PL-SST-002 Plan de Preparación y Respuesta Ante Emergencias

MULTISERVICIOS BUSINESS C&R Código: PL-SST-002
Versión: 01
PLAN DE PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE
EMERGENCIAS
Fecha aprobada: 22-06-2021
Índice
1. OBJETIVO...................................................................................................2
2. ALCANCE...................................................................................................2
3. DEFINICIONES...........................................................................................2
4. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA.......................................................3
5. CONTROL DE CAMBIOS............................¡Error! Marcador no definido.
6. RESPONSABILIDADES..............................................................................3
7. DESARROLLO............................................................................................5
8. COMUNICACIÓN EN CASO DE EMERGENCIA........................................7
9. COMPETENCIAS DEL BRIGADISTA.........................................................8
10. FUNCIONES DE LAS BRIGADAS..............................................................9
11. CAPACITACIÓN.......................................................................................12
12. ENTRENAMIENTO...................................................................................12
13. ACTUALIZACION......................................................................................13
14. SIMULACROS...........................................................................................13
15. SISTEMA DE COMUNICACIÓN ANTE EMERGENCIAS..........................14
16. PLAN DE ACCIÓN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS ESPECIFICAS.15
17. PLAN DE EVACUACIÓN DE ACCIDENTADOS.......................................15
18. PLAN DE RESPUESTA DE LUCHA CONTRA INCENDIOS.....................15
19. PLAN DE RESPUESTA EN CASO DE SISMOS.......................................16
20. MATERIAL DE USO PARA EMERGENCIA..............................................19
21. DIFUSION DE PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS......................19
22. INFORMACION A LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN PÚBLICA...........19
23. ANEXOS...................................................................................................20
Aprobado por:
Revisado por:
Elaborado por: Mario Rafael Castañeda
Ana Karina Romero Flores
Celestino Olivos Sandoval Rojas
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EMERGENCIAS
1. OBJETIVO
Establecer los procedimientos adecuados para preparar a nuestro personal en el

manejo de emergencias, permitiéndonos responder de manera rápida y efectiva
ante cualquier situación.
2. ALCANCE
Se aplica a todo personal que labore en las instalaciones de la empresa
MULTISERVICIOS BUSINESS C & R.
3. DEFINICIONES
3.1 Brigadas de Emergencia:

Grupo de personas organizadas, capacitadas, entrenadas y equipadas con
la principal finalidad de responder ante una emergencia para minimizar las
lesiones y pérdida que se pudieran presentar. Los brigadistas también
ayudan a las personas a guardar la calma durante la emergencia y cumplen
funciones preventivas cuando no se encuentran atendiendo una
emergencia.
3.2 Contingencia:
Situación de riesgo propia a las actividades, productos, servicios, equipos e
instalaciones y que al ocurrir se convierte en una emergencia. Dicho de otra
forma, cualquier evento posible de ocurrir inesperadamente, en cualquier
momento o circunstancia, interrumpiendo la normalidad de una acción u
operación programada o no.
3.3 Evacuación:
Acto de retirar en forma rápida y ordenada a todas las personas y equipos
que no están involucradas en el control de una emergencia.
3.4 Plan de Preparación y Respuesta ante Emergencias:

También denominado Plan de Contingencia para Emergencias. Describe los
procedimientos a ser usados para confrontar de manera oportuna, adecuada
y efectiva los estados de emergencia que podrán suscitarse como
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EMERGENCIAS
consecuencia natural o por acciones directas del hombre, dentro de una

instalación.
3.5 SST:
Seguridad y Salud en el Trabajo.
3.6 Emergencia:
Evento o suceso que acontece de manera absolutamente imprevista, debida
a factores naturales como a los que acontecen debido a la intervención del
hombre con consecuencias a la salud de las personas.
3.7 Zonas seguras:

Es aquel lugar físico que posee una mayor capacidad de protección masiva
frente a los riesgos derivados de una emergencia y que además ofrece las
mejores posibilidades de abandono definitivo de un área de trabajo.
3.8 Alarma:
Aviso de emergencia por medio de los sistemas de información autorizados.
3.9 Simulacro:
Ejercicio programado donde se simula una emergencia con la finalidad de
mantener entrenado al personal, probar los sistemas de alarmas, rutas de
evacuación, medidas de control y eficacia.
4. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
 Ley 29783 – Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.
 D.S. N°005-2012-TR Reglamento de la Ley 29783 Ley de Seguridad y Salud
en el Trabajo.
 Norma G.050 Seguridad durante la Construcción.
 Ley N° 28551 Ley que establece la obligación de elaborar y presentar planes
de contingencia.
5. RESPONSABILIDADES
Gerente General
- Aprobar e implementar el presente plan de Preparación y Respuesta
ante Emergencias.
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EMERGENCIAS
- Disponer los recursos suficientes, incluyendo los medios de

comunicación más apropiados para acciones y respuesta ante
emergencias.
Supervisor de Seguridad y salud en el trabajo

