SCRIPT VENTA TARJETA PRE APROBADA

Buenos(as) días/tardes, ¿Hablo con el (la) Sr. (Sra) [Nombre_Cliente]? Usted

habla con [Nombre_Ejecutivo], Ejecutivo de Servicios del Banco Santander,
¿cómo está?

Sr. (Sra) [Nombre_Cliente, el motivo de mi llamado es para informarle que en este

momento tiene aprobada una tarjeta de crédito [Nombre de la tarjeta] con un cupo
máximo de [Cupo de la tarjeta].

Los Beneficios de esta tarjeta son:

- Solicitud 100% digital
- No necesita acreditar renta
- Accede a todos los beneficios de Santander y programa LATAM Pass
- Accede a beneficio que entrega (MARCA TC) como por ejemplo
XXXXX
XXXXX
XXXXX

Si usted quiere, puedo guiarlo en como solicitarla desde Santander.cl,¿Tendrá

unos minutos? (Guiar a cliente en línea)
Resp. “Si”
Revisar solicitud en línea en conjunto con cliente (revisar material de apoyo)

Por su seguridad, quiero comentarle que NO le solicitaré ningún antecedente

personal ni clave, sólo le diré paso a paso cómo solicitar su tarjeta.

Resp. “No tengo tiempo Ahora”

Indicar paso a paso para que cliente se auto gestione. Indicar que la oferta es
100% para que cliente la realice en otro momento

Resp. “No me interesa”

Preguntar ¿cuál es el motivo? Argumentar con beneficios

Resp. “Me interesa otra Tarjeta”

Preguntar ¿Cuál es su renta?, indicar que lo evaluaremos y lo volveremos a
contactar.

Despedida: A nombre de Banco Santander, le agradezco su tiempo, que tenga

una buen (Dia/Tarde)
PASO A PASO SOLICITUD DE TARJETA DE CREDITO
1.- Ingrese a www.santander.cl con rut y clave de portal
2.- Menu costado izquierdo hacer click en tarjetas o en el banner de solicitud de
tarjeta entrega inmediata
3.- Visualiza la tarjeta que puede contratar con beneficios y datos asociados a la
tarjeta
4.- Selecciona el monto máximo de cupo (dependerá de las condiciones crediticias
de cliente al igual que el tipo de tarjeta)
5.-Escoge como recibirá la tarjeta si retiro en sucursal o despacho a domicilio
6.- Confirmar datos de contacto correo y teléfono actualizados
7.- Cliente puede autorizar con coordenadas o Santander pass
8.- Al finalizar la solicitud se envía comprobante de lo realizado
9.- Recordar a cliente que debe presentar ID de requerimiento si es retiro en
sucursal (cliente tiene 30 dias de corrido desde la fecha de solicitud para retiro de
su nueva tarjeta)