamos de otros usuarios la misma
aplicación nos da la opción de escuchar la cancion en spotify, o de encontrar musica nueva,
dirigirnos al perfil del artista desde spotify y conocer sobre los artistas y realizar los chal-
lenges que se ha creado con su música respectivamente, con lo cual spotify ha demostrado
una dependencia social de las redes sociales ya que esta no cuenta. (Betters, 2022)
25
Capitulo I.
Marco Teorico
1.1.2 Origen de Spotify

Spotify es de origen sueco y nació de la unión de las
dos pasiones de su creador, Daniel Ek: la informáti-
ca y la música. Daniel era tan precoz que fundó su
primera empresa con solo 14 años: llegó a contra-
tar a sus compañeros de Instituto para trabajar en la
creación y diseño de webs.
Con 16 años, Ek intentó entrar a trabajar para Goo-
gle, pero le rechazaron por no tener ningún título, así
que fundó Advertigo, una exitosa empresa de mar-
keting online en la que desarrolló una carrera exi-
tosa. Tanto que, a los 23 años, en 2006, vendió Ad-
vertigo al gigante internacional Tradedoubler. Y ese
fue un paso crucial en el nacimiento de su proyecto
estrella, ya que convenció a uno de los fundadores
de Tradedoubler, Martin Lorentzon, también sueco,
de que hiciese la inversión necesaria para que Spo-
tify viese la luz.
Un nombre que ya nos hemos acostumbrado a leer y

escuchar, y que, curiosamente, se generó de manera
fortuita en un intercambio de palabras entre Lorent-
zon y Ek mientras buscaban el nombre de la nueva
creación. Uno de ellos entendió Spotify, les gustó, y
como no estaba registrado, allá que fueron ellos a
registrarlo.
Así, una vez ya con el nombre elegido, los ingenieros

se pusieron a desarrollar la aplicación, primero solo
para ordenadores, y nació el modelo de música en
streaming de Spotify. (Bastero, M., 2022)
26
Spotify surge como resultado de la necesidad de adaptarse
a los cambios en la forma en que las personas consumen
música en la era digital. Antes del surgimiento de Spotify, la
industria musical se enfrentaba a desafíos significativos de-
bido a la piratería y a la disminución de las ventas de música
física.
Los avances tecnológicos y el crecimiento de Internet per-

mitieron el intercambio y la descarga ilegal de música de
manera fácil y rápida. Esto afectó negativamente a artistas,
sellos discográficos y otros actores de la industria musical, lo
que llevó a la búsqueda de nuevas soluciones.
Con la evolución de los años, la plataforma tuvo que adap-

tarse al impulso de las redes sociales. En 2016 Spotify se ali-
aba con Facebook para que sus usuarios pudieran compartir
música a través de Messenger, y poco después, la platafor-
ma de música en streaming llegaba a un acuerdo con Twitter
para que se pudiesen escuchar canciones de Spotify sin salir
de la red social. (Bastero, M., 2022)
27
Capitulo I.
Marco Teorico
1.1.3 Interacción social en aplicaciones musicales
La interacción social en aplicaciones musicales se refiere a la capacidad de los usuarios de interactuar

y conectarse entre sí dentro de una plataforma digital de música. Se implementa a través de diversas
funciones y características que permiten a los usuarios compartir, descubrir y participar en actividades
sociales relacionadas con la música. Algunos ejemplos de interacción social en aplicaciones musicales
incluyen:
28
Compartir listas de reproducción: Los usuari- Integración con redes sociales: Algunas aplica-
os pueden crear y compartir sus propias listas ciones permiten a los usuarios vincular sus per-
de reproducción con otros usuarios, permitien- files de música con sus perfiles en redes socia-
do descubrir música nueva y generar interac- les, lo que facilita compartir y descubrir música
ciones en torno a gustos musicales comunes. con amigos y seguidores en otras plataformas.
Comentarios y reseñas: Los usuarios pueden

dejar comentarios y reseñas en canciones, ál-
bumes o listas de reproducción, compartiendo
sus opiniones y generando discusiones y conv-
ersaciones en torno a la música.
Comentarios y reseñas: Los usuarios pueden Colaboraciones en listas de reproducción: Vari-

dejar comentarios y reseñas en canciones, ál- os usuarios pueden colaborar en la creación
bumes o listas de reproducción, compartiendo de una lista de reproducción, añadiendo y
sus opiniones y generando discusiones y conv- eliminando canciones, lo que fomenta la par-
ersaciones en torno a la música. ticipación conjunta y el intercambio de gustos
musicales.
29
Capitulo I.
Marco Teorico
La importancia del diseño gráfico en la experien-
1.1.4 Importancia del diseño gráfico cia del usuario radica en su capacidad para comu-
nicar visualmente, transmitir emociones y mejorar
en la experiencia del usuario la usabilidad de una plataforma o producto. En el
contexto de aplicaciones y plataformas digitales, el
diseño gráfico desempeña un papel fundamental en
La importancia del diseño gráfico en la experiencia del la creación de una experiencia atractiva, intuitiva y
usuario radica en su capacidad para influir en cómo los agradable para el usuario.
usuarios interactúan, comprenden y disfrutan de una apli-
cación o plataforma. En el caso de las aplicaciones mu-
sicales, un diseño gráfico cuidadosamente planificado y
ejecutado puede marcar la diferencia en la forma en que
los usuarios perciben y se relacionan con la aplicación.
Además, el diseño gráfico contribuye a crear una identi-
dad visual única y memorable para la aplicación, transmi-
tiendo los valores de la marca y generando una conexión
emocional con los usuarios.
Mediante el uso de elementos visuales como colores,