- Elaborar el Plan De Preparación Y Respuesta Ante Emergencia a partir
de las emergencias potenciales identificadas en la matriz de
identificación de peligros, evaluación y control de riesgos. Estos planes
de preparación y respuesta ante emergencias periódicamente son
revisados para su adecuación y en particular después de la ocurrencia
de una emergencia y simulacro de ser necesario.
- Realizar capacitación y entrenamiento a los brigadistas y/o líder de
emergencias.
- El supervisor de Seguridad y Salud en el Trabajo revisa el Plan de
Preparación y Respuesta ante Emergencia periódicamente.
Líder de Brigadas
- Organiza, planifica y dirige las acciones destinadas a salvaguardar la
vida de todos los colaboradores y visitantes que trabajan en las
instalaciones.
- Responsable de capacitar y entrenar a los brigadistas para que cumplan
funciones encomendadas.
- Coordina la ejecución de los simulacros a efectuarse.
- Responsable de la comunicación interna con los miembros de la brigada
y de la comunicación externa con las autoridades o partes interesadas.
- Responsable de verificar que los miembros de su brigada que
conformará se encuentren en suficiente forma física, mental y emocional.
- Tener actualizado el directorio telefónico de todos los que conforman las
brigadas de emergencia y personal externo.
- Asigna las funciones y responsabilidades de los miembros de las
brigadas de emergencia.
- Asegura que la identidad de los miembros de las brigadas de
emergencia esté disponible para todos los colaboradores que trabajen
para la empresa.
Brigadistas
- Controla las situaciones de emergencia y mitiga sus consecuencias.
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EMERGENCIAS
- Ejecutar el plan de preparación y respuesta ante emergencias.

- Comunicar cualquier percepción o indicio de hecho que altere el normal
desenvolvimiento de las actividades internas.
- Brindar información requerida para la evaluación de la emergencia.
Brigadista contra Incendio

- Participa en las actividades de capacitación y entrenamiento que se
programen.
- Durante el siniestro operar los equipos contra incendio de acuerdo con
los procedimientos establecidos.
Brigadista de Primeros Auxilios
- Participar en las actividades de capacitación y entrenamiento que se
programen.
- Durante el siniestro, mientras se espera la ayuda médica especializada,
proporcionar los primeros auxilios y los cuidados inmediatos y
temporales a las víctimas de la emergencia, a fin de mantenerlas con
vida y evitarles daños mayores.
Brigadista de Evacuación
- Coordinar permanentemente con los trabajadores para mantener los
accesos libres de obstáculos.
- Mantener en buen estado la señalización que indica las rutas de escape
y salida, las zonas seguras, las zonas de reunión, incluyendo los planos,
guías que indican las rutas de evacuación.
- Participar activamente en los simulacros de evacuación hacia la zona de
reunión, asegurándose que nadie se quede dentro de un ambiente que
requiere ser evacuado.
- Realizar un censo de las personas que lleguen a los puntos de reunión,
a fin de verificar que nadie permanezca en los niveles evacuados.
6. DESARROLLO
6.1 CLASIFICACION DE LA EMERGENCIA
El Plan presenta los lineamientos básicos y generales a fin de

establecer los procedimientos más adecuados para hacer frente a una
emergencia, considerando los riesgos potenciales durante la ejecución
de nuestras actividades.
Para su estructuración nos basamos en la identificación de peligros, que

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EMERGENCIAS
se entiende como el reconocimiento de estos en cada uno de los

escenarios donde éstos pueden presentarse y en el análisis de riesgos,
entendida como la evaluación y clasificación de los peligros de acuerdo
a su frecuencia y gravedad. Esta data nos permite implementar los
controles necesarios traducidos a normas y/o acciones de acuerdo con
la potencialidad del peligro abarcando desde el más mínimo hasta el
más crítico.
El Presente Plan cubre en principio los siguientes tipos de emergencia:

 Incendio
 Sismos/desastre natural
 Accidente
6.2 DETERMINACIÓN DE RECURSOS ESENCIALES

En la siguiente tabla se determina los recursos necesarios para dar respuesta a
la emergencia, estos recursos pueden ser humanos, materiales,
infraestructura, información, etc.).
Tipo de emergencia Recursos esenciales

 Extintores PQS y clase k.
 Dispositivos de comunicación (radio; celular, teléfono,
etc.)
Incendio  Planos de instalaciones eléctricas y sanitarias (de las
instalaciones.)
 Botiquines de primeros auxilios
 Botiquines de primeros auxilios
 Extintor.
Sismo/Desastre Natural  Tablillas y collarines
 Plano de instalaciones, mapa de riesgos
 Dispositivos de comunicación (radio, celular, etc.)
 Directorio de teléfonos de emergencia internos y
externos
 Directorio de teléfonos de centros de asistencia médica
especializada.
 Botiquín de primeros auxilios
Accidente  Medio de transporte.
 Tablillas y collarines
 Procedimientos de investigación de accidente e
incidentes
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EMERGENCIAS
7. COMUNICACIÓN EN CASO DE EMERGENCIA.
Quien
Acción de comunicación A quien se comunica
comunica
1ª Jefe inmediato
2ª Líder de brigadas/Brigadistas
3ª Supervisor SST / Gerencia
Ocurrencia de la emergencia El colaborador General
4ª Responsable SST del cliente (en
los casos que aplique)
Medio: Telefónica, oral
El colaborador 1ª Supervisor SST.
Jefe inmediato 2ª Líder de brigadas/Brigadistas.

