PROCEDIMIENTO DE DECLARACIÓN EXTERNAS

Dependiendo de las características de una situación de emergencia, Ejecutivo

Responsable será la única persona en decidir si el “Plan de comunicación” del Taller
Aeronáutico No.271 se llevara a cabo para atenuar la opinión pública de los hechos
ocurridos. De ser así, los Voceros Oficiales nombrados por Ejecutivo Responsable y el
mismo Ejecutivo Responsable serán los únicos portavoces de informar a la empresa y
deberán mantener una estrecha comunicación con el Grupo de Atención Inmediata.

Es necesaria una orientación clara, por lo que el Ejecutivo Responsable debe tomar
en cuenta lo siguiente:

 Qué información está protegida por ley;

 Quién puede hablar en nombre de la sociedad matriz en la sede y en el lugar del
accidente.
 Directrices respecto de una declaración preparada para responder
inmediatamente a preguntas de los medios de comunicación.
 Qué información se puede divulgar (qué debería evitarse).
 Oportunidad y contenido de la declaración inicial de la empresa.
 Disposiciones para autorizaciones periódicas a los medios de comunicación.

PLAN DE COMUNICACIÓN

1. Los voceros oficiales y el Ejecutivo Responsable son las únicas personas en hablar
en Nombre del Taller Aeronáutico No. 271.
  Para fines de prensa, el Ejecutivo Responsable y los Voceros oficiales son
los únicos autorizados que pueden dar entrevistas, representar y dar la cara
en nombre del Taller Aeronáutico No.271.
 Para fines de comunicación internar, el Grupo de atención Inmediata tiene la
facultad de hablar en nombre del Taller Aeronáutico No.271 con los
colaboradores para casos que competan a la misma.
 Si un medio de comunicación en un evento pide una entrevista a algún
colaborador, debe ser revisado y autorizado por el Grupo de Atención
Inmediata.
2. Toda la información oficial dirigida a medios de comunicación debe salir del
Departamento de Comunicación de Pesca Azteca y debe estar validad por el Grupo
de Atención Inmediata.
3. Las respuestas enviadas de manera escrita ante situaciones de emergencia deben ser
autorizado por el Grupo de Atención y en caso de necesitar respuesta inmediata vía
telefónica, debe ser por parte de los Voceros oficiales.

A fin de mantener la integridad de la empresa y la seguridad del personal

involucrad, solamente el Ejecutivo Responsable o la persona a la cual designe él, será el
único que podrá hacer declaraciones a la presa, mismas que:

 No interfieran con la investigación por parte de la Autoridad Aeronáutica.

 FORMATO PARA DECLARACIÓN EXTERNA

PESCA AZTECA S.A. DE C.V.

TALLER AERONAUTICO No. 271.

Lugar y fecha: _______________________Comunicado externo: _____________

De: ______________________________________________________________
Para:
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Asunto:
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Disponer en las siguientes líneas el asunto a comunicar:

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Atentamente

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Nombre y firma