tipografías y gráficos, el diseño gráfico puede crear una
experiencia estéticamente agradable y cautivadora, lo
que aumenta la satisfacción del usuario y promueve una
mayor retención. En resumen, el diseño gráfico desem-
peña un papel fundamental en la experiencia del usuario
al crear una interfaz visualmente atractiva, intuitiva y co-
herente que mejora la interacción y el disfrute de la apli-
cación musical.
30
Como se menciona en un articulo ‘’Y es que la experien-
cia de usuario se ha convertido en un concepto de moda
actualmente en el mundo del diseño gráfico. En un sector
cada vez más digital, la interacción de los usuarios con El diseño gráfico tiene el poder de captar la atención
los productos digitales es un factor imprescindible.’’ (Aula del usuario a través de elementos visuales como
Creativa, 2016) colores, tipografías, iconos y imágenes. Una interfaz
bien diseñada con una estética visualmente atrac-
tiva puede generar un impacto positivo en la expe-
riencia del usuario, creando una primera impresión
favorable y despertando su interés por explorar más
a fondo la plataforma
Además de la estética, el diseño gráfico también jue-

ga un papel crucial en la usabilidad y facilidad de
navegación de una aplicación. Un diseño intuitivo y
claro, con una organización visual coherente, facilita
la comprensión y el uso de las funciones y carac-
terísticas de la plataforma, como diría Sergio Rubio
‘’Cada vez es más necesario que las aplicaciones
sean lo
más intuitivo y sencillo posible. Hay que facilitar la
usabilidad’’ (Aula Creativa, 2016). El diseño gráfico
puede ayudar a crear una estructura visual jerárqui-
ca, resaltando elementos importantes y guiando al
usuario a través de los diferentes pasos o secciones
de la aplicación.
31
Capitulo I.
Marco Teorico
Otro aspecto relevante es la coherencia y consistencia

visual en el diseño. Mantener una identidad visual sólida
y coherente en todos los elementos gráficos de la plata-
forma crea una sensación de familiaridad y confianza en
el usuario. Esto contribuye a una experiencia más fluida y
satisfactoria, donde el usuario se siente cómodo y famil-
iarizado con la interfaz.
En resumen, el diseño gráfico desempeña un papel funda-

mental en la experiencia del usuario al crear una interfaz
visualmente atractiva, facilitar la usabilidad y proporcio-
nar coherencia visual. Un diseño bien pensado y ejecuta-
do puede mejorar la interacción del usuario, generar una
experiencia positiva y contribuir al éxito y la satisfacción
general de los usuarios de una plataforma o producto. ‘’El
Diseño de Experiencia en Usuarios es consecuencia de la
interacción que se crea entre usuario y producto/servicio.
Este intercambio se produce a través de las experiencias
y expectativas previas del consumidor, que gracias a esto
al usuario se le hace mucho más fácil utilizar el producto
y se amplía la comunicación con el vendedor o empresa’’
(Astudillo, n.d.)
32
1.1.5 Impacto de la música en diferentes
comunidades
La música tiene un impacto significativo en diversas co-

munidades, ya que trasciende barreras culturales, socia-
les y lingüísticas. Según explica ‘’En el ámbito social, la
música logra adaptarse a cualquier dinámica, logrando
así un efecto positivo en las prácticas sociales.’’ (Perez,
2019)
La música desempeña un papel fundamental en la ex-

presión y preservación de la identidad cultural de una co-
munidad. A través de la música, las comunidades pueden
transmitir su historia, tradiciones y valores, fortaleciendo
así su sentido de pertenencia y cohesión cultural. Esta
tiene el poder de unir a las personas y crear un sentido
de comunidad. Según menciona Perez ‘’Muchas comuni-
dades ven en la música la oportunidad de compartir sus
pensamientos, tradiciones, cultura e incluso hasta sus
necesidades. Muchas de ellas se fortalecen a raíz de su
tradición por medio del lenguaje sonoro, tomando la músi-
ca como pilar fundamental para su desarrollo.’’ (Perez,
2019). En muchas culturas, la música se utiliza en festi-
vales, celebraciones y eventos comunitarios, donde las
personas se reúnen para cantar, bailar y compartir mo-
mentos de alegría y camaradería.
33
Capitulo I.
Marco Teorico
La música tiene la capacidad de evocar emociones y pro-

porcionar una salida para la expresión emocional. Puede
ser una forma de sanar, consolar o inspirar a las personas
en momentos de alegría, tristeza o angustia. En diferentes
comunidades, la música se utiliza como una herramienta
terapéutica para abordar problemas de salud mental y
emocional. De esta forma ha sido una poderosa herra-
mienta de cambio social a lo largo de la historia. Ha sido
utilizada para transmitir mensajes de protesta, fomentar Además de que la musica suele ser un gran protagonis-
la conciencia social y promover la igualdad y la justicia. ta a la hora de conocer nuevas personas, gracias a ella
Las canciones y los artistas han desempeñado un papel muchos han logrado crear amistades nuevas asi también
importante en movimientos sociales y políticos, ayudando como mejorar relaciones por disfrutar de los mismos gus-
a movilizar a las comunidades y crear conciencia sobre tos. Según explica la psicóloga María Vélez ‘’Los motivos
diferentes temas. que hacen a la música nutriente de las relaciones perso-
nales son muchos y variados. Entre los generales, y no ex-
La música también tiene un impacto en la educación y el clusivos de la música, están el compartir la atención hacia
desarrollo de las comunidades. Se utiliza en programas algo, tener un objetivo común o experimentar sensaciones
educativos para fomentar la creatividad, el pensamiento positivas en una actividad compartida.’’ (Vélez, 2019)
crítico y el aprendizaje cultural. Además, la participación
en actividades musicales puede desarrollar habilidades
sociales, mejorar la autoestima y promover el trabajo en
equipo dentro de las comunidades.
34
35
Capitulo I.
Marco Teorico
1.1.6 Interactividad en medios Digitales