Ocurrencia de la
emergencia (en caso de Brigadistas de 3ª Grupos de interés según el tipo
emergencias con daños de primeros de emergencia.
consideración) auxilios Medio: Telefónica, oral, E-mail
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EMERGENCIAS
8. COMPETENCIAS DEL BRIGADISTA
COMPETENCIAS DEL BRIGADISTA / LIDER DE BRIGADAS
HABILIDADES REQUERIMIENTOS
FORMACIÓN REQUERIDA
REQUERIDAS ADICIONALES
Conocimientos tales como Habilidades como  No menor de 20

procedimientos y técnicas de trabajo, liderazgo, trabajo en años
respuesta a emergencias, primeros equipo, habilidades de  Capacidad física
auxilios, identificación de peligros, comunicación, para desplazarse
entre otros. orientación en base a con rapidez en el
resultados, etc. entorno donde
GENERAL  Demostrar labora.
- Conocimiento del Plan de capacidad de
Emergencia. liderazgo
- Conocimiento del procedimiento  Habilidades para
para la identificación de Peligros, comunicarse con
evaluación y control de riesgos, así Fluidez.
como la Identificación de Aspectos  Tener vocación de
Ambientales y Evaluación de servicio y actitud
Impactos Ambientales. dinámica.
- Procedimientos de evacuación.  Poseer buena salud
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EMERGENCIAS
Brigada contra incendios física y mental.

- Procedimiento de manejo de  Disposición para el
extintores y equipos de extinción trabajo en equipo.
de incendios.  Don de mando y
liderazgo.
Brigada de primeros auxilios  Capacidad para la
- Procedimiento de Primeros toma de decisiones,
Auxilios. criterio para resolver
problemas.
Estos conocimientos pueden ser  Responsabilidad.
adquiridos durante su inducción antes  Iniciativa.
de ser designados como  Cordialidad.
Brigadistas.
9. FUNCIONES DE LAS BRIGADAS
FUNCIONES DE LAS BRIGADAS
BRIGADAS ANTES DE DURANTE DESPUÉS DE
EVACUACI  Participar en las  Proporcionar servicios de  Realizar, una

ÓN Y Actividades de rescate de personas y de vez
RESCATE capacitación, salvamento de bienes de controlada la
entrenamiento y acuerdo con los Emergencia,
simulacros que se procedimientos el inventario
programen. establecidos. de los
 Conocer la ubicación  Las funciones y equipos
de actividades específicas de implementos
los equipos de la brigada durante la que
Emergencia y Emergencia cesarán requerirán
evacuación cuando arriben los mantenimient
(Camillas, bomberos en caso de que o o
botiquines, extintor) sean necesarios, a los reposición,
en la instalación y cuales deberá brindarles el  Coordinar el
estar pendiente del apoyo que requieran. regreso del
buen mantenimiento  Hacer cumplir la señal y/o personal a las
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EMERGENCIAS
de los mismos. la orden de evacuación instalaciones

 Implementar, colocar correspondiente. después de
y  Servir de guías durante la un simulacro,
mantener en buen evacuación, dirigiendo a o después de
estado la las personas a las zonas una
señalización que de seguridad o a las zonas situación real
indica las rutas de de reunión de
evacuación y preestablecidas, Emergencia
salida, las zonas de según se requiera, cuando ya no
seguridad, las zonas asegurándose que nadie exista peligro.
de reunión se quede dentro de una  Coordinar las
incluyendo los instalación o edificación acciones de
planos guías que que requiere ser evacuada. repliegue
indican las rutas de  Cuando se requiera cuando sea
evacuación. evacuar de una instalación necesario.
 Verificar o edificación donde no se
constantemente que haya definido rutas de
todas las rutas de evacuación, o éstas se
evacuación y salida encuentren obstruidas o
se encuentren representen algún riesgo,
totalmente libres de conducir a las personas
obstáculos. hasta un lugar seguro de
reunión a través de rutas
libres de peligro.
 Realizar un conteo de las
personas que llegan a los
puntos de reunión, a fin de
verificar que nadie
permanezca en la
instalación y/o
edificación evacuada.
LUCHA  Conocer la ubicación  Seguir las órdenes del  Restauración
CONTRA de los equipos de Líder de Brigadas. de los
INCENDIO Emergencia  No ingresar a la sistemas de
S (Camillas, Emergencia hasta estar protección de
Botiquines, extintor) seguro de que sus equipos las
en la instalación y De intervención se instalaciones.
estar pendiente de Encuentran  Limpieza de
buen mantenimiento adecuadamente equipos de
de estos. instalados. rescate, luego
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 Estar suficientemente  Revisar y asegurar la zona de una

