| Reto 2: Prototipo servilleta.

¿Qué puedo resolver con la

ingeniería en sistemas computacionales?

Nombre completo
Fecha de elaboración
Nombre del asesor
Matrícula
 1 Introducción

Una visión:

Los hombres visionarios han revolucionado el mundo, los famosos hermanos Wilbur y Orville Wright no solo se
atrevieron a soñar, también diseñaron diversos prototipos hasta que perfeccionaron el avión que les permitió volar. De
la misma forma Alexander Graham Bell diseñó el teléfono desde una idea que se convirtió en prototipo y más tarde en
uno de los inventos más importantes de la historia.

Actualmente la tecnología da pasos agigantados, hoy podemos ver sistemas computacionales en todas las áreas y
lugares, desde un supermercado que registra sus productos en un sistema, hasta las grandes industrias que utilizan
brazos robotizados en sus fábricas…

¿Tú cómo cambiarás al mundo?

Todo inicia con la observación del entorno que se materializa en una idea, por ello, en este Reto tendrás que detectar
una problemática o necesidad de tu entorno. No obstante, la labor no terminará ahí porque tendrás que ir poniendo
en práctica tu pensamiento creativo e ir anotando posibles soluciones innovadoras que se apoyen de los sistemas
computacionales.
No olvides ir anotando tus ideas de resolución, aunque sea en una servilleta…
2 Describiendo las problemáticas de mi entorno
Instrucción: realiza lo que se te indica en el apartado. Si lo consideras necesario puedes borrar las instrucciones.

De manera breve, describe 3 necesidades o problemáticas muy concretas que hayas detectado en tu entorno y por las cuales
consideras necesario desarrollar propuestas que implementen los sistemas computacionales para resolverlas.

❖ El negocio XXXXX , enfrenta un desafío recurrente, venden piezas que no tiene en stock.
❖ Un negocio constantemente se enfrenta a problemas en tiempo de entrega en los envíos de sus productos, no llegan en
el tiempo que ella indica a sus clientes.
❖ En una cafetería cercana, las comandas se ingresan por escrito de manera desordenada, lo que ocasiona que se atienda
primero a clientes que llegaron mucho después.
3 Utilizando una guía de observación
Instrucción: registra en la siguiente tabla la información que obtuviste de tu observación. Deberás utilizar una tabla por cada necesidad
o problemática detectada, es decir que en total tendrán que ser 3.

Guía de observación de la primera necesidad o problemática observada

Identificar las causas y factores que contribuyen a la falta de stock y las implicaciones que esto causa
Objetivo de la observación
Fecha, hora y lugar Ciudad de México, 9 de junio de 2023
Menciona quiénes proveen insumos al sistema, ya sea información, fondos, servicios, productos, etc.
Por ejemplo, en una tienda de abarrotes intervienen proveedores de productos, proveedores de
Proveedores: seguridad, proveedores de mantenimiento, etc.
servicios de internet (internet), Proveedores de aplicaciones (Fb, WhatsApp, etc), Proveedores de
Una mirada sistémica Hardware (Celular, Computadora).
Ahora, describe el mismo Menciona los pasos de manera secuencial que sigue el sistema para operar. Por ejemplo, en un súper
problema o necesidad mercado hay un proceso diario, primero se revisa el inventario y se cuadra la existencia de los
desde una visión productos, se abren cajas, se revisa la seguridad, se abre el supermercado, se opera, cambio de turno
sistémica, es decir, Estructura: para cajeros, se cierra el supermercado, se revisa el inventario y se hace corte.
menciona todos los
factores que intervienen
en la realidad que
observaste en el orden Menciona los dispositivos mecánicos, eléctricos, electrónicos que intervengan en la generación,
que se te solicita. transmisión y almacenamiento de la información. Por ejemplo, en un supermercado hay un sistema de
Sistemas inventarios y un programa que permite cobrar a través del escaneo del código de barras.
computacionales
que intervienen:

Hardware Computadora, dispositivo móvil, dispositivos de almacenamiento, dispositivos de red.