Spotify surge como resultado de la necesidad de adaptarse
a los cambios en la forma en que las personas consumen
música en la era digital. Antes del surgimiento de Spotify, la
industria musical se enfrentaba a desafíos significativos de-
bido a la piratería y a la disminución de las ventas de música
física.
Los avances tecnológicos y el crecimiento de Internet per-

mitieron el intercambio y la descarga ilegal de música de
manera fácil y rápida. Esto afectó negativamente a artistas,
sellos discográficos y otros actores de la industria musical, lo
que llevó a la búsqueda de nuevas soluciones.
Con la evolución de los años, la plataforma tuvo que adap-

tarse al impulso de las redes sociales. En 2016 Spotify se ali-
aba con Facebook para que sus usuarios pudieran compartir
música a través de Messenger, y poco después, la platafor-
ma de música en streaming llegaba a un acuerdo con Twitter
para que se pudiesen escuchar canciones de Spotify sin salir
de la red social. (Bastero, M., 2022)
36
Esta interacción activa y dinámica entre los usuarios y los
medios digitales crea experiencias más inmersivas, partici-
pativas y personalizadas.
La generalidad de los estudios realizados sugiere que la

mayoría de las redes sirven a la necesidad de refuerzo de
las actuales relaciones de amistad, establecen un puente
entre los mundos online y offline.(Pereira, 2012)
Las redes sociales son una forma de promover y compartir

pensamientos e imágenes con otras personas, anulando la
separación geográfica y acentuando el fenómeno de la glo-
balización, a través de las diversas plataformas existentes,
(Pereira, 2012)
37
Capitulo I.
Marco Teorico
1.1.7 Cómo debe ser el diseño de una

aplicación
Cuando se está diseñando una aplicación, se debe
tomar en cuenta la representación gráfica con la que
el usuario va a interactuar, así también como mostrar
indirectamente los elementos que componen la apli-
cación. La estética de la aplicación juega un rol muy
importante, más es importante tomar en cuenta la
funcionalidad y un diseño amigable para el usuario
de manera que este le permita comprender de forma
rápida y precisa el funcionamiento de cada elemento,
iconos y botones de la aplicación. Principio del beso,
un concepto científico que significa ‘Mantenlo simple,
estúpido’.
Las complicaciones y complejidades innecesarias de-

ben evitarse a costos al diseñar la aplicación. Los usu-
arios solo se preocupan por usar el diseño de la apli-
cación móvil y hacerla aplicable a sus propias vidas.
(Andromo, 2021)
38
2.1 Marco Conceptual
Spotify
Spotify es un servicio de música, podcasts y videos digitales que ofrece a sus usuarios
acceso a millones de canciones y otros contenidos de artistas de todo el mundo. Entre sus
características importantes como escuchar música, tienen acceso gratuito, pero también
se tiene la opción de actualizar tu cuenta con Spotify Premium. (Spotify, s.f)
iTunes
iTunes es un reproductor multimedia digital
desarrollado principalmente por Apple. Lo
podemos encontrar para ordenadores con
sistema operativo Windows y macOS, así
como para iOS. (Equipo editorial, Etecé,
2018)
Aplicación
Es un software que permite a los usuarios
realizar diferentes tipos de tareas, ya sea,
trabajos o utilidades diarias, existen difer-
entes tipos de aplicaciones. (Pérez Porto,
J., Merino, M., 2010)
39
Capitulo I.
Marco Teorico
2.1 Marco Conceptual Interactividad

La comunicación entre las personas y los
Diseño de aplicación dispositivos o los contenidos digitales.
Gracias a la interactividad, la comunicación
El diseño de aplicaciones móviles consiste bidireccional entre personas y máquinas es
en estructurar la navegación de la aplicación posible. (Natalia De la Peña Frade, s.f)
a partir de la lista de funcionalidades de la
solución y definir las directrices visuales que
se aplicarán a los distintos elementos y pan-
tallas. (Aurora del Castillo, 2022)
Redes Sociales
La comunicación entre las personas y los
Integración dispositivos o los contenidos digitales.
La Integración de datos es el proceso de Gracias a la interactividad, la comunicación
combinar datos de diferentes fuentes para bidireccional entre personas y máquinas es
obtener una vista única y significativa de posible. (Natalia De la Peña Frade, s.f)
ellos. (Google Cloud, s.f)
Comunicación Interpersonal
La comunicación interpersonal es el proceso
por el cual los seres humanos intercambian
sentimientos e información mediante men-
sajes verbales y no verbales. (UNIR, 2020)
40
Instagram
Instagram es un sitio web y una aplicación
móvil que permite a los usuarios sub-
ir imágenes y videos con muchos efectos
fotográficos como filtros, marcos, colores
retro, etc., para luego compartir estas imá-
genes en la misma plataforma o en otras
redes. ( E. Lavagna, 2023)
Enlace
Esta es una cadena que actúa como una di-
rección y se usa para navegar de un conteni-
do a otro. Los enlaces (también conocidos
como enlaces, hipervínculos, hipervínculos,
vínculos, hipervínculos) son la clave para
navegar por la World Wide Web. (Perez, Por-
to, 2021)
Usuario
Se entiende por usuario a aquella perso-
na que emplea un producto o servicio, bien
de forma ocasional, bien de forma habitual.
(DELSOL, s.f.)
41
Capitulo I.
Usuario
Marco Teorico
Se entiende por usuario a aquella persona
que emplea un producto o servicio, bien de
2.1 Marco Conceptual forma ocasional, bien de forma habitual.
(DELSOL, s.f.)
Enlace
Esta es una cadena que actúa como una
dirección y se usa para navegar de un con-
tenido a otro. Los enlaces (también conoci- Interfaz de usuario
dos como enlaces, hipervínculos, hipervín-
culos, vínculos, hipervínculos) son la clave La Integración de datos es el proceso de
para navegar por la World Wide Web. (Pe- combinar datos de diferentes fuentes para
rez, Porto, 2021) obtener una vista única y significativa de
ellos. (Google Cloud, s.f)
42
Perfil
Es un resumen de las habilidades, experiencias
y conocimientos más relevantes de una persona.
(Arias, L., 2022)
Servidor
Es un aparato informático que almacena, distribuye
y suministra información. Los servidores funcionan
basándose en el modelo “cliente-servidor”. El cli-
ente puede ser tanto un ordenador como una apli-
cación que requiere información del servidor para
funcionar. Por tanto, un servidor ofrecerá la infor-
mación demandada por el cliente siempre y cuando
el cliente esté autorizado. (TIC Portal, 2022)
Chat
El término chat se refiere a un tipo de comuni-
cación digital que se da a través de la red de Inter-
net entre dos o más personas o usuarios. La co-
municación por chat se puede llevar a cabo tanto
por mensajes de texto, videollamadas o audiochat.
(Significados, s.f)
43
Capitulo II.
Metodologia de
la investigación
44
45
Capitulo II.
Metodologia de la investigación
3.1 Metodologia
Se estarán utilizando encuestas de forma mixta,
cualitativas y cuantitativas, en el que se espe-
cificara qué tipos de usos le dan los usuarios a
la plataforma de spotify y que tipo de funciona-
lidades, basadas en aspectos sociales, como
chats y servidores, les gustaría que fueran inte-
grados en la nueva aplicación. Además de iden-
tificar la frecuencia de uso que le dan a la apli-
cación y por qué.
La razón de porqué se realizará de forma mix-