Capacitados y (interrumpir fluido eléctrico, Emergencia.
entrenados para control de incendio, etc.)  Rearmar
afrontar las afectada para evitar equipamiento
Emergencia. mayores daños personales contra
(Incluyendo a los incendios,
brigadistas) o materiales.  Reponer
 Asistencia a los heridos. extintores,
 Salvamento de la en sus
propiedad para reducir ubicaciones,
pérdidas reposición de
contenido de
botiquines.
 Comunicar
y/o Traslada
al almacén
los extintores
descargados.
PRIMERO  Mantener los  Considerarse los puntos de  Realizar, una

S botiquines reunión establecidos. vez
AUXILIOS de primeros auxilios  Sólo el personal entrenado controlada la
en buen estado, podrá proporcionar los Contingencia,
visibles, accesibles y Primeros Auxilios antes y el inventario
señalizados, con los durante el traslado del de los
medicamentos e herido a la Unidad Médica equipos e
implementos de de ser el caso. implementos
primeros auxilios  Proporcionar los datos de primeros
completos y vigentes. necesarios del personal auxilios que
 Contar con un listado involucrado en la requerirán
del personal que Emergencia ante la mantenimient
padezca de intervención de los centros o o
enfermedades médicos. reposición,
especiales y contar  Mientras se espera la especificando
con los ayuda médica los
medicamentos especializada, medicamento
específicos para proporcionar los primeros s utilizados
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tales casos. auxilios y los cuidados que requieren

 Conocer la ubicación inmediatos y temporales a ser repuestos.
de los implementos las víctimas de la
de Primeros Auxilios Emergencia, a fin de
 Participar en las mantenerlas con vida y
actividades de evitarles daños mayores.
capacitación y
entrenamiento que
se programen.
 Asegurarse que  La persona que coordina la  Difundir
exista el “Flujograma evacuación antes que el después de
de Comunicaciones lesionado sea trasladado a cada
ante emergencia” un centro asistencial, simulacro. El
actualizado y tomará nota del número de reporte de los
difundido a todo el ambulancia, procedencia, resultados de
personal. nombre del responsable de este a todo el
 Comprobar esta y el lugar a donde personal.
periódicamente los será trasladado el  Luego de una
números telefónicos. paciente. emergencia
LIDER DE  Verificar que el real se
BRIGADAS sistema de coordinará
comunicación interna con la oficina
y externa se principal los
encuentre pasos a
permanentemente seguir.
operativo y
disponible,
especialmente
cuando se trabaje
domingos, feriados, o
en turnos de noche.
10. CAPACITACIÓN
Una vez establecidas las funciones de cada uno de los miembros de las
brigadas, se procederá a definir las necesidades de capacitación y
entrenamiento requeridas, el área de seguridad y salud ocupacional
determina la necesidad de hacerlos por la presencia de riesgos
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EMERGENCIAS
potenciales observados y debe ser aprobado según el plan anual de

seguridad y salud ocupacional.
El personal que conforma las brigadas ante una Emergencia será
capacitado para actuar ante cualquier tipo de siniestros.
Los integrantes de la brigada de Emergencia deben contar con una

capacitación formal en las siguientes materias:
• Plan de Emergencia
• Evacuación y rescate
• Lucha contra incendio
• Primeros auxilios
11. ENTRENAMIENTO
El entrenamiento de brigadas debe ser lo más realista posible,

simulando las posibles Emergencia que se puedan producir. Una parte
importante de los entrenamientos lo constituyen los simulacros. Se
deben efectuar simulacros con el fin de comprobar la eficacia de la
respuesta de la brigada y comprobar si los planes de respuesta
establecidos son viables.
Periódicamente se realizará entrenamiento a todos los trabajadores
incidiendo en los miembros de las distintas brigadas, básicamente en
las siguientes materias:
• Aplicación del plan de preparación y respuesta ante emergencias.

• Primeros Auxilios
• Evacuación y rescate
• Lucha contra incendio
Se entrenará al personal para que sepa verificar el buen funcionamiento

del sistema de comunicación interna y externa dejando constancia que
siempre se encuentre disponible y operativo.
12. ACTUALIZACION
Los planes de Emergencia se revisan y actualizan al menos una vez al

año. Las sugerencias y modificaciones que pudieran surgir, como
consecuencia de la actividad cotidiana y que tiendan a optimizar las
respuestas ante accidentes, serán elevadas al área de seguridad y
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salud ocupacional, quien luego de evaluar las modificaciones,

determinará las consideraciones a modificar por sucursal.
13. SIMULACROS
La ejecución de los simulacros permite validar la eficacia y evaluar el

nivel de efectividad de los equipos, respuestas internas y el tiempo de la
realización de estos.
Permite la coordinación oportuna de las acciones de protección durante

el desarrollo de las actividades que realiza la empresa, mejora la
coordinación y las comunicaciones con los servicios de ayuda externa.
Asimismo, permite detectar tendencias o las áreas que necesiten
atención.
Es importante destacar la importancia que tiene la realización de los

simulacros, ayuda a los ocupantes a evacuar el área de trabajo,
suficiencia de equipos y medios de comunicación, alarma, señalización,
estimación de tiempos de evacuación, de intervención de equipos
propios, intervención de ayudas externas y evaluar la capacidad de
respuesta de los brigadistas.
Se elaborará el Cronograma de realización de Simulacros, cronograma