Software Facebook, WhatsApp, correo electrónico

El problema radica en la falta de registro adecuado de entradas y salidas de mercancía. Esto resulta en situaciones en las
que mi tío o sus ayudantes creen erróneamente que tienen ciertas piezas en stock y las venden a los clientes, solo para
Hechos relevantes darse cuenta más tarde que no están disponibles. Esta falta de control afecta la entrega oportuna de los productos, lo que
observados lleva a la insatisfacción del cliente y en última instancia solicitudes de reembolso.
 Guía de observación de la segunda necesidad o problemática observada
Identificar los puntos críticos en el proceso de envió, analizar los proveedores de envío
Objetivo de la observación
Fecha, hora y lugar Ciudad de México, 11 de junio de 2023
Menciona quiénes proveen insumos al sistema, ya sea información, fondos, servicios, productos, etc.
Por ejemplo, en una tienda de abarrotes intervienen proveedores de productos, proveedores de
Proveedores: seguridad, proveedores de mantenimiento, etc.
Proveedores de servicios de internet (internet), Proveedores de aplicaciones (Fb, WhatsApp, etc),
Una mirada sistémica Proveedores de Hardware (Celular, Computadora).
Ahora, describe el mismo Menciona los pasos de manera secuencial que sigue el sistema para operar. Por ejemplo, en un súper
problema o necesidad mercado hay un proceso diario, primero se revisa el inventario y se cuadra la existencia de los
desde una visión productos, se abren cajas, se revisa la seguridad, se abre el supermercado, se opera, cambio de turno
sistémica, es decir, Estructura: para cajeros, se cierra el supermercado, se revisa el inventario y se hace corte.
menciona todos los
se envía al cliente las instrucciones de entrega, proporcionando información detallada como el tiempo
factores que intervienen
estimado de entrega
en la realidad que
observaste en el orden Menciona los dispositivos mecánicos, eléctricos, electrónicos que intervengan en la generación,
que se te solicita. transmisión y almacenamiento de la información. Por ejemplo, en un supermercado hay un sistema de
Sistemas inventarios y un programa que permite cobrar a través del escaneo del código de barras.
computacionales
que intervienen: Sistema información, se verifica el estado de los pagos y confirmación del pedido, gestión de
inventarios, envío y logística, sistema de embalaje y etiquetado

Hardware Computadora, dispositivo móvil, Impresoras, dispositivos de red.

Software WhatsApp, Facebook, Instagram, plataformas de pedidos

Hechos relevantes falta de planificación adecuada en el orden de los productos enviados. Al formar los productos conforme salen los pedidos
observados y mantener un numero de envíos por día;
 Guía de observación de la tercera necesidad o problemática observada
Objetivo de la observación Detectar y evaluar el problema con la toma de pedidos en la cafetería
Fecha, hora y lugar Ciudad de México, 13 de junio de 2023.
Menciona quiénes proveen insumos al sistema, ya sea información, fondos, servicios, productos, etc.
Por ejemplo, en una tienda de abarrotes intervienen proveedores de productos, proveedores de
Proveedores: seguridad, proveedores de mantenimiento, etc.
Proveedores de insumos (comida)
Una mirada sistémica
Ahora, describe el mismo Menciona los pasos de manera secuencial que sigue el sistema para operar. Por ejemplo, en un súper
problema o necesidad mercado hay un proceso diario, primero se revisa el inventario y se cuadra la existencia de los
desde una visión productos, se abren cajas, se revisa la seguridad, se abre el supermercado, se opera, cambio de turno
sistémica, es decir, Estructura: para cajeros, se cierra el supermercado, se revisa el inventario y se hace corte.
menciona todos los se toman las comandas, asignándoles un numero de mesa como identificación. Estas comandas se
factores que intervienen colocan en el mostrador de entrega de comidas y se van entregando conforme el cocinero va a
en la realidad que anunciando la mesa.
observaste en el orden Menciona los dispositivos mecánicos, eléctricos, electrónicos que intervengan en la generación,
que se te solicita. transmisión y almacenamiento de la información. Por ejemplo, en un supermercado hay un sistema de
Sistemas inventarios y un programa que permite cobrar a través del escaneo del código de barras.
computacionales
que intervienen:
Sistema de pedidos que permite la captura y gestión de las ordenes, incluyendo detalles,

Hardware Terminal de punto de venta, Dispositivos de red.

Software Software que utilice el punto de venta

 la falta de orden en la toma de pedidos. Las comandas se ingresan por escrito de manera desordenada.
Hechos relevantes
observados

CRÉDITOS:
Autor: Juan José Camacho Luna

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