ta es debido a la diferencia de vida que lleva
cada usuario, con esta se busca definir el uso
que realmente le están dando estos a la nueva
aplicación.
La encuesta se estará realizando a personas

de entre 17-40 años que son los que utilizan
la app con más frecuencia debido a la familiar-
idad con la tecnología, y son quienes pueden
sacarle más provecho.
46
3.2 Tipo de investigación
El uso de una investigación mixta en el proyecto
de extensión social para Spotify se utiliza debido
a la necesidad de obtener una comprensión inte-
gral y enriquecedora de los diferentes aspectos
relacionados con la interacción social en la apli-
cación y la importancia del diseño gráfico en la
experiencia del usuario.
Al combinar métodos de investigación cualita-

tivos y cuantitativos, se pueden obtener datos
más completos y contextualizados. La investi-
gación cualitativa permitirá explorar las expe-
riencias, percepciones y opiniones de los usu-
arios en relación con la interacción social en la
aplicación de Spotify. A través de entrevistas,
grupos focales o análisis de contenido, se po-
drán capturar aspectos subjetivos, emociones
y motivaciones de los usuarios.
Por otro lado, la investigación cuantitativa per-

mitirá recopilar datos numéricos y estadísticos
que brinden una visión más objetiva y general-
izable. Esto podría incluir encuestas o análisis
de datos existentes que muestren patrones de
uso, preferencias de los usuarios y métricas de
rendimiento de la aplicación.
47
La investigación mixta proporcionará una visión
más completa y equilibrada de la interacción
social en aplicaciones musicales como Spotify,
al combinar las perspectivas subjetivas de los
usuarios con datos cuantitativos que respalden
y enriquezcan los hallazgos, lo que a su vez
contribuirá a la mejora de su experiencia y la im-
plementación de estrategias de extensión social
efectivas en la aplicación de Spotify.
La investigación mixta en el proyecto de Spo-

tify brinda una serie de beneficios y ayuda en
varios aspectos:
Al tener diferentes tipos de datos, se puede

realizar una triangulación de resultados. Los
hallazgos obtenidos a través de diferentes mét-
odos se pueden comparar y contrastar, lo que
ayuda a verificar y validar los resultados, au-
mentando la confiabilidad de la investigación.
La investigación mixta permite capturar tanto

la experiencia subjetiva de los usuarios como
los datos objetivos y cuantificables. Esto brinda
una comprensión más completa de las necesi-
dades, preferencias y comportamientos de los
usuarios, lo que a su vez ayuda a mejorar la
experiencia del usuario en la aplicación.
48
Al utilizar diferentes enfoques metodológicos, la
investigación mixta permite abordar preguntas
de investigación más complejas y multidimen-
sionales. Esto es especialmente relevante en
proyectos de extensión social, donde se busca
comprender aspectos sociales, emocionales y
de interacción de los usuarios en la aplicación.
La combinación de métodos cualitativos y

cuantitativos en la investigación mixta propor-
ciona un mayor rigor metodológico. Al utilizar
diferentes enfoques, se pueden mitigar las lim-
itaciones y sesgos inherentes a cada método
individual, lo que aumenta la validez y confiab-
ilidad de los resultados obtenidos.
49
Capitulo II.
3.3 Técnicas de recopilación

de datos Otra ventaja de utilizar encuestas es que nos
permiten recopilar datos de manera objetiva y
estandarizada. Al utilizar preguntas cerradas
En este proyecto, se utilizan las encuestas como técni-
y escalas de valoración, podemos obtener re-
cas de recopilación de datos debido a su capacidad para
spuestas que se pueden analizar de manera
proporcionar información precisa y cuantitativa sobre las
cuantitativa, lo que nos ayuda a identificar ten-
opiniones, actitudes y comportamientos de los usuarios
dencias, patrones y relaciones entre variables.
de Spotify. Las encuestas permiten recopilar datos de
Lo que nos permite obtener información direct-
manera estructurada y estandarizada, lo que facilita el
amente de los usuarios. Podemos obtener sus
análisis y la comparación de los resultados.
opiniones, preferencias y percepciones sobre
diferentes aspectos de la aplicación de Spotify,
El uso de encuestas nos permite obtener una visión
incluida la interacción social y la experiencia del
general de la población objetivo y capturar una amplia
usuario.
gama de variables relevantes para el proyecto. Podemos
diseñar preguntas específicas para explorar temas rela-
cionados con la interacción social en la aplicación, la ex-
periencia del usuario y otros aspectos que son de interés
para el proyecto.
Además, las encuestas son una forma eficiente de reco-

pilar datos de una muestra representativa de usuarios de
Spotify. Podemos distribuir las encuestas a través de dif-
erentes canales, como en línea o en persona, y alcanzar
a un gran número de participantes en un corto período
de tiempo. Esto nos proporciona una muestra diversa y
representa una amplia gama de usuarios de la aplicación.
50
Capitulo II.
3.4 Muestra y público objetivo
Como muestra se seleccionó a estudiantes de la universi-

dad UNAPEC entre los 17 y 35 años de edad y como pú-
blico objetivo del proyecto jóvenes adultos que consumen
música a través de la aplicación Spotify.
Nos dirigimos a estudiantes de la universidad UNAPEC