de capacitación según lo establecido por el plan anual de seguridad y
salud ocupacional, así mismo la realización de simulacros debe
establecerse para un período anual.
Se dejará constancia de su realización a través del Reporte del
Simulacro.
Nivel de Simulacro: A fin de poder establecer una medición del

comportamiento de la brigada de Emergencia, se ha definido los niveles
de comunicación y coordinación entre la Brigada de Emergencia,
Gerente General, Gerente de Operaciones y Supervisor de seguridad y
salud ocupacional.
Nivel 3:
El Supervisor de SST, realizará un simulacro con previa coordinación
con la brigada de Emergencia, con los colaboradores y gerencias de la
empresa.
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EMERGENCIAS
Objetivo: Repasar aspectos de comunicación, uso de extintores y

técnicas básicas de primeros auxilios.
Nivel 2:
El Supervisor de SST, realizará un simulacro con previa coordinación
con la brigada de Emergencia, pero sin conocimiento de los
colaboradores.
Objetivo: Evaluar el desempeño del grupo ante un suceso inesperado,
medir principalmente el comportamiento en grupo.
Nivel 1:
El Supervisor de SST no comunicará a ningún grupo (brigadas,
colaboradores) sobre el simulacro, solo estará en conocimiento el
Gerente General. Se debe usar una situación lo más real posible.
Objetivo: Medir completamente el nivel de reacción.
14. SISTEMA DE COMUNICACIÓN ANTE EMERGENCIAS
- El sistema de comunicación contra Accidente / incendio / Desastre

Natural/ Sismo, permitirá atender toda llamada de emergencia para
lograr una respuesta en el menor tiempo posible. Este sistema de
comunicación permanecerá bajo una constante evaluación a fin de que
se maneje una información fidedigna de los hechos, los tiempos de
traslado y atención se vean acortados y a la vez esta respuesta sea
segura. Así mismo se anexará al plan de emergencia el directorio
telefónico internos y externo de emergencia a fin de dar aviso temprano
del mismo y también una respuesta rápida de acuerdo a la disposición
de recursos en el área afectada.
15. PLAN DE ACCIÓN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS ESPECIFICAS
- El plan de acción de respuesta a emergencias detalla los

procedimientos establecidos según el tipo de emergencia que se detalla
a continuación:
- Incendio.
- Accidente.
- Desastre Natural/ Sismo.
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16. PLAN DE EVACUACIÓN DE ACCIDENTADOS
- Este plan de evacuación de accidentados y de enfermos, establece las

acciones a seguir en caso de la atención de accidentados.
RECURSOS:
De darse un accidente de nuestro personal, se procede a:

- Trasladar al trabajador involucrado en un incidente/accidente a la clínica
según sea el grado y previo a la revisión por nuestro brigadista de
primeros auxilios, área de SST, asistente social y se deberá de cumplir el
procedimiento de investigación de accidente e incidentes en caso se
haya producido en las instalaciones y/o bajo órdenes directas por su jefe
inmediato según sea el caso.
- También se debe contar con un botiquín de Primeros Auxilios en las
instalaciones correspondientes para la primera atención inmediata.
17. PLAN DE RESPUESTA DE LUCHA CONTRA INCENDIOS
En caso de algún conato de incendio (fuego incipiente), la primera

persona en detectar o acudir al lugar de la emergencia deberá activar la
comunicación en caso de emergencia, asimismo tiene que tomar las
acciones necesarias de lucha contra incendios; en este sentido, se está
capacitando a personal para una actuación rápida e inmediata ante tal
emergencia.
Las medidas dadas a continuación de ser aplicadas correctamente
permitirán dar una respuesta rápida y oportuna para el control y lucha
contra los incendios.
 Si el Fuego está en sus Inicios.

- Intente combatirlo con los recursos más próximos (extintores).
- Si encuentra alguna persona herida, retírela del lugar.
- Guiarse de Directorio Telefónico de Emergencias en caso sea necesario.
- Si se encuentra con algún compañero, envíelo a dar la voz de alerta
para activar Brigada de Emergencia.
- Retire cualquier material Combustible.
- Evalúe la situación, si esta representa un riesgo a su persona, no
comprometa su propia seguridad, así evitara convertirse en víctima y
una carga más para los equipos de socorro.
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EMERGENCIAS
 Si el Fuego es demasiado Intenso.

