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Aerolínea KLM

Presentado por:

Ana Sofia Acuña Pulido

Evelyn Valeria Beltrán romero

Presentado a:

Diana María González Burbano

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Índice

1- Introducción………………………………………………………3

2- Lista de aerolíneas con tics………………………………………4

3- 5 ventajas de comprar tiquetes online……………………………5

4- 5 desventajas comprar tiquetes online…………………………...6

5- Investigar si la pagina web de la aerolínea funciona 24/7……….7

6- Referencias………………………………………………………8
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Introducción

Las TIC les han permitido a las aerolíneas reducir costes en casi todas las

actividades ya sea en la venta al público, como en gestión de equipajes, ahorro

de papel en procesos de manipulación de carga, e incluso ahorro de combustible

por el perfeccionamiento de las rutas y los procedimientos.

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Lista de las aerolíneas que utilizan tics

1- Qatar Airways. Dice tener la mejor red wifi, con una velocidad que

puede superar los 50 Mbps. A sus pasajeros se les ofrece su primera

hora gratuita.

2- Emirates cuenta con 3500 canales de películas, programas de tv en

vivo, música y juegos. También ofrece 20 MB de wi-fi gratis para ser

usado en 2 horas

3- Delta Air Lines. Tiene un servicio gratuito de mensajes de texto,

pantallas de respaldo y pases wifi

4- 4- British Airways (Inglaterra)

5- 5- JetBlue Airways (Estados Unidos)

6- 6- Cathay Pacific (Hong Kong)

7- 7- Alaska Airlines (Estados Unidos)

8- 8- Turkish Airlines (Turquía)

9- 9- Etihad Airlines (Abu Dhabi)

10- 10- Eva Air (Taiwán)

Estas van por entretenimiento

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Ventajas

1. tiempo: como muchos sabemos el tiempo es primordial y al comprar

tu tiquete por vía online te ahorrara tiempo y no tendrás que cancelar

tus citas o ir hasta el punto físico de la aerolínea.

2. flexibilidad: si lo pides por vía online no tendrás ningún problema

gracia a que nuestra pagina esta avienta 24/7 para ayudarte con tus

tiquetes y hacer que tengas una flexibilidad a la hora de comparar.

3. Aglomeraciones: al comprar tu tiquete por vía online, te evitas la

aglomeración que pueden a ver en el aeropuerto así tener una atención

más personaliza.

4. Comprar: comprar el tiquete por vía online te ahorra tiempo, además

de que puede escoger su sitio día, fecha y hora para su vuelo

5. Costo: al ser vía online, bajan nuestros costos a las horas de la

madrugada, le damos ofertas de vuelos, hoteles y turismo y todo a

bajo costo.
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Desventajas

1. Desconfianza: el saber si esa realmente es la página de nuestra

aerolínea les genera desconfianza a los pasajeros, para poder

comprar sus tiquetes.

2. Contacto: su contacto es con un asesor robotizado

generalmente, y muy pocas veces realmente le ayudan a

resolver sus inconformidades.

3. Devoluciones: que un pasajero exija que le den devolución de

su dinero por que le retrasaron su vuelo, es algo que

frecuentemente pasa, y que son cosas que se demoran o que se

les hace una oferta.

4. Publicidad falsa: que se este vendiendo un super vuelo y que

cuando llegue al aeropuerto sean cosas muy distintas a lo que el

pago.

5. Costo adicional: que la aerolínea no le allá especificado el costo

que tienen las maletas, y que cuando ya están para subir al

avión, lo devuelvan porque las maletas no están registradas en

bodega, y tengan que pagar un costo demás

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Está a disponible 24/7

Si, nuestra aerolínea KLM esta a disposición las 24 horas los 7 días de la

semana, ingrese el día lunes a las 3 am y me atendió normalmente un asesor

robótico, donde me ayudo con algunas preguntas, su respuesta son cerras como

si o no, el asesoramiento con una persona empieza desde las 8 am y termina a

las 7 pm. Así ayudándonos a realizar la compra efectiva de nuestro tiquete

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Referencias

1- https://canaero.org.mx/las-aerolineas-mas-tecnologicas-del-

mundo/

2- https://acortar.link/xI8SIy