por su relevancia demográfica, nos enfocamos en un
grupo de jóvenes en específico que representa una
parte significativa de la población joven adulta. Estos
estudiantes pueden tener intereses y necesidades par- cierta homogeneidad en términos de experiencias, con-
ticulares en relación con la música y el uso de aplica- textos sociales y hábitos de consumo musical. Los es-
ciones como Spotify. Al seleccionar a estudiantes de tudiantes jóvenes suelen estar más inmersos en la cul-
una universidad específica, es probable que sea más tura musical contemporánea y son más receptivos a las
fácil acceder a ellos y obtener su participación en el últimas tendencias musicales. Sus preferencias y com-
proyecto. Además, su disponibilidad y disposición para portamientos pueden reflejar las dinámicas actuales del
participar en encuestas, entrevistas u otras actividades consumo de música y las plataformas digitales. Estos tam-
de investigación pueden ser más altas debido a su es- bién suelen estar abiertos a nuevas ideas y tecnologías.
tatus de estudiantes, siendo asi, es probable que estén Sus respuestas pueden proporcionar información valiosa
más familiarizados con la tecnología y las tendencias para la mejora de la industria, el diseño de funciones in-
digitales, lo que puede enriquecer las respuestas y novadoras y la adaptación a las necesidades cambiantes
opiniones recopiladas. de los usuarios jóvenes. Esto puede facilitar el análisis
de los datos y la identificación de patrones y tendencias
Al limitar la muestra a estudiantes de una universidad comunes dentro del grupo.
en un rango de edad específico, se puede lograr una
51
Capitulo II.
3.5 Análisis y resultado de los datos
Se realizó la pregunta de la edad para poder corroborar El tiempo de duración que oscilan el 53% de los usuarios
en qué edad oscilan los usuarios de spotify siendo estos que respondieron esta encuesta es de más de 3 años, lo
entre los 17 y 25 años, además de poder confirmar hacia que significa que estos ya están lo suficientemente famil-
qué público se estará dirigiendo la aplicación social. iarizados con la aplicación y cómo funciona, al ver en los
últimos años el constante cambio que ha tenido la plata-
forma, estos se mantienen fieles a Spotify lo que los hace
más abiertos a los cambios que esta presenta.
52
Capitulo II.
Experiencia con Spotify:
Debido a que 61.3% de los usuarios tienen un uso diario La estadística refleja que la principal función de los usu-
de la aplicación, comprueban la importancia que tiene la arios es de ‘escuchar música’ pero además, estos le
música en su día a día, lo que da fuerza a la idea de la dan una importancia a extender su librería musical y por
necesidad de descubrir música nueva. consiguiente también gozan de crear listas de produc-
ción, siendo estas opciones elegidas por varios de los
encuestados que ya habían elegido ‘escuchar música’
como la principal función que le dan a la aplicación.
53
Capitulo II.
Interacción social actual:
Aunque las funcionalidades sociales actualmente sean Al ser el resultado de esta pregunta con un 42.6% en neu-
pocas, un 56.1% de los usuarios le dan uso a estas, tral, se puede ver que los usuarios, debido a la función
mientras que a un 43.9% no usan estas funcionalidades, principal que le presenta la aplicación, aun viendo que
esto puede ser por diferentes factores, debido a que los estos le dan uso a las pequeñas funcionalidades socia-
aspectos sociales que spotify tiene actualmente solo con- les de la aplicación, no lo consideran como un factor de-
stan de poder seguir a otros usuarios y por esto ver cual cepcionante pero tampoco completamente satisfactorio,
es su actividad, es decir, que cancion estan escuchando mientras se presenta un 33.3% que se presentan satis-
actualmente, así también como poder crear playlist co- fechos con estas.
laborativas, lo cual se entiende el porqué la división en
esta pregunta ya que para algunos esto puede ser poco
eficiente o no muy beneficioso para los que selecciona-
ron que no utilizan estas funcionalidades.
54
Capitulo II.
Preferencias musicales
y descubrimiento:
Tomando en cuenta los resultados de esta pregunta, se La importancia que le dan los usuarios al descubrimiento mu-
puede demostrar que los usuarios al ser presentados sical es un factor muy importante a tomar en cuenta debido a
con diferentes funcionalidades sociales, estos reflejan un que una de las mejores y mayores formas de encontrar música
gran interés hacia estas, lo que puede tomarse como un que a cada usuario le gusta puede ser a través de recomen-
buen recibimiento hacia estas, y como un gran punto de daciones, ya sean creadas por spotify, el cual toma en cuenta
interés que puede ser aprovechar para innovar la apli- la música que estos reproducen, que aunque no sea muy pre-
cación. ciso, se puede encontrar varias canciones, álbumes, playlist
y artista que se ajustan a sus gustos, pero también están las
recomendaciones hecha por amigos o influencias sociales que
al ver posts de otros usuarios con canciones que no hemos
escuchado antes, los cuales siempre suelen obtener una parte
de la canción que es reconocida o hasta la parte más pegajosa
de la canción, esta tiene la gran posibilidad de terminar en la
lista de reproducción del mismo. 55
Capitulo II.
Preferencias musicales y descubrimiento:
Las respuestas de esta pregunta reflejan la importancia que