- Si es seguro realizar el rescate, retira a las personas heridas del lugar.
- Guiarse de Directorio Telefónico de Emergencias.
- No exponga su integridad física tratando de sofocar el fuego cuando este
sea de una mayor intensidad.
- Activar la comunicación en caso de emergencia.
- Aléjese y espere la llegada de las brigadas de lucha contra incendio.
- Una vez presente el Líder de brigadas, siga la instrucción de trabajo del
equipo.
- No comprometa su propia seguridad, así evitara convertirse en víctima y
una carga más para los equipos de socorro.
- Si se indica evacuación del edificio no utilice ascensores.
- Al abandonar cierre las puertas a su paso, para disminuir la propagación
del fuego.
- Si debe descender escaleras, no corra, descienda solo por el costado
derecho para permitir el acceso de bomberos.
- Diríjase a las salidas de emergencia previamente conocidas,
protegiéndose boca y nariz con un pañuelo húmedo con agua, para no
inhalar directamente el humo desprendido.
- De haber humo denso, por la ruta de evacuación, desplácese tendido al
piso, arrástrese, toda vez que el humo tiende a ascender a los techos.
18. PLAN DE RESPUESTA EN CASO DE SISMOS
El personal deberá conocer en forma detallada las normas a seguir y los

procedimientos sobre las medidas de seguridad a adoptar, como las que a
continuación se indican:
 PERSONAL DE ZONA DE TRABAJO
 Se deberá tener especial cuidado con el material o herramientas de

la zona de trabajo, debiéndose acomodar todo el material de tal
manera que no caigan por el sismo.
 No olvidar que se debe inspeccionar y clasificar tipos de construcción en
relación con su calidad estructural y sus riesgos inherentes, además de la
verificación del lugar adecuado para sus instalaciones.
 Previo a dirigirse a las zonas de seguridad, deberán desenergizarse
máquinas o equipos u otras fuentes alimentadoras de materiales
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EMERGENCIAS
combustibles u otro tipo de energía.

 Se debe implementar un sistema de alarma.
 Se deberá verificar que las rutas de evacuación deben estar libres de
objetos que retarden y/o dificulten la evacuación respectiva.
 Similarmente, se deberá realizar la identificación y señalización de
áreas seguras dentro y fuera de las z o n a s de trabajo; así como de
las rutas de evacuación directa y segura.
 Realización de simulacros de acuerdo con el programa anual de
actividades.
 LUEGO DE OCURRIDO EL SISMO
 En caso de que alguna persona haya sufrido lesión alguna, se

procederá de acuerdo a plan de emergencia, procurar atención de
primeros auxilios a los heridos y determinar traslados a centros
asistenciales.
 Pasado el sismo los brigadistas de evacuación determinarán, si es
necesario abandonar la zona de trabajo hacia las zonas seguras
designadas, previa inspección a los lugares de trabajo para detectar
las condiciones de seguridad.
 Así mismo las brigadas de emergencia procederá, de acuerdo con la
información entregada, a rescatar a personas atrapadas y/o revisar
las dependencias de las zonas de trabajo, tanto en sus aspectos
estructurales como instalaciones. Se cerciorará que no haya
incendios, escapes de gas, agua, inflamables, deterioro de
conductores eléctricos para determinar si las actividades se
suspenden o se reinician total o parcialmente.
 Mantener al personal en las zonas de seguridad previamente
establecidas, por un tiempo prudencial, hasta el cese de las réplicas.
 Luego de concluido el movimiento sísmico, cada responsable y/o jefe
de Brigada deberá reunir a su personal verificando que todos se
encuentren sin lesiones informando al área de SST.
 En caso de que luego de la verificación del personal por parte del
Grupo de Respuesta, faltase alguna persona, proceda a informar
inmediatamente al área de SST, el cual dispondrá la búsqueda
siguiendo los procedimientos de búsqueda y rescate.
 PROCEDIMIENTO DE RESCATE Y EVACUACION
A. GENERAL
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EMERGENCIAS
En caso se detecte la ausencia de algún trabajador, se deberá de

comunicar al Líder de Brigadas y Supervisor de SST, el cual recopilará
toda la información posible sobre el extraviado, situación de trabajo,
compañeros de trabajo que lo vieron por última vez, órdenes impartidas,
tiempo de permanencia en el centro de trabajo.
B. DESARROLLO
Los siguientes son los pasos para seguir para llevar a cabo la
búsqueda de un trabajador:
 Conformación de un equipo de brigadas de rescate y evacuación,
el cual se mantendrá comunicado en todo momento con el jefe de
Brigadas/Coordinador general de brigada.
 Toda comunicación de lo sucedido deberá de ser lo más objetiva
posible, debiendo identificarse la persona que reporte alguna
información.
Conformación de brigadas de rescate y evacuación, debiendo

incluirse dentro de ellas a personal de la brigada de emergencias.
Dicha brigada debe de tener una identificación visible y notoria para
los trabajadores.
 La búsqueda deberá de abarcar toda la extensión donde labora

nuestro personal.
 Se recomienda que dentro de cada brigada exista por lo menos
una persona de antigüedad (Mínimo 6 Meses) en el puesto para la
identificación inmediata de personal y reconocimiento de estas.
 El área para buscar deberá de delimitarse en un plano.
 En caso la búsqueda sea dentro de un ambiente afectado por un
incendio y no se tenga facilidades de encontrar y buscar a la
persona se deberá de seguir los siguientes pasos:
- Antes de ingresar al área afectada, se debe de marcar junto al

ingreso la hora de inicio de la búsqueda, personal de brigada, así
como estado del ambiente (seguro, por colapsar, etc.).
- Al término de la búsqueda de un ambiente la puerta deberá de

