Marketing Digital

Día 7: LinkedIn Empresa y

WhatsApp Business

Judith Garro
Mabel Chichalof
Marketing Digital
Linked
Marketing Digital

Establecimos una plataforma de Comenzamos hacer

contactos
• Compartimos ideas, encontramos personas para
intercambiar conocimiento un tema en común.
• Publicaciones con textos o combinación con
fotos, vídeos, enlaces o encuestas.
• Y las personas y/o empresas empezaron
interaccionar, ya que las publicaciones se
pueden comentar, compartir, e incluso enviar.

Tu mejor amigo Contactos

directos

Los contactos Contactos

de mejor amigo de 2° nivel

.
Linked
Marketing Digital

Página para
Empresa
Linked
Marketing Digital

• LinkedIn es una plataforma cuyo principal fuerte es que está conformada por profesionales y empresas de
todo el mundo. Más del 90% de empresas que utilizan el método B2B publican sus contenidos en esta red.
• Es una plataforma interesante para conectar personas y hacer negocios. Así Internet está cambiando no
sólo la forma de relacionarnos socialmente, sino también la forma en la que se hacen los negocios.
Linked
Marketing Digital
Linked
Marketing Digital
Marketing Digital
Linked
Marketing Digital

Beneficios
• Nos permite promocionar nuestra marca y dar a
conocer nuestros productos y/o servicios a los
potenciales clientes.
• Permite crear relaciones con clientes potenciales y
establecer relaciones con ellos.
• Ayuda a encontrar y contratar a nuevas personas y
poster ofertas de trabajo.
Linked
Marketing Digital

Beneficios
• Nos permite promocionar nuestra marca y dar a
conocer nuestros productos y/o servicios a los
potenciales clientes.
• Permite crear relaciones con clientes potenciales y
establecer relaciones con ellos.
• Ayuda a encontrar y contratar a nuevas personas y
poster ofertas de trabajo.
Linked
Marketing Digital

Beneficios
• Nos permite promocionar nuestra marca y dar a
conocer nuestros productos y/o servicios a los
potenciales clientes.
• Permite crear relaciones con clientes potenciales y
establecer relaciones con ellos.
• Ayuda a encontrar y contratar a nuevas personas y
poster ofertas de trabajo.
Páginas de Empresa Marketing Digital

Vamos a crear una página Empresa

Añadir el nombre de tu
empresa o combinación
Nombre + palabra clave

No incluir ningún tipo de

carácter extraño como
“acentos”, “ñ” en la URL
Páginas de Empresa Marketing Digital
 Páginas de Empresa Marketing Digital

Logotipo, seleccionar
un archivo

En el Lema podrías escribir

tu propuesta de valor (es
justo lo que aparecerá
debajo del nombre de la
empresa)

Fíjate que en la parte de la

derecha podrás ir viendo
cómo quedan cada uno de
los cambios.
 Como optimizar un perfil de Empresa Marketing Digital

Una vez creada la página, el siguiente paso será completar todos los datos y optimizarla.

Accedes a tu
página de
empresa desde tu
perfil personal.
 Como optimizar un perfil de Empresa Marketing Digital

Podemos visualizar todas las

veces que nos recomiendan,
Permite dar de
comparten nuestro contenido,
alta productos de
nos mencionan o nos comentan.
tu empresa.
 Marketing Digital

Estadísticas en Linkedin

¿Cuál es la importancia de las estadísticas de LinkedIn?