La planeación de esta pregunta para los usuarios, aun
es para los usuarios recibir recomendaciones musicales, se
esta característica existiendo en la actualidad en la plata-
puede ver como le dan importancia a las recomendaciones
forma, se hizo para poder reflejar que tan importante es
creadas por la plataforma, ya que estas toman en cuenta el
para cada usuario poder encontrar música a través de
historial de reproducciones de sus cuentas, busca canciones
otros usuarios, ya sean conocidos o desconocidos. Por
similares o canciones de géneros similares que les puede
esto, se puede tomar en cuenta la gran importancia y
gustar, así también se puede ver como estos también gozan
beneficio social que podría representar un aplicación in-
de las recomendaciones de sus amistades, lo que se puede
teractiva entre ellos para poder compartir musica.
ver como un buen balance entre ambos. A diferencia de los
usuarios que seleccionaron las recomendaciones de spotify
y la de sus amigos por separado, que sigue siendo igual de
balanceado, pero que por estos representa la funcionalidad
de las recomendaciones de la plataforma así como indepen-
56
dientemente la que reciben de sus amistades.
Capitulo II.
Colaboración y participación:
Siendo un 66.1% de los encuestados los que respond- Un 70.6% de los encuestados se encuentran a favor de una
ieron que si a esta pregunta, se puede ver las ganas que comunidad musical dentro de spotify, se puede entender que
tienen los usuarios para poder hablar de sus gustos musi- estos gozan de compartir musica, ademas que tambien se
cales con otros. También poder dar a conocer su opinión puede tomar en cuenta que una aplicación social en la que
de las canciones, álbumes y artistas. los usuarios puedan compartir sus gustos, conocer a otros
y compartir su opinión, si refleja la posibilidad de exito de la
misma por la gran necesidad que han estado reflejando los
usuarios en esta encuesta.
57
Capitulo II.
Satisfacción y expectativas:
Aunque existan usuarios insatisfechos con la interacción Los resultados de esta pregunta, que están a favor de las
social en spotify, siendo estos un 2.6% de los encuesta- recomendaciones creadas por usuarios, el poder compartir con
dos, es notable la opinión neutral que tiene el 39.1% que otros y la posibilidad de un chat como parte de la aplicación,
respondieron con un puntaje intermedio, siendo esta la refleja la gran necesidad que tienen estos de poder compartir
clara muestra de que, los aspectos sociales de spotify música y poder crear lazos con otras personas para hablar de
podrían ser mejores y que además los usuarios están ab- la misma, así también como descubrir música por recomenda-
ierto a cualquier tipo de innovación para esta parte de la ciones personales; Estos resultados dejan en claro la gran im-
aplicación. portancia que es para los usuarios poder hablar de música con
otros y el hecho de que estos no tengan un espacio en donde
tengan la facilidad de tener sus listas de reproducción, artista
favoritos, canciones y álbumes a mano para compartirlos, puede
llegar a reflejar incomodidad con las actuales características que
tiene la aplicación para compartir con otros.
58
Capitulo II.
Conclusión
Estas preguntas fueron realizadas para poder iden-

tificar cuales son las necesidades sociales que los
usuarios de spotify realmente desean, además de
ver que tan grande es el deseo de estos de tener
características que les permita comunicarse con
otros de forma más directa. Esta encuesta también
ayuda a poder identificar cuales son los verdaderos
hábitos de los usuarios en cuanto a lo que compartir
música se refiere y que tan importante es para estos.
Tomando esto en cuenta, se puede reflejar que los
usuarios si desean compartir música de una forma
mas sencilla, amigable y cómoda, es decir, poder re-
flejar sus gustos musicales, poder comentar sobre
sus canciones favoritas, así también como formar
parte de comunidades con otros usuarios, además
de poder usar esto para encontrar música ellos mis-
mos y crear nuevas conexiones con otras personas
para poder hablar de música.
59
Capitulo III.
PROPUESTA Y DISEÑO
DE LA APLICACIÓN SOCIAL
60
61
Capitulo III.
PROPUESTA Y DISEÑO DE LA APLICACIÓN SOCIAL
1. Brief
1.1 Spotify
Spotify nació en 2008 como un reproductor de música en stream-

ing para ordenadores y sólo estaban disponibles en Suecia, Fin-
landia, Francia, Reino Unido y España. Los usuarios podían ac-
ceder a millones de canciones sin tener que descargarlas.
En la actualidad, Spotify halla su rentabilidad gracias a la publicidad y

las cada vez más crecientes suscripciones de los usuarios para evitar los
anuncios frecuentes y para disfrutar del cada vez más atractivo e intere-
sante contenido Premium.
62
1.2 Situación Actual
Spotify nació en 2008 como un reproductor de

música en streaming para ordenadores y sólo es-
taban disponibles en Suecia, Finlandia, Francia,
Reino Unido y España. Los usuarios podían ac-
ceder a millones de canciones sin tener que des-
cargarlas.
La campaña viral de ‘Spotify Wrapped’, promov-
ida en redes sociales por los usuarios, refleja la
necesidad social de compartir música.
Se ha convertido en un evento anual muy esperado y Spotify ha seguido innovando

a lo largo del tiempo.
63
Capitulo III.
PROPUESTA Y DISEÑO DE LA
APLICACIÓN SOCIAL
1. Brief
1.3 Descripción del proyecto
Postify es una aplicación externa para Spotify que amplía las ca-
pacidades sociales de la plataforma. Esto permitiría a los usuarios
conectarse con otros amantes de la música, descubrir nuevos ar-
tistas y canciones basados en intereses comunes y participar en
discusiones mediante servidores y canales, así también como per-
sonalizar su perfil.
64
1.4 Nuestro objetivo
Esta extensión tiene como objetivo brindar a los usuarios una experiencia más interactiva y
social, permitiéndoles conectarse con otros usuarios, compartir música, crear listas de repro-
ducción así también como descubrir nueva música, estas dos últimas de manera colaborativa.
Al desarrollar esta aplicación, se espera satisfacer la expectativa de los usuarios, mejorar la

retención de los mismos y fortalecer la posición de Spotify como una plataforma líder en el
65
Capitulo III.
PROPUESTA Y DISEÑO DE LA APLICACIÓN 1.5 Target
SOCIAL
Postify es una aplicación externa para
1. Brief Spotify que amplía las capacidades so-
ciales de la plataforma. Esto permitiría
a los usuarios conectarse con otros
amantes de la música, descubrir nue-
vos artistas y canciones basados en
intereses comunes y participar en dis-
cusiones mediante servidores y cana-
les, así también como personalizar su
perfil.
1.6 Insight
El insight clave detrás de este proyecto es el
deseo de los usuarios de Spotify de tener una
experiencia musical más social y colaborativa.
Estos buscan conectarse con otros amantes de