cerrase por completo y marcarla (de poder hacerlo), de no ser
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EMERGENCIAS
posible se debe de colocar una traba al ingreso (silla, escritorio,

etc.).
- Al término de un sector completo (ambiente de trabajo) se deberá

de marcar con un aspa en el ingreso o entrada. Dicha marca
indicará que la búsqueda ha sido realizada en esa área.
- Al encontrar a la persona extraviada se comunicará al jefe

brigada debiéndose indicar el estado de la persona.
- En caso la persona requiera de atención médica, se deberá de

dar los primeros auxilios por parte de la brigada y luego acudir por
ayuda llamando a central de emergencia según directorio telefónico.
Se debe de comunicar a la oficina principal o área de HSSE el

hallazgo del trabajador, con la indicación clara de su estado.
19. MATERIAL DE USO PARA EMERGENCIA
 BOTIQUIN BASICO DE PRIMEROS AUXILIOS (Kit de Emergencia):
El botiquín deberá implementarse según el listado de insumos de primeros

auxilios
20. DIFUSION DE PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS
Luego de establecer el Plan de Respuesta a Emergencias, el mismo se

difundirá colocando cartillas e información necesaria para respuesta
inmediata en caso de emergencia en lugares visibles que sean necesarios y
se comunican a todas las personas en especial a las que tienen
responsabilidad dentro del plan. La difusión la realiza el área de SST
conjuntamente. De tal manera que todas las personas entiendan y apliquen
el plan.
21. INFORMACION A LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN PÚBLICA
Ante cualquier evento que pudiera ocurrir en las actividades, los medios de
comunicación (prensa, radio y televisión) se harán presentes tarde o
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Versión: 01
EMERGENCIAS
temprano en el lugar de la contingencia para obtener información de lo

ocurrido. Ante esta situación se debe considerar lo siguiente:
Las únicas personas autorizadas para dar información ante una emergencia
serán los ejecutivos de la empresa. Está totalmente prohibido efectuar
declaraciones, ni siquiera a título personal, brindar información y/o
proporcionar documentación alguna.
Tenga siempre presente que para esto existen los canales oficiales, que por
favor se dirijan a las instancias correspondientes. Las brigadas y todo el
personal que no estén tomando parte activa en el control de la emergencia,
por razones de seguridad, deberán impedir que el personal este cerca del
área involucrada, controlando con firmeza, pero con mucha educación, el
ingreso de estos a las instalaciones.
22. ANEXOS
22.1 ANEXO A: Directorio Telefónico de Emergencias
22.2 ANEXO B: Listado de Insumos de Primeros Auxilios
22.3 ANEXO C: Lista del personal que conforman las Brigadas
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EMERGENCIAS
ANEXO A – DIRECTORIO TELEFÓNICO DE EMERGENCIAS
COMUNICACIÓN INTERNA:
CARGO N° TELÉFONO/ ANEXO/

CELULAR
Administradora – Ana Karina Romero Flores 915 061 049
Gerente General – Lita Rojas 959 427 334
Supervisor PRODUCCIÓN – Celestino Olivos Sandoval 910 025 787
COMUNICACIÓN EXTERNA:
COMISARIAS
Comisaria 105
BOMBEROS
Compañía de Bomberos 116
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EMERGENCIAS
ANEXO B: LISTADO DE INSUMOS DE PRIMEROS AUXILIOS
Listado de insumos de Cantidad Indicaciones

botiquín
Sacar el protector del curita y aplicar sobre heridas

Bandas adhesivas (Curitas) 5 pequeñas previamente lavadas o desinfectadas.
Aplicar y comprimir heridas grandes con sangrado

Apósito mediano
3 importante.
esterilizado 10x10 cm
Aplicar y cubrir heridas de tamaño regular luego de

Gasa estéril por paquete
3 haber sido lavadas o desinfectadas.
10x10 cm
Para fijar gasas y apósitos.

Esparadrapo 2.5 cm x 5 m. 1
Paños o toallitas Aplicar para limpieza de heridas simples o

5
antisépticos desinfección de piel.
Para colocar un cabestrillo e inmovilizar el brazo o
Vendaje triangular 1
antebrazo en casos de fractura o contusión severa.
Para no contaminar heridas y para seguridad de la
Guantes quirúrgicos
2 Pares persona que asiste a la víctima.
esterilizados talla 07 ½
Para cortar gasas, esparadrapos, apósitos, vendas u

Tijera punta roma 3” 1
otros materiales.
Venda elástica 3 pulg. x 5 Envolver y sujetar apósitos, gasas que cubren
2
yardas heridas.
Envolver y sujetar apósitos, gasas que cubren
Venda elástica 4 pulg. x 5
2 heridas. También para inmovilizar partes doloridas o
yardas
lesionadas.
Guía de instructivo de Referencia de poder brindar primeros auxilios hasta
1
primeros auxilios el traslado o llegada del equipo médico.
Cloruro de sodio al 9/1000 Para la higiene de grandes heridas y para el lavado y
1
x 1 litro descontaminación de lesiones oculares.
Agua oxigenada 120 ml 1 Para limpiar las heridas.
Alcohol medicinal 70º de 1 Para la limpieza de instrumental de primeros auxilios.
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EMERGENCIAS
120 ml
Paquete de algodón x 50 Para desinfectar el equipo, nunca se pone
1
gr. directamente sobre una herida abierta.
Gasa para quemaduras Aplicar sobre heridas o quemaduras que ya han sido
1
(Jelonet) lavadas y desinfectadas.
Yodo povidona 10 % Se usa como solución para limpiar y desinfectar
1
(solución) 120 ml heridas. No usar en alérgicos al yodo.
Paletas baja lengua para Para inmovilizar fracturas ó luxaciones de los dedos
10
entablillado de las manos.
Crema para quemaduras
Aplicar en casos de heridas simples y/o quemaduras
antibacteriana 1
de primer grado.
(Silverdiazina)
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EMERGENCIAS
ANEXO C: LISTADO DEL PERSONAL QUE CONFORMAN LAS BRIGADAS
Líder de Brigadas – Cliente Pampa Baja SAC: Ana Karina Romero Flores.
Brigada de Primeros auxilios
Brigadista
Brigadista
Brigadista
Brigada de Evacuación y
Rescate
Brigadista
Brigadista
Brigadista Aprobado por:

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PL-SST-002 Plan de Preparación y Respuesta Ante Emergencias

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Establecer los procedimientos adecuados para preparar a nuestro personal en el

3.1 Brigadas de Emergencia:

3.4 Plan de Preparación y Respuesta ante Emergencias:

consecuencia natural o por acciones directas del hombre, dentro de una

3.7 Zonas seguras:

- Disponer los recursos suficientes, incluyendo los medios de

Supervisor de Seguridad y salud en el trabajo

- Ejecutar el plan de preparación y respuesta ante emergencias.

Brigadista contra Incendio

6.1 CLASIFICACION DE LA EMERGENCIA

El Plan presenta los lineamientos básicos y generales a fin de

Para su estructuración nos basamos en la identificación de peligros, que

se entiende como el reconocimiento de estos en cada uno de los

El Presente Plan cubre en principio los siguientes tipos de emergencia:

6.2 DETERMINACIÓN DE RECURSOS ESENCIALES

Tipo de emergencia Recursos esenciales

7. COMUNICACIÓN EN CASO DE EMERGENCIA.

El colaborador 1ª Supervisor SST.

Jefe inmediato 2ª Líder de brigadas/Brigadistas.

8. COMPETENCIAS DEL BRIGADISTA

COMPETENCIAS DEL BRIGADISTA / LIDER DE BRIGADAS

Conocimientos tales como Habilidades como  No menor de 20

Brigada contra incendios física y mental.

9. FUNCIONES DE LAS BRIGADAS

FUNCIONES DE LAS BRIGADAS

BRIGADAS ANTES DE DURANTE DESPUÉS DE

EVACUACI  Participar en las  Proporcionar servicios de  Realizar, una

de los mismos. la orden de evacuación instalaciones

 Estar suficientemente  Revisar y asegurar la zona de una

PRIMERO  Mantener los  Considerarse los puntos de  Realizar, una

tales casos. auxilios y los cuidados que requieren

potenciales observados y debe ser aprobado según el plan anual de

Los integrantes de la brigada de Emergencia deben contar con una

El entrenamiento de brigadas debe ser lo más realista posible,

• Aplicación del plan de preparación y respuesta ante emergencias.

Se entrenará al personal para que sepa verificar el buen funcionamiento

Los planes de Emergencia se revisan y actualizan al menos una vez al

salud ocupacional, quien luego de evaluar las modificaciones,

La ejecución de los simulacros permite validar la eficacia y evaluar el

Permite la coordinación oportuna de las acciones de protección durante

Es importante destacar la importancia que tiene la realización de los

Se elaborará el Cronograma de realización de Simulacros, cronograma

Nivel de Simulacro: A fin de poder establecer una medición del

Objetivo: Repasar aspectos de comunicación, uso de extintores y

14. SISTEMA DE COMUNICACIÓN ANTE EMERGENCIAS

- El sistema de comunicación contra Accidente / incendio / Desastre

15. PLAN DE ACCIÓN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS ESPECIFICAS

- El plan de acción de respuesta a emergencias detalla los

16. PLAN DE EVACUACIÓN DE ACCIDENTADOS

- Este plan de evacuación de accidentados y de enfermos, establece las

De darse un accidente de nuestro personal, se procede a:

17. PLAN DE RESPUESTA DE LUCHA CONTRA INCENDIOS

En caso de algún conato de incendio (fuego incipiente), la primera

 Si el Fuego está en sus Inicios.

 Si el Fuego es demasiado Intenso.

18. PLAN DE RESPUESTA EN CASO DE SISMOS

El personal deberá conocer en forma detallada las normas a seguir y los

 PERSONAL DE ZONA DE TRABAJO

 Se deberá tener especial cuidado con el material o herramientas de

combustibles u otro tipo de energía.

 LUEGO DE OCURRIDO EL SISMO

 En caso de que alguna persona haya sufrido lesión alguna, se