• Una de las principales funciones, es que permite hacer un seguimiento
para validar cual publicación tiene mejor rendimiento, indicando que
funciona mejor (vídeo, textos, enlaces o solo imágenes). Qué tiene mayor
éxito..
• Se recomienda no ser monótono sino diferente para no cansar a tus
contactos o lectores.
• El número de compartidos es una forma de repercutir en el engagement
(alcance).
• El número de comentarios, también repercute en el engagement ya que
se puede evaluar qué tan interesados y envueltos se mostraron los lectores
o contactos.
• Conocer las empresas de los contactos; para saber la asertividad del nicho
empresarial y evaluar el target objetivo.
 Marketing Digital

Estadísticas en Linkedin

Visualizaciones de la página,
visitantes únicos, si
accedieron desde pc o
dispositivo móvil, y que
formación tienen.
 Marketing Digital

Estadísticas en Linkedin

La pagina fue patrocinada o

no, fecha de creación,
visualización, si se vio
completa la publicación,
reacción, comentarios y
veces compartido.
 Marketing Digital

Estadísticas en Linkedin

Seguidores, datos,
funciones y
ubicación
 Marketing Digital

Estadísticas en Linkedin

Se puede hacer un
seguimiento y
comparación con
páginas específicas
para ver el rendimiento
de la página en cuanto
a seguidores y
contenido orgánico
 Marketing Digital

Estadísticas en Linkedin

Si es una empresa nueva al agregar

empleados, aquí se pueden visualizar las
recomendaciones en el programa de
promoción por parte de empleados.
Perfil de Empresa: Vista como miembro Marketing Digital
 Marketing Digital

Área Principal y Publicación

 Marketing Digital

Publicaciones
Marketing Digital
 Marketing Digital

WhatsApp Business

WhatsApp Business
surge oficialmente en el año 2017

Es una aplicación desarrollada

especialmente para empresas,
disponible para iOS y Android.
Es gratuita.

Con esta aplicación, los negocios

pueden interactuar con sus clientes de
forma sencilla, utilizando las
herramientas para automatizar,
organizar y responder rápidamente a
los mensajes.

WhatsApp Business
Puntos a tener en cuenta
Se sugiere que la línea telefónica
sea exclusiva del emprendimiento o
negocio para crear la cuenta en la
app.
Posee funciones y herramientas
totalmente distintas a las cuentas
de Whatsapp personales.
Es más fácil comunicarse con
clientes, promocionar productos y
servicios, y contestar preguntas
durante la experiencia de compra.
Marketing Digital
Se puede utilizar Whatsapp Web con
esta app en la versión desktop de
Windows. Muy útil para responder más
rápidamente.
La app Business ya es utilizada por más
de 3 millones de usuarios. La versión de
uso personal cuenta con + de 1500
millones de usuarios.
La migración de WhatsApp a WhatsApp
Business es muy sencilla, aunque cabe
destacar que no pueden convivir las 2
aplicaciones para la misma línea. Y
puedes cambiar de una a otra, sin ningún
tipo de problema.
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WhatsApp Business

Cómo configuro la línea ?

Descargar la app en tu dispositivo

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WhatsApp Business

Una vez que realizaste la descarga

te solicitará el número de línea
móvil del negocio para configurar
tu cuenta.
+54 3516123456
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WhatsApp Business
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WhatsApp Business

Identificá tu marca
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WhatsApp Business
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WhatsApp Business

Servicio de Mensajería

Otra de las características para

WhatsApp Business es la posibilidad de
configurar «mensajes de bienvenida«,
“mensajes de ausencia” y «respuestas
rápidas» para hacer más fluida la
comunicación entre clientes y
empresas.

Para configurarlo, tendrás que ir al

apartado de «ajustes de empresa»,
dentro de la sección «herramientas de
mensajería».

Hay que tener en cuenta que estos

mensajes sólo se mostrarán si hay
conexión a Internet.
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WhatsApp Business

Mensajes de Ausencia

Los «mensajes de
ausencia» se muestran
cuando no estamos
disponibles.
Podemos elegir un
horario en el que se
mostrará el mensaje que
hayamos elegido.
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WhatsApp Business

Mensajes de Bienvenida

Los «mensajes de
bienvenida» se muestran
a los usuarios cuando van
a comenzar una
conversación por primera
vez o después de 14 días
de inactividad. Puedes
configurar el tuyo propio.
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WhatsApp Business

Respuestas Rápidas

Se pueden guardar
respuestas a preguntas
típicas que suelen hacer
los clientes. Así, vas a
poder cargar y configurar
en la plataforma las
respuestas que tu
consideres útiles.
Con tan solo escribir el
símbolo —> / podrás ver
todas tus respuestas y
seleccionar la indicada.
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WhatsApp Business

Etiquetas

Es una forma ágil y

sencilla de organizar los
chats en base a etiquetas
predefinidas u otras
personalizadas
 Marketing Digital
WhatsApp Business
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WhatsApp Business
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WhatsApp Business

Qué son los Catálogos de Productos

Es una de las nuevas

funcionalidades de la
aplicación parecida a la que
podemos encontrar en otras
redes sociales.
Su objetivo es servir de
escaparate de productos y
servicios sin la necesidad de
contar con una página web.
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WhatsApp Business

Cómo usar el Catálogo de productos ??

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WhatsApp Business
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WhatsApp Business
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Cliente Empresa
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Cliente
Empresa
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Empresa
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WhatsApp Business
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WhatsApp Business

Cómo podemos usar WB en nuestra estrategia de

marketing digital?
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WhatsApp Business

En tu página Web

Puedes integrarlo a tu página web poniendo un

botón de chat en las páginas que más te
interesen. Haciendo esto vas a mejorar mucho la
experiencia de usuario y la comunicación con
tus visitantes
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WhatsApp Business

Newsletters por email

Facilita la conversación por móvil con los usuarios que

abren tus emails.
Hay personas que les cuesta tomar la decisión de
escribir un email pero en cambio les resulta más
sencillo mandar un mensaje por Whatsapp para
contactar o explicar algo más personal.
Por lo tanto, cuantas más opciones de comunicación
Tiene Costo
con la marca y más rápida sea la respuesta, más
confianza generamos a nuestra audiencia.
Para hacer esto, tienes que poner un enlace en tu https://www.whatsapp.com/business/api

email que redirija a un chat de Whatsapp.

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WhatsApp Business

Social Ads

Autopresentación.
Nuevo contacto que no conoce tu negocio y
quieras romper el hielo presentándolo.
Siempre desde un tono personal y cercano.
Recuerda que la comunicación por móvil es
totalmente directa.
Oferta especial (ecommerce).
Si tienes una tienda online uno de los mensajes
de bienvenida más usados es el de un descuento
de bienvenida. A todos nos gustan los
descuentos.

Primeros pasos.
Mensaje personalizado.
Otro ejemplo de mensaje de bienvenida es el de
Conoce bien a tu audiencia y regálale los oídos con guiar al contacto hacia lo que quieres que haga.
un mensaje personalizado. Hacer que pruebe tu herramienta, que rellene su
ficha de contacto, que rellene una encuesta, etc…
El usuario nota esos detalles y aunque el producto o
servicio sea más caro preferirá estar con una marca
que le escucha.

WhatsApp Business
Social Ads
Descarga.
Si el contacto de tu lista ha entrado a través
de un Lead Magnet (contenido gancho) le
puedes hacer entrega del contenido a través
de un enlace en tu mensaje.
Catálogo de productos.
Invitando al usuario a ver tus productos.
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Vídeo y GIFs.
En móvil también el uso del vídeo y los Gifs
animados son los contenidos que mejor
funcionan y generan engagement. Utiliza vídeos
para acercarte todavía más a tus contactos.
Prueba social.
Puedes mostrar testimonios o todo tipo de prueba
social en tu mensaje de bienvenida para que el
nuevo contacto sepa que eres un negocio de
confianza porque la gente te compra.
Negocios y Procesos Digitales
Cambio cultural

Preguntas
 Marketing Digital

Judith Garro Olivieri

Ing. En Sistemas de Información
Diplomada en Community Manager
Co - Founder de BizDi Process
LinkedIn: www.linkedin.com/in/judithlor/
Mail: judith.garro.olivieri @gmail.com

Mabel Chichalof
Ing. En Sistemas de Información
Especialista en Docencia Universitaria
Diplomada en Community Manager
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/mabelchichalof/
Mail: mabelchichalof@hotmail.com

¡MUCHAS GRACIAS!