la música, descubrir nueva música basada en
recomendaciones y gustos similares además
de participar en comunidades musicales.
Esto revela que la música es un lenguaje universal que une
a las personas, y los usuarios de Postify desean aprovechar
esta conexión social para enriquecer su experiencia musical
y descubrir nuevos horizontes.
66
1.7 Propuesta de valor
La propuesta de valor de Postify es enriquecer la experiencia
de los usuarios a través de una plataforma social. Permite a los
usuarios conectar y seguir a otros con gustos similares, crean-
do comunidades musicales y facilitando la interacción. Además,
ofrece funciones para compartir recomendaciones, participar
en discusiones y descubrir nueva música. esta aplicación bus-
ca fortalecer el sentido de comunidad, brindar una experiencia
musical personalizada y fomentar la conexión entre los aman-
tes de la música.
1.8 Estilo y tono
Estilo se puede describir como divertido, entretenido, atrevido casual, en busca de transmitir entusiasmo y promov-
er su personalidad graciosa directa y concisa.
El tono de la marca, En lugar de tomarse demasiado en serio, este reproduce el humor de diferentes listas de repro-
ducción, géneros musicales y nuevos lanzamientos. Esto para conectarse con los clientes de una manera informal
y amigable, ayudando a construir una asociación positiva entre la marca y su audiencia.
67
68
Capitulo III.
PROPUESTA Y DISEÑO DE LA APLICACIÓN SOCIAL
2. Manual de
Identidad Postify
69
Capitulo III.
PROPUESTA Y DISEÑO DE LA APLICACIÓN
SOCIAL
2.1 Tipografía y colores
2.1.1 Tipografía
Aa
Gotham Black
AaBbCcDdEeFfGgHhIiJjKkLlMmNn
ÑñOoPpQqRrSsTtUuVvWwXxYyZz
@#$%ˆ&*(){}[]/\| : ; . ,”<>¿? ¡!_-+ 0123456789
70
2.1.2 Colores
#FDFDFD #1ED760 #1DB954

CMYK 0% 0% 0% 1% CMYK 73% 0% 47% 16% CMYK 61% 0% 40% 27%
R 253 G 253 B 253 R 30 G 215 B 96 R 29 G 185 B 84
#373738 #191414
CMYK 0% 0% 0% 78% CMYK 0% 2% 2% 90%
R 55 G 55 B 56 R 25 G 20 B 20
71
Capitulo III.
SOCIAL
2.2 Logo Postify
Logo
Postify Elementos
72
Capitulo III.
SOCIAL
2.3 Reglas del logo
Respetar los márgenes del logo, evi-

tar que cualquier elemento traspase
estas áreas. Si el logo se minimiza,
este no debe ser menor a 70px
Ningun elemento del logo debe ser No distorsionar el logo

No cambiar el color del logo
mas pequeño que el otro
73
Capitulo III.
SOCIAL
2.3 Reglas del logo
No rotar ningun No intercambiar el No modificar el

No delinear el logo
elemento del logo color de los elementos orden del logo
No utilizar degradado No eliminar ningun No hacer cambios de

elemento del logo tipografia o formas
74
Capitulo III.
SOCIAL
2.4 Correcto uso del color
No modificar el
El verde del logo puede ser
El verde del logo puede ser utilizado
utilizado encima de images
en fondos blanco y negro
El verde del logo NO debe ser

El verde del logo NO debe ser
utilizado encima de paletas de colores
utilizado en imagenes duo tono
de las marcas
75
Capitulo III.
SOCIAL
3. Journey Map
76
77
Capitulo III.
SOCIAL
4. Qué puedes hacer en Postify

Crear un perfil donde se puede compartir tus gustos, intereses y
datos sobre ti.
Postify le ofrece a sus usuarios la característica de personalizar

sus perfiles con su música favorita, artistas, álbumes y playlist.
Podrás compartir tus álbumes, música, artistas y playlist favoritas.
A través de esta innovadora función, en Postify

los usuarios podrán encontrar a otros con gustos
similares
Ver el porcentaje entre tu y tu match y poder es-

cuchar una playlist con las canciones que ambos
escuchan
78
Con esta lista de reproducción creada únicamente para el usuario y su match,
ambos podrán navegar en los gustos del otro, con esta características los
usuarios no podrán solamente escuchar música nueva, si no, que al mismo
tiempo podrán hacer nuevos amigos ya que esta les permite agregarse como
amigos e iniciar un chat por el cual podrán comunicarse.
Agregar y conocer amigos, unirte a servers

y comunidades que compartan tus intere-
ses. Chatear y unirte a canales de voz.
79
Capitulo III.
SOCIAL
5. Wireframe
En esta sección se estará mostrando lo que son las partes princi-
pales del wireframe y como se visualizará, iniciando por el splash
screen que estará recibiendo a los usuarios a esta nueva apli-
cación y luego mostrando lo que serian los siguientes pasos que
estos estarían tomando.
Splash Screen Log In Home
80
En esta imagen podemos visualizar como cada
pantalla se conecta al ‘home’ de la aplicación,
debido a que esta, constará de un botón para
cada área.
Home
Aprovechando esta área tambien estaremos mostrados las secciones principales de la aplicación, iniciando
por ‘home’ en donde los usuarios podrán acceder a las siguientes pantallas, siendo estas: configuración,
amigos, chats, búsqueda, servidores, match y finalmente el perfil del usuario.
81
Capitulo III.
PROPUESTA Y DISEÑO DE LA APLICACIÓN Perfil
SOCIAL
5. Wireframe
Ya siendo presentada el área del perfil, la cual constara de una gran variedad de
secciones que se pueden personalizar con la musica favorita de cada usuario,
siendo esto tambien acompañado de una biografia, ademas de unos botones en
los cuales otros usuarios podrán ingresar en el resumen completo del usuario
asi tambien como el área en donde estos han agregado a sus artistas, canciones
y playlist, en la cual podrán accesar para asi poder encontrar musica nueva, ya
con esto presentado, estas selecciones que hagan tomen los dueños de cada
cuenta, esta información sera clave al momento de hacer match con otros.
82
Tomando en cuenta que será de gran influen-
cia lo que los usuarios destaquen en su perfil
como sus favoritos.
El área de match sera una de las propuestas

principales por la cual apostara esta nueva
aplicación de spotify, ya que tratará de unir a
diferentes usuarios que ademas de tener ar-
tistas en comun tambien tomara en cuenta los
posibles artistas que cada uno puede gustar
que entre ellos se puedan ofrecer, ya que como
se ha mostrado anteriormente, la parte social,
aunque no este presente en spotify si es una
necesidad que sus usuarios presentan, no solo
para encontrar nueva musica si no tambien
para conocer a otras personas con gustos sim-
ilares y con quienes tambien puedan compartir
sus distintas opiniones, el area de match les
permitira tambien tener una playlist en común,
en donde se unieron los artistas mas destaca-
dos de ambos mas una combinación de los
artistas que no comparten, incluyendo el fac-
tor de que si estos desean conversar pueden
iniciar una conversación a través de la misma
aplicación y agregarse como amigos.
83
Capitulo III.
SOCIAL
5. Wireframe
Al agregar amigos los usuarios podrán conectar entre el-
los a través del área de mensajes directos, pueden com-
partir musica, y al estos clickear en la canción pueden o
escucharla juntos o esta iniciara a reproducirse en spotify
sin necesidad de sacarlos de la aplicación.
Amigos
84
Servidores Junto a esto, los usuarios también tendrán la opción de
crear servidores o unirse a los ya creados por la misma apli-
cación que se divide por géneros de música y artistas, aquí
los usuarios no solo podrán conectar con otros y conocer a
nuevas personas sino que también podrán unirse a canales
de voz en donde pueden conversar y escuchar musica jun-
tos ya que esta será una función que vendrá incluida.
85
Conclusión
Podemos observar que en la aplicación de música Spotify existe una sólida cantidad de personas
que anhelan una experiencia más social y colaborativa dentro de la plataforma musical. A través de
la investigación y la encuesta realizada, se pudo identificar que los usuarios valoran altamente la
interacción social en aplicaciones musicales y buscan formas de conectarse con personas de gustos
similares, compartir recomendaciones y participar en comunidades temáticas.
Los resultados de la encuesta claramente revelan que una gran cantidad de personas buscan una
interacción social más activa dentro de Spotify. La implementación de la extensión social Postify
representa una oportunidad valiosa para satisfacer estas necesidades y mejorar significativamente
la experiencia de los usuarios en la plataforma.
86
La incorporación de características como comuni-
dades temáticas, foros de discusión y herramientas
para compartir música permitirá a los usuarios inter-
actuar de manera más significativa, lo que a su vez
aumentará el compromiso y la retención de los mis-
mos en la aplicación. Al proporcionar una experien-
cia más social y colaborativa, Postify se posicionará
como una plataforma que va más allá de ser un sim-
ple servicio de streaming de música. La aplicación
se convertirá en un espacio donde las personas que
disfruten de la música puedan conectar, compartir
y descubrir nuevos artistas y géneros, creando una
comunidad vibrante y dinámica en torno a la pasión
compartida por la música.
Para concluir, el proyecto de extensión social Posti-

fy para Spotify tiene un potencial significativo para
mejorar la experiencia de los usuarios y fortalecer
el sentido de comunidad dentro de la plataforma. Al
escuchar las necesidades y deseos de los usuarios,
y al ofrecer una experiencia más social y enriquec-
edora, Postify tiene la oportunidad de consolidarse
como una plataforma líder en la industria musical,
atrayendo y reteniendo a más usuarios y generan-
do un ambiente de interacción y conexión musical
única en su clase.
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Propuesta Diseño UX/UI

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Trabajo final de Grado

01 CAPITULO I. MARCO TEORICO 23

03 CAPITULO III. PROPUESTA Y DISEÑO DE LA APLICACION SOCIAL 60

La aplicación de Spotify se ha convertido en una

Spotify tiene la oportunidad de capitalizar esto y

Debido a una demanda creciente por parte de los

Tomando en cuenta la propuesta y el objetivo de la aplicación, también se estará explicando la importancia y

La aplicación de Spotify se ha convertido en una plata- Un aspecto fundamental de la música es su capaci-

Se describirá la situación actual de la plataforma, desta-

El contexto del proyecto se basa en el crecimiento del

Además, se observa la necesidad de mejorar la experi-

En este contexto, surge la necesidad de desarrollar una

Se busca satisfacer las necesidades de los usuarios de-

Como objetivo se quiere fomentar la interacción y el

Creando una diferenciación competitiva, la inclusión de

Los objetivos del proyecto se establecerán de manera

Los objetivos del proyecto de extensión social para la apli-

Comentarios y reseñas: Los usuarios pueden

Integración con redes sociales: Algunas aplica-

Estos objetivos buscan enriquecer la experiencia de

El proyecto se enfocará en el diseño, desarrollo e imple-

Se implementarán características como la posibilidad

El alcance y las limitaciones del proyecto de ex-

También se introdujo la función de compartir lo que

En la actualidad, Spotify halla su rentabilidad gracias

1.1.2 Origen de Spotify

Un nombre que ya nos hemos acostumbrado a leer y

Así, una vez ya con el nombre elegido, los ingenieros

Los avances tecnológicos y el crecimiento de Internet per-

Con la evolución de los años, la plataforma tuvo que adap-

1.1.3 Interacción social en aplicaciones musicales

La interacción social en aplicaciones musicales se refiere a la capacidad de los usuarios de interactuar

Comentarios y reseñas: Los usuarios pueden

Comentarios y reseñas: Los usuarios pueden Colaboraciones en listas de reproducción: Vari-

Mediante el uso de elementos visuales como colores,

Además de la estética, el diseño gráfico también jue-

Otro aspecto relevante es la coherencia y consistencia

En resumen, el diseño gráfico desempeña un papel funda-

La música tiene un impacto significativo en diversas co-

La música desempeña un papel fundamental en la ex-

La música tiene la capacidad de evocar emociones y pro-

1.1.6 Interactividad en medios Digitales

Los avances tecnológicos y el crecimiento de Internet per-

Con la evolución de los años, la plataforma tuvo que adap-

La generalidad de los estudios realizados sugiere que la

Las redes sociales son una forma de promover y compartir

1.1.7 Cómo debe ser el diseño de una

Las complicaciones y complejidades innecesarias de-

2.1 Marco Conceptual Interactividad

La razón de porqué se realizará de forma mix-

La encuesta se estará realizando a personas

Al combinar métodos de investigación cualita-

Por otro lado, la investigación cuantitativa per-

La investigación mixta en el proyecto de Spo-

Al tener diferentes tipos de datos, se puede

La investigación mixta permite capturar tanto

La combinación de métodos cualitativos y

3.3 Técnicas de recopilación

Además, las encuestas son una forma eficiente de reco-

3.4 Muestra y público objetivo

Como muestra se seleccionó a estudiantes de la universi-

Nos dirigimos a estudiantes de la universidad UNAPEC

Experiencia con Spotify:

Las respuestas de esta pregunta reflejan